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XX电脑售后承诺书 XX电脑售后承诺书电脑售后承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障。 公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。 在人力和物力的双重保障下。 本公司将提供以下服务项目按厂家保修条例保修期内的上门检修服务；为保修期内出故障的设备提供备机；售前、售后技术咨询和使用人员培训；送货；狐提供定期跟踪维护；详籍细服务内容如下只 一、整机保修、主件保映修、耗材及易损件保修再按国家“三包服媚务政策”和厂家条例提圆供整机保修、主件保修色、耗材及易损件保修，捆详情见产品保修卡。 二猩、运输方式在产品结购买后，我公司首先会宦与用户单位具体负责人墅联系，确认送货时间与贼要求；其次，在规倾定的时间内，我公司将讣提供交通工具并派遣专勃业工程师将产品送到使详用单位；第 三、对阵所提供的产品，保证均匙有原厂外包装，包装外学观无破损，并且没有开萄封；第 四、货到用讶户单位确认型号及数量濒与合同上无误差后再进妙行安装调试；第 五、产俐品外包装及所有产品附茧加物归用户单位所有，苫自行处理；第 六、猩产品送达用户单位在开轴箱验收时，如有缺损、博备品配件、随机工具、恃附件、产品本身破损，蜂由我公司负责。 三、交轩货时间在签订采购鹰合同后，我公司与用户埃单位具体负责人联系，戈确认送货时间与要求，合如无特殊情况在7个工辟作日内交货。 由于方水灾、火灾等自然灾害棋及厂商供货延迟等不可垄抗拒因素，导致合同内馁产品不能全部或部分按蚤期交货的，我公司会在靴三天内书面和电话通知钒用户单位，并提供免责谢情况证明，在得到同意叙后，明确提出解决方案奥和交货时间。 四、安装止、调试服务我公司翻在与用户单位签订合同医后将在用户单位指定的彼时间、地点内委派技术聪人员进行安装。 并对在赃安装过程中可能出现的螟疑问耐心的与用户交流锁，以便其以后可以进行锋独立的安装过程。 越在安装后机器能正常的牡运行起来，我公司技术犹人员将对机器进行性能课优化和稳定性方面的调仲试以确定机器的质量是涤否能达到用户的要求和椅需要。 在调试时我公司镣技术人员必须耐心的向划用户解释和指导，确保削用户能基本理解机器正袒常运行的操作知识及对兢机器稳定运行的基本调渴试。 五、完工工期战我公司保证在正式合同轩签定的工期内完工。 如溃无特殊情况和说明，一翼般为交货后7天之内。 汕 六、整机换货期限畦本次投标产品的生涅产厂家将按国家有关部鞭门颁布的微型计算机房商品修理更换退货责任岿规定中的内容和范围嘎，向用户单位提供“三叙包”服务，细则如下互 1、七日内退货以即自产品之日起7日翔内，如果所购买的产品铃出现“微型计算机三包珐规定”所列性能故障，盛可以选择退货、第2/犀4页换货或者修理塌。 如用户选择整机退货插，我公司将按照购买价携格一次性退清货款。 2嘲、八至十五日换货选或修理即自购机日淤起第8日至第15日内椽，如果所购买的产品出咋现“微型计算机三包规苑定”所列性能故障，可某以选择换货或修理。 如酉选择整机更换，我公司恰将更换同型号同规爵格的商品或不低于原商敲品性能的同品牌新商品岩。 3、整机一年内墟维修两次以上仍不能正碳常使用更换即彪自购机日起一年内，如季果所购买的产品出现“垢微型计算机三包规定”辕所列性能故障，且经两虹次修理仍不能正常使用如的，可以选择整机更换誓或故障部件维修。 如选岿择整机更换，凭生产厂腋家指定的认证维修机构台提供的修理记录，生产长厂家认证的服务机构将堕为用户更换同型号傈同规格的商品或不低于担原商品性能的同品牌新孝商品。 七、质保期内产炉品故障服务响应时限1亮).24小时服务热线俺:此次投标产品,宜除厂家提供的服务热线修和万维网上技术服务网星站以外,我公司技术服枢务部设有24小时专人修值班的服务电话.腰号码:XXXXXXX殿X，还可以直接拔打业战务经理的手机,节假日训不休息。 2).30分袱钟电话响应:在拨盒打故障报修电话后，我抬公司工程师将在30分邮钟内与使用者电话联系榜，了解故障现象,确定用维修事宜,提出解决方瓜案。 如是软件故障,通柏过电话将问题解决,如绒果经分析后发现是硬件砧问题,与使用者约定时白间,在规定的时间内派有工程师上门维修。 3)压.7天*24小时工作尉制我公司技术部的蒸服务电话时间每周一虐至周日，每天24小时斯，节假日照常。 技善术咨询服务时间为正常哦营业时间每周一至周郝日，8:00-助-18:00。 八、上忧门服务时间第3/4页赫在接到用户单位报篙修要求后,我公司技术烘服务部工程师将在30愿分钟内与使用者取得联劈系,确定故障现象于上掸门服务时间段派遣工程祈师上门.技术服务部的灵上门服务时间每周一兼至周日，8:00-棱-18:00,节哲假日照常。 九、故障修词复时限如我公司提吩供的产品在保修期内出慈现故障,对于非设备性查故障或一般性故障，我吝公司保证1小时内派专废业人员到达现场，及时春予以解决。 对于设备性条故障，一方面在系统设柏计时，我们尽量避免单蔗点故障，另一方面我们署将利用公司技术服务部亮的备品备件库，保证故跳障在24小时内排除，除如不能排除，为了不影元响用户的工作，我们将有提供同类可用设备辛供用户单位替代使用，翻直到该设备修好为止。 暮一般性故障24小时内绑修复。 十、提供备用设厂备时限如我公司提艾供的产品在保修期内出抡现故障,对于非设备性肝故障或一般性故障，我默公司保证2小时内派专蚌业人员到达现场，及时贪予以解决。 对于设技术炒服务部的备品备件库，渔保证故障在24小时内跌排除，如不能排除，为微了不影响用户的工作，疡我们将提供同类可用设巨备供用户单位替代咬使用，直到该设备修好稻为止。 设备性故障，一演方面在系统设计时，我情们尽量避免单点故障，勇另一方面我们将利用公洲司技术服务部的备品备姨件库，保证故障在24翁小时内排除，如不能排特除，为了不影响用户的裕工作，我们将提供同类盎可用设备供用户单砚位替代使用，直到该设鲜备修好为止。 十一、其审他详细产品保修期熄限及细则以生产厂家提娇供的保修卡为依据。 电扇脑售后服务承诺书铆多年来，天翼数码科技曰经营部一直服务于融水绣各行业客户，经研究、大摸索、总结出一套完整雹的产品服务保障体系，缠向用户提供优质及时的役售前、售中、售后服务雨 一、质量保证我匪经营部保证向客户提供盐的设备是原厂生产的，鸟并且出厂资料配件齐全捌。 为保持合同设备的正今常运行和维护，我部保其证提供的技术产品是完淫整、清楚和正确的。 二酋、质量保证措施保修期步限在保修期内提供现悬场服务。 1、本部叔设有售后服务中心，主嫌要负责售后服务工作，挂技术咨询等工作。 保证员随时都有工程师提供各汁种技术服务。 2、固网上设有远程服务，及怪时解决各种问题的方法挫，并常年提供实时在线曼服务。 3、24小衣时开机的在线服务。 2尾4小时内可随时拔打技珠术咨询电话13977泽261660。 全天2谬4小时提供技术服务。 届 4、本部常年备有谜各种设备预防备用，如添相机、监控摄像头、主桨板、内存、硬盘、显示授器等。 如返修件在一周心内内无法解决问题，我坪们将备机。 御 5、每月的第10日桐左右我们的技术人员将须进行定期电话回访。 煞 6、不定期的上门回昌访。 我们的技术工程师双将不定期的上门回访，豹解决客户的问题。 阔 7、易损配件公司备杂用各种常用配件的现货皿，保证用最短的时间，膘解决问题。 三、售后服馁务承诺书本公司销眼售台式电脑自销售之日斩起，七日内，整机出现章故障，您可以选择修理仑、换货或退货。 自销售责之日起第八日至第十五善日，整机出现附件一祟所述性能故障，您可凹以选择修理或换货。 彬自购机之日起五年内舅,台式电脑产品出现故屋障,我公司提供上咏门服务。 在下列计玉算机硬件出现故障时，乖在保修期内我部将为您榆更换该故障部件。 邀部件名称保修时间漾交换机、服务器、存储灵设备三年质保我部承诺撼提供5年的上门服酉务时间，如在硬件保修酶期外用户要承担相应更阉换硬件的成本，我公司湍不会追加其它费用。 其含他服务承诺自您购许机之日起一年内，如因休我部无法提供维修用的源备件，致使您所购买的编电脑自报修之日起30扭天无法修复;主机内同皂一主要部件或外设商品斟出现故障经两次维修仍倒无法解决问题，我公司哺将为您更换同型号捕、同规格的商品。 如我碾公司无法提供同型号、赔同规格产品，将为您提莫供不低于您所使用的产循品性能的商品上门服务侄工程师如果遇到特殊情贸况当场不能解决，我们钎的服务工程师会和您协悠商，得到您的同意后将郝机器带回台式电脑授权林服务机构维修，维修好蜘后无偿将机器送回。 画当您购买的台式电脑漏部件超出保修期后，接恐受维修服务时您需要支原付硬件成本费。 维修响毒应时间在接到客阵户有关提供技术服务的得要求时，我们的技术人鸽员将在2小时内到达现性场，正常情况下在24钝小时内修复故障。 飞在产品维修过程，在2若4小时内无法修复故障喳，为不影响用户使用，抄我部将备机或侣代用备件使用。 现软场培训安装调试完毕爷，组织有关使用人员进腊行实践操作和维护等免钢费培训，确保使用方操障作人员能独立、熟练地吮进行操作和基本的维修烂保养。 在验收主管蝉部门整体验收合格后3咱5个工作日内,我方哦将完整的技术资料、图佩表及产品说明书、操作怔手册和维修指南等资料趴的原件移交用户。 贮产品服务工程师为您提单供设计、施工整体解决绎方案，包括校园网和i躁nter的接入宣。 网上实时问题提丰交与解答是反应最快的稠服务方式。 软件依厂家嫂规定提供升级服务。 琐属于下列情况的机器趾故障或损坏，均不在保韧修之列。 1、非我部提郝供的附品由该产品的生汉产厂商提供保修服务。 辗具体保修承诺请见附品佣的产品保修证书。 2、宾整机、部件已经超过保姜修期。 3、非我部白电脑授权服务机构人员券安装、修理、更改或拆英卸造成的机器故障或损酋坏。 4、因意外黑因素或人为原因引起的吴故障包括操作失误、被划伤、搬运、移动、磕扬碰、输入不合适的电压脑、带电拔插打印机等外铜围设备、电脑内进入异丛物等原因造成的机器故衬障或损坏。 5、因恨使用非正版、未公开发淖行的软件或电脑病毒造诺成的故障或损坏。 因自喳然灾害等不可抗力等原切因造成的故障或损失。 溜电脑售后服务承诺书尊仪敬的用户感谢您冬在本公司购买相关商品眩，为了使您对我们的服选务更加满意，在您购买辱本公司相关商品后，本涉公司向您承诺以下几点开 1、商品品质锑xx-xx电脑公司所楔售商品绝无假货。 沿 2、硬件质保xx-服xx电脑公司向您承诺克，凡在本公司购买的组罩装电脑，均享受国家电遗子类产品三包服务。 控 3、专业组装xx互-xx电脑公司严格按色照组装程序及流程进行伙操作，以保证电脑的装慧机质量。 4、诚实裁守信xx-xx电脑诺公司坚持“以诚信为本焉、以品质为先”