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文档简介
客户服务和客户开发渠道篇 目录 如何利用公司资讯做好客户服务 对服务的认识 证券服务营销的优势 客户服务案例 一 证券服务客户的分类 2020 4 12 3 一 服务与服务消费 二 服务的特性 三 从服务角度管理顾客 对服务的认识 2020 4 12 4 证券服务营销的优势 一 对证券服务市场进行细分研究 二 力求服务差异化 有形化 标准化 2020 4 12 5 一 大户 中户和散户 三 基本分析 技术分析和消息分析投资者 二 长线 中线 短线投资者 四 抛弃型 再造型 吸取型 投资型客户 证券客户的分类 2020 4 12 6 案例 如何高效使用公司资讯 2020 4 12 7 证券投资客户开发渠道 一 客户开发渠道的定义 二 主要方式 三 案例 社区开发的方法
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