全国自考网络经济与企业管理模拟试卷2.doc

2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(二)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 企业管理就是对企业的()进行合理配置。答案：B A. 信息流 B. 可支配资源 C. 物流 D. 知识流2. ()决定企业的效率差异和收益差别。答案：AA. 企业核心能力的异质性 B. 企业核心能力有价值 C. 企业核心能力不可交易性 D. 企业核心能力扩展性解析：核心能力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。 3. 员工之间进行知识交流的方式有很多，其中最为普遍的就是()答案：CA. 开会 B. 培训 C. “传帮带” D. 互换岗位解析：员工之间进行知识交流的方式也很多，大致有电话、语音信箱、电子邮件、会议非正式活动等，最普遍的就是老员工对新员工“传帮带”。 4. 知识管理的编码策略主要依靠()答案：CA. 整合效应 B. 分离效应 C. 规模效应 D. 乘数效应解析：知识管理的编码策略主要依靠的“规模效应” 5. 对于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，应选择()答案：BA. 发展型企业战略 B. 稳定型企业战略 C. 紧缩型战略 D. 组合战略解析：稳定型战略的风险较小，对处于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，是极为有效的。 6. 有关网上培训，下列说法不正确的是() 答案：DA. 网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求 B. 应明确网上培训计划 C. 要有一套完整的教学软硬件 D. 为提高企业自身的竞争力，企业在员工培训方面应该不惜成本解析：企业实施网上培训应该注意的事项：(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。 7. 为适应大规模定制生产而采用() 答案：DA. 激励策略 B. 编码策略 C. 个人化策略 D. 延迟化策略解析：延迟化策略是一种为适应大规模定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客的需求。 8. 面临风险小、对市场反应慢的行业（如银行）的企业文化是() 答案：BA. 攻坚型文化 B. 强人型文化 C. 过程型文化 D. 努力工作、尽情享乐文化解析：过程文化具有低风险，信息反馈慢的特点，如银行、保险、公共事业等。 9. 知识管理的基础是()答案：DA. 共享 B. 交流 C. 信任 D. 积累解析：知识需要积累和挖掘，积累是知识管理的基础。 10. 准时采购成功的关键是()答案：AA. 与供应商的关系 B. 提高物流系统的反应能力 C. 库存控制策略的灵活性 D. 采购方式的选择解析：准时采购成功的关键是与供应商的关系。 11. 关于对不同客户采取的措施，下列说法不正确的是() A. 只有终生价值高的客户才被企业视为长期的真正的客户 B. 企业应加强与历史价值和潜在价值都低的客户的关系 C. 企业必须终止与历史价值和潜在价值都低的非盈利客户的关系 D. 对历史价值低而潜在价值高的客户应进行培育答案：B 12. 财务决策的一般程序是()答案：B A. 根据财务预测的信息提出问题分析、评价、对比各种方案确定解决问题的备选方案拟定择优标准，选择最佳方案 B. 根据财务预测的信息提出问题确定解决问题的备选方案分析、评价、对比各种方案拟定择优标准，选择最佳方案 C. 拟定择优标准，选择最佳方案根据财务预测的信息提出问题确定解决问题的备选方案分析、评价、对比各种方案 D. 确定解决问题的备选方案拟定择优标准，选择最佳方案根据财务预测的信息提出问题分析、评价、对比各种方案13. 关于网络财务的安全问题，下列说法不正确的是()答案：D A. 网络财务依托开放式的TCP/IP协议 B. 网络财务全面支持电子商务 C. 网络财务的分布式操作易于被攻击 D. 网络财务对于病毒和黑客的攻击有自动免疫性14. 关于知识，下列说法不正确的是()答案：A A. 知识是经过加工组织后的数据 B. 知识是指经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物等 C. 知识是基于信息之上的有关事实之间的因果或相关性的联系 D. 知识可以帮助我们预测未来的结果15. ()给企业带来互联网时代生存发展的管理制度和技术手段，成为企业成功实现电子商务的基础。答案：C A. 企业财务管理 B. 知识管理 C. 客户关系管理 D. 企业文化管理16. 关于网络化人事管理，下列说法不正确的是()答案：C A. 网络化人事管理系统是指人员的工资考核系统、调动辞退、晋升奖惩、工资发放等都通过计算机网络进行 B. 美国一些企业的工资发放外包给专业的公司进行，从而使得薪金支票发放效率大大提高 C. 企业将部分人事外包给专业公司进行这一行为有害无利 D. 微软的员工发工资、订股票期权等事宜也都是在网络上进行的17. 企业文化最忌流于形式、趋于雷同，这体现了()答案：C A. 行业特征 B. 已有的企业文化模式 C. 追求独特的模式 D. 形成的长期性18. 下列哪个不是迈克尔波特在其名著竞争战略中提出的基础的企业战略()答案：C A. 总成本领先战略 B. 差别化战略 C. 经营战略 D. 重点战略19. 关于品牌、商标在市场营销中的作用，下列说法不正确的是()答案：D A. 有利于商品的广告宣传和推销 B. 可以维护生产者和经销商的经济利益 C. 有助于消费者选购商品，并建立品牌偏好 D. 提高所在国的居民福利水平20. 网络时代里，投资重点转向()答案：CA. 固定资产 B. 有形资产 C. 无形资产 D. 流动资产21. ()是信息管理的延伸和发展。答案：B A. 数据管理 B. 知识管理 C. 人力资源管理 D. 财务管理22. 关于总成本领先战略，下列说法正确的是()答案：B A. 以高投入、高产出维持领先地位 B. 要求建立高效生产设施，实施降低成本的先进技术 C. 任何市场都适用 D. 以上说法都不对23. 下列哪个不是生产运作管理的任务与目标()答案：B A. 合理利用资源 B. 保持生态环境 C. 正确处理效率与效益的关系 D. 竞争优势24. 通常认为工作扩展是调整某一专业化作业，以便引起完成该项作业的人的更大兴趣。若员工要完成更多种类的任务，那么该工作被认为是()答案：A A. 横向扩展 B. 纵向扩展 C. 深度扩展 D. 广度扩展25. 为适应大规模定制生产而采用()答案：D A. 激励策略 B. 编码策略 C. 个人化策略 D. 延迟化策略26. ()是支撑企业健康成长的关键。答案：CA. 表层文化 B. 中层文化 C. 深层文化 D. 外层文化27. 下列哪个不是企业战略管理的特点()答案：A A. 层次性 B. 整体性 C. 长期性 D. 权威性28. ()可以定义为一个集中处理大量打入或打出电话的场所。答案：A A. 呼叫中心 B. 数据仓库 C. 商业智能 D. Web集成管理29. ()是指一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度。答案：A A. 生产能力 B. 柔性约束 C. 生产计划 D. 生产进度30. 风险大、对市场反应慢的行业，如石油开采、航空航天等的企业文化是()答案：AA. 攻坚型文化 B. 强人型文化 C. 过程型文化 D. 潇洒型文化二、多项选择题1. 网上招聘的优点有()答案：BCDA. 招聘信息真实 B. 覆盖面广 C. 信息反馈快 D. 招聘公开透明 E. 减少人员耗费2. 组织市场包括()答案：ABC A. 产业市场 B. 转卖者市场 C. 政府市场 D. 消费者市场 E. 农村市场3. 企业战略可分为()答案：ABC A. 企业总体战略 B. 事业层战略 C. 职能战略 D. 财务战略 E. 远期战略4. 从内容上看，生产运作管理的基本内容包括()答案：ABCDA. 生产运作管理的理解、认识以及以此为基础的生产运作战略决策 B. 生产运作系统设计、构建与管理 C. 生产运作系统的运行与管理 D. 上述三个方面的评估、改进、完善以及变革 E. 生产运作系统的远程控制5. 供应链管理环境下的生产控制新特点为()答案：BCDA. 具有横向和纵向的信息集成过程 B. 生产进度控制 C. 供应链的生产节奏控制 D. 提前期管理 E. 流向集中化和流量明晰化三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述企业价值创新战略的特点。答案：(P46)价值创新战略的特点：(1)价值创新战略并不拘于所在产业的条件。(2)价值创新战略是超越竞争的战略。(3)价值创新战略不拘于资产和能力的制约。(4)价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中。(5)价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线。(6)价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台。2. 组织市场包括() A. 产业市场 B. 转卖者市场 C. 政府市场 D. 消费者市场 E. 农村市场答案：ABC 3. 企业战略可分为() A. 企业总体战略 B. 事业层战略 C. 职能战略 D. 财务战略 E. 远期战略答案：ABC 4. 从内容上看，生产运作管理的基本内容包括() A. 生产运作管理的理解、认识以及以此为基础的生产运作战略决策 B. 生产运作系统设计、构建与管理 C. 生产运作系统的运行与管理 D. 上述三个方面的评估、改进、完善以及变革 E. 生产运作系统的远程控制答案：ABCD 5. 供应链管理环境下的生产控制新特点为() A. 具有横向和纵向的信息集成过程 B. 生产进度控制 C. 供应链的生产节奏控制 D. 提前期管理 E. 流向集中化和流量明晰化答案：BCD三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述企业价值创新战略的特点。答案：(P46)价值创新战略的特点：(1)价值创新战略并不拘于所在产业的条件。(2)价值创新战略是超越竞争的战略。(3)价值创新战略不拘于资产和能力的制约。(4)价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中。(5)价值创新战略的目标是创造一条新的价值曲线。(6)价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台。2. 简述网络时代财务管理中泛财务资源观念的涵义。答案：(P136)泛财务资源概念是对传统财务资源要领的延拓。从形态上看，泛财务资源可以分为硬财务资源和软财务资源两大类。其中，硬财务资源是指客观存在的，在一定技术、经济和社会条件下能被企业利用的有形资源，其构成主体是自然资源和传统的财务资源。软财务资源是以智力为基础的资源或无形的资源，包括知识资源和时间资源。 3. 简述企业组织的性质。答案：（1）企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式。 （2）组织需要管理。 （3）在组织中要确立一种规范的秩序，即制度。 （4）组织是一种权责结构。 （5）组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。 （6）组织是一个动态的开放系统。 4. 简述客户关系管理的概念及特点。答案：客户关系管理，即企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。 客户关系管理具有以下几个特点：（1）客户关系管理首先是一种管理思想。（2）客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（3）客户关系管理是一套人机交互系统。 5. 简述市场营销环境的构成。答案：市场营销环境包括企业的微观环境和宏观环境。 （1）微观环境是指那些对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众。 （2）宏观环境是指那些对企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。 6. 简述学习型组织的特征。答案：（1）组织成员拥有一个共同的理想境界。 （2）组织是由多个创造性个体组成的团队。 （3）善于不断学习。 （4）自主管理。 （5）领导者的新角色。 （6）建立知识联盟。四、论述题（本大题10分）1. 论述企业实施供应链管理的意义。答案：(P179180)企业实施供应链管理具有以下意义：(1)实现了对顾客需求的快速反应。供应链管理优化了供应链上成员的组合，加快了对顾客的反应速度，创造了竞争的时间和空间优势。(2)减少库存，降低成本。供应链管理有效地消除了重复、浪费与不确定性，减少了库存总量，创造了竞争的成本优势。(3)提高产品的生产和服务质量。参与供应链的企业都拥有各自的核心能力，在产品设计、生产工艺、今后服务等方面都处于同行业的领先地位。(4)简化组织、提高效率。供应链管理以网络技术作为支撑，保证了信息的及时获取和处理，企业管理人员可以随时了解详情，基层人员也可以及时获知有关的指令或命令。(5)提高供应链的竞争优势。未来的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。五、案例题（本大题共20分）问题：（1）结合案例指出企业财务管理的目标。（2）结合吉通公司实际，分析企业财务管理的内容。（3）结合材料内容，谈谈吉通公司所采用的网络财务的内涵。答案：（1）企业财务管理的目标取决于企业的总目标，并且受企业财务管理本身特点的制约。目前，最具代表性的财务管理目标主要有两种提法:利润最大化这种观点认为利润最大化作为财务管理的目标，有其科学的因素。企业追求利润最大化，就必须讲求经济核算，加强管理，改进技术，提高劳动生产率，降低产品成本。这些措施都有利于资源的合理配置，有利于经济效益的提高。企业价值最大化企业价值是企业有形资产和无形资产价值的市场评价。它反映了企业潜在或预期的获利能力。企业价值最大化这种观点认为：企业价值最大化考虑了资金的时间价值；企业价值最大化考虑了风险价值；企业价值最大化充分体现了企业资产保值增值的要求；企业价值最大化有利于制约企业追求短期利益行为的倾向。（2）财务管理的内容是随着经济的需要而产生，随