POS前台用户手册.doc

目录第1章基本功能键31.1更改密码3111 功能说明3112 操作步骤31.1.3 操作问与答31.2加锁/解锁3121 功能说明3122 操作步骤41.3单联机切换41.3.1 功能说明41.32 操作步骤41.4重打上一张单4141 功能说明4142 操作步骤5143 操作问与答51.5查价5151 功能说明5152 操作步骤5153 操作问与答51.6开钱箱6161 功能说明6162 操作步骤6163 操作问与答6第2章常用销售功能键72.1 数量键7211 功能说明7212 操作步骤72.2 即更键7221 功能说明7222 操作步骤7223 操作问与答72.3 更正键8231 功能说明82.3.2 操作步骤8233 操作问与答82.4 整单取消键9241 功能说明9242 操作步骤9243 操作问与答9244 功能比较差异点92.5金额折让9211 功能说明9212 操作步骤102.6单项折扣10261 功能说明10262 操作步骤10263 操作问与答102.7总额折扣10271 功能说明10272 操作步骤11273 操作问与答112.8会员卡11281 功能说明11282 操作步骤11283 操作问与答112.9小计12291 功能说明12292 操作步骤122.10合计122101 功能说明122102 操作步骤122.11挂单122111 功能说明122112 操作步骤132113 操作问与答132.12 退货、退款132121 功能说明132122 操作步骤13情况一：退商品且不退积分13情况二：退商品并且退积分142123 操作问与答15第2章结算功能键163.1 现金16311 操作步骤163.2 提货卡16321 操作步骤16322 操作问与答163.3 支票17331 操作步骤17332 操作问与答173.1 代币券17311 操作步骤17312 操作问与答17第1章 基本功能键1.1更改密码111 功能说明个性化的修改密码112 操作步骤第1步：按 更改密码 键，系统弹出更改密码画面；第2步：在“输入旧密码”处输入原来的密码；第3步：按 Enter 键；第4步：在“输入新密码”处输入新的密码；第5步：按 Enter 键；第6步：在（第二行）“输入新密码”处再次输入新的密码。第7步：按 Enter 键，待状态栏出现系统提示信息：密码更改成功时即可。1.1.3 操作问与答Q1:密码修改必须要在什么状态下才能修改？答：只有在未进行销售（空单）并且联机状态下，才可更改密码。Q2：自已的密码遗忘或丢失后怎么办？答：因系统对收银员帐户和密码已加密存放，因此收银员务必切记自己的帐号和密码。如遗忘或丢失，收银员需与电脑部人员联系，重新初始化密码。1.2加锁/解锁121 功能说明当收银员暂离收银台时，使用“加锁”把POS机键盘锁定；收银员返回时使用“解锁”继续进行销售收银。122 操作步骤情况一：加锁：POS机处于销售收银画面时，按 加/解锁 键，待系统弹出加锁画面即可。情况二：解锁：第1步：POS机处于“加锁”画面时按 加/解锁 键，待系统弹出解锁画面；第2步：输入当前收银员帐号的密码；（即加锁时收银员密码）第3步：按 Enter 键，待系统检测密码正确后即恢复到“销售前状态”。1.3单联机切换1.3.1 功能说明略1.32 操作步骤情况一：强行从联机状态切换为单机状态：第1步：按 单/联机切换 键，待系统弹出授权框第2步：输入授权ID和密码，按确认即可；情况二： 网络出现故障从联机状态切换至单机状态：第1步：按 单/联机切换 键，根据状态栏的提示按确认 键即可；情况三： 单机状态切换至联机状态第1步：按 单/联机切换 键，根据状态栏的提示按确认 键即可1.4重打上一张单141 功能说明重打上一张销售小票142 操作步骤第1步：在销售前状态，按重打上一张单键第2步：界面弹出对话框，输入授权人ID和密码143 操作问与答Q1:可否打印上几张的销售小票?答：不可以，该功能只能重打上一单的销售小票。Q2：重打小票功能需要在什么状态下进行打印？答：必须在销售前（空单）状态下进行打印。Q3:重打上一张单必须要经过授权人的ID和密码才能进行打印吗？答：不一定，可以根据系统配置来控制重打上一张单时是否需要授权ID和密码。1.5查价151 功能说明用于查询商品正常售价和促销售价。152 操作步骤第1步：在销售状态下按 查价 键，系统弹出查询商品价格对话框，在框中输入商品的条码或编码，再按 Enter 键；第2步：画面将显示商品相关的价格等信息；第3步：按任意键返回销售状态。153 操作问与答Q1:查价功能需要在什么状态下才能使用？答：可在任何状态下使用（销售中、销售前）Q2：如该商品正参与促销，则在查询界面可否查看到该商品的促销价和正常价？答：可以。1.6开钱箱161 功能说明162 操作步骤第1步:点击开钱箱 键；第2步:输入用户密码 （登录员密码）163 操作问与答Q1:在什么状态下才可以使用开钱箱功能？答：在销售前状态下使用。第2章常用销售功能键2.1 数量键211 功能说明212 操作步骤第1步:输入商品的实际购买数量； 第2步:按 数量 键；第3步:扫描商品条码；当无法扫描时，直接输入商品条码或者商品编码（6位）2.2 即更键221 功能说明在结算前取消当前商品交易信息的操作。当顾客要求取消刚过机的商品时，可以使用“即更”功能取消屏幕显示的最后一行商品交易。222 操作步骤第1步: 商品过机后按 即更 键，此时界面弹出对话框；第2步：信息区会先显示“即更”字样，然后显示被即更的商品信息，数量与金额显示为负数（以示冲减之用）223 操作问与答Q1:即可可否更正已扫入的任何一个商品？答：即更只能更正刚过机的最后一笔。Q2:在退货时可否使用即更键?答：不可以，即更仅对销售有效，对退货、收银或其他功能键均无效。2.3 更正键231 功能说明用于结算前更改当前已过机的某些商品交易信息的操作。当顾客要求取消已过机的某些商品或修改已过机的商品数量时，可以使用“更正”功能指定取消或修改某行商品交易。2.3.2 操作步骤第1步：商品过机后按 更正 键，此时界面会弹出一对话框；第2步：输入授权人的ID和密码，此时状态栏显示更正状态；第3步：输入要冲减的数量，按 数量 键；第4步：扫描或者输入要更正的商品条码（或编码）。此时信息区会先显示“更正”字样，然后显示被更正的商品信息，数量与金额显示为负数（以示冲减之用）；233 操作问与答Q1:更正的数量能否大于该商品已过机的总数？答：不可以。Q2:在退货时可否使用更正键?答：不可以，更正仅对销售有效，对退货、收银或其他功能键均无效。Q3:更正是否必须要经过受权才能进行操作？答：不一定，可根据系统配置来控制使用更正键时是否需要授权。2.4 整单取消键241 功能说明用于在结算前取消本单商品全部交易信息的操作。242 操作步骤第1步：商品过机后按 整单取消 键，此时界面会弹出一对话框；第2步：输入授权人的ID和密码，此时打印出一张整单取消的小票，界面回到销售前状态。243 操作问与答Q1:在退货时可否使用整单取消键?答：不可以，整单取消仅对销售有效，对退货、收银或其他功能键均无效。Q2:整单取消是否必须要经过受权才能进行操作？答：不一定，可根据系统配置来控制使用整单取消键时是否需要授权。244 功能比较差异点即更：在未结算前，取消最后一个过机商品的交易记录更正：在未结算前，取消对本单任一个或多个商品的交易记录整单取消：在未结算前，取消本单上所有商品的交易2.5金额折让211 功能说明通过直接修改售价的方式修改销售小票中的总额212 操作步骤第1步：需要打折的商品过机后按 金额折让 键，输入授权人的ID和密码第2步：此时屏幕出现折扣画面，根据提示输入整单新总额，按 Enter 键此时信息区会显示调整过的售价2.6单项折扣261 功能说明通过折扣方式修改某种商品的售价，该种商品必须是当前刚过机的商品。262 操作步骤第1步：需要打折的商品过机后按 单项折扣 键，输入授权人的ID和密码第2步：此时屏幕出现折让画面，根据提示输入折扣，按 Enter 键此时信息区会显示折扣信息263 操作问与答Q1:折扣的输入方法：答：直接输入享受的折扣，如：九五折输入95，八折输入80，如此类推单项折扣。Q2:单项折扣能否对任意一个已扫商品折扣？答：不可以，单项折扣只能对最后扫入的商品进行折扣Q3:折扣的范围系统有没有控制？答：有，这个折扣范围在设置权限时根据实际情况进行控制。2.7总额折扣271 功能说明通过折扣方式修改当前销售单上全部商品的售价。272 操作步骤第1步：全部商品过机后按总额折扣 键，输入授权人ID和密码第2步：此时屏幕出现折扣画面，根据提示输入折扣，按 Enter 键此时信息区会显示折273 操作问与答Q1:折扣的输入方法：答：直接输入享受的折扣，如：九五折输入95，八折输入80，如此类推Q2:折扣的范围系统有没有控制？答：有，这个折扣范围在设置权限时根据实际情况进行控制。2.8会员卡281 功能说明用于顾客购买商品享受会员价、积分。282 操作步骤第1步：按 会员卡 键；第2步：在POS机的刷会员卡第3步：系统将显示该卡相应的信息，按 Enter 键进入销售状态；第4步：商品过机。283 操作问与答Q1:结算后打印出的小票上能否显示出相应的卡号及积分情况？答：可以，打印出的销售小票上会显示积分卡号、本次积分和上日的积分累计。Q2:如果在商品扫描到一半顾客才使用会员卡，会有什么影响吗？答：会员功能需要在开头输入，如果中途才敲入该会员信息，则前面的价格不享受会员价，积分不受此影响。2.9小计291 功能说明销售中可随时按 小计 键，统计当前的待收金额。292 操作步骤按小计 键即可2.10合计2101 功能说明商品过机过程中，可随时按 合计 键，统计、查看当前待收总金额。按 合计 键后，特显区将放大显示本单收银情况2102 操作步骤直接按 合计 键即可2.11挂单2111 功能说明商品过机后，顾客因故（如重返卖场再取其他商品）暂不结算时，可以使用“挂单”功能将当前销售单暂时保存起来以待后用。2112 操作步骤情况一：需暂停当前销售单交易时，按 挂单 键即可。此时打印出小票，小票处会显示“挂单（N）”字样（N代表是本POS机的第几张挂单）。情况二：在只挂一单的情况下，若想取出已挂单，再按 挂单 键即可。情况三：已有挂单的情况下，需要再多挂一单时，按 挂单 键后再按 放弃 键。情况四：已挂多单的情况下，需要再多挂一单，同时将已挂的某一单调出时，按 挂单 键后再按 确认 键。情况五： 已挂多单的情况下，需调出某张挂单时，在空单状态下按 挂单 键后再输入挂单编号（N）即可。2113 操作问与答Q1:挂单的笔数系统有没有进行控制？答：有，可挂单的数量是通过后台参数进行控制。2.12 退货、退款2121 功能说明针对已结算后的商品进行退货操作2122 操作步骤情况一：退商品且不退积分第1步：按 退货 键；第2步：输入授权人ID和密码；第3步：输入商品的退货数量； 第4步：按 数量 键；第5步：扫描商品条码；当无法扫描时，直接输入商品条码（13位）或者商品编码（6位）；第6步：需要变价时按 Enter 键；不需要变价时按 放弃键；第7步：如需变价，则按Enter 键后输入授权人ID和密码；第8步：重复第1-7步，直至需要的退货的商品全部过机；第9步：按 退款 键；第10步：按“找赎”处显示的金额输入要退回顾客的金额；注：退还现金的操作为：输入退还金额，按现金结算键即可；第11步：再按 退款 键。情况二：退商品并且退积分【操作要点】第1步：按 会员卡 键；第2步：在POS键盘上刷会员卡；、注：下面步骤同情况一中的步骤1至步骤11完全一致第3步：按 退货 键；第4步：输入授权人ID和密码；第5步：输入商品的退货数量； 第6步：按 数量 键；第7步：扫描商品条码；当无法扫描时，直接输入商品条码（13位）或者商品编码（6位）；第8步：需要变价时按 Enter 键；不需要变价时按 放弃键；第9步：如需变价，则按Enter 键后输入授权人ID和密码；第10步：重复第1-7步，直至需要的退货的商品全部过机；第11步：按 退款 键；第12步：按“找赎”处显示的金额输入要退回顾客的金额；注：退还现金的操作为：输入退还金额，按现金结算键即可；第13步：再按 退款 键。2123 操作问与答Q1:通过POS退货可否按小票调出整单进行退货？答：不可以。Q2:退货中途即更、更正、整单取消可否使用？答：不可以。第2章 结算功能键3.1 现金311 操作步骤第1步:根据“输入/收银区”显示的“应收”金额向顾客收款；第2步:输入实收的现金金额；第3步:按 现金结算 键；第4步:根据“输入/收银区”显示的“待收”（负数）金额给顾客找赎。“待收”金额为正数表示未收足货款，此时应继续收款，操作如前所述。3.2 提货卡321 操作步骤