办院宗旨.doc

办院宗旨：励精图治，规范管理，发展医院，造福人民 医院精神：团结进取，爱岗敬业，诚实守信，乐于奉献 天使心语：我愿作平凡的映山红，把火一样的热情献给人们；我愿作一片红叶，带给您充溢健康的祝福 这不仅是白衣天使心声的倾诉，更是乐于奉献的永恒承诺。 人生箴言：病痛对人生而言并非不幸，因为经历病痛的人，才更理解健康的真谛；诗疗，以诗疗之。常吟颂诗句，可治疗相关疾病；食疗，以食疗之。遵医嘱，食药膳，可疗病也；理解和宽容是人生良药，只有善于理解他人的人，才会奉献爱心；只有乐于宽容别人的人，才会心胸豁达。而开朗豁达、虚怀若谷、乐施善举乃身心健康之秘诀 既是对病人康复的指导，也是对病人情操的陶冶。 二 00 三年，医院率先在全市范围内开展人性化医疗服务，并就服务用语、服务行为、服务制度、服务流程制定了服务规范。 在全院范围内推行“规范化”服务，旨在建立制度化、标准化、人性化服务保障体系，给病人以更多的人文关怀，把“人性化”服务融于医疗保健服务的全过程。 总体目标与定位 医疗保健服务的对象是患者，他们来自社会各方，其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此，医疗保健服务具有强烈的个性化特征。针对这种“生物心理社会”的差异性，在医疗保健服务中必须首先形成一个科学普适的构架，并以此为基础实施人性化服务。 医院是医学的主阵地，医学具有技术科学与人文科学的双重内涵。在医疗保健服务中，高超的医护技术与厚重的人文关怀是医学双重内涵的展现。人性化服务体现了医学双重内涵的基本要求。 创新是医院精神的重要内涵，是提升医疗保健服务水平的主要驱动力，创新需要三要素形成支持体系，即技术与设备的支持、管理的支持以及文化（品格）的支持。人性化服务的推行，是强化管理、实施品格导向的一项举措，它为各岗位的服务创新提供了有力支持。 人性化服务的总体目标与定位是：构筑规范服务的基本框架；体现医学双重内涵的基本要求；形成服务创新的基础支持。 服务理念与内涵 诚信与尊重是贯穿人性化服务自始至终的理念。 诚信是建立良性医患关系的本源 . 人性化服务既是医院对各部门、各岗位的要求 , 也是各部门、各岗位对医院，对患者的承诺。自觉实施人性化服务，被视为诚实守信、兑现承诺的表现。 尊重是人性化服务的重要内涵，是人文关怀的重要体现。它不仅展现在着装整洁、以礼相待、举止文明、热情待人等方面，而且表现在维护病人的人格、情感、隐私和权益，还体现在理解沟通与主动尽责，是尊重病人理念的具体体现。 规范化、个性化与感知化 医疗保健服务的模式应是规范化服务、个性化服务与感知化服务的有机结合。 规范化服务意指按总体流程及其组成部分的的部门流程实施服务，以过程形式展现，按医学科学组织。人性化服务应体现在规范化服务的全过程。 个性化服务是针对服务对象的具体情况与特殊需求所进行的服务。在构建个性化服务的保障体系中，规范服务是第一要素。因此，实施人性化服务是满足个性需求、防止医患纠纷、医疗事故的主要对策。 感知化服务是对服务对象需求的主动服务。它存在于规范化服务的每个环节，也是个性化服务的组成之一。感知化服务的实施，有利于建立和谐的医患关系，有利于信息沟通。 局部与整体 医疗保健服务是一个环环紧扣的“服务链”，不仅包括医疗与护理，而且涵盖行政与后勤，主环节是医疗与护理。 医疗保健服务的实施者是“服务链”上的医生、护士与行政、后勤员工。只有“服务链”上的每位员工、每个环节都做到人性化服务，才能产生总体优质的效果。 心血管内科宜兴市十里牌医院心脑血管内科，由著名心脑血管病专家吴成仁、汤永泉主任医师，梁敏、史汇江主治医师主治等，依托动态血压、动态心电、彩色超声心动图、除颤起搏监护仪等先进设备，开展高血压冠心病、心肌炎、各类复杂的心律失常、脑溢血、脑梗塞等心脑血管疾病的诊治和临时起搏器安装。电话：（0510）7945381 7945312消化内科宜兴市十里牌医院消化内科，由许健副主任医师，吴正明、储小勉、徐正君、殷学明主治医师等技术骨干队伍，依托电子胃镜、胃肠机等先进的诊断设备，开展食管炎，急、慢性胃炎、消化性胃溃疡、胰腺炎、溃疡性结肠炎，各类上消化道出血等疾病的治疗及内镜下胃、肠息肉摘除。同时开展无痛胃镜检查、治疗。 电话：（0510）7945381 7945311小儿内科宜兴市十里牌医院小儿内科，由蒋月君主任医师、王晓珂主治医师、戴永强儿科医学学士等专家、技术骨干小组，开展小儿内科各类常见病、小儿血液病及疑难杂症的诊治。电话：（0510）7945381肛肠痔瘘科宜兴市十里牌医院肛肠痔瘘科已有50多年历史，是宜兴市重点特色专科，享誉苏、浙、皖。由杭健、蒋干超副主任医师，徐炳生、陈进军主治医师等组成的技术骨干队伍，依托电子肠镜、胃肠机等先进的设备，开展痔疮、肛瘘、肛裂、肛周脓肿、结肠直肠癌、直肠前突、耻直肌肥厚等肛门部和大肠疾病的诊治和手术，实现了无痛手术，形成了一整套规范、独特的诊疗体系，独家开展以脱垂症状为主的内痔、混合痔、直肠粘膜脱垂PPH新术式。电话：（0510）7945383 7945341普 外 科宜兴市十里牌医院普外科，由著名肝胆外科专家肖渭昌主任医师，著名普外、科泌尿外科专家赵锡生主任医师，卢庆华、陆永新副主任医师，史永光、王保成、马晓忠主治医师等专家、技术骨干队伍，开展肝、胆、脾、肾、胃、结直肠、甲状腺、乳房、输尿管、膀胱肿瘤等普外科手术和腹腔镜微创手术。电话：（0510）7945368 7945351骨 科宜兴市十里牌医院与解放军无锡101医院合作创办的骨科，由无锡101医院著名骨科专家、教授刘富华主任医师，许斌副主任医师，潘敏主治医师等专家、技术骨干队伍，主要开展四肢骨折、关节创伤、人工关节置换、脊椎骨折、腰椎间盘突出症及其他骨关节疾病等骨科疾病的治疗和手术。电话：（0510）7945380 7945351显微手足外科宜兴市十里牌医院显微手足外科，是宜兴市唯一的特色专科。由郎陈斌副主任医师，杨国涛主治医师、陈超医学学士等技术骨干队伍，开展手足损伤、断掌、断肢再植；断趾、断指再植；拇指缺损再造；血管、周围神经及肌腱损伤的修复；手及四肢软组织缺损的各种皮瓣修复等显微手足外科手术。电话：（0510）7945331整形外科南京东南大学附属中大医院、宜兴市十里牌医院联合整形外科，依托南京中大医院冷永成、章庆国主任医师，黄金龙、万伟东副主任医师，刘育风主治医师等术德兼备、出类拔萃的资深整形外科专家队伍，配合专业的麻醉医师、护师，应用最先进的仪器设备，本着止于至善，创造美丽的宗旨，竭诚为广大人民群众提供外耳再造、面部整形、面部年轻化手术、隆胸、脂脉抽吸、唇腭裂矫治、复杂组织缺损修复、瘢痕整形等美容医疗服务。电话：（0510）7945342妇 科宜兴市十里牌医院妇科，由蒋松副主任医师，蒋亚萍、许盘金、邵翠芳、万晨东主治医师等技术骨干队伍，开展子宫、卵巢囊肿、附件等切除术；子宫脱垂阴道前、后修补术；宫外孕保守治疗；阴式子宫切除术、保留子宫动脉子宫次切除术；独家开展自凝刀无创伤射频介入治疗新技术，治疗子宫肌瘤、功血、子宫靡烂等妇科疾病，并开展妇科腹腔镜微创手术。电话：（0510）7945383 7945332产 科宜兴市十里牌医院产科，由朱映娟、陈倩君、蒋淑英、庄文月主治医师等技术骨干队伍，开展平产、剖宫产、计划生育手术等医疗服务，同时开展陪伴分娩、无痛分娩，新生儿游泳、抚触等新项目、新技术。舒适的住院条件，给人以在院如家的感觉。免费产后随访，指导产后保健和科学育儿，深受产妇的欢迎。电话：（0510）7945383 7945321五 官 科宜兴市十里牌医院五官科，由五官科蒋文源主治医师等骨干技术小组，开展鼻息肉摘除术、上颌窦根治术、鼻中隔矫正术、扁桃体摘除术、耳前瘘管根治术、乳突根治术、鼓膜修补术、腮腺摘除术、深部腮腺囊肿摘除术及各类五官科疑难杂症的诊治。电话：（0510）7945385口 腔 科与常州市口腔医院合作创办的口腔科，由口腔专家吴士英、李德春、平雷主任医师，徐定南、朱炳兴副主任医师和刘正秋医学博士，蒋群主治医师，王志、王万强医学学士等专家、技术队伍，开展口腔内科、口腔外科、口腔正畸和种植牙等诊疗服务。口腔科设备先进、技术强劲、消毒严格，环境优雅、诚信服务、价格优惠。 电话：（0510）7945386中 医 科宜兴市十里牌医院中医科，弘扬中医传统医学，中西医结合，不断创新发展。俞和君主治中医师开设的中医脾胃专科门诊，对各种胃炎、慢性萎缩性胃炎、十二指肠球部溃疡、胃下垂、结肠炎、胆囊炎、泌尿系结石、妇女痛经、月经失调等疾病形成独到的治疗方法；并利用针灸、薰蒸，治疗各种痛症、顽症，疗效独特。电话：（0510）7945826皮肤性病科宜兴市十里牌医院皮肤性病科，由於汉根、肖芳华、孙伟忠、薛亚君主治医师等技术骨干队伍，规范治疗各类皮肤病、急慢性前列腺炎及泌尿道、生殖道感染性疾病。电话：（0510）7948301放 射 科宜兴市十里牌医院放射科，拥有500MA胃肠机、500MA闭路电视X光机，由顾琪美主任医师，吴国龙、李荷新主治医师等专家、技术骨干队伍，开展消化系统、腹部及骨骼系统的检查、诊断，独家开展排粪造影、结肠运输试验。电话：（0510）7945366心电、B超科宜兴市十里牌医院心电、B超科拥有东芝彩超、小狮王B超、动态心电、动态血压、超声心动图等先进仪器。由蒋梅华、周丽琴、吴良英主治