新编供应链管理复习要点---马士华.doc

供应链管理复习要点第1章 第1节 供应链管理的概念1、供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。2、供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。 3、供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流第2节 供应链管理模式的产生及其基本思想 1、供应链管理与传统管理模式的区别：(1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体(2)供应链管理强调和依赖战略管理。(3)供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法 (4)供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务 2、供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系 （3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争 （4）以顾客满意度作为目标的服务化管理 （5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成 （6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件 （7）更加关注物流企业的参与 第2章 供应链系统的类型与特征 第1节 供应链的类型分析 1、供应链的系统特征复杂性 、动态性 、用户需求响应性 、交叉性2、供应链的类型：（看课本）（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）效率性供应链和响应性供应链 （4）敏捷性供应链第3节 集成化的供应链管理1、集成化供应链管理的实现（一）实施供应链管理要解决的若干问题 （1）供应链的高成本（大约占净销售值的5%20%）（2）库存水平过高（库存水平经常保持在35个月）（3）部门之间的冲突（4）目标重构（5）产品寿命周期变短（6）外部竞争加剧（7）经济发展的不确定性增加（8）价格和汇率的影响（9）用户多样化需求，等等（二）集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设 阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）第3章 供应链运作的协调管理第1节 供应链协调问题的提出1、供应链中的“需求变异放大”现象及产生的原因（1）“需求变异放大”现象是对需求信息在供应链传递中被扭曲的现象的一种形象描述，其基本含义是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。（2）导致需求放大现象的原因： 需求预测修正 产品定价销售策略导致订单规模变动性增强 大批量订购 补货供给期延长 配给和短缺之间的博弈2、曲棍球棒：在供需过程中，存在一种称为“曲棍球棒”的现象，即在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。3、双重边际效应产生原因（根本原因）: 企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致第2节 提高供应链协调性的方法1、缓解“Bullwhip”效应的方法（1）提高供应链企业对需求信息的共享性 （2）科学确定定价策略 （3）提高运营管理水平，缩短提前期 （4）提高供应能力的透明度2、缓解“Hockey-stick”现象的方法 （1）采用总量折扣和定期对部分产品降价相结合的方式 （2）对不同的经销商采用不同的统计和考核周期，从而让经销商的这种进货行为产生对冲 （3）延长考核周期可以减少Hockey-stick现象出现的频率 （4）缩短考核周期可以减小出库波动的幅度 （5）与经销商共享需求信息和改进预测方法 ，尽可能让折扣点与经销商的外部需求一致或略高第3节 供应链的激励问题供应契约（Supply Contracts）：是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。第4节 供应契约（分类）按照契约参数划分 ：（看课本）（1）削价契约（2）收入共享契约（3）数量折扣契约（4）最小购买数量契约（5）数量柔性契约（6）带有期权的数量柔性契约（7）回购契约（8）备货契约（9）质量担保契约第4章 供应链的构建与优化1、供应链的方向、供应链的级（看书P89-90）2、关于供应链设计问题的简要说明供应链设计与物流系统设计供应链设计与环境因素的考虑 供应链设计与企业再造工程 供应链设计与先进制造模式的关系3、基于产品的供应链设计的步骤反馈1:分析市场竞争环境（产品需求） 2:分析企业现状（现有供应链分析） 3：提出供应链设计（分析必要性） 4：建立供应链设计目标 5：分析供应链的组成 6：分析和评价可能性 7：设计和产生新的供应链 8：检验新供应链 9：完成供应链设计 比较新旧供应链决策点工具和技术第5章 供应链合作伙伴选择与评价 1、企业关系演变过程对变化响应的压力战略协作传统的企业关系物流关系合作伙伴关系制造创新与技术研发技术与管理创新与供应链企业集成度（合作紧密性）1960-70 1970-80 1990-2、综合评价指标体系的设置（看书P126-127）（一）综合评价指标体系的设置原则（1）系统全面性原则 （2）简明科学性原则 （3）稳定可比性原则 （4）灵活可操作性原则(二) 影响合作伙伴选择的主要因素可以归纳为4类： （1）企业业绩（2）业务结构与生产能力（3）质量系统(4)企业环境3、合作伙伴选择方法概述：（掌握两种，看书）(1)招标法(2)协商选择法第六章 供应链管理环境下的采购管理1、采购的定义（理解）狭义地说，采购是企业购买货物和服务的行为；广义地说，采购是一个企业取得货物和服务的过程。 采购的定义可以是：用户为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动。采购管理包括了对新的供应商的资质认定、各种不同的投入物的采购和对供应商表现的监督 2、供应链采购的特点（三大特点）：（1）从为库存而采购到为订单而采购的转变（2）从采购管理向外部资源管理转变（3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3、准时化采购的特点：(1)采用较少的供应商，甚至单源供应(2)对供应商的选择标准不同(3)对交货准时性的要求不同(4)对信息交流的需求不同(5)制定采购批量的策略不同4、准时采购的基本原则：(1)恰当的数量 (2)恰当的质量和时间 (3)恰当的地点(4)恰当的价格 (5)恰当的来源 5、两种供应关系模式的区别两种典型的关系模式：传统的竞争关系和合作性关系 竞争关系模式是价格驱动的，表现为：(1)买方同时向若干供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也保证供应的连续性；(2)买方通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；(3)买方与供应商保持的是一种短期合同关系。双赢关系模式，是一种合作的关系，强调在合作的供应商和生产商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为。 (1)制造商对供应商给予协助，帮助供应商降低成本、改进质量、加快产品开发进度；(2)通过建立相互信任的关系提高效率，减少交易/管理成本；(3)通过长期的信任合作取代短期的合同；(4)比较多的信息交流。第8章 供应链管理环境下的物流管理 1、物流的定义：美国物流管理协会（Council of Logistics Management）对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。2、供应链环境下物流管理的特点 :1）信息共享2）过程同步3）合作互利4）交货准时5）响应敏捷6）服务满意3、企业物流包括以下几种运作内容： (1)企业生产物流(2)企业供应物流 (3)企业销售物流 (4)企业回收物流 (5)企业废弃物物流4、物流管理在企业竞争中的作用 ：(1)物流过程对供应链响应周期的影响 (2)物流过程对供应链总成本的影响 (3)物流过程对供应链总库存水平的影响 (4)物流过程对供应链按期交付可靠性的影响 (5)物流过程对供应链服务水平的影响 5、物流外包失败的根源：(1)抵制变化 (2)害怕失去控制 (3)缺乏合格的、专业的物流顾问 (4)工作范围（The Scope of Work）不明确6、物流模式决策程序（看课本P246 理解）第9章 供应链管理环境下的库存控制1、供应商管理库存（VMI）的基本思想：(1)合作精神（合作性原则）(2)使双方成本最小（互惠原则） (3)框架协议（目标一致性原则） (4)总体优化原则 VMI的主要思想是供应商在用户的允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。2、VMI的实施