广东惠州移动激励方案.doc

1. 您的行动案例，是为了解决企业中存在的什么问题？ 可持续竞争力的挑战随着全业务时期的到来，惠州移动面临着各方面的激烈竞争服务维系、运营支撑、资源集聚、有效的成本控制等。这些涉及企业运营的竞争力，说到底就是人才的竞争。惠州移动要想取得可持续竞争优势，就必须要在引进、吸引人才的同时，用好“家里”的人才，充分发挥员工的力量，实现企业经营活动目标，实现员工与企业的共赢。 激励机制提升的挑战过去，惠州移动采用绩效奖金等各种物质和精神激励措施，这些方法在一定时期内确实发挥了不小的作用，但却达不到持续激励的目的。只有深入了解员工的主要需求，才能制定有效的激励措施，最大限度地调动员工的主人翁精神，达到最佳激励效用，使员工个人目标和组织绩效目标高度一致。 员工自我价值实现的需要随着人们知识和职业水平的不断提高，员工往往更看重自己是否被尊重与认可，自己所做的工作是否有价值。只有采取恰当的方式来满足员工自我价值实现的需要，才能更好地激发员工的工作积极性。 员工差异化管理的需要每位员工都有自己的爱好和特长，有的员工对手机功能和业务专业知识颇有研究、有的员工有丰富的人脉关系、有的员工有良好的语言沟通能力。如何挖掘员工本职工作之外的特长，并给他们提供在各自感兴趣领域内发挥自己潜力的机会，从而让所有的员工都可以人尽其才，并感受到职业发展的光明前景。2. 您的行动案例的具体计划和实施情况，请举例说明。面对以上问题，惠州移动实施了以本岗位业绩为导向的薪酬体系，同时，建立起一套员工额外贡献积分奖励体系iCan积分项目。该项目基于企业员工的组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）的概念而建立，对于保障企业平稳运行、提高管理效率以获得竞争优势有着重要作用。组织公民行为指的是有益于组织,但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。员工作为组织的成员，超越其正式工作职责而做出的组织公民行为，这种行为所表现出来的精神，就是主人翁精神。被充分激发出的员工主人翁意识能转化为企业核心竞争力，成为企业战略成功实施的根本保障，也能使企业基业常青。iCan积分项目主要从发现员工特长、提供展现特长的平台、促进员工成长和能力提升等方面着手。具体而言是通过创建“I Can”员工特长能量库、建立“I Can Show”平台、实施“I Can Be Better”提升机制三个环节展开。这三个环节环环相扣，形成一个互动、系统的闭环激励机制。惠州移动通过发掘和利用员工的特长，使员工工作丰富化，为员工提供了心理成长的机会的做法和再谈如何激励员工（参见哈佛商业评论2003年3月号）一文中的观点是一致的，让员工对工作有兴趣，达到有效激励员工的目的。1.前期，惠州移动启动“I Can”员工特长能量库建设，通过员工自主报名的方式，收集员工个人所具备的各方面特长优势，形成资源信息库，具体实施流程如下：（1）“I Can”员工特长能量库设计员工社会资源、个人技能（如手机应用、软件应用等），具体可见以下特长记录表：惠州分公司员工“iCan”特长记录表个人基本信息姓名：性别：所在部门：岗位：个人特长信息（根据自身实际情况在符合项对应框中打勾并描述具体信息）社会资源熟悉地域 惠城区 惠阳 惠东 博罗 大亚湾 龙门 熟悉行业教育农业政府公安金融军队电力医疗卫生熟悉集团 惠城区 惠阳 惠东 博罗 大亚湾 龙门 各项技能手机终端应用手机技术 手机机型 （下拉框可选）数据业务手机应用 其他 软件运用数据库 互联网 办公软件使用 其他 思维类 创新 策划 写作 其他 行为类 授课 演讲 礼仪 其他语言类 英语 韩语 日语 其他 文体类球类 棋牌 书法 其他特长补充（请直接描述清楚）：特长适用在何种项目发挥：手机应用达人集团开拓先锋集团护航手挖“渠”能手寻“址”高手护“站”使者数据业务推广精英社交红人创新之星智多星其他（2）员工填写该表，由各部门收集汇总审核后报送人力资源部。这样，在具体项目实施中，主办部门会优秀考虑填报特长的员工参与项目。目前共20员工填报了约1200项特长信息。2.在“I Can Show”平台上，以集团开拓先锋、集团护航手、选址高手、手机应用达人、社交红人、挖“渠”能手、数据业务推广精英等项目为依托，主办部门可通过在员工特长信息库寻找、邀请合适的员工参与或实施公开招募，为员工提供展示特长的机会，并根据相应的规则给予“iCan”积分。该平台所开展的项目包括公司对外发展（如客户发展、业务推广等）、企业内部运营（如员工创新、知识分享等），相关项目列表如下：员工iCan积分项目（第一期）汇总表序号名称简述积分标准积分说明备注/积分计算公式1手机应用达人客户服务手机终端支撑、新业务手机运用研究每季评选15名手机专家分别奖励1500积分/人个人积分年上限为3000分2集团开拓先锋参与集团客户拓展1、所拓展集团客户为整体收入2000元/月或人数40人，奖励500积分/团；2、拓展集团客户为整体收入1500元/月或人数30人，奖励300积分/团；3、拓展集团客户为整体收入1000元/月或人数20人；奖励200积分/团。个人积分年上限为5000分1.拓展集团的积分以高者计，如发展一个总人数为16人的集团，但集团整体收入2000元/月，则个人可获500积分奖励；2.若仅仅反挖个人而没有组团，则按10积分/人计算；3.若多人合作开展反挖，则平均分配每人得分3集团护航手面向单个集团开展综合通信解决方案推广1、成功向A、B类集团或人数500人的集团推广，奖励300积分/团；2、成功向C1类集团或人数200人的集团推广，奖励200积分/团；3、成功向C2类集团或人数50人的集团推广，奖励100积分/团。个人积分年上限为3000分面向行业开展行业产品推广1、在前期推广提供信息并协助联系，奖励200积分；2、在推广中发挥决定性作用，奖励2000积分。个人积分年上限为4000分单项信息化产品产品推广成功推广数50积分个人积分年上限为2000分此处信息化指除综合通信解决方案之外的信息化产品4挖“渠”能手参与策反对手渠道点1、在前期策反提供信息并协助联系，奖励200积分；2、在策反中发挥决定性作用，奖励1000积分。个人积分年上限为3000分5寻“址”高手基站选址1、为选址提供有效的联系信息，奖励300积分/站点；2、在选址中发挥决定性作用并促成，奖励1000积分/站点。个人积分年上限5000积分6护“站”使者基站业主维系成功协助开展基站业主维系，奖励500积分/站点个人积分年上限5000积分7数据业务推广精英协助数据业务推广每月开展数据业务营销工具包推广评选：1、排列推广前2名的积极分子，奖励500积分；2、排列推广前3-5名的积极分子，奖励300积分；3、排列推广前6-10名的积极分子，奖励200积分。个人积分年上限3000积分8社交红人协助重大公关危机处理成功协助公司公关危机处理小组解决严重影响企业形象的公关危机事件，奖励1000积分/次个人积分年上限5000积分9创新之星积极参与公司各项创新活动每年根据员工对公司创新工作的贡献情况评选，奖励3000积分/人/积分标准按中国移动广东公司惠州分公司2009年创新活动奖励办法（V1.0版）进行奖励。10智多星促进知识分享1、课程设计与授课：兼职讲师授课，至少100积分/课时；课程设计/开发，2000分/门课；2、论坛讲座：主讲嘉宾800积分/场；主持人500积分/场；3、担任导师：积极参加公司举办的导师学习活动，奖励500积分/人。授课项目个人积分年上限5000积分讲师授课积分标准按中国移动移动集团广东有限公司惠州分公司学习发展管理制度进行奖励3.在“I Can Be Better”提升机制中，员工根据每年度所积累的“iCan”积分兑换高价值培训等，持续提升个人能力。根据积分额度，设置若干档次的学习活动项目，由员工根据自身奖励积分选择对应项目进行兑换，各项目均由公司组织实施；目前，可兑换的学习项目分为外部公开课（省外）、内部公开课（省内）或名企交流学习以及课程书籍学习，共四大类别83个产品供员工选择兑换，其中外部公开课类产品将视合作伙伴资源情况适时追加。3您在实施这个行动案例时，遇到哪些难点? 是如何解决的？ （1）实施该行动前期，员工参与积极性较大，但报名流程、获知项目信息主要通过公司内部发文实施，渠道比较单一，难以推动项目进展，为此，惠州移动公司专门搭建了iCan项目的支撑平台，功能包括特长申报、项目管理、积分查询等等，支撑本项目落地的系统开发与维护，有效推进项目实施。（2）由于iCan项目的突破性和创新性，在实施过程中，部分员工持观望态度，未完全认可、接受该项目，人力资源部及时宣传在iCan各项目平台表现优异的员工事迹，通过彩信、电子杂志等宣传方式树立标杆，并组织积分前列员工与公司总经理共进晚餐，这些举措有效提升了项目吸引力，大力促进员工参与到项目中来。4您所实施的行动案例，给您的企业带来的影响。（请用具体数据和事例说明）影响范围影响的区域惠州涉及的部门和人数19个部门、员工2,350人涉及到的公司最高管理层惠州移动公司领导（第一负责人）有效性（例如客户满意度、利润、销售额的提升，成本下降等）1、 促进了公司运营，主要项目效果列举如下： 集团开拓先锋及集团护航手：共有100多人次参与，成功拓展个人客户1196人，推广集团产品63个。 寻“址”高手及护“站”使者：共有约200余人次参与，配合主办部门成功寻“址”96个（其中WLAN站点选址48个），护“站”71个。 数据业务推广精英：共500多名员工参与，推荐9463笔数据业务，成功办理6813笔业务。 2、 员工参与积极性说明：惠州移动公司19个部门、员工2,350人次参加了15个iCan项目活动（其中约1,500人次参加了“创新之星”项目），其中有469人获得相应积分5您在整个行动过程中的经验和心得，以及对相关管理理念的创新：（1）创新内部激励机制，激发员工主人翁精神搭建员工才能展示平台与激励机制，促使员工在正式工作职责外展现出组织公民行为，这种行为所表现出来的主人翁精神、主人翁意识成为企业持续发展的核心竞争力。（2）创新用人观念，搭建灵活用才平台实现企业对员工特长的动态管理、灵活用才，同时打破了工种、岗位界限，解决了结构性缺员等矛盾，达到了人尽其才、才尽其用，实现管理效用的最大化，增强组织的核心竞争力。（3）营造企业软环境，提升管理效率与活力公司根据员工的贡献程度给予相应个人成长提升类奖励积分，大大提高了员工精神薪资，为员工营造一个和谐的环境，让每个员工得到的不仅是薪水，还包括工作成就，工作认可，发展前途，自信、尊严等在内的精神薪资。让所有的员工都可以看到自身价值与职业发展的期望，员工充满精气神，企业充满活力，这对于管理工作乃至全方位调动员工积极性具有非常重要的意义。（4）增值人力资本，降低营运管理成本投入挖潜增效，合理利用人力资源，发掘潜能，开源节流，尽量利用一专多能的人才，降低管理成本，增值人力资本，提高企业的经济效益。首先，灵活扁平的积分激励机制，减少了繁杂的程序，提高了办事效率;其次，人员的精干，使各方面的人才学有所用，利用自己所学的专业，所掌握的技术充分发挥其工作的主动性，从不