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（大玩家研发部制度）十、46店面远程监控系统管理制度 远程视频监控系统管理办法第一章总则 (一)为加强店面远程监控系统的建设、运行和维护的监督管理，保证系统的安全、高效、稳定地运行，提高稽核、管理部门的科学化、自动化水平，根据有关规定，结合系统运行实际，特制订本办法。 (二)本办法所称的远程视频监控系统是指由图像采集、传送、控制、显示等设备和软件组成的对涉及重点安全区域进行监视和信息记录的综合系统。 (三)本办法适用于各店面的远程视频监控系统管理。 第二章管理权限 (一)系统管理分为运行管理和维护管理二个部分。 运行管理是指系统的日常运用管理，包括日常运行和调用回放管理；维护管理是指系统运行故障诊断与排除，软件升级，各类传感器的校准和设备更新等。 (二)系统管理实行分级负责制。 研发部是系统管理工作的主管部门，负责系统管理的培训、监督、指导、处理及远程视频监控系统的日常维护工作；稽核部负责监控中心运行管理和检查工作；各店保障部负责所在店面的日常运行管理，特殊情况根据研发部授权进行维护管理工作。 (三)维护管理由研发部负责，包括宽带接入和设备维护，监控系统及附属设备的升级和维护。 (四)远程视频监控中心设在稽核部，负责人由稽核部负责人兼任，各店负责人由店面保障部经理任系统管理员（特殊情况除外），负责本店系统管理工作。 第三章运行管理 (一)监控中心属于重点防范区域，严禁非本中心人员未经批准一律不得进入。 外部门人员需要进入的，需经领导书面签字后方可进入。 监控中心其它规范由稽核部自行制定。 (二)店面保障部主要负责内容1，监控本店所辖监控设备是否正常运行，如出现异常及时联系监控中心进行处理。 2，不得随意关闭监控设备，确保监控设备24小时运行。 3，不得随意移动、变更监控设备位置；不得随意增加、撤卸监控设备。 4，店面监控操作人员不得泄露本人的操作权限、密码。 5，不得向任何单位或个人提供本店的监控记录，如确因需要请凭相关手续由监控中心统一下载提供。 6，协助做好监控系统设备的维护工作，每日上午10点前将监控用路由器重启一次，监控硬盘机重启一次。 (三)落实监控中心和店面监控系统管理人员责任，确保监控系统24小时开机。 如遇停电断网等意外情况，在及时处理的同时进行上报。 (四)要认真执行视频监控系统检查登记报告制度 (五)建立视频监控系统管理责任制度 (六)任何单位和个人都应遵守视频监控管理规定，严禁实施以下行为毁坏视频监控设备；擅自改变图像监控系统用途；故意隐匿或毁坏图像监控信息资料；阻碍、影响图像监控系统正常使用；随意更改监控系统有关配置，如路由器配置、硬盘机配置等。 发现问题不按规定及时报告；违反安全保密规定。 第四章维护管理 (一)对人为损坏的设备由责任人进行赔偿，由店面系统负责人联系监控中心安排进行修理和更换事宜。 因不可抗力或设备自然老化引起的设备损毁，由店面系统负责人进行申报，监控中心负责人安排复核确认后，再进行维修和更换。 (二)因网络故障引起的系统中断，监控中心核实后，由店面系统负责人通知网络供应商进行维护。 (三)店面监控系统无法正常使用的，由店面系统负责向监控中心提出报备，由监控中心安排进行诊断、调整；无法通过软件手段解决的，交由集中采购部通知供应商负责售后维护工作，并在一定时限内完成。 第五章违规行为问责 (一)外单位（人员）未经领导批准违规使用视频监控系统的，给予经办人员和负责人XXX元罚款；造成严重后果的，给予直接负责人和经办人员行政记大过处分。 (二)内部人员违规使用视频监控系统的，给予直接责任人和负责人XXX元罚款；造成严重后果的，给予直接负责人和经办人员警告处分。 (三)遇异常情况不及时上报的，给予店面负责人和店面监控系统管理人员XXX元罚款；造成严重后果的，给予直接负责人和经办人员警告至行政记大过处分。 (四)视频监控系统没有落实管理责任的店面，给予店面负责人XXX元罚款；造成严重后果的，给予直接负责人行政记大过处分。 (五)监控设备保管不善，造成设备损毁或被盗，除系统负责人进行赔偿外，给予店面监控系统管理人员和负责人XXX元罚款；造成严重后果的，追究所在单位领导责任。 (六)非正常关机或随意关机，造成视频音像资料存录不完善，给予店面监控系统管理人员XXX元罚款，并追究所在店面领导人员责任。 (七)越权变更摄像头位置的，给予责任人XXX元罚款，并责令立即纠正；造成严重后果的，给予责任人警告至开除处理，同时追究店面监控系统管理人员和所在单位领导责任。 (八)内部人员人为制造视频监控系统故障的，给予直接负责人XXX元罚款并给予行政记大过处分；造成严重后果的，给予责任人警告至开除处理。 (九)内