面试指导手册

叮叮小文库-嘉诚环保有限公司人员甄选面试指导手册（三级面试）适用范围：1.应届毕业生2.普通类岗位人员2010年4月25日三级结构化人员面试要点（五步法）第一步：提炼撰写拟招聘职位说明书第二步：审查履历确定面试人选第三步：面谈第四步：评议决定第五步：推荐上岗第一步：提炼撰写拟招聘职位说明书用人单位充分沟通撰写拟招聘岗位说明书（拟招聘岗位说明书要项附后）。由人力资源部门审核后，提交领导审批。第二步：审查履历确定面试人选一、利用有效途径收集拟聘者简历，并进行初审。 审查要点：1.真实性：提供相关资料要真实可靠（注意身份真实）。2.完整性：基本情况，联系方式（手机、邮箱）要完整有效。无履历表可填写公司统一制作的招聘简历。3.匹配性：在完成真实性、完整性的基础筛选与岗位的匹配性。二、根据拟聘岗位说明书要求筛选出面试人选三、向拟参加面试人员发出通知通知时一定要明确：面试职位、时间、地点、需要携带的有关资料和证件（身份证、证书、有关资料）及联络人（姓名、电话）。第三步：面试三级面试一般采取结构化面试方式进行。一、面试前准备1.确定面试考官（一般最少提前一天将面试人员资料发给面试考官）2.确定面试地点（面试环境布置，面试指引标志等）3.面试提纲的拟定4.面试材料的检查二、正式面试常用的面试沟通问题（供参考）：第一个问题开场白：你好，欢迎您来到XXX公司参加职位的面试，我是部门的，负责工作。今天由我（或介绍其他人员）与你聊一聊。请你先介绍一下你自己的经历（从高中开始）。目的：1.开场，调节氛围，缓解被面试者的紧张情绪。2.了解其全貌，对面试者有一个概括的了解。3.了解清楚基本信息，特别是重点审检学校、学历、专业（全日制还是其他）4.对其语言表达能力有了一定的了解自我介绍一般控制在3分钟以内（对其叙述不清楚的地方要适当追问，但尽量不要打断）。第二个问题：你了解你所应聘的职位吗？目的：了解其对职位的态度和求职的迫切性。第三个问题：为什么来应聘这个岗位(或为什么离开原单位来应聘这个岗位)？目的：了解求职的动机和离职的理由，以及求职者最关心的是什么。第四个问题：你认为你工作的几年里积累和学习了哪些技能对现有岗位有好处（或你认在学校学的哪些知识和技能对应聘的岗位有好处），取得了哪些相关证书？目的：1.了解其在学校的专业知识和平时积累的专业技能与拟招聘岗位的匹配性。2.了解其自信程度。第五个问题：你评价一下自己的特点（或你认为自己优秀的方面和需要提高的方面有哪些）？目的：了解一下情商的情况。第六个问题：你认为你最擅长的能力是什么（核心能力）？目的：了解与绩效和岗位有关的能力。第七个问题：你希望公司提供一个什么样的岗位或平台（环境、职务）和薪资（现付、阶段性支付等）？目的：了解其期望值和期望薪酬。第八个问题：你电脑操作能力如何？目的：了解其使用现代化办公手段的能力。第九个问题：你的爱好是什么（读书、驾驶、业余活动、特长）？目的：了解其兴趣爱好、特长。第十个问题答复问题1.你还有需要了解的事项吗（或你还有其他要求吗）？目的：了解求职者完整需求。2、你了解xxx公司吗？目的：介绍和推荐公司。结束语：谢谢你对公司的信任，我们沟通的非常坦诚和愉快，我们会将面试结果于月日前以电话的方式通知你。谢谢，再见。第四步：评议、决定根据面试沟通情况对照岗位说明说进行综合评议，得出初步意见（见面试评估表），如需求下一轮面试，按照上述程序准备下一轮面试。不要忘记给未通过面试者发送感谢函(或短信、电话)。第五步：推荐上岗对通过面试者撰写面试评价意见书，向用人单位推荐上岗。面试评价意见书提交给用人单位推荐或公司存档等。“感谢函”参考样式Xxx公司感谢您先生/女士：对于您应聘本 职位一事 ， 我们不胜感谢 ， 您的素质 、 经历等均给我们留下了良好的印象 ；惜名额有限 ，本次未能录用，但我们已将您的资料 录入人才库 ， 如有适合的岗位我们将积极推荐，期待有机会再此合作。 最后为您对XXX公司的信任和支持再次致谢 。 此 致 Xxx公司 年 月 日人员面试分类适用范围面试主要方式面试辅助方式三级面试大中专毕业生普通类岗位人才通用类岗位人才结构化面试面试专员面试小组面试技能测试笔试二级面试中级专业人才工作三年以上经历人员中层管理人员结构化面试、深度面谈小组面试面谈胜任能力测试文件筐测试背景调查一级面试高端人才高级管理人员多角度深度面谈小组面试胜任能力评估背景调查性向测试面试中的几个基本概念结构化面试非结构化面试岗位知识要求岗位技能要求岗位经验要求面谈小组面试笔试技能测试压力测试情景模拟角色扮演笔迹测试面试评估表 编号：基本情况面试人员岗位名称联系电话(手机)： E-mail ：工作岗位满意度非常满意 满意 较满意 一般 不满意 未提出异议对薪酬待遇满意度非常满意 满意 较满意 一般 不满意 未提出异议对保险福利的要求社会养老保险；工伤保险；失业保险；医疗保险；住房公积金 未提出其他要求知识要求符合度面试内容 评价结果面试要点记录毕业学校及专业吻合度十分吻合 比较吻合 相关专业 不吻合知识背景或相关知识与岗位符合性符合岗位需求 较符合岗位需求 不符合岗位需求其他要求技能要求符合度岗位技能水平要求符合度技能水平能胜任岗位工作技能水平一般技能水平不能胜任相应资质要求其他要求经验要求符合度专业从业年限要求工作经历符合 基本符合 不符合其他要求其他要求符合度年龄要求符合 基本符合 不符合性别地域、户口符合 基本符合 不符合求职者特殊要求 综合评估印象评估结果说 明1.仪表形象：极佳 佳 尚佳 欠2.健康与精神： 健康充沛 良好 尚好 欠佳3. 知识水平： 知识广博知识丰富较丰富 尚有了解4.技能水平：高 较高 一般 低5.所具经验与岗位匹配程度：完全匹配 大致匹配匹配程度一般 不匹配6.表达能力 擅于表达 表达较好 表达一般 表达不清晰7.应变能力： 反变敏捷 反应较快 应变一般 反应较慢8.理解判断力：充分理解、把握重点 稍事考虑，即能做答 须做解释，始能做答 领悟性差9.情商：高 较高 一般 低10.工作稳定性：非常稳定 稳定较稳定不