重客隆公共关系形象策划.docx

重客隆公共关系形象策划一、序文重庆重客隆超市连锁有限公司是由国有绝对控股的大型零售连锁企业，是渝惠食品集团的核心骨干企业之一。公司自成立以来，一直秉承“服务老百姓，优惠老百姓、心向老百姓、方便老百姓”的宗旨，定位于区县城、商业中心镇、主城大社区、交通主干道的商贸流通和服务，至今已拥有连锁店80多个。公司经营范围包括食品、生鲜、日化、百货、文化、针织服装、家电在内的近2万多个商品。是渝惠食品集团精心打造的市商贸流通业中的大型连锁企业，已成为重庆市商贸流通业的强势企业。马鞍“重客隆”超市是长江师范学院西北门附近一年前新开的一家大型超市，主要的顾客群体就是长江师范学院、卫校、职教师生以及附近的居民。它主要经营日常生活用品（纸巾、毛巾、牙刷、牙膏等）、菜市场（肉类、蔬菜、面食等）、家居用品等集为一体的综合性超市，为广大师生和居民提供便利的购买场所。由于该超市是一年前才开的，它的知名度不是很高，加之师院附近和马鞍周边有一些类似的资深大型超市对其形成巨大的威胁和激烈的竞争，从目前状况而言，超市的经营业绩比起新大新、好家庭存在着很大差距。因此，为了提升马鞍“重客隆”超市的知名度和美誉度，随着举国同庆2014年元旦的到来，展开了一次马鞍“重客隆”超市综合形象提升的公关策划。二、 宗旨秉承“服务老百姓，优惠老百姓、心向老百姓、方便老百姓”的宗旨，将“重客隆”深深的印在马鞍所以师生和居民们的心中，让人们心中永远住着重客隆，脑中时刻记着重客隆，嘴里经常话着重客隆；通过这次活动让马鞍广大师生居民都来参与，在活动中真切的感受重客隆魅力。三、 组织的公关现状、问题分析1现状分析一方面：重客隆处在学府新城的对面，和新大新和好家庭这些超市相比，它的地理位置处于劣势，师院、职教、卫校这几个学校的学生通常会选择就近原则而购买商品，通常会在新大新和好家庭等超市购买，都不愿意走到更远而且还要穿过一条马路的重客隆去购买商品。另一方面：重客隆相对于周边的好家庭、新大新等超市，它开业时间还不算长，还处于一个起步阶段，拥有的客户量还不稳定，而且客户量也没有其他几个超市的的多。周边的竞争者太多，相应的竞争力也比较的大。所以应通过相应的公关活动去金解决这些问题是非常必要的。四、活动的主要目的“庆元旦，迎新年“，元旦是值得举国欢庆的日子，为了增添节日的欢乐气氛，重客隆将和马鞍所有师生、居民共度元旦佳节，并制定了一系列的活动欢庆节日的到来，活动目的主要归纳以下几个方面：（1）、吸引顾客。过各项活动，吸引人气，提升超市的来客数，拉动销售，提高超市的经营效益，提高超市的知名度。（2）、提升企业形象。为庆祝元旦佳节，以低价让利、情感诉说、活动互动等活动来营造节日氛围,，提高重客隆超市美誉度。（3）、.对抗竞争对手。在超级市场的经营中，由于超市数目的不断增加，竞争也日趋激烈，众多的经营者都加入了以促销来争取顾客的行列中。一项新奇、实惠、有效的促销活动，会使消费者对该超市的商品购买愿望增强，从而打败竞争对手 。（4）、扩大顾客活动参与度，让顾客尽情参与到活动中来，引起情感共鸣，拉近商场与顾客之间的距离。五、目标公众分析根据我们调查，马鞍附近就有3所学校，两三万的学生量，他们是各家超市的主要消费主流之一，马鞍居民也是另一消费主流。所以我们的目标公众主要是学生和马鞍居民。(1)、学生主流：学生对超市具体较大推动力的群体，大量的学生流给超市也带来了无限的生机。可以说是这几所学校成就了马鞍，学生给马鞍带来了生机，所以可以想象学生在马鞍是一个多么重要的主体！(2)、居民主流：马鞍居民是一个不可忽视的消费群体，马鞍从一个落后的小镇发展成现在的城市规模，人们的收入水平在不断的提高，从而马鞍的居民生活水平也随之提高，人们越来越追求在舒适的环境里购物，享受购物带来的快乐！然而在超市购物也成了马鞍居民的一大乐趣！六、 活动的主题与宣传口号主题：“重客隆“邀你共庆元旦，新年大奖等你拿！口号：四海祥云降福来，新年豪礼送不停七、 具体的活动项目及工作步骤活动方案一：重客隆主办师院、卫校、职教三所学校联谊共迎元旦活动时间： 2013年12月30日2013年12月30日（19：3021:30）活动地点： 师院足球场活动对象：师院学生、职教学生、卫校学生。场所布置：2013年12月30日14:00-19：00进行场地布置活动内容：1、2013年12月30日19:30活动正式开始，首先由主持人致开幕词，介绍邀请的各个学校代表和嘉宾、评委，并请长将师范学院的彭寿清书记讲话并宣布活动开始。2、由主持人宣布本次活动规则、节目的主办方、本次活动的节目名单，然后进行正式的表演。3、由评委对每位选手打分，每三场对各个参赛选手的得分进行公布4、活动进行到一半的是时候，主持人与观众有一个互动环节，由主持人走到人群中宣布问题，随机抽取代表进行回答，回答正确的就有一份重客隆20元购物劵相送，总共有5个名额。5、活动结束时，根据得分评选出本次活动一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名，一等奖获得重客隆购物劵200元、二等奖获得重客隆购物劵100元，三等奖获得重客隆购物劵五十元。并邀请三所学校的校长为各选手颁奖并配上荣誉证书。6、最后由主持人对重客隆文化背景进行介绍，并邀请广大观众嘉宾14年1月1日参加重客隆的现场购物大抽奖，对1月1日活动进行介绍。最后由主持人至上闭幕词。活动方案二：共庆元旦，重客隆大礼等你拿活动时间： 2014年1月1日2014年1月5日（每天09：0021:00）活动地点： 马鞍重客隆活动对象：马鞍居民、师院学生、职教学生、卫校学生。场所布置：2013年12月30进行场所布置活动内容：1、 活动规则：消费者凡是购买重客隆商品积满28元可抽奖一次，每次抽奖过的购物小票撕票作废，凡是抽奖的观众有机会获得价值5000元的嘉陵摩托车、100元的电动车、300元的自行车。摩托车总共一辆、电动车3辆、自行车5辆，奖项抽完为止。2、 14年1月1日开始活动，由主持人介绍本次活动规则，并宣布活动开始，每天09:00活动开始，目标公众09:00-11:30和下午12:30-19:00为购物时间，每天11:30-12:00和20:00-21:30进行抽奖活动，最本天活动结束重客隆区域经理对当天活动获奖者颁发奖品并送上元旦贺卡，活动持续三天。3、 每天将获奖者的名单公布在展板上，凡是在重客隆购买商品的公众都可免费办理会员卡一张，以后在重客隆有会员卡的公众都可以享受一定的优惠！八、 活动的广告、宣传策划（一） 促销活动的前期宣传1、 宣传时间：2013年12月25日2013年12月30日2、 宣传内容：活动的内容简要介绍、活动的开展形式、活动的时间、活动的地点等。3、 活动宣传形式：（1）、关于元旦节传单（5000份） ，将本次的活动主题、超市的名称、活动简要介绍、优惠方式都印在传单上，并向消费者道上节日的问候。传单在各所学校和马鞍街道进行发放。（2）、店内广播（1）、节日广播，主要包括三大部分内容。1）节日问候。2）公告本次活动内容的简介3）元旦当天促销活动介绍。（2）、背景音乐：活动期间，超市内播放欢庆新年的曲目，烘托浓浓的元旦节的节日气氛，在消费者心目中树立良好的品牌形象。 （3）、店内展示板、POP广告、海报 、各所学校的校园网、QQ群、微博、微信等进行宣传。（4）、门店广场的彩旗、条幅 ，而且也在在马鞍街道和学校周边拉横幅，在师院、卫校、职教各拉4条，马鞍街道拉6条，共拉十八条横幅。（5）、12月29日和12月30日，请腰鼓队在马鞍街道周边进行宣传（6）针对此活动的准备工作：邀请各个学校的领导嘉宾评委、购买活动所需礼品，请主持人，活动场地布置等、三所学校节目报名、筛选节目、节目排序、彩排、制定活动相关规则、活动所需相关道具人员分工等。（二）、活动中宣传在重客隆大门前设个POP展板，公布活动中每天获奖人数，获奖物品等，并通过广播的方式在马鞍街道进行获奖者喜讯的广播，通过横幅的形式在每个学校公布获奖情况！（三）、活动后期宣传主要是通过店内广播，对本次活动的效果进行介绍，还通过腰鼓队在马鞍街道进行游街宣传，在宣传的过程中至上重客隆对广大顾客对本次活动的大力支持表示感谢，把重客隆的形象深深的印在广大顾客的心目当中！九、 有关组织机构的设置和人员分工本次活动的组织机构的设置宣传秘书组技术制作组联络组后勤服务组人员分工主要负责宣传这块，广播播报、传单发放、找腰鼓队、拉横幅、贴海报、POP广告展板和的更新与展示等传单设计、海报设计、背景音乐选取、POP广告制作、彩旗条设计负责活动所需的各种物品购买的商谈、各种宣传所需的联络工具（QQ群、微博、微信、校园网等）、各种所需人员召集、负责活动前后的现场布置、保安及现场秩序、服务、清洁、礼品发放等配合各部门工作十、 活动的经费预算促销海报100份*5元/份=500元传单5000份*0.5元=2500元横幅18条*80元/条=1440元吊旗：10条*20元/条=200元场地布置费用3000元活动奖品8000元其他临时人员工资3000元彩旗100条*10元/条=1000元发传单工资80元/天*8人*5天=3200元腰鼓队5000元活动主持人工资1500元其他费用4000元费用合计33400元十一、 工作日程推进表12月25日-30日制作发传单、海报、横幅、广告，并发放传单、张贴海报，拉横幅、12月29日-12月30日腰鼓队在马鞍街道对本次活动进行宣传、购买本次活动柜奖品道具等活