04-邹海龙《结构性思维与职场沟通》.docx

结构性思维与职场沟通课程背景：职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，结构性思维可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。课程目标：在汉语词汇中“结构”是指组成整体的各部分的搭配和安排。而结构性思维是指在面临任务和问题时能够紧紧地围绕核心，从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达。结构性思维与职场沟通是高绩效职业人最重要的概念技能之一！结构化最早是世界最著名的咨询公司麦肯锡提出来的，可以用于与他人交流、写作、思考问题、甚至是解决企业问题的方方面面，全员普及更可以通过统一的思维和语言标准提升整个组织的思考质量和速度。结构性思维与职场沟通通过让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。课程收益：对组织的收益：1）提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；2）提高组织沟通速度：帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯，提高企业沟通效率；3）沉淀企业实践经验：让企业隐性和零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。对个人的收益：1）形成严谨的结构性思维习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；2）能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；3）能够在书面表达中让表达者观点更明确，结构更严密，表达更清晰、说服更有力。课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先课程模型： 课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理课程方式：理论讲授30%、案例分析10%、小组研讨30%、实操练习30%课程大纲：第一讲：构建结构性思维一、结构性思维的四个基本特点1.结论先行2.上下对应3.分类清楚4.排序逻辑案例练习：构建结构性思维二、结构性思维接受信息1.识别信息2.对应关系3.结构呈现4.语言表达案例练习：接受信息的结构化三、职场沟通的秘诀1.向上沟通2.向下沟通3.平级沟通第二讲：纵向的回答/概括式结构一、 自上而下的疑问/回答式1.设定场景2.确认主题3.设想问题4.回答问题案例练习：提问回答式纵向结构二、 自下而上的概括总结式1.标题的提炼2.描述性概括3.总结式概括案例练习：概括总结式纵向结构三、 职场沟通的纵向/概括表达1.邮件沟通表达分析2.电话沟通表达分析3.微信沟通表达分析4.会议沟通表达分析第三讲：横向的演绎和归纳逻辑结构一、 演绎论证结构1.标准式2.常见式案例练习：演绎论证二、 归纳论证结构1.时间顺序2.结构顺序3.重要性顺序4.分类原则:MECE原则案例练习：归纳论证三、 归纳与演绎的转换四、职场沟通的归纳演绎第四讲：序言的讲故事结构一、 序言结构的基本要素：SCQA1.介绍背景2.指出冲突3.引发疑问4.给出答案案例练习：序言结构训练二、 常见的序言模式1.标准式2.开门见山式3.突出