团队的分工与协作.doc

团队的分工与协作广州贤合酒店管理有限公司 欧阳军公路上，一幅劳动的图画呈现在我们的眼前：只见一辆装满货物的车停在公路上，天鹅，梭子鱼和虾三个大力士正想着如何将货物运走。天鹅是拼了命的朝天上拉，弓着腰的大虾是向后拖，而梭子鱼则朝着池塘的方向翻滚。咋一看还以为是三个大力士各有所图，顾着往自家拉呢。可是一打听，才知道，不知什么时候天鹅，梭子鱼和虾成了好朋友，这一天他们发现路上有一辆装满好东西的货车，他们决定一起拉走，于是大家赶忙套上绳索，使劲拉。结果大家拼尽全力，也没拉动车。草原上，一群狼围住了一头野牛。只见头狼昂首一呼，负责主攻的三头狼闻令奋勇向前，一幅志在必得之态势；负责佯攻者则避实就虚，分散猎物注意力；承担助攻者则蠢蠢欲动，随时准备冲上前去参加战斗；其余后备者则环绕四周，以厉声而嚎为其同胞壮威不多时，体型庞大的野牛终孤身难敌群狼，轰然倒地。绿茵场上，中国与日本的一场足球世界杯入围赛正在激烈的进行，时间一分一分过去，场上比分仍然是日本：中国=2：1，在经历了多次换人后，中国队果然有了激情，只见12号队员从后场抢得一球，迅速向前场带去，对方5号、9号紧随其左右夹击，我方26号、28号在其左右前方接应，然而我们的12号死死护住脚下之球，眼睛死盯住对方的球门，在40米外，全然不顾自己队友的有利位置，只见他将全身之力集于右脚之下，奋起一脚，只见球顺势而起，五秒钟后，在距球门偏左50米的地方落地，随后的二十五分钟，中国队队员各自为政，至结束球不进，中国队输。以上三个案例告诉我们，做成某一件事必须具备：一是团队的目标和使命，让所有参与者都要清楚自己的使命与目标队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。在酒店工作中，如果我们策划一个节庆促销活动，可能需要动用酒店所有的资源和部门来共同参与。在促销过程中，可能会考虑到各部门的实际情况和产品结构以及资源配备等因素，作为酒店的各部门此时则必须清楚目标，清楚本部门的工作任务，全力配合以达目标之圆满完成。二是所有的团队成员要清楚团队的指挥者是谁，对于成员来说，必须服从指挥者的安排，才能在统一指挥下合力完成既定目标和任务；三是有效的分工与合作，在团队中，每个人或是每个组都是独立的，都需独挡一面的，但他们独立面的有效工作正是完成目标的各个方面的重要组成部分；四是团队成员必须具备的良好的得失观念，在目标进行过程中，会因轻重缓急、时间先后、策略安排、资源配备不同而导致团队成员（或团队小组）的利益与名利受到提高或损失，所在团队成员必须有良好的团队观念，不计个人（或小组）得失，只求目标的完成，只求团队整体的成功才是良好的团队组织。动物拉车验证的是中学物理中的平行四边形法则，告诉管理者，每一个团员都是矢量，不仅有力量，力也有方向性，如何把拥有不同方向和力量的团队成员形成一种真正的合力，这首先要求管理者要牢牢把握住团队和企业发展的大方向，另外，管理者不仅要清楚明确的把握动物拉车的大方向，还要确保让天鹅，大虾和梭子鱼都清楚统一的大方向，这样都会朝一个方向努力，车才会动。车才会朝着目标之方向前进。工作中期望获得团队效果，而非单打独斗，采取协调行动是很普遍的事。现代社会非常讲究团队精神，就是希望发挥团队的合力获取最大利益。此外，现在的工作越来越复杂，越来越讲究效率，协调联合作业是最