管理信息系统课程设计

管理信息系统课程设计管理信息系统课程设计 信息系统课程设计要求 一 课程设计内容包括 封面 目录 摘要 正文 参考资料 摘要要求不得多于 500 字 正文字数要求不少于 5000 字 撰写内容要求参考 P254 页 二 格式要求 以电子版形式 16 周前由班长或学委统一收齐交送到院办李有红老师处 每位同学一份 word2003 文档 要求以 班级 学号 姓名 命名 例如 2 班蔡 xx 正文字体统一用小四号宋体 每张图片大小不得超过页面的 1 2 标 题统一用二号宋体 三 请同学们参考书本 P255 案例 课程设计为单独成绩 严禁抄袭 文章相似度不得 超过 25 发现记 0 分 连锁便利店连锁便利店 O20 Online To Offline 企业信息管理系统 企业信息管理系统 摘要 管理信息系统是借助计算机 互联网等手段把企业管理流程在线实现 使得企业领 导层能够更好掌握企业经营信息 更好地制定企业经营方略 此次的连锁便利店 020 企业 信息管理系统正是借电子商务高度发展的东风 试图将传统企业与电子商务有机结合 占 据零售市场的主动性 使企业获得良好的发展前景 O2O 模式的核心在于线上展示与线下 配送的有机整合 而此次的企业信息系统的偏重于线上 线下的无缝衔接 关键词 电子商务 商品 会员 背景介绍 如今电子商务在中国如火如荼 作为中国电子商务开创者的淘宝 网的年营业额已经不下一万亿 随着电子商务经济的成熟 B2C C2C 作为电 子商务经济增长点已经进入了一个较为饱和状态 竞争异常惨烈 电子商务经 济在中国落叶七年之后 顾客流量和信任度也已经基本稳定 此时要想有个突 破 就必须采取一种新的消费模式 而 O2O 作为一种新的网络营销模式营运 而生 1 系统需求分析阶段系统需求分析阶段 1 1引言引言 随着科技的发展 人类步入了信息时代 计算机已成为各行各业在业务处 理与管理工作中必不可少的辅助工具 并对各行各业的发展起到越来越大的推 动作用 计算机信息管理技术的应用 除了能在相当大的程度上代替人工作业 从而减少人员工作量 减轻工作负担 减少工作中因人为原因而产生的错误从 而避免不必要的损失外 更重要的是能建立准确畅通 简便的信息流通渠道 为工作提供所需要的准确 即时的信息以帮助企业经营者做出正确而及时的选 择与决定 从而给采用这门技术的单位带来了巨大的可见或不可见的利益与效 益 如今电子商务在中国如火如荼 作为中国电子商务开创者的淘宝网的年营 业额已经不下一万亿 随着电子商务经济的成熟 B2C C2C 作为电子商务经 济增长点已经进入了一个较为饱和状态 竞争异常惨烈 电子商务经济在中国 落叶七年之后 顾客流量和信任度也已经基本稳定 此时要想有个突破 就必 须采取一种新的消费模式 而 O2O 作为一种新的网络营销模式营运而生 那么到底什么是 O2O 呢 所谓 O2O 是英文 Online to Offline 的缩写 即将存在于线下的商务资源与 线上信息结合在一起 使互联网成为线下交易的前台 简单的说 O2O 模式就 是把线上的消费者带到现实的商店中去 在线完成支付 线下享受服务 这 样线下服务就可以用线上来吸引顾客 消费者可以用线上来筛选服务 还有成 交可以在线结算 使得连锁便利店能够很快占据零售市场份额 获取规模效益 这种模式有以下特点 1 充分利用了互联网跨地域 无边界 海量信息 海量用户的优势 同时充 分挖掘线下资源 进而促成线上用户与线下商品与服务的交易 团购就是 O2O 的典型代表 2 可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估 规避了传统营销模式 的推广效果不可预测性 O2O 将线上订单和线下消费结合 所有的消费行 为均可以准确统计 进而吸引更多的商家进来 为消费者提供更多优质的 产品和服务 3 在服务业中具有优势 价格便宜 购买方便 且折扣信息等能及时获知 当然这种模式需要一个成熟的电子系统使其能够正常并高效运转 所以连 锁型便利店 O2O 企业信息系统也就应运而生了 1 2目标与任务目标与任务 1 2 1 需求分析阶段的目标 一 以肯德基 为例探寻目前连锁便利店企业实现 O2O 模式 所带来经营管理的转变 二 了解连锁便利店企业管理的工作业务流程 提出一套适用于连锁便利店 O2O 企业管理 的一套方案 三 通过互联网数据进行检索 分析 及时发现缺漏处 改正系统的不合理的地方 1 2 2 需求分析阶段的任务 1 处理对象 系统要处理的对象包括供货方基本信息管理 进驻品牌商家基本信息管理 顾客基本信息 管理 商品基本信息管理 物流基本信息管理 线上销售基本信息管理 商品交付基本信 息管理七个方面 各个对象包括信息如下所示 1 供货方基本信息管理 G 包括供货方编号 供货方姓名 供货方地址 供货方 联系方式等方面 这可以方便对供货方信息的管理 2 进驻品牌商家基本信息管理 P 包括品牌商家编号 品牌商家姓名 品牌商家 地址 品牌商家联系方式等方面 这可以方便对进驻品牌商家信息的管理 3 会员基本信息管理 H 包括会员编号 会员姓名 会员地址 会员联系方式等 方面 这可以方便对会员信息的查询 更新及删除 商品营销活动信息的推送 4 商品基本信息管理 S 包括商品编号 商品种类 商品品牌 商品名称 商品 库存 商品价格等方面 这可以方便对商品信息的管理 5 物流基本信息管理 K 包括仓库编号 仓库存放品类 仓库最大库存 仓库当 前库存 配送方式 这可以方便物流管理员对仓库信息的查询 使得线上工作人员能够及时 调节线上商品库存情况 并且可以从临近仓库以最短距离对各区域便利店进行商品补给 保证商品的配送效率 6 线上销售基本信息管理 X 包括各区域的商品销售情况 商品关联营销配置后 销售情况和线下品类 线上品类独立的销售分析 这方便企业经营者调整各区域商品配置 情况 7 商品交付基本信息管理 B 包括商品配送方式 商品配送范围 商品交付时验 货管理和商品交收付款方式 这方便提高商品配送的效率和提高顾客满意度 2 处理功能要求 系统主要完成以下几个功能 1 供货方 品牌商家 顾客基本信息的查询与修改 2 商品基本信息查询与封信 3 品牌的查询与更新 4 库存信息的查询和修改 5 营业额和商品成本 利润的查询 计算和修改 6 销售数据的提取 分析 3 安全性和完整性要求 安全性先通过视图机制 不同的用户只能访问系统授权的视图 这样可提供系统数 据一定程度上的安全性 再通过用户授权机制 由用户登陆来识别用户级别 根据 这个级别来分配用户权限 达到数据更高层次的安全保密功能 完整性要求勇于描述供货方基本信息 收货方基本信息 商品基本信息 商品库存 基本信息 商品交付基本信息中数据项能否为 null 以及一些用户自定义完整性 1 2 3 需求分析阶段成果 1 体验与收获 这次管理信息系统的开发过程中 在系统需求分析阶段主要是通过互联网收集 相关企业的经营管理信息和商品管理经验 同时借鉴了之前数据库学习的相关 经验 经过这次体验 我发觉连锁型便利店企业实行 O2O 的几率很大 通过建 立连锁型便利店企业信息系统可以加快企业 O2O 的布局 在零售市场的竞争中 占据优势 当然在这次系统的开发过程中遇到不少困难 由于互联网信息量大 所以在整 理 提取有用花费了大量的时间和精力 然后在通过图表等方式逻辑性呈现整 个管理信息系统和一些细节问题也探究了很久 我相信这次的经验能够使我在 今后更好地完成工作 实现自身价值 2 系统的功能结构图 附图 1 1 产品产品部部 连锁便利店连锁便利店 O2O 企业信息管理系统企业信息管理系统 技术部技术部营运部营运部财务部财务部客户部客户部物流部物流部 商品采购 进驻品牌管理 各单店运营 数据收集 客服系统 营销策划 电子商务 投诉纠纷 产品支取 库存系统 会员信息 数据挖掘 营销活动 市场推广 收银出纳 商品配送 网站开发 网站维护 附图附图 1 1 系统功能结构图系统功能结构图 3 系统主要业务流程图 产品部的业务流程图 合格 不合格 检验 不合格 产品 部 供货 商 进驻品 牌商 供货信息供货信息 检验报告退货单退货单 称重 员 供货单 库管 员 入库单库存系统 收货单 收货单 财务部 取款单 结算单 附图附图 1 2 产品部的业务流程图产品部的业务流程图 财务部的业务历程图 供货 方 支付单结算单 取款单取款单 品牌 商 收银 出纳 收货 方 订单收费单 附图附图 1 3 财务部的业务流程图财务部的业务流程图 营运部的业务流程图 营运 部 销售 员 客服 销售单网上订单 营销活动 市场推广 顾客 订单 库存系统缺货单 销售单提取单 库管 员 库存系统 提取单 配送 员 商品 网站维护 附图附图 1 4 营运部的业务流程图营运部的业务流程图 客户部的业务流程图 如附图 1 5 所示 客户 部 营业 部 销售表 销售单 销售 员 客服 销售信息表会员信息表 投诉纠纷处理 附图附图 1 5 客户部的业务流程图客户部的业务流程图 技术部的业务流程图 如附图 1 6 所示 技术 部 网站开发 销售表 数据整理 数据提取 营运 部 数据挖掘 客户 部 顾客反馈 附图附图 1 6 技术部的业务流程图技术部的业务流程图 4 数据流程图 顶层数据流程图 如附图 1 7 所示 收货单 供货单 销售表 订单 供货单 E1 顾客 发货单 P0 管理系统 S1 库存系统 E2 供应商 E3 销售员 附图附图 1 7 顶层数据流程图顶层数据流程图 第一层数据流程图 如附图 1 8 所示 收货单 入库单 盘查 清查 出库单 销售表 出库单 发货单 订单 P1 销售 S1 库存系统 供货单 P4 盘存 P2 进货 E4 库管员 E3 销售员 P3 单店交易 E1 顾客 供货单 E2 供应商 销售单 附图附图 1 8 第一层数据流程图第一层数据流程图 第二层数据流程图 从顾客出发 如附图 1 9 所示 库存系统 订单存储 会员信息存储 D1 4 采购单 D1 3 出库数据 S1 1 P1 1 注册 E1 1 顾客 E1 2 会员 P1 2 下订单 D1 1 会员订单 P1 3 配送 D1 2 配送单 S1 P1 4 采购处理 E1 1 顾客 D1 5 发货 S1 2 附图附图 1 91 9 第二层顾客数据流程图第二层顾客数据流程图 第二层数据流程图 从供货商发如图所示 第二层数据流程图 从库管员出发 D2 2 收货单 D2 1 供货单 D2 4 不合格单 D2 3 合格单 D2 1 供货单 D2 6 入库单 D2 5 退货单 库存系统 S1 P2 1 化验 E2 供货商 P2 2 称重 P2 3 入库 P2 4 采购处理 S2 流水账 附图附图 1 10 第二层供货商数据流程图第二层供货商数据流程图 D3 4 出库单 D3 3 支取单 D3 2 收货单 D3 1 商品清单 单 D3 1 商品清单 单 D3 6 不满意单 单 D3 5 满意单 单 D3 7 退货单 库存系统 S1 P3 3 产品销售 E3 销售员 P3 4 商品盘存 P3 2 出库 P3 5 售后服务 S2 流水账 附图附图 1 11 第二层销售员数据流程图第二层销售员数据流程图 P3 1 产品支取 如图所示 库存系统 S1 P4 1 商品盘存 E4 库管员 附图附图 1 121 12 第二层库管员数据流程图第二层库管员数据流程图 第三层数据流程图 从订单系统出发如图所示 D1 1 6 配送单 D1 1 5 有效订单 D1 1 2 商品库存量 D1 1 3 预定商品信息 D1 1 4 返回信息 E1 1 1 会员 商品目录 S1 1 2 P1 1 1 选购商品 并下订单 初始订单存储 S1 1 4 预定商品订单存储 S1 1 3 D1 1 1 会员编号 P1 1 3 放弃购买 放弃订单存储 S1 1 5 P1 1 2 预定处理 库存数据 S1 1 1 P1 1 4 确认购买 有效订单存储 S1 1 6 P1 1 5 配送 附图附图 1 131 13 第三层订单系统数据流程图第三层订单系统数据流程图 图图 3 93 9 订单子系统数据流程图订单子系统数据流程图 后台处理系统数据流程图 D2 2 3 采购单 D2 2 6 合格订单 D2 2 5 产品不合格单 D2 2 4 发货单 D2 2 2 物料需求单 D2 2 1 配送单 订单存储 S1 2 1 P2 2 1 配送 库存数据 S1 2 2 P2 2 2 库存管理 物料需求存储 S1 2 3 P2 2 3 采购 E1 2 2 供应 商 P2 2 4 验收入库 E1 2 1 会员 附图附图 1 141 14 第三层后台处理系统数据流程图第三层后台处理系统数据流程图 图图 3 103 10 后台处理子系统数据流程图后台处理子系统数据流程图 5 数据字典 1 数据项 数据项编 号数据项名称数据含义存储结构别名备注 D1 01Hname 会员姓名字符型姓名 D1 02Hno 会员编号数值型编号 D1 03Hdate 注册日期日期型注册日期 D1 04Hadress 会员地址字符型地址 D1 05Htel 会员电话数值型电话 D1 06Horderno 会员订单号数值型编号 D1 07Gname 供货方姓名字符型性别 D1 08Gno 供货方编号数值型编号 D1 09Gadress 供货方地址字符型地址 D1 10Gtel 供货方电话数值型电话 D1 11Pname 品牌姓名字符型姓名 D1 12Pno 品牌编号数值型编号 D1 13Padress 品牌供应地字符型地址 D1 14Ptel 品牌商电话数值型电话 D1 15Xquyu 销售员所属区域字符型地区 D1 16Xadress 销售员所属店铺字符型地质 D1 17Xno 销售员编号数值型编号 D1 18Xname 销售员姓名字符型姓名 D1 19Xtel 销售员联系方式数值型电话 D1 20Ssize 商品种类字符型种类 D1 21Sno 商品编号数值型编号 D1 22Sname 商品名称字符型姓名 D1 23Sweight 商品重量数值型重量 D1 24Sprize 商品价格数值型价格 D1 25Sruku 商品累计入库数值型累计入库 D1 26Schuku 商品销售出库数值型销售出库 D1 27Szhiquku 商品累计支取出 库数值型 计支取出 库 D1 28Sqchuqu 商品累计出库数值型累计出库 D1 29Snowku 商品当前库存数值型当前库存 D1 30Slowku 商品警戒低库存数值型 警戒低库 存 D1 31Shighku 商品警戒高库存数值型 警戒高库 存 D1 32Ssoldno 商品销售编号数值型编号 D1 33Ssoldweight 商品销售数量数值型数量 D1 34Ssoldprize 商品销售单价数值型价格 D1 35Cdate 采购日期日期型日期 D1 36Cno 采购编号数值型编号 D1 37Csl 采购数量数值型数量 D1 38Csize 采购种类字符型种类 D1 39Cprize 采购价格数值型价格 D1 40Caprize 采购总金额数值型总金额 D1 41Saprize 销售总金额数值型总金额 D1 42Smgain 销售毛利润数值型毛利润 D1 43Scgain 销售纯利润数值型纯利润 D1 44Shdno 收货单编号数值型编号 D1 45Ghdno 供货单编号数值型编号 D1 46Ghld 供货种类字符型种类 D1 47Ghgno 合格单编号数值型编号 D1 48Bhgdno 不合格单编号数值型编号 D1 49Thdno 退货单编号数值型编号 D1 50Rkdno 入库单编号数值型编号 D1 51Orderno 订单编号数值型编号 D1 52Ordersize 订单类别字符型编号 D1 53Zqdno 支取单编号数值型编号 D1 54Xsdno 销售单编号数值型编号 D1 55Ckdno 出库单编号数值型编号 D1 56Spqdno 商品清单编号数值型编号 D1 57Sppsno 商品配送编号数值型编号 D1 58Gklcqdno 顾客留存清单编 号数值型编号 D1 59Date 日期日期型日期 D1 60Ckno 仓库编号数值型编号 D1 61Ckzl 仓库存放种类字符型库存种类 D1 62Ckmax 仓库最大库存量数值型最大库存 D1 63Ckdql 仓库当前库存量数值型当前库存 2 数据结构 数据结构编 号 数据结构名 称数据结构含义组成 DS 1H 会员信息 Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno DS 2G 供货方信息 Gname Gno Gadress Gtel DS 3P 品牌商信息 Pname Pno Padress Ptel DS 4X 销售员信息 Xquyu Xadress Xno Xname Xtel DS 5S 商品信息 Ssize Sno Sname Sweight Sprize DS 6K 库存信息 Sruku Schuku Szhiquku Sqchuqu Snowku Slowku Shighku DS 7GHD 供货单 Ghdno Date Gno Gname Ggld Pname Pno Pdaress Ptel DS 8XSD 收货单 Shdno Cdate Gno Pno Cno Csl Cprize Caprize DS 9HGD 合格单 Ghgno Cdate Gno Pno Cno Csl Cprize Caprize DS 10BHGD 不合格单 Gbhgno Cdate Gno Pno Cno Csl Cprize Caprize DS 11THD 退货单 Thdno Cdate Gno Pno Cno Csl Cprize Caprize DS 12RKD 入库单 Rkdno Cdate Gno Pno Cno Csl Cprize Caprize DS 13ORDER 订单 Orderno Ordersize Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno Ssize Sno Sname Sweight Sprize DS 14ZQD 支取单 Zqdno Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno Ssize Sno Sname Sweight Sprize DS 15XSD 销售单 Xsdno Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno Ssize Sno Sname Sweight Sprize DS 16SPQD 商品清单编号 Spqdno Ssize Sno Sname Sweight Sprize Sruku Schuku Szhiquku Sqchuqu Snowku Slowku Shighku DS 17SPPS 商品配送编号 Sppsno Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno Ssize Sno Sname Sweight Sprize DS 18GKLCQD 顾客留存清单编 号 Gklcqdno Hname Hno Hdate Hadress Htel Horderno Ssize Sno Sname Sweight Sprize 2 系统概念结构设计阶段系统概念结构设计阶段 2 1 引言引言 概念设计阶段主要是将需求分析阶段得到的用户需求抽象为信息概念设计阶段主要是将需求分析阶段得到的用户需求抽象为信息 结构结构 概念模型的过程概念模型的过程 它是整个数据库设计的关键它是整个数据库设计的关键 主要是概念模主要是概念模 型设计型设计 2 2 概念模型设计概念模型设计 1 根据不同的对象根据不同的对象 从第二层数据流程图入手从第二层数据流程图入手 分别画出分分别画出分 E R 图图 A 从数据流程图抽象出分从数据流程图抽象出分 E R 图图 商品订货顾客输入库存系统 附图附图 2 1 顾客分顾客分 E R 图图 B 从数据流程图抽象出分从数据流程图抽象出分 E R 图图 供货商供货商品输入库存系统 附图附图 2 22 2 供货商分供货商分 E RE R 图图 C 从数据流程图抽象出分从数据流程图抽象出分 E R 图图 销售员商品清单商品输入库存系统 附图附图 2 32 3 销售员分销售员分 E RE R 图图 2 各分各分 E R 图中每个实体的属性如下所示 图中每个实体的属性如下所示 1 供货方基本信息管理 H 包括供货方编号 供货方姓名 供货方地址 供 货方联系方式等方面 这可以方便对供货方信息的管理 2 进驻品牌商家基本信息管理 P 包括品牌商家编号 品牌商家姓名 品牌 商家地址 品牌商家联系方式等方面 这可以方便对进驻品牌商家信息的管 理 3 顾客基本信息管理 G 包括顾客编号 顾客姓名 顾客地址 顾客联系方 式等方面 这可以方便对顾客信息的查询 更新及删除 商品营销活动信息 的推送 4 商品基本信息管理 S 包括商品编号 商品种类 商品品牌 商品名称 商品库存 商品价格等方面 这可以方便对商品信息的管理 5 物流基本信息管理 K 包括仓库编号 仓库存放品类 仓库最大库存 仓 库当前库存 配送方式 这可以方便物流管理员对仓库信息的查询 使得线上 工作人员能够及时调节线上商品库存情况 并且可以从临近仓库以最短距离 对各区域便利店进行商品补给 保证商品的配送效率 6 销售员基本信息管理 X 包括销售员所属区域 销售员所属店铺 销售员 编号 销售员姓名 销售员联系方式 这方便企业经营者向销售员及时了解 单店的运营情况 及时调整各区域商品配置情况 7 商品交付基本信息管理 B 包括商品配送方式 商品配送范围 商品交付 时验货管理和商品交收付款方式 这方便提高商品配送的效率和提高顾客满 意度 3 合并各分合并各分 E R 图图 消除属性冲突消除属性冲突 命名冲突命名冲突 结构冲突等三类冲突结构冲突等三类冲突 得得 到初步的到初步的 E R 图图 再消除不必要冗余再消除不必要冗余 得到基本得到基本 E R 图图 如图所示如图所示 顾客 库存系统 供货商 销售员商品供货 订货 供货 销售商品 输入 商品清单 商品 输入输入 附图附图 2 4 总总 E R 图图 系统逻辑结构设计阶段系统逻辑结构设计阶段 3 1 逻辑设计的任务和目标逻辑设计的任务和目标 以上的概念设计阶段是独立于任何一种数据模型的以上的概念设计阶段是独立于任何一种数据模型的 但是逻辑设计阶但是逻辑设计阶 段就与选用的段就与选用的 DBMS 产品产生关系产品产生关系 系统逻辑设计的任务就是要将概系统逻辑设计的任务就是要将概 念设计阶段设计好的基本念设计阶段设计好的基本 E R 图转换为选用图转换为选用 DBMS 产品所支持的数产品所支持的数 据模型想符合的逻辑结构据模型想符合的逻辑结构 具体内容是将具体内容是将 E R 图转