家政服务企业的开业筹备.doc

精品文档开业筹备开业筹备，是指在从事家政服务之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同的家政公司经营管理模式不同，人力、物力和财力等准备的程度也存在差异。在此，综合现行工商行政管理机构对外公布的各项规章制度，筹备家政服务公司的办事流程和具体内容，主要涉及以下几个方面：1 选定经营场所：提供对外营业服务的相对固定的场所2 筹措投资资金：保持经营和管理正常周转的资本3 场所装潢装饰：家政公司的形象4 招聘服务人员：专业服务人员或行政管理服务人员5 申请注册公司：行业审批、工商审批、项目审批等证书6 办理税务登记：税务办理7 办理开户手续：银行帐户8 其他相关事项：诸如员工培训、规章制度、市场调研等一、 选定经营场所家政服务公司的经营场所不同于有形产品销售服务场地，并不苛求街面、门面等客流量大的地段，也不奢求非常华丽的装潢装饰，一般情况下，家政服务公司选择经营场所主要考虑以下几方面因素：1 地理环境：家政服务公司经营场所应避免设在拆迁房、民居房以及环境显现脏、乱、差特征的办公用房，这些场地虽然可以帮助创业者节约场地租赁费用，但损失的却是客户的信赖和依托，对于家政服务公司长期发展非常不利；2 经营面积：一般而言，若定位于纯中介性质，则对经营面积要求并不严格；若定位于员工制，则应保证至少具有4个相对独立的空间，分别为办公区、待聘区、接待室和服务厅，虽然不同区域面积可大可小，但区域功能不能减少；3 辅助场所：辅助场所是指用于安排公司家政服务员的场所，通常为集体宿舍，集体宿舍仅用于员工制公司，是经营场所配套的辅助生活设施，便于集中管理和培训；集体宿舍一般选择远郊区域，房屋租金相对便宜。二、 筹措投资资金筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金。当然，具体的投资金额因人而异，无法具体评估和限定，在此，仅就资金的筹措方式和渠道提供简要说明。1 自有资金：自由资金是指投资者个人拥有的可变现资产，包括银行现金、属于个人的不动产以及其它投资资产；2 银行借款：银行借款是指投资者向银行申请借用的资金，通常有期限的限制和支付利息的要求；由于银行对个人或小企业风险控制能力要求比较严格，商业借款通常难以成功，此时，小额投资者可向有关机构申请政府担保贷款；3 合资经营：所谓合资经营，是指投资者联合其他有资金或有资源的投资人，采用共同投资或股份合作的方式，分摊投资的权益；投资者在取得营运资金的同时，分散了投资风险；4 风险投资：风险投资很难通过申请的方式获得，而是需要投资者所经营的产业是否能够吸引风险投资者的注意；当产业具有很广阔的发展前景，并且技术含量较高、市场前景诱人，那么，风险投资商将会慕名前来投资；风险投资无须支付任何使用费用，风险投资的回报一般通过上市收回。三、 场所装潢装饰在选定经营场所的基础上，如何进行与服务内容和服务对象相匹配的装潢与装饰，满足客户的现场察看与苛刻的挑剔目光，是衡量家政服务公司经营服务水准的重要参考因素。家政服务公司装潢装饰主要涉及以下一些要素：1 风格家政服务公司属于服务范畴，装潢与装饰的风格底蕴必须吻合家政内涵与客户需求。因此，装潢装饰设计应力求简约、简洁、宽敞、明亮；2 色调家政服务公司并非经营具体的产品销售，装潢装饰的色调应体现欢快、轻松、稳重、典雅，满足不同客户的多重审美眼光；3 卫生卫生包含二个方面：一是接待和办公区域的公共卫生，应力求立足于客户的签约心情考虑设计和管理；二是卫生间的卫生环境，除了便于整理和清洁，还应从客户的方便和心态进行设计和装潢；因为客户需要的是家政管理服务，卫生管理是第一需求，而家政服务公司的卫生装潢与装饰是凸现家政服务公司能否提供优质服务的一面镜子；4 注意事项由于家政服务公司服务的质量是通过家政服务员的家务劳动体现出来的，而家政服务员的贡献与客户的期望是否相匹配存在不确定因素，因此，家政服务公司的装潢装饰应力求体现向客户提供一种信任的基础，这就需要在设计方面重点考虑并融合。四、 招聘家政服务人员作为家政服务公司，除了需要储备一定的家政服务人员作为中介或委派服务人员外，公司自身运作亦需要聘用一定数量的行政管理人员。1 行政管理人员行政管理人员需要结合工作人员的能力进行有效配置。在此，我们仅就家政服务公司的岗位配置提供说明，创业者可结合不同人员的工作技能设定不同的工作岗位和工作职责。1 客户接待员（若干）l 接待客户来访咨询事宜并提供满足其要求的家政服务候选人员；l 接洽家政服务人员，建立家政服务人员数据名录；l 联系职业培训机构，商讨家政服务人员委托培训事宜；l 组织家政服务人员体检；l 代为申领外来人员就业证；l 协调客户与员工之间的矛盾纠纷；2 网络管理员（一名）l 创建并维护家政服务公司营运网站；l 接收客户网上咨询委托信息，并及时转交客户接待员；l 操作并维护公司办公设施，包括电脑、复印机、打印机、传真机、网络等；3 财务管理员（一名）l 劳务费用结算l 工资财务核算l 成本管理测算l 会计报表编制l 财政税务核算4 其他人员其他人员如公司经理，一般由创业者自己兼任；财务出纳员由客户接待员承担等。2 家政服务人员作为家政服务公司，其经营的主要内容是提供家务范畴的服务，而此类服务则是通过家政服务人员的劳动得以实现的。因此，为了满足客户需求，家政服务公司应尽可能地储备一定量的人选。当然，如果选择中介服务性质，则可以根据客户委托需求，临时进行配对选择，但其时效性将难以保证，不利于公司的长期发展。由于家政服务种类繁多，需要家政服务人员一专多能，因此，员工制家政服务公司大多选择对家政员工进行岗前培训，在此，我们就培训的主要内容罗列如下，供创业者选择参考。1 一般家政服务员培训内容1 基础知识l 职业道德l 安全与卫生常识l 礼仪常识l 法律常识2 基本技能l 制作家庭餐l 家居清洁l 衣物洗涤与存放l 照料孕、产妇l 照料婴幼儿l 照料老年人l 护理病人3 现代服务l 设计制作家宴l 家务料理和家居美化l 互联网及家庭办公设备使用l 家庭教育l 培训指导2 涉外家政服务员培训内容涉外家政服务员是除为所服务的家庭操持家务外，还必须能够用外语进行沟通交流，并懂得社交礼仪、家庭教育、家务管理、组织家庭休闲和娱乐。【素质技能】l 经过职业培训合格，并且专项技能水平达到相当于国家职业资格技能等级三级；l 能够使用外语进行日常会话，尊重外籍人士的风俗习惯，懂得基本的社交礼仪；l 尊重雇主，热情和蔼，忠诚本份，守时守信，能够快捷有效地完成所服务家庭的要求；l 树立“自尊、自爱、自立、自强”的道德品质，并对自己的行为负责；l 掌握一定的家庭教育基本知识，常用的保健护理知识，并能运用到日常生活中去；l 有一定的计算机常用知识和操作能力，会使用多种家用电器。【工作内容】l 合理安排日常生活开支，按家庭成员的不同特点，科学、合理地安排一日生活；l 设计、制作家庭饮食，做到营养均衡，并根据不同的饮食禁忌，制作适合老人或病人的膳食；l 使用计算机进行一般的文字录入，上网并下载文件，使用传真机收发资料；l 修剪草坪、养护花卉，掌握一些插花艺术，布置居室；l 对儿童进行辅助教育和生活指导；l 遵照有关的礼仪要求，制定聚会方案，有礼貌地接待各方宾客；l 陪同家庭成员进行文体活动，为他们照相、摄影等。五、 申请注册公司申请人应向拟设立家庭劳务介绍机构所在地街道劳动部门（街道劳动服务所）提出申请，街道劳动部门会在受理后10个工作日内交区县劳动保障部门审核；区县劳动保障部门将在收到申请材料后15个工作日之内作出批准或不批准的决定。批准的，发给上海市职业介绍许可证（家庭劳务介绍），不批准的，将向申请者告知不批准的原因。 申请开办营利性家庭劳务介绍机构的，还须向工商行政管理部门办理工商登记。n 工商行政管理局申领注册登记手续申请从事个体工商业经营的个人，应当持所在地户籍证明及其他有关证明，向经营所在地的工商行政管理所提出申请。对符合登记条件的，工商行政管理部门将发给申请登记表，申请人填写完申请登记表后，将申请登记表送交发表的工商行政管理所，工商行政管理所将有关文件报送区县级工商行政管理局审查，申请者获得营业执照后，即成为个体合法工商户，就可以开始营业。申请个体工商户企业开业登记，除须具备相应的经营能力与条件，以及本人提出书面申请外（工商管理部门提供申请表格），还应提供相关证明（件）：1 身份证明：申请人应提供本人身份证2 经营场地证明：1. 自有商业用房的产权证2. 房屋租赁合同及加盖产权人章的商业用房产权证复印件3. 进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准4. 利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证3 其他证明材料1. 投资人签署的个人独资企业设立登记申请书2. 企业名称预先核准通知书3. 职业状况承诺书4 从事国家专项规定的行业或经营范围，应提交有关部门的审批件。六、办理工商税务登记个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：1营业执照或有关主管部门批准开业的证明；2有关合同、章程、协议书；3银行开户许可证；4法人或负责人居民身份证；5单位公章和财务专用章；6房屋产权证书或租房协议；7技术监督局颁发的全国统一代码证书；8税务机关要求提供的其他证件、资料。七、办理银行开户手续个体工商户在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个法人仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。1 开立帐户需要准备的资料1 营业执照副本及其复印件；2 组织机构代码证的副本及其复印件；3 法定代表人身份证复印件；4 留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；5 公章、财务专用章及预留人名章；6 经办人身份证复印件；7 法人的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件（通常招商银行需要）；8 其他需要的证明文件。2 办理支票领购手续1 经办人的照片；2 经办人的身份证复印件（通常工商银行需要）；3 设置开立帐户的密码（通常工商银行需要）。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走红尘，做最简单的自己。简单让人快乐，快乐的人，都是因为简单。心豁达，坦然，不存勾心斗角。从容面对人生，做最好的自己，巧笑嫣然，你若盛开，蝴蝶自来。那就做一朵花吧！优雅绽放，优雅凋落，不带忧伤，只记美好。这个秋日，一切都很美，阳光浅浅，云舞苍穹，闲风淡淡。捡拾一片薄如蝉翼的枯叶，写着季节流转的故事，沉淀着岁月的风华。安静的享受生命途径上的一山一水。执笔挥墨，耕耘爱的世界，轻声吟唱岁月安好，把一缕缕醉人的情怀，婉约成小字里的风月千里，泅成指尖上的浪漫和馨香。静立于秋光潋滟里，赏碧水云天，携来闲云几片，柔风几缕，缝进岁月的香囊里，将唯美雅致收藏，醉卧美好时光。秋，是静美的，是收获的，是满载希望而归的季节。秋只因叶落，葳蕤消，花残瘦影，不免总给人一种无边萧瑟。然而秋，也有秋的美。如黄巢不第后赋菊诗中有句：待到秋来九月八，我花开后百花杀。是不是听起来特别霸道有味。谁说秋实悲凉的，百花残了何妨？我菊正艳艳，香影欹满山。还有一句歌词叫：春游百花，秋有月。秋天的月，要比任何季节都美，都明亮，都让人迷恋陶然。秋有赤枫把美丽的秋燃烧成通红火辣，秋有万千银杏如蝶，秋哪有萧索？秋一直很美，你可有发现美的眼睛呢？每一个季节，都有着不同的旖旎。人生何尝不是如四季，有青春绝艳的花季，也有老骥伏枥的暮年。容颜老去，青春不复，所有的美好不会消失，一直珍藏着。即便时光变得荒芜，而你我一直永如初见，彼此温柔以待。走进十月，蓦然回首，你我都在，惟愿光阴路上，且行且惜，寂静相伴，无悔一生。红尘紫陌，有轰轰烈烈的昨日，也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韵脚中，一直都泛着故事的清香，我看到每一寸的光阴都落在我的宣纸上，跌进每一个方方正正的小楷里，沉香、迷醉。秋光静好，窗外阳光和细微的风都好，我也尚好。不去向秋寒暄，只愿坐在十月的门扉，写一阙清丽的小诗，送给秋天；在一杯香茗里欣然，读一抹秋意阑珊，依着深秋，细嗅桂花的香馥，赏她们的淡定从容地绽放。听风穿过幽幽长廊，在平淡简约的人生中，把日子过成云卷云舒，行云流水的模样，过成一幅画，一首诗。有你，有我，有爱，有暖，就好。在安静恬淡的时光里，勾勒我们最美的今天和明天。醉一帘秋之幽梦，写一行小字，念一个远方，痴一生眷恋。一记流年，一寸相思。不许海誓山盟，只许你在，我就在。你是我前世今生的爱，是刻在心头的一枚朱砂。任由尘世千般云烟散尽，任由风沙凝固成沙漠的墙，你依然是我生命的风景。人生苦短，且行且珍惜。十月如诗，就让我独醉其中吧！行走