宽乐短信(SDK版)用户使用手册.doc

宽乐短信（SDK版）用户使用手册 （2009V1.0） 第1章 概述1.1. 关于宽乐短信宽乐短信操作平台是您E时代的办公助手！您可以通过通讯录轻松发送短信、获得共享的企业资源；仿电子邮箱的短信平台设计风格易学、易用，群发、转发、回复、保存就像发Email一样方便；更值得关注的是，宽乐短信平台为您提供了一个高效益、低成本的移动短信商务平台，利用强大的短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息、为客户提供专业的咨询服务、维系稳定的客户关系等；此外，您可以在日常工作中方便、灵活的安排您的行程。1.2. 产品特色短信：a） 全面支持中国电信天翼手机、小灵通用户及中国移动、中国联通手机用户（不包含国际及港、澳、台用户）b） 支持通过WEB页面发短信、回复、定时发送、导入群发等功能c） 提供短信发送快速通道：通讯录导入群发（快速查找联系人）、文本导入群发d） 仿电子邮箱的设计风格，简单、易用，帮助用户轻松管理短信通讯录：a) 支持个人通讯录、客户通讯录的分类管理b) 灵活的共享设置能够在企业内部实现资源共享c) 支持多号码管理d) 提供通讯录导入功能e) 支持自定义组和联系人f) 采用目录树结构管理，直观、使用方便常用工具：a) 提供手机归属地查询b) 智能计算器c) 查看万年历d) 常用电话号第2章 用户使用指南.用户登录.（图一）双击桌面的“宽乐通信-SDK版”，弹出登录页面，输入专用的用户帐号和密码，点“登录”控件即可进入系统。进入系统后，软件的下方可查看帐户资源，包括已发短信和可发短信。出现的第一页面是“首页公告”系统信息，包括消息通知、升级版本、新增功能等等。软件上面分几大功能模块，包括名片管理、群发信息、定时发送、导入发送、回复信息、历史记录、日常用语、发送队列、发送日志、生日提醒、修改密码、数据的备份与恢复等等。现逐一详细分解！在发送信息之前，可以在软件上建立名片，将手机等相关资添加到本地机软件里面，以方便管理操作，这一步的操作是在“名片管理”模块上面实现。第一大功能模块名片管理（图二）点击“名片管理”，打开名片管理页面。名片管理分两部分，一是名片组的操作（新建、编辑与删除），另一是名片的操作，包括添加、删除、编辑、导入与导出。如下所述：一、名片组（图三）在名片管理页面，可通过点击页面下方的“新建组（+）”、“删除组（-）”进行新建或删除组名。单击“全部名片”点“新建组”“添加名片组”，输入名称后点确定即可完成；同样，选定一组名，如“客户组”，后点删除组，再按确定即可删除“客户组”；或选定一组后单击右键，选择“编辑组”“修改组群”，按确定即可完成更改组名。注：在删除名片组时，组内的名片不会被删除，依然保存于所有名片中。（1）添加名片：单击下方的“添加名片”，弹出“添加名片信息”页面，输入相关资料（手机号码为必填项），点“保存”控件即可；往下可继续添加新的名片。注，在填写资料的同时，可通过点击所属群组复选框（好友、客户、公司成员）归类分组。（图四）（2）编辑名片：在名片管理页面的左边窗格里选中需编辑修改的名片、点击右键，选择“编辑”；弹出“编辑客户资料”框，对名片资料进行编辑后点击“保存”即可。（3）删除名片 选定要删除的名片，点“删除名片”，按确定即可完成该名片的删除。参考（图五）（图五）（4）导入名片：“ESMS 2005”系统可以汇入“csv 、txt等文本格式的文件。A、客户可以将自公司的客户资料按照以下（图六）的格式转换到EXCEL或txt文档格式里面；(图六)或者新建一EXCEL文件，将客户资料按照以上（图六）的格式添加或粘贴到EXCEL上面，放在表格的同一列中，再将其另存为“csv逗号分隔”格式。（图七）会提示以下（图八）点击“确定”键，就可以了。（图八）点击“确定”键后会出现以下（图九）的提示，点击“是（Y）”，关闭软件就可以了（图九）B、接着回到软件，点击“名片管理”下面的导入名片，就会出现下图（图十）的画面，（图十）在“文件”那一栏里面点击“选择文件”找到刚刚编写好的CSV文档，点击下一步出现以下图（图十一）（图十一）“文本字段”下面显示的是你建的表格的第一行标题，“名片字段”下面显示的是软件里面显示的标题，在这里“文本字段”和“名片字段”要保持一样，在所属组里面对应相对的客户组后，点击导入，系统自动进行导入操作，完成后显示“导入完成”你已成功导入N个新手机号码，忽略N个重复或无效手机号码。（5）导出名片： 同样在名片管理页面的下方单击“导出名片”“导出数据到文件”，输入文件名，选定要保存的路径后点“保存”即可完成操作。参考（图十二） （图十二）* 利用汇出名片功能，可以对系统中的名片进行备份，当系统遭破坏或重装系统时后，将备份的数据直接通过“导入名片”即可恢复。 二、群发消息在消息群发页面，将名片薄中的接受对象添加到“发送号码列表”栏；对于名片薄中没有的接收者，您也可以在“发送号码列表”栏下面的小方框内输入其手机号码，点击“”，即可将此接收者添加到“接收者”栏；在消息群发页面下方的消息框输入信息内容后，点击“发送”即可发送。在进行群发的时候，如果您的剩余条数不足，系统会自动跳出提示框。*注意：我们的ESMS 企信通软件支持中文和英文两种信息模式，在发送信息的时候系统对发送的字数有一定的规定标准：即一条短信包含中文个字；或英文个字母（含标点）；超过部分自动分隔为两条或两条以上短信发送。参考（图十三）（图十三） 三、定时发送“定时发送“指对特定的信息和特定手机号码进行定时的发送，包括：只发一次、每天一次、每周一次、周一至周五、周一至周六、每月一次、每年一次等七种发送设定。 点击“定时发送”进入定时发送栏： 选择“定时类型” 输入“发送日期”与“发送时间”、点击“选择名单”，进行接收人选择：对于名片薄中没有的人员，您也可以直接输其电话号码，后点击“添加（+）； 输入发送内容，点击“提交定息时”：*另：对于已经设定，但是不需要再发的定时消，可以选中这条定时记录后，点击“取消定时”，系统弹出确认框后选择“是”，即可取消定时： 四、导入发送“导入发送”指的是如您的资料里包含有手机号码和发送内容，并且以CSV（逗号分割）格式保存的话，就可以点击导入发送挑选该文件，直接进行发送。而不用进行名片导入。（先在电子表格中编辑Excel文件。）按照以下（图十四）格式操作，然后按照（图七）（图八）（图九）的操作进行另存为文件， （图十四）接下来点击软件的“导入发送”看下图（图十五）点击“文件内容为手机号码，每行一个手机号码”（图十五）系统弹出快速发送可操作框：在“文件”那一栏里面点击“选择文件”找到刚刚编写好的CSV文档，打开这个文件里面然后点击“下一步”（图十六）输入内容后就可以点发送了。在发送之前请点击“查看例子”五、历史记录显示所有已经发送过的记录包括发送的时间、手机号码、是否成功和发送的信息内容: 可以选择单条历史记录，进行再次发送，将相同的信息再发一遍给接收者；根据提示点击“是”：可以选择单条历史记录，进行删除，根据提示选择“是”或“否”： 如果点击“全部删除”，系统将自动删除所有的历史记录；对于删除的全部记录，不能进行恢复：*另：在开始时间和结束时间中输入年-月-日-具体时间（00：00：00），再点是否成功进行挑选后，再点查找，就能找出在该段时间内所有不成功的记录。也可以在查找里输入关键字，进行搜索。温馨提示：由于ESMS服务器上面的数据庞大，为避免造成服务器因数据大而影响稳定性，故每个月做自动更新数据。您可以通过“导出信息”命令将历史信息备份到本地机子上，以备查看！六、发送日志 用户帐号在某一时刻的发送条数统计。如0755099xxx,发送100条短信息。 七、个性短信发送个性短信即发给每个人的短信内容都不一样，例如发送给张三就显示：张三你好，发送给李四就会显示：李四你好。个性短信功能使用灵活，让客户接收到短信更加倍感亲切。使用方法如下：打开群发或单发短信的窗口，在内容输入框下有“使用个性短信”的选项，选择该选项后，“个性短信”的按钮将变成可用。单击该按钮会弹出一个菜单，可以选择“姓名”或者“备注”选项，例如选择“姓名”选项，那么在消息内容上显示,该短信在发送出去的时候，会自动转换为客户名称。八、自动回复 71自动回复界面如下。如果已经设置了自动回复规则，则进去后会看到各条规则的列表。72点击右上角“添加规则”，可以添加新的自动回复规则。添加规则界面如下图：规则说明：（1） 关键字：如果客户手机回复的信息中含有该关键字，则表示符合该规则，系统会自动发送设定的回复信息给该手机。如果关键字为空，则表示所有手机回复的信息都符合该规则。（2） 关键字匹配方式：有三种匹配方式，表示用何种方式去匹配手机回复过来的信息。例如客户手机回复了一条信息：“我要投诉”，而规则中设置了一条规则的关键字为“投诉”，如果匹配方式选择了-信息开头位置，那么表示刚才这条-“我要投诉”的信息不符合该规则。如果该规则的匹配方式选择了信息末尾位置，或者信息任何位置，那么表示刚才这条信息符合该规则。（3） 自动回复信息：表示当手机回复过来的信息符合规则时，系统会给该手机自动发送这条信息。信息字数不限，如果超过70个字，系统会自动分多条下发。（4） 记录回复数：指是否要记录手机回复过来的信息有多少条符合该规则。主要应用于短信投票等。 规则匹配说明： 系统会根据设定的规则列表，逐条向下进行匹配，只要有一条符合，则使用该规则进行自动回复短信到手机，不再向下匹配。如果没有任何符合的规则，则系统不会自动下发短信到手机。九、日常用语点击“常用语”进入常用语栏，里面有一些常用祝福供您使用；也可以根据自己需要进行添加、编辑、删除。 点击“常用语”栏下面的“添加”按纽，出现可操作的文本框；在文本框中输入内容，点击“保存”，系统提示“储存常用语成功”： 新添加的常用语在“常用语”框内显示： 选中一条常用语，可以点击下面的“删除记录”、“编辑”、“消息单发“、”消息群发“按纽进行相应操作。当点击“全部删除”后所有的常用语将被删除，不能恢复。十、发送队列在 “消息群发”里，提交发送内容后系统会自动进入“发送队列”栏；也可以点击“发送队列”进入发送队列栏。发送队列栏上面显示的是已经提交而未发送完的消息，下面显示的是已经发送出去的信息：看下图（图十七）（图十七）发送队列栏上面“正在发送的记录”为空时，表明所提交的信息已经发送完毕，可以进行关闭系统或其他操作；如果提交发送请求后忽然电脑死机或停电时系统会自动记录刚才已经发送出去的号码，再次进入时可以接着上次未发完的号码继续操作，如果您要暂停发送只需要点暂停发送就可以了。十一、日程提醒点击“日程提醒”可以进行日程安排栏，日程安排栏内显示的是您提前安排的工作内容与时间： 点击“增加”，系统弹出操作框，可以选择日期进行添加日程安排操作：选中一条已经写好的日程安排，点击下面的“更改”、“删除”可以进行相应操作。十二、回复信息点击“回复信息”可以查看回复记录：对于回复记录，可以点击相应按纽进行“删除”、“全部删除”操作。 另：若有回复信息，系统界面右上方有一自动提示框，将告知您有新的回复信息。十三、查看日历 附带功能，可查看日历。十四、切换用户 系统支持部门之间不同帐号的切换，即从当前帐号切换到另一个帐号的状态。点击“切换用户”确定，输入新的帐号和密码点登录即可。.系统菜单.十五、数据管理（1） 备份数据当您要清理资料或重装系统时可以点击“资料备份”按纽将以前的资料进行备份：在弹出框中点击“确定”，选择备份文件所放的文件夹进行保存;（2） 恢复数据点击“还原资料”可以将您前期所保存的系统资料进行还原;在弹出文本框中点击“确定”，选择前期保存的备份文件并点击“打开”，前期所备份的资料在系统中显示：十六、“设置”菜单（1