公司规章制度旧.doc

科技开发有限公司规章制度为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制订以下规章制度。公司管理制度一、作息之间考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，为了更好提高外贸业绩，特调整公司作息时间如下：上午：09:0012:00 上午：09:0012:00冬 下午：13:3018:30 夏 下午：14:0019:00周一至周六工作，周六上午例会，向经理汇报一周以来的询盘情况及客户跟进情况。周日休息。二、请假需向公司经理请假，并填写请假条说明事由，经批准后方可离岗；特殊情况电话请假，时候补写请假条一份，不请假擅自离岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资。三、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网闲聊、玩游戏、看电影。工作期间尽量避免会见与工作无关的客人。四、为了确保公司对外通信联系的畅通及以免公司电话费用的浪费，公司员工上班时间应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；公司员工应爱护公司设备，严禁私自拆装公司各类通信设备。五、公司财务上采取实报实销制度，因公司业务需要员工垫付的日常办公费用、公司电话费、打车费等按要求填写报销单，由公司经理签字后报销。公司员工每人可预支1000元备用金，用于前期垫付各类业务费用。六、外贸人员离职必须提前一个月向经理提出，经理同意后方可办理相关手续，若员工与公司签订合同的，则有关离职工作依照合同或有关法律规定进行。员工离职应做好交接工作，所有公司物品、平台帐号及密码、企业邮箱、工作用聊天帐号、财务情况、客户跟进情况等应全部交接到公司。业务提成制度一、除来自公司参加展会、促销活动和其他户外广告行为以及公司领导开发的客源所获得的客户下单外，外贸人员通过在电子商务平台上接来的订单或通过其他渠道自行开发的订单一律按实际销售回款进行提成。二、公司产品制订产品报价目录，报价时依据产品报价目录，若有公司产品目录中没有的产品，外贸人员可先通过询价的方式获得价格，询价后交由经理核定，公司采用统一的报价单形式报价。报价单是积累完善的过程，这期间需要共同努力。三、提成比例采取浮动制，销售合同款100万元人民币（含）以下，按1.5%提；100万-500万，按2%提；500万以上，按按2.5%提。提成发放半年结算一次，提成计算以货款回收后为准。四、公司集体战略性开发的重要客户，公司参加展会、促销活动和其他户外广告行为、公司领导开发的客源所获得的客户下单，交由业务员跟单时，业务员享有比例提成，提成比例为0.2%。五、订单/合同在执行中，非业务员因素造成的损失，业务员不承担任何比例赔偿责任，因业务员操作失误和工作不到位造成的损失，依失误大小和关联程度进行赔偿，原则上不高于业务员年度提成累计总额的80%。六、如果客户需要寄样品，原则上必须让客户预先汇进样品费和快递费，若有特殊情况，可向经理请示不要客户支付。七、货款回收关系公司职工的切身利益和企业的正常运转，业务员应该负起对所做订单的销售回款的催收责任，国际业务订单的付款方式必须严格按照30%的预付款，余款在拿到提单传真给客户后付清。需要特殊处理的客户，必须由经理批准。绩效考核制度本公司绩效考核的考核点主要为1.业绩；2.平台有效利用率；3.工作态度和方法三个方面，根据每位员工的入职时间长短，考核的标准不同，具体的考核方式如下：一、入职1-3个月 本阶段为入职试用期阶段，具体的考核目标如下：1.业绩：要求能够独立完成一单生意的全部流程。原则上公司要求连续工作三个月必需成单子，如未出单将被辞退。如果根据第2、3点标准考核表现突出，公司可以考虑给第二次机会。2.平台有效利用率：入职三月期满，此项标准应达到如下要求：对分配使用的外贸平台能够彻底了解并进行充分的利用。对销售的产品能够充分认识，能够了解到产品的卖点、报价。能够通过邮件对销售的产品进行完善描述。对使用的平台能够充分部署并更新，让买家感觉到公司的实力与信任感。与不同地区的买家进行充分交流，能充分认识各地区买家的采购行为，形成对各区域买家的初步认识和划分。提高电子商务交流能力，建立更多的网上朋友，三个月内需要有30个联系中的MSN或其他交流工具的国外客商。提高口语能力，能够接打国内外电话。3.工作态度及方法：主要考察勤奋、积极、热忱三个方面。二、入职4-6个月 本阶段为正式录用第一阶段，具体考核目标如下：1.业绩：每月初业务员自己报业绩，根据完成率进行业绩评估。2.平台有效利用率：根据前三个月的考核进一步具体化各项考核目标，具体要求如下：能够充分认识各地区的买家行为，考核时可说出某一国家的采购喜好等特点。能够清楚了解网上交流的客户有没有意向客户产生？有多少个？具体的需求？有多少客户要求寄送样品。（6个以上）能否主动给意向客户打电话，并能详细说明我方意图。3.工作态度及方法：对客户热忱、专业。公司内部积极分享。与领导及同事交流畅通。三、入职7-9个月 本阶段具体考核目标如下：1.业绩：要求每月都有客户成交，不管金额大小。2.平台有效利用率：能够记录每一笔订单，并能说出相关特征（如何成交、跟进多久成交，付款条件、期限等）。给每个已经合作的客户做服务。邀请高质量客户来华参观我们的企业（验厂）。保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求。请求过关系要好的客户给公司推荐买家。关注平台的统计报表栏目，及时掌握公司产品国际市场行情并能及时调整产品，优化关键词。3.工作态度及方法：热忱。专业。创新。四、入职10-12个月 本阶段具体考核目标如下：1.业绩：要求每个季度至少有两个返单客户。2.平台有效利用率：考核如何有条理的为客户提供服务并作出安排。对成交的客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划。对未成交的客户按客户的优质等级分类，并能系统性跟进。A类：寄过样品，并一直保持跟进