2010年业务员行为过程考核体系.doc

花冠酿酒销售公司业务人员2010年行为过程考核指标体系一、 行为过程考核指标得分范围：-30-20分之间，每月考核一次。二、 信息化管理（考核部门：销售办）1、 销售计划提报;每月20号下午5点之前录入ERP系统提交审批。逾期不报扣1分。2、 分销登记：每周登记一次，每周一早8点前录入ERP系统。逾期不报每次扣1分。3、 上述1、2条中凡报错数据者，按上述1、2条中规定的时间次日前进行纠错改正并通知相关部门不扣分，否则扣业务员及分公司经理月考核3分。三、 考勤管理（分公司经理考核，销售办监督抽查）1、出勤考核：即正常工作日内的相关事项考核。具体包括五个方面： 自周一早8点至周六下午2点工作六天，规定时间未到市场或提前离开市场一次扣2分，弄虚作假者扣月考5分。 工作日内有事请假，请假一天由分公司经理批准，请假一天以上由分管副总批准，三天以上由总经理批准，均报销售办公室备案，否则按旷工处理，扣月考核5分。事假每天扣1分。（总经理特批的除外）。工作日内，因业务需离开管辖市场的，须提前一天向分公司经理请示，报销售办公室备案，否则扣月考核5分。婚假(包括子女)、产假陪护分别为7天，超过7天按照事假处理。弄虚作假者，经核实扣月考核5分。旷工一天扣月考核5分，年度累计旷工两次或者三天者转岗。 考核部门制定详细的考核计划，电话考核时，被考核人10分钟之内未回电话者视为迟到，迟到扣月考核1分。弄虚作假者，经核实扣月考核5分。 迟到（包括会议或重大活动）一次扣月考核1分，弄虚作假者，经核实扣月考核5分。2、工作日、休息日内，业务人员手机早六点至晚十一点都必须保持待机状态，电话查岗连续三次打不通（关机、无法接通、停机时无法通知到本人）扣月考核0.5分，提报书面资料说明。经公司核实未在市场者，按照旷工处理。3、业务人员上午八点三十分前必须离开办事处，十二点前不准回办事处，下午两点前必须离开办事处，六点前不准回办事处，所有业务人员晚十点以前必须回到办事处，否则发现一次扣月考核1分。一公司所有业务人员工作日内上午八点三十分前必须到市场，下午两点必须到市场，上午签到随公司作息时间，业务员到市场必须到核心客户签到，由销售办公室根据业务员周工作计划随机抽查。每半个月由业务员把签到表（必须有客户签字）报销售办公室（见附表）。经调查不在市场的扣月考核5分，弄虚作假者扣10分。4、业务人员，在工作日内中午一律不许饮酒，发现一次罚款500元，并扣月考核5分。因业务需要需饮酒者，由分管经理批准。四、核心店管理（分公司经理、重点客户部，区外开发市场不参加此项考核）1、根据市场类型制定核心店的标准，建立核心店动态档案（包括销售数据更新），齐全完整加2分。无核心店档案资料扣5分，档案资料不齐全扣2分。2、核心店数量达成规定目标数量，加3分。少 1个扣1分。3、核心店的数据按时提报，每周一下午5点前上报，每次按时提报加0.5分，不按时上报扣1分。提报数据不准确，每次扣2分。4、核心店维护质量：每月至少检查一次核心店，产品陈列位置、排面优于主要竞品，加2分，弱于竞品扣3分；有其他超过竞品的生动化展示，加2分。5、核心店每周拜访2次，低于2次扣1分/家。五、核心消费群体（分公司经理、重点客户部）1、核心消费群体的档案记录表格完整加1分，不完整扣2分。2、按计划完成核心消费群体开发，加2分，未完成扣3分。3、每月至少实施一次与核心消费群体的沟通互动活动，并做好记录，加2分，否则扣3分。六、促销活动考核（市场部）1、按照促销方案时限与标准执行，加2分，否则扣5分。2、促销结果达成率在80%-120%，加2分，否则扣10分。3、促销品发放必须在活动结束后7天内全部兑现完毕，10天内上报兑现清单。否则每次扣5分。七、窜货（市场部）业务员要掌握市场动态，保证自己管理的客户不窜货。若有窜货情况发生按16标准计算做如下处罚决定：向本管辖区域外窜货10箱（含10箱）以下者，每次扣月考核2分；10箱以上50箱以下（含50箱），每次扣月考核5分；50箱以上100箱（含100箱）以下，每次扣月考核10分；100箱以上者，每次扣月考核20分。发现本区域内有外来窜货而没有举报的，按上述标准的50%扣分。接到通知后，能24小时内将窜货全部收回，减半扣分。纵容客户向外窜货或恶意报复，故意制造窜货假象的加倍扣分。八、价格维护（市场部、重点客户部）公司对各市场的产品制定指导价，市场终端价低于指导价的即为降价。发现一次降价扣月考核5分，并要求在24小时内恢复指导价。三天内不能恢复到指导价的再扣月考核5分，并终止客户合同。业务人员自己发现客户降价并及时制止的不再扣分。业务员制止，客户依然降价的报市场部备案，业务员不再扣分，若所管辖区域，整体市场价格下滑（所管辖区域所有代理商备案降价现象），业务员加倍扣分，纵容客户恶意降价的，经调查属实，加倍扣分。九、持改方案及合理化建议考核（市场部、重点客户部）根据所管辖市场情况，各市场业务人员每人每月30号（月底）向公司提交一份持改方案，不按时上交的扣月考核1分，如被发现直接从网上下载、打印的，扣月考核3分。经评审采纳的，加1分；采纳并实施的，加2分。学习分享：主动在销售公司会议上学习分享，提前一周上报分享资料，加1分；学习分享并经销售公司中层经理打分，良好者加3分，优秀者加5分。十、办事处内部7S管理 （分管经理 市场部）1、室内卫生干净整洁，地面无杂物，无卫生死角，室内无异味，否则扣责任人1分。2、被褥叠放、鞋子摆放整齐,床单被罩干净，否则扣1分。3、所有的公共财产须填表存档，员工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆改，否则由责任人照价赔偿，扣月考核2分。4、值日表、销售网络图及各种样表。由负责人编制、收集管理，缺少一项扣责任人2分。5、员工要求：业务人员要穿正装(西装或夹克衫)，衣着整洁大方，工作日内和到公司开会期间佩戴胸章，发现一次未执行者扣月考核2分6、禁止在宿舍进行赌博及其它违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以100500元罚款、停职或转岗，情节严重者，