培训考试试题模板.doc

内装订线外装订线部门姓名绝密启用前2012年美联集团门店专题培训考试试卷重要提示：1.本场考试时间为19:00-20:30，时长90分钟，试卷满分100分。2.请将选定答案均匀填于对应题号的括号选项上。3、考试时间：2012年12月28日题号一二三四总分得分评卷人得分一、单项选择题（每小题1分，共30分）1下列哪项不是以商品流通的时序为标准来划分市场。【 】A、批发市场 B、零售市场C、现货市场 D、消费品市场2市场营销组合的特点不包含下列哪项【 】A、可控因素 B、复合结构C、动态组合 D、静态组合3在产品分类中，按产品的耐用性和有形性划分，下列哪一项不属于。【 】A、耐用品 B、非耐用品C、服务 D、消费品4企业产品价格的确定要以 为导向，以成本费用为基础，以竞争价格为参照。【 】A、需求 B、需要C、竞争 D、客户5在分析竞争状况时，最低价格取决于产品的 费用。 【 】A、总销售 B、毛利C、总成本 D、纯利6在定价决策中，选择定价方法有三种，分别是成本导向定价法、需求导向定价法、 【 】A、弹性导向定价法 B、竞争导向定价法C、需要导向定价法 D、客户导向定价法7下列哪项不属于市场营销渠道层次分为【 】A、一层渠道 B、二层渠道C、三层渠道 D、四层渠道8下列哪项不属于市场营销渠道模式的发展【 】A、传统分销渠道模式 B、垂直分销渠道模式C、水平分销渠道模式 D、多业态分销渠道模式9促销的基本方式：广告、 、销售促进、公共关系、直复营销【 】A、人员推销 B、业务推销C、电视推销 D、传统推销10商务谈判指有经济组织参加的谈判，换句话说是经济实体或企业之间，在经济活动中，以 为目的，因各种业务往来而进行的谈判。【 】A、社会利益 B、经济利益C、企业利益 D、团体利益11谈判既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的 。【 】A、有机结合 B、有机整体C、资源整合 D、资源共享12下列哪项不属于商务谈判的特征【 】A、以经济利益为目的 B、以价格为核心C、讲求谈判的经济效益 D、以客户为导向13谈判中的成功心理不包含下列那项【 】A、信心 B、勇气C、诚意 D、耐心14社交的基本原则包括互惠原则、平等原则、信用原则、 、发展原则。【 】A、相容原则 B、互利原则C、真诚原则 D、相信原则15礼仪是交往的规矩，是用来维护自我形象，对他人表示尊重友好的惯例与 。【 】A、形态 B、形式C、表现 D、表达16下列哪项不属于营销道德的基本原则【 】A、守信 B、负责C、公平 D、委婉17顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的 。【 】A、货币资金 B、产品价值C、服务价值 D、形象价值18关系营销：指以 为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。【 】A、文化论 B、数字论C、进化论 D、系统论19下列哪项不是关系营销的类型： 【 】A、企业内部的关系 B、企业与竞争者的关系C、企业与顾客的关系 D、企业与社会的关系20顾客服务营销的本质是研究如何利用 作为一种营销工具促进有形产品的交换。【 】A、服务 B、产品C、保障 D、质量21下列哪项不是国际营销的特点。【 】A、复杂性 B、风险性C、控制性 D、激烈性22下列哪项不是电子商务的活动。【 】A、电子邮件 B、电子订票C、电子报关 D、电脑运用23合同的形式有书面合同、 、其它合同【 】A、口头合同 B、服务合同C、销售合同 D、租赁合同24产品质量法是调整商品生产、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的 。【 】A、总和 B、整合C、总称 D、标准25在担保法中，下列哪项不是担保法的担保方式【 】A、保证 B、抵押、质押C、留置、定金 D、信用26、签约阶段是商务谈判的 阶段。 【 】 A、开始 B、中间C、初级 D、关键27、下列属于不正当竞争行为的是 【 】A、季节性降价 B、处理积压商品C、经营者以低于成本价格销售商品 D、销售鲜活商品28、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于 。 【 】A、固定成本 B、变动成本C、平均成本 D、边际成本29、与传统的交易营销相比，关系营销更关注 。 【 】A、如何开发客户 B、一次性交易C、服务质量 D、如何保持客户30.认为“通过客户满意获得利润”是营销观念是 。 【 】A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念评卷人得分二、填空题（每空1分，共22分）1. 市场= +购买力+购买欲望。人类的 和 是市场营销活动的出发点。2. 市场营销管理包括分析、计划、执行、 四大过程。3商务谈判的基本原则包括：客观真诚、平等互惠、 、公平竞争、讲求效益五大原则。4商务谈判心理的特点包括 ；相对稳定性；个体差异性。5一切谈判的成功，首先是 和 的成功。6营销道德指营销活动中所应遵循的道德规范的_。7顾客让渡价值=整体顾客价值 。8产品价值包含内在价值、外在价值、 。9服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的 。10绿色营销以绿色 为前提，以绿色 为指导，以绿色 为法律保障，以绿色 为物质前提。11关系营销的核心就在于 。12电子商务：是指基于电子信息网络实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等活动的一种新型的 模式。13 是整合营销的有机组成部分。14合同法是调整合同关系的法律规范的 。15在商标法中，注册商标的有效期为 年，自核准注册之日起计算。16以客户为中心的实质就是以客户的 为中心。评卷人得分三、简答题（第1小题10分，第2、3小题各9分，共28分）1、请简述“市场营销”的概念；市场营销管理哲学六个关键演变的内容