图书馆建设企业文化以人为本理念.doc

摘要：党的十六大要求建设社会主义和谐社会，强调以人为本。本文结合管理学中的企业文化建设，完善图书馆的人本管理。关键词：企业文化；以人为本；人本管理Abstract:TheSixteenthNationalCongressofCommunistPartyofChinarequiresbuildingasocialistharmonioussociety,emphasizingthepeople-oriented.Thisarticlecombinedsomeknowledgeofthemanagementofenterprisecultureaimstorealizepeople-orientedmanagementinthelibrary.KeyWords:corporateculture,thepeople-oriented,themanagementofpeople企业文化（corporateculture）作为专业术语，是在20世纪80年代初美国的商业周刊提出来的，随后这个概念被世界各地接受。经过企业界和学术界的长期研究，企业文化概念逐渐被丰富和发展。目前企业文化对于企业具有不可替代的作用，因为它给企业注入了活力，给企业带来有形的和无形的经济和社会的效益，也是企业的核心竞争力的重要内容。图书馆作为一个管理比较独立的单位，与企业的管理和经营有很大的相似之处，因此，形成图书馆自身的类似于企业的企业文化的一种价值观体系，对提高图书馆的管理水平和服务水平有很大的帮助。一、企业文化的内涵企业文化是企业在长期的生存和发展过程中所形成的，为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。为了更好地理解企业文化，可以从三个不同的层次去理解企业文化的结构。首先是精神层面，是指企业领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德即精神风貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因；其次是制度层面，这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层面和精神层面对员工和企业组织行为的要求，并且它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵循的行为准则；最后是物质层面，它是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层面和制度层面的条件，并且从物质层面中能够折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。另外，企业文化在形成以及发挥作用时会受到许多因素的影响，比如民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、地域文化等多个方面的因素。二、以人为本理念在图书馆管理中的应用以人为本理念要求从人的特点和实际出发，将体现人性的要求落实到制度的安排和政策措施的实施中，其核心就是要求关心人，了解人，尊重人。以人为本理念最早可以追溯到欧洲十五六世纪在欧洲兴起的文艺复兴，当时要求重视人的价值，提倡人性和人权。在我国十六大时，提出建设社会主义和谐社会时以人为本理念又被提到了重要的位置，在这样的大背景下，将以人为本理念引入图书馆管理工作中，十分具有必要性。本文结合企业文化的三个层面与企业文化的影响因素，深入分析了以人为本理念在图书馆管理工作中的落实情况。（一）图书馆引入以人为本理念的必要性在图书馆管理工作中引入以人为本理念的最终目的是满足不同层次的读者的不同需求。从这最终目的看，将以人为本理念作为图书馆管理工作的核心价值观理念，是十分必要的。以人为本理念可以作为推动图书馆管理工作可持续发展的动力源泉，引导图书馆管理工作的不断改进，建立以用户为中心的服务体系；是一种不断提高图书馆职工工作能力的新途径；是一种推动图书馆专业发展的新方法；也是响应党建设社会主义和谐社会，加强图书馆党建工作，提高图书馆职工思想政治素质的有效措施。（二）以人为本理念在图书馆管理工作中的应用图书馆人本管理是以人为本理念在图书馆管理工作中应用的简称。针对人本管理，著名管理学家陈怡安教授曾提炼出三句话：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福。陈怡安教授的这三句话诠释了人本管理的核心和目的，即是要求尊重人权、强调人性的核心价值观与创造繁荣与幸福的社会的最终目的。为了在图书馆管理中实现这样的目的，可以从三个层面建立、完善图书馆的人本管理工作。首先从精神层面上。IBM公司的前总裁小托马斯沃森曾说过“为了生存并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念来作为它一切制度和措施的前提。”所以任何成功企业都要有自己的一套核心价值体系，同样，人本管理应在图书馆领导和员工之间形成一种以人为本的核心价值观，要求他们在工作中讲求职业道德，改善他们的精神风貌。具体来说，一是人本管理要求图书馆全体职工以服务读者为工作核心，满足不同层次的读者的不同需要为目的，将读者的实质与图书馆的本性相结合，提高图书馆职工工作的积极性、主动性、创造性。比如加强与读者的联系和沟通，密切注意读者的需求；尊重读者在图书馆的借阅权、安静权等各项权利，切实维护读者的利益，提高为读者服务的质量等等。二是人本管理也要求图书馆领导在日常工作中要时刻维护图书馆普通职工的权益，要满足他们的切身要求，并不断提高他们的职业道德水平，改善他们的精神风貌，从而提高他们的工作积极性与创造性。其次是从制度层面上。上文提到精神层面是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因，那么制度层面为精神层面的不断深化和完善提供制度性保障，约束、规范职工的行为。在图书馆人本管理中建立以人为本的核心价值观后，要不断完善图书馆的各项制度，确保以人为本的核心价值观深入到图书馆职工的日常工作中。图书馆管理制度也可以从读者和职工两个角度进行考虑，一是完善图书馆关于读者的办证、借阅制度，既要维护读者的权益，又要保护图书馆公共财产的安全。二是完善图书馆事务制度规定和人员制度规定。另外，还应建立图书馆人员激励机制，强化人力资源管理。最后是从物质层面上。物质层面是企业文化的表层部分，是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层面和制度层面的条件。图书馆也应加强自己的物质层面，为图书馆人本管理中的精神层面和制度层面创造条件。图书馆的物质层面包含着图书馆管理除精神层面和制度层面之外的一切东西，比如图书馆的外观设计及内部布局，图书馆的网络建设，职工的工作服以及方便读者阅读的桌椅、灯光、饮水机等人性化设施。上文也提到了企业文化的影响因素，