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收银考试试题答案（共计180题）一、单选题1、交接班销售现金达（B）元，应及时存入公司指定银行帐户。 A、2000 B、3000 C、4000 D、60002、当日营业款在店铺存放不得超过（ A ）小时，必须按照规定由收银员及时存入银行指定帐户内。 A、12 B、24 C、48 D、8 3、收银台的“商品流出，现金流入”功能是展示了收银台（ A ）的重要性 A、闸门 B、掌门人 C、品牌形象 4、当顾客使用假钞票时，你应该（ B ） A、义正言辞的告诉顾客，这张钱有点问题，并要求其换一张。B、礼貌拿着顾客交付的假钞票并告知顾客：“麻烦请换一张，谢谢！”C、告诉顾客是假钱，并直接没收5、当银联小票纸两边出现红颜色时，表明（C） A、打印油墨没有了 B、打印纸要卡纸了 C、打印纸马上就用完，必须马上更换 6、店铺备用金由（ C ）保管 A、店长 B、领班 C、收银员 D、店长指定人员 7、店铺备用金未经（ D ）同意，任何人不得擅自挪用备用金。 A、店长 B、领班 C、督导 D、部门经理 8、2009年10月15日，一名顾客购买了货号为5943308-1的服装2件，单价126元，收银员在填写发票时，“品号及规格”处应填写（D） A、服装 B、2件 C、男装 D、5943308-1 9、2009年10月15日，一名顾客购买了货号为5943308-1的服装2件，单价126元，收银员在填写发票时，“金额（大写）”处应填写（C） A、壹佰贰拾陆元 B、壹佰贰拾陆元零角零分C、贰佰伍拾贰元零角零分 D、贰佰伍拾贰元 10、查询刷卡纪录应该按（ C ）键。 A、功能键 B、结算键 C、确认键 D、管理键 11、收银员须注意在收银工作进行时，连同备用金一起收银抽屉内现金不得超出（B）元。 A、2009元 B、3000元 C、4000元 D、5000元 12、收银员必须对保险柜密码保密，未经（D）许可，不可将密码告知他人。 A、领班 B、店长 C、督导 D、部门经理 13、第五套纸板人民币中，横号码为黑色，竖号码为红色的是（C）元纸币。 A、10元 B、20元 C、50元 D、100元 14、（C）元面值的纸币，是满版古币水印。 A、20元 B、10元 C、5元 D、1元 15、“荧光检测”辨别纸币真伪时，（B）是真币 A、有荧光反应时 B、无荧光反应时 16、“荧光检测”辨别纸币真伪时，（B）是真币。 A、荧光文字呈暗白色 B、有一到二处荧光文字，呈淡黄色 17、下列叙述正确的是（C） A、收银作业实际上就只是结账服务B、收银结束即代表整个销售行为的结束C、收银作业实际上市销售的一个重环节D、收银时不需要继续给顾客推销，否则会引起反感 18、在篮球管理模式中，“进仓取货”的暗语是（B） A、出界 B、传球 C、助攻 D、联防19、未经（A）许可，任何人不得擅自挪用营业款。 A、总经理 B、部门经理 C、督导 D、店长20、在辨别纸币真伪的四个要点中，需要从三个方面进行的是（C） A、测 B、听 C、看 D、摸21、2、收银员应按日期装订好小票粘贴单，于（B）前将小票与银行凭票粘贴单交财务。A、次月5日前 B、次月10日前 C、次月15日前 D、次月20日前 22、在篮球管理模式中，“清点自区货品”的暗语是（C） A、清场 B、防守 C、联防 D、控球23、全真皮的运动及休闲鞋，三包期为（B） A、一个月 B、三个月 C、五个月 D、六个月24、鞋子尽量保证在（A）摄氏度的环境范围内穿着。 A、45C零下20C B、40C零下30C C、50C零下20C D、50C零下30C25、棉服的洗涤应将水温控制在（C） A、25度 B、30度 C、35度 D、40度 26、 这个水洗标的意思是（ C ） A、可悬挂晾晒 B、可用烘干机烘干 C、可以干洗 D、可以漂白 27、 这个服装洗涤标识的意识是（ C ） A、可以拧干 B、要放在平面处晾干 C、不能拧干，悬挂滴干 D、不能使用滚筒式干洗机洗涤 28、A-Cool面料打理起来非常方便，只要平时洗涤时注意不要用高于（ C ）度的热水就行了。 A、35度 B、40度 C、45度 D、50度 29、所有产品，从购物之日起，正常使用情况下（A）内出现任何质量问题，凭销售凭证，销售方应无条件的进行退货。 A、7天 B、15天 C、一个月 D、三个月30、所有产品，从购物之日起，正常使用情况下，（B）天至“三包”期内出现的可修复的产品质量问题，应免费为顾客进行维修。A、7天 B、15天 C、一个月 D、三个月 31、女服中的“XL”尺码所相对应的号型是（C） A、165/84A B、165/88A C、170/92A D、170/96A 32、网面鞋子的洗涤方法是（C） A、用硬毛刷加洗涤剂洗涤 B、先用洗衣粉泡，再用硬毛刷 C、用软毛刷加洗涤剂轻轻刷洗 33、 这个标识的意思是（B ） A、低温熨烫 B、中温熨烫 C、高温熨烫 D、可以熨烫34、低温熨烫的温度范围是（B） A、80-100度左右 B、110-120度左右 C、120-130度左右 D、130-140度左右35、女鞋的35码在中国码中对应的是（ B ） A、220 B、225 C、230 D、23536、库管与收银（B）进行手工帐和帐的核对，确保两帐相符。 A、每天 B、每周 C、每两周 D、每月 37、1942206-1是一款（ D ） A、网球系列 B、跑鞋系列 C、足球系列 D、户外系列38、1944407-1是一款（C） A、户外系列鞋 B、综训系列 C、乒羽系列 D、足球系列 39、“Teflon”面料又叫（C） A、新雪丽 B、抗静电面料 C、三防面料 D、抗UV面料 40、员工连带率的计算方式是（B） A、总件数/总销售额 B、总件数/小票总数C、小票总数/员工数 D、总销售额/员工数 41、客单价的计算方式是（B） A、顾客数/销售总额 B、销售总额/小票数 C、顾客数/小票总数 42、当店保险箱只限定由（A）开箱。 A、店铺收银员 B、领班 C、导购 D、库管 43、因线路问题引起的重复刷卡，应（C） A、直接将重复刷卡的钱退给顾客B、直接告诉顾客，刚才没有刷进去C、打电话给银行确认是否下账 44、棉料服装洗涤，下列叙述正确的是（D） A、棉制品不能用肥皂及洗液洗涤B、棉料洗涤水温可以在40度以上C、棉料服装熨烫温度在100度以下D、反洗翻晒，平铺晾干 45、以下羽绒服洗涤方式中，正确的是（D） A、机洗 B、使用碱性洗涤剂洗涤C、可用硬毛刷来刷洗 D、洗干净后置于阴凉处晾干 46、收银人员应在早班交班时做的事情有（A） A、将电脑系统收银数额与实收现金进行核对B、区分当日销售款及备用金C、将日销售款及备用金分开包装好 47、销售小票等各种流通单据的副联要存档留存至少（C）以上 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、一年 48、下列允许使用武汉竞锐内购券的情况是（B） A、新品上市不到一个月B、购买配件商品C、一张券购买一件以上商品D、在店铺8折的基础上使用内购券 49、在维涛系统中，查库存时，输入货号后，按（ C ） A、F2 B、F3 C、F5 D、F8 50、这个服装洗涤标识的意识是（C）A、可以手洗 B、不能手洗 C、只能手洗，不能机洗 51、顾客刷卡退货申请单应由店铺自留的一联是（C）A、白联 B、绿联 C、红联 52、维涛系统查库存应按（B）键 A、F1 B、F5 C、F8 D、F10 53、店铺给顾客办理退货手续填表时，经办人处应填写（D） A、处理人的姓名 B、店长的姓名 C、当班人员姓名 D、店铺名 54、顾客使用VIP卡购买新款，可以（D）的折扣购买 A、7.5折 B、8折 C、8.5折 D、8.8折 55、顾客生日当天持VIP卡购买商品时，可以（B）的折扣购买。 A、7折 B、7.5折 C、8折 D、8.8折 56、钱放在保险柜里不能超过（A）小时。 A、12小时 B、24小时 C、36小时 57、“夹万”就是（C） A、装钱的包装袋 B、收银柜 C、保险柜 58、收银柜里的货款大钞超过（A）就要放进保险柜。 A、1000元 B、2000元 C、3000元 59、店铺必须在每日的（C）前，将昨日对应的营业款存入指定银行。A、10点 B、11点 C、12点 D、14点 60、给顾客小票和找零时应该（C） A、直接放在收银台上 B、单手递给顾客 C、双手递给顾客 61、收银排队时，有顾客开始插队，这时你应该（D） A、喂，排队 B、不要插队C、不管不问 D、不好意思，请遵守规则，按顺序排队 62、当顾客在店铺内抽烟时，你应该（C）A、上前说“请把你的烟给灭掉” B、顾客为上，可以不用管他C、上前说“不好意思，为了您和他人的健康及安全，请您把烟灭掉好吗？” 63、备用金的用处是（A） A、找零 B、交水电费 C、交店铺租金 64、以下数据同步操作方法正确的是（D）A、连接ANTA（公司连接） 点POS系统里左上角菜单旁的小三角形 点击数据同步 点执行B、连接宽带 点POS系统里左上角菜单旁的小三角形 点击数据同步 点执行C、连接ANTA（公司连接） 连接宽带 点POS系统里左上角菜单旁的小三角形 点击数据同步点执行D、连接宽带（公司连接） 连接ANTA 点POS系统里左上角菜单旁的小三角形 点击数据同步 点执行 65、以下能顺利登陆后台安踏分销系统的方式是（C）A、直接输入用户名与密码登陆B、连接宽带后，再输入用户名和密码登陆C、先连接宽带，再连接ANTA，输入用户名密码登陆 66、收银（调出收银界面）的快捷键是（B）A、Enter（回车键） B、空格键 C、F2 D、F11 67、前台POS收银系统无法登陆，是因为（D）A、宽带没连接 B、ANTA没连接C、后台安踏分销系统没有登录 D、加密狗未插在电脑上 68、能查看每天交接班记录单的功能号是（D）A、5066 B、5060 C、5606 D、5006 69、前台POS系统查询库存与销售的功能号，以下哪一组正确(C)A、5202、5162 B、5202、5161C、5022、5161 D、5022、5616 70、5006交接班记录单中，单据状态显示有“未确认”、“已确认”、“后续已处理”，那么当单据状态显示为哪种时，表明单据已上传公司（C） A、未确认 B、已确认 C、后续已处理 D、已确认、后续已处理二、多选题1、美程服务包括（ACDEFG）这几个要素A、亲切招呼 B、诚意推荐 C、附加推销 D、三包说明 E、清点商品 F、产品保养方法 G、唱收唱付2、销售总额等于（ABCD）之和。 A、刷卡 B、现金 C、收券 D、减现3、下列属于收银岗位人员负责的收银岗位安全包括（ABCDE） A、不能让与收银无关的人员进入收银台B、如需离开应立即锁好收银柜C、如需离开应屏闭电脑D、如需离开应隐藏收银系统E、不能让领班及店长进入收银台，以免财务丢失 4、下列叙述正确的是（ABCD） A、每日销售款及备用金应该分开包装B、旺场多人排队买单时，需要同伴支持C、收银员上岗前需清空自身金钱D、收银员在上岗前需由当班店长或领班确认后方可进行收银工作 5、每日销售款的包装要求包括（ABCDE） A、用服装包装袋整齐包装完好 B、用鞋底标价签将包装袋封口封好C、在标价签上面写上包装的现金金额、销售日期 D、在标价签上面写上班次E、收银员及店长须签名确认 6、下列属于收银岗位工作人员七不准的是（ABCDE）A、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹 B、不准在当班擅自离台、离岗C、不准以点款、结帐、盘存等为借口，不接待顾客D、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台 E、不准出现对顾客争吵辱骂欧打现象 7、在给顾客清点货品时，应告诉顾客的内容有（ABCD） A、数量 B、款式 C、尺码 D、颜色 8、收银员每日必须在收银交接本上记录（ABCD）A、备用金的期初 B、备用金的支出 C、收入 D、结存金额 9、收银员在服务顾客时不应该（ACD） A、埋头收银，不说一句话 B、双手将零钱及小票交给顾客C、收银员互相聊天、嬉笑 D、在顾客面前批评或取笑其他顾客 10、顾客用信用卡刷卡时，收银员要注意（ABCD） A、仔细核对顾客信用卡背后签名与本人的签名B、刷卡金额的核对C、核对POS机上的卡号是否与顾客所持卡号一致D、在金额上画“”，然后让顾客签名 11、以下（ABCDE）这几种情况，需要收银员提高警惕。 A、无故走进钱柜方向,假装看电脑或做其他行为B、多人围在收银台，但只有一人买单C、无故大吵大闹、挑是非D、大钞买小件产品E、旺场多人排队买单时 12、收银柜中只能有（AD），其它一律除外。 A、备用金 B、货款 C、收银小票 D、少部分单据 13、当一名顾客在店铺刷卡消费后，因质量问题要退货，收银员在进行退款时的操作包括（ABC） A、填写退卡单据 B、通知银联C、退卡单据拿到公司财务盖章D、将钱现金返还给顾客 14、刷卡时，卡机显示刷卡成功，但未打印出票据，应（ABC） A、检查POS机是否有纸 B、检查POS机是否卡纸C、查看此笔交易是否成功 D、点确认键，然后选择打印即可 15、收银员是（ABCD）的专职人员 A、将货款收取回笼B、将销售数据正确输入收银机C、将货款汇总D、将正确数据提供给公司专职人员 16、下列是收银员早班工作内容的是（ABCD） A、收银台的卫生清洁工作 B、做好店铺昨天的销售报表C、清点备用金及准备好零钞 D、做好店铺昨天货品的进销存 17、收银服务包括（ABCD） A、最漂亮的笑容 B、最热情的服务态度 C、最快的速度 D、平和心态 18、下列属于最热情的服务态度的是（ABCD） A、诚心为顾客着想 B、保持对工作的热忱 C、以客为先 D、了解顾客需求 19、从（ABCDE）这几个方面可以辨别出100元纸币的真伪 A、光变油墨面额数字 B、阴阳互补对印图案 C、固定人像水印 D、横竖双号码 E、红、蓝彩色纤维 20、双色横号码的是面值（ABC）的人民币。 A、5元 B、10元 C、20元 D、50元 21、5元以上面额人民币采取凹版印刷，线条形成凸出纸面的油墨道，特别是在（ABCD）有明显凹凸感。 A、人像部位 B、“中国人民银行”字样 C、盲文点 D、国徽部位 22、第四代硬币从（ABCD）这几个方面来辨别真伪。 A、叶脉 B、图纹 C、花蕊 D、圆边 23、下列属于收银员工作范围内工作的是（ABCD） A、收银员应负责好收银岗位的安全 B、争取附加销售，积极推销。C、定时报数，追数，提升店内销售气氛。 D、负责收银台的卫生清洁工作 24、中班收银打烊前需做的事情包括（ACD） A、电脑系统收银数额与实收现金进行核对 B、销售款和备用金一起包好C、区分当日销售款及备用金 D、将包好的现金锁入保险柜25、交接班清点现金总数时，需在场的人员有（ABC）除外，必须要有或在场。 A、对班收银员 B、领班 C、店长 D、库管26、开启保险柜的人限定为（BD） A、部门经理 B、店长 C、领班 D、当店收银员27、收银员怠慢顾客的表现有（ABCD） A、不帮顾客清点商品 B、将找零放到柜台上C、不帮顾客将物品装袋 D、不回答顾客所提出的无理问题 28、收银员应该在（ABCD）时候播麦 A、开第一单时 B、达到第一个三分球C、发现小偷或人流量大时 D、提醒队员清点自区货品29、收银员每天统计的内容包括（ABCD） A、员工各人销情况 B、前一天鞋服的销售量C、VIP信息输入系统 D、每日客单价 30、面对退货的顾客时，应该（ABCD） A、抱歉询问 B、重复顾客所提出的问题C、给顾客处理建议 D、试探顾客对建议的态度 31、售后服务过程中，下列叙述错误的是（D） A、不允许否认顾客表达的感受B、不允许有不适当的面部表情C、不允许为拒绝顾客的要求而找借口D、顾客纠缠过紧时，说“我也没办法，这是公司的规定” 32、银行凭票单所要填写的内容有（ABD）A、店铺名称 B、抹零/收券 C、存款日期 D、存入银行现金33、下列属于安踏VIP会员卡的使用规定的有（CD）A、新款8折 B、生日当天打7折 C、顾客必须持卡到店，才能打折 D、要有顾客、收银员签名34、可以使用内购券的自营店铺有（ABCD）A、江汉路旗舰店 B、武昌旗舰店 C、首义店 D、光谷一店35、内购时，应在内购本上写明的内容包括（ABCD）A、日期 B、内购券号码 C、小票号码 D、内购金额36、给顾客办理VIP卡时，必须要求顾客填写的内容有（ABCD） A、顾客姓名 B、顾客生日 C、购物金额 D、VIP卡编号 37、可以使用内购券的条件有（ACD） A、到店超过一个月的商品 B、公司到货超过一个月的商品C、内购券在使用有效期内 D、在可以使用内购券的店铺使用 38、上岗前收银员要做的工作有（ABD） A、清空自身金钱 B、检查自身仪容仪表C、做好收银台清洁 D、由当班店长或领班确认后方可进行收银工作 39、收银员在店铺关注的重点主要是（ABD） A、现金 B、店铺氛围 C、货品 D、货品陈列 40、刷卡购物的顾客要退货时，应做的工作有（ABCD） A、通知银联 B、填写退卡单据 C、财务盖章 D、退卡单交银联 41、店铺要开手工单要给（AB）报备。 A、督导 B、财务 C、店长 D、部门经理 42、包装好的销售款上应写明的内容有（ABCDE） A、收银员签名 B、当班负责人签名 C、班次 D、金额 E、时间/日期 43、收银培训的作用包括（ABCD） A、提高效率 B、采用正确的工作流程而减少损失C、统一形象 D、对于收银系统更好的了解 44、收银员要做的店铺前一天销售报表包括的内容有（ABCD） A、鞋子销售双数B、销售金额C、连带率D、个人当月累计销售情况 45、店铺每天都要做货品进销存报表的职位是（AD） A、收银员 B、领班 C、店长 D、库管 46、收银工作应当做到（ABCD） A、手快 B、准确 C、无误 D、口快 47、保险柜内可以放（ABCD） A、营业款 B、交接本 C、备用金 D、收银柜钥匙 48、辨别纸币真假的方法有（ABCD） A、看水印 B、看安全线 C、看钞面图案颜色 D、听声音 49、以下属于错误使用和管理收银柜的有（ABC） A、钥匙挂在收银柜上B、收银时完全打开收银柜C、收银员在的时候，收银柜可以不锁D、有人走到收银台吵闹时，注意锁好收银柜 50、以下使用发票的注意事项正确的是（AC） A、发票启用前，应行清点，如有缺联，少份，缺份、错号等问题应整体退回。B、发票写错时，应当赶紧将其撕掉重写。C、开具发票时，字迹不可涂改D、填开发票时，如写错了，可用隔板隔开第一联，在第二联填写51、当顾客走进收银台时，你应该（BCD）A、赶紧说“麻烦你出去” B、赶紧说“您需要什么帮助吗？”C、赶紧锁好收银柜 D、赶紧屏蔽电脑52、当卖场出现闲场时，收银员应当（ABC）A、播音鼓舞士气 B、提醒店员做好陈列C、在店铺内玩一些游戏 D、养精蓄锐 53、当卖场出现可疑人物时，收银员应当（ABC）A、播音提醒店员“联防” B、将收银柜的钥匙贴身放好C、随时准备报警 D、和店员一起将可疑人物赶出去 54、下列采用凹版印刷的纸币有（BCD） A、5元 B、10元 C、20元 D、50元 55、“抹零”指的是（BC）A、VIP折扣 B、减零 C、收券 D、打折 56、收银美程服务中，做附加推销时，你可以说（ABC） A、“您还差22元就能送礼物了” B、“您还有忘记什么要买的东西吗？”C、“我们新到的XX和您选的这个很搭配” D、“你不买肯定会后悔的” 57、查询刷卡记录，要使用的键有（ABCD） A、确认键 B、管理键 C、查询刷卡记录 D、交易查询 58、纸币上运用古钱币阴阳互补图案的有（ABCD） A、5元 B、10元 C、50元 D、100元 59、纸币上运用隐形面额数字的有（ABCD） A、1元 B、10元 C、20元 D、5元 60、使用花卉水印的纸币有（CD） A、100元 B、50元 C、10元 D、1元三、判断题1、收银员在存款时，为加强存款途中的安全性，存款时须有店长指定一名店员随同收银前往银行存款（）2、早班销售超过2000元以上则应在交接前将早班销售额全额存入指定银行账户。（ ）3、为顾客开具发票时，产品名称与金额应不需要与电脑小票上的一致。（ ）4、收银必须仔细验收钱币，如收到假币造成损失则有该店店长负责。（ ）5、收银收款时扫描后要注意吊牌价格和系统价格是否一致，不一致以系统金额为准。（）6、在与商场进行账务往来过程中，店铺应按商场发结账单的时间按时取回，并核对销售的准确性，但各区域督导不需要审核商场扣除费用。（ ）7、备用金是从店铺销售额中扣除的一部分留做店铺备用的资金。（ ）8、当有顾客刷卡买完商品后发现商品质量有问题要求退货，收银人员按现金退款（ ）。9、早班交班前应将电脑系统收银数额与实收现金进行核对，确保帐实相符。（ ）10、店铺备用金由店铺收银员负责保管，未经店长同意，任何人不得擅自挪用备用金。（ ）11、当店保险箱只限定由库管开箱。（ ）12、交接班时，除双方班次收银员在场外，店长/领班必须在场。（ ）13、地铺店当天存款的现金只用与手工账目一致。（ ）14、顾客的钱可以放在收银台。（ ）15、对于因线路问题引起重复划卡，应立刻打电话给银行，确认是否下帐。（ ）16、发票启用前，应行清点，如有缺联，少份，缺份、错号等问题应整体退回。（ ）17、应顾客要求，可为顾客多开或虚开发票。（ ）18、开具发票时，小写字加记“￥”符号封头。（ ）19、经店长许可，收银柜及保险柜钥匙可转交给店铺指定收银员以外的人。（ ）20、良好的服务态度体现了品牌形象及自身素质。（ ）21、借记卡是指先存款后消费（或取现）、没有透支功能的银行卡。 ( )22、银行卡就是信用卡。（ ）23、店铺在特殊