管理者行为项举证表

*公司干部管理体系键入文字键入文字管理者行为项举证表被测评人姓名： 杨先生 职务： IT部经理 填写日期： 2011.08.04 序号行为项内容描述（标准分项）举证内容举证资料（可附页）自评意见7及时反馈反应迅速：71- 接到的所有信息须四小时之内予以反馈准确到位：72- 对客户的回复，要符合项目规定以及公司的政策；对团队成员的回复，要符合公司的制度和战略73- 充分理解上司的思路和要求，准确无误地传达给团队成员或项目组成员74- 做到善始善终，以最终处理结果为结束节约成本：75- 反馈的方式简单快捷，以尽量减少公司的成本为原则76- 对客户的意见或要求须以书面的形式进行回复，并记录存档77- 部门/中心之间或上司的意见或要求尽量以邮件形式进行回复接到信息后通常都会根据轻、重、缓、急的原则优先处理，一般结果都能在四小时内得到反馈。对于无法确认结论或处理办法的事宜，会先反馈目前情况。需批准及审阅的文件会在第一时间处理，但有时外出后会出现延时的可能。对于上司思路的要求能通过口头、会议、邮件的形式准确传达，通常邮件形式为主。问题处理结束后能做到口头或邮件形式进行反馈反馈形式主要以邮件或当面形式进行如果把所有部门当成客户，则意见要求主要以口头为主，邮件为辅。一般均以邮件方式进行回复，或当面回复完全达标达标基本达标未达标8信息共享信息整理：81- 了解上司和相关部门所需要信息及数据，在职责范围内收集、记录、汇总和分析82- 收集外部信息及原始数据，进行整理、汇总、分析信息分享：83- 部门内部信息与数据分享84- 本部门信息、对客户的承诺、项目进度及时与相关部门分享，保证信息对称信息保密：85- 重视对信息保密，运用相应措施防止信息泄露86- 对先健科技经营信息、业务信息、客户信息严格保密会议管理：87- 利用周例会，及时传达上级任务及思想，以及对团队成员的意见反馈88- 每次例会明确会议目标，制定会议议题，控制会议方向，总结会议内容，跟踪会议结果，从而节省时间及人力成本所需要的公司生产运作信息及数据基本上在ERP系统可收集并得到分析，但目前对IT类的数据未能有效收到；领导要求的信息能在规定的时间内提交， 有收集外部IT技术类的信息，但未做到分析基本有做分享信息保密工作有一定成效，无出现过失败案例，但欠缺系统化、规范化会议内容会区分必要与非必要的邮件形式传达，意见反馈都会有效得到处理会议时间较好控制完全达标达标基本达标未达标9执行力任务管理：制定合理的目标与计划91- 根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定团队工作目标，明确各项工作任务要求和改进方向。92- 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。93- 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工作方法和活动。94- 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施。组织实施工作计划95- 明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准96- 指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、资料、信息等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路。97- 按工作目标的要求，组织工作资源，保证各种资源及时到位，对未到位的原因立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关人员。98- 认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施正向牵引，激发员工工作热情，提高工作参与度，确保工作士气。指导和控制工作计划的实施99- 根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报。910- 根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导。911- 找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报主管及所影响的接口部门。912- 在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决。绩效改进913- 根据工作目标的实际完成情况及周边部门的反馈，分析工作中存在的问题，确定明确的团队工作改进目标，制定相应的改进计划。914- 结合团队实际情况，与相关人员商议，制定可操作的改进措施并确保执行，不断提高组织效率和工作有效性。915- 定期对团队工作改进情况进行评估、检查， 对有关的改进措施及时充实调整，以达到所要求的绩效。流程管理：内部流程固化与优化：916- 对涉及到职权范围内的跨部门流程中存在的问题及时进行讨论，提出修改和完善的建议，向主管及相关部门及时提供反馈信息。917- 对本团队负责的流程和工作中的成功经验与习惯，及时以规则的形式加以固化；对本部门流程和规则的运作情况及时评估并以合理的方式进行优化。918- 结合本部门实际工作需要，对流程运作中未覆盖到的部分与相关人员一同制定相应的补充规定与实施细则。流程执行：919- 与相关人员一同讨论、学习与本部门业务有关的流程，并特别注意与相关部门的接口程序，确保对流程的正确理解。920- 给流程使用者提供准确、清楚、全面的培训和指导。921- 对与本部门相关的业务流程的运作情况进行及时的监控，确保业务流程得以正确的贯彻实施。能够认真执行公司的战略目标，针对性调整工作安排基本能做到合理调配，有时在统筹、及计划性欠缺具体方案有制定，但最终执行有时会出现偏差监控点及防范措施后期有进一步的跟进与修正非常明确有指导并做到后续进度的跟进针对工作目标资源保证及时性欠缺，主要缺少公司决策层支持有牵引，但激发工作热情正在探索中检查、分析、评估工作有做跟进和汇报工作进展有要求下属主动汇报，对于立项的项目每周会现场检查进度并有效沟通问题，工作方式、方法会针对性提出建议。有落实并执行有落实并执行绩效之前公司有接触，但现公司刚导入绩效管理，目前在这方面经验比较欠缺流程优化能做到发现问题及时提出，并组织检讨优化针对性的流程会做梳理，但固化效果不明显，并未执行ISO的标准固化部分细节有制定，但只以邮件形式知会相关人员，未形式标准文书规定基本通过会议形式进行讨论并全员明确前期有培训加后期指导有监控，但欠缺系统化、体系化完全达标达标基本达标未达标10团队管理团队管理机制建立101- 沟通机制建立： 建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心102- 员工辅导： 明确对员工评价的客观标准，主动了解员工工作情况及思想动态，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引103- 例外事件处理： 对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法。组织气氛建设104- 帮助员工正确面对挫折和失败，在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实105- 及时有效传递、正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核、评价及奖励方面）予以强化106- 在团队中树立正气，敢于承担责任、善于倾听他人意见与批评； 对部门问题敢于陈述已见，并善于引导、听取、整合不同意见，共同推动管理进步。107- 倡导下属之间建立积极、和谐的关系，公正处理团队中下属之间的矛盾。108- 当下属工作中有切实需要或遇到困难时，应主动提供相关信息和援助。 在商定的时间范围内实现对下属工作上的承诺。引导与培育创新109- 对工作中的成功经验与失败教训要及时进行总结，建立案例库并不断予以充实1010- 学习内、外部标杆适时交流有关信息，寻求和支持新鲜的、有创意的观点，以利资源共享与相互启发，促进信息增值1011- 奖励突破性的方法和试验，不断激发个人创意，完善创新机制部门原则上有月度例会，但基本上是根据实际情况进行，平时在工作中会针对性某人某项工作进行针对性的沟通针对科技园员工辅导能及时、有效，但对观兰员工在进一步加强中沟通方法和技巧有应用心态上的沟通较少针对公司文化的导向一直有做相应的工作，但员工考核、评价方面欠系统性和操作性有尝试引导和推动，但针对个别员工效果不太理想，正进一步加强团队间关系和谐，但缺少一定的凝聚力相关工作困难有充分沟通并协调，对工作上一般不会承诺，但会尽力为其争取有沟通总结，但案例库并未建立，后续工作中将健立和健全与下属时有沟通标杆企业的IT服务创新，缺少实践应用有初步激励设想，但未推行试验完全达标达标基本达标未达标11变革管理变革推行111- 服从公司整体利益，主动推行变革成果，消除变革中的阻力，勇于承担责任与风险（包括岗位风险和创业过程中的风险）。完全以公司整体利益为宗旨完全达标达标基本达标未达标12人才培养人才培养评估标准121- 明确公司选拔和甄别管理者的标准，以高度的责任感培养、选拔、推荐管理者，管理者推荐要不以个人好恶出发，严格按照标准要求，做好部门内后备管理者资源池建设。 122- 营造良好的学习氛围，培育学习型组织，主动推进员工培训；并注意在工作中言传身教、及时辅导，必要时合理授权，在实践中进行锻炼。123- 根据组织发展需要及下属的绩效、能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法、改进措施，并且对其下属的改进提高情况进行例行化检查、评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著。124- 根据工作需要和