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文档简介
礼仪规范 第一印象 认可你接受你的产品 最初30秒 礼仪的概念 礼貌 礼节 仪表 仪式 礼仪规范之一 外表 一 服饰 男士着装规范 女士着装规范 二 仪表 男士 女士 礼仪规范之二 言谈 用语规范谈吐礼貌 控制音量语速适中 出言谨慎稳健中正 语气诚恳心平气和 礼仪规范之三 举止 一 体姿 站姿 坐姿 走姿 蹲姿 礼仪规范之三 举止 二 身体语言 不要随意用手指指人 忌 电动腿 或 二郎腿 注意 打哈欠 喷涕 与客户交谈时 忌烦燥 游移 封闭的肢体语言 礼仪规范之三 举止 三 笑容 笑的魔力 饱满 自信 礼仪规范之三 举止 四 握手 注视对方的眼睛 谁先伸手 力度 场合 热情 时间 卫生 礼仪规范之三 举止 五 名片 递名片 接名片 礼仪规范之三 举止 六 电话 接电话四原则 拨打电话应注意的重点 专心地学专心地做 由外而内的专家 谢谢大家
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