站务员常用英语.doc

1请please 2您好good morning,good afternoon 3谢谢thank you 4对不起sorry 5再见see you next time 6同志 comrade 7先生，小姐 ladies and gentlemen. 8大爷，大娘 grandpa,grandma 9请您稍等 please wait for a moment 10对不起，让您久等了 sorry.I have let you wait for a long time.11 谢谢您的合作。thank you for your cooperating with our company 12请不要拥挤。dont crowd each other,please. 13请问您到哪里去？could you tell me where youll go? 14 您有xx元零钱吗? do you have any change? 15对不起，我这里暂时没零钱，请您稍等。sorry,I havent any change for you ,could you wait for a moment? 16 同志，您暂时不买票，请让开一下好吗? could you make room for others if you dont want any ticket? 17 对不起，这班车坏了，请您改成下班车好吗？ sorry,the bus is filled to capacity.could you change next one? 18 对不起，您要乘的车客已满，请您改乘下班车好吗？sorry,the bus is filled to capacity.could you change next one? 19 请您不要着急，慢慢说。please take your time,you can explain it leisurely. 20 请您先到售票处买票再上车 sorry,getting on the bus is by ticket only 21 请大家排好队检票上车 please get on in your turn by punching tickets 22 请您注意安全 please take care of yoursafety. 23您好，需要我帮忙吗？hello,can I help you ? 24 请打开行包，我们进行安全列检 please open your baggage! well perform the security check. 25 对不起，您这是禁运物品，不能办理托运。sorry,this is not allowed to be checked,so you cant get the checked luggage . 26 同志，根据规定开车一小时后车票作废，您这票不能退了。the ticket will be useless an hour later.when the bus starts in terms of rules.your ticket wont be returned to our company. 27 请您到问讯处办理退票手续后再到售票处办理退票 please you must get promission from the information desk,and then you can return you ticket . 28请您稍等，车马上就到。please wait for a moment. the bus will arrive at once . 29 对不起，这是我的错。请您多多原谅。please forgive me for what Ive done. 30不客气，这是我应该做的。 Its my pleasure . 1. 运营，营运 operating 公共交通的运输和经营。2. 客运 passenger transport 城市公共交通企业运送乘客的业务。3. 劳动班次 working shift 一天中，司机、乘务员工作时间的安排。4. 整班 one-piece run 司机、乘务员连续工作的劳动班次。5. 分班 every other run 司机、乘务员间断工作的劳动班次。6. 替代 relief run 代替司机、乘务员休息日的劳动班次。7. 司机 driver 公共交通工具的职业驾驶者。8. 乘务员 attendant 随车售票及为乘客服务的人员。9. 检查员 inspector 执行查票任务的人员。10. 调度员 cotroller 城市公共交通企业中担任调度工作的人员。11. 服务质量 service level 在公共交通服务中，安全、迅速、舒适、方便、正点等方面的优劣程度。12. 安全行车 safe driving 公共交通车辆无事故的运行。13. 车容 vehicle appearance 车辆外观和内部设备的综合面貌。14. 站貌 station appearance 车站环境、设施及布置等的综合面貌。15. 车况 vehicle condition 公共交通车辆的车厢及机械动力装置的技术状况。16. 运营时间 service time 公共交通为乘客提供的服务时间。17. 非运营时间 non-service time 公共交通车辆的非营业时间。18. 回场时间 pull-in time 回场车驶抵车场的时刻。19. 单程时间 single-trip time 按行车时刻表的规定，车辆自起点站到终点站的运行时间。 20. 停站时间 dwell time 车辆在沿途站的停留时间。包括乘客上、下车时间和启闭车门的时间。21. 终点站停车时间 layover time 车辆在终点站自调头停车后至回程发车离站的时间。22. 调头时间 turn round time 车辆在终点站或沿途站空车回程转向的时间。23. 首班车时间 first vehicle hour 首班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。24. 末班车时间 final vehicle hour 末班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。25. 收车时间 off-running time 末班车到达终点站结束运营的时刻。1. 票务 ticket business 公共交通票证的业务与管理。2. 票价 fare 票证的金额3. 基本票价 basic fare 乘用公共交通工具起始收费金额。4. 全程票价 full fare 乘行距离为线路全长的总票价。5. 计程票制 metered fare 按乘行里程计算票价的方法。6. 分段票制 sectional fare 按站数或里程分段计算票价的方法。7. 计时票制 time fare system 按租用车辆的时间计算票价的方法。 8. 单一票制 flat fare 不论乘行里程远近，票价均相同的计算票价的方法。 9. 票类 fare ticket type 按照公共交通票证的使用范围和期限而划分的类别。如普通票、月票等。10. 票价里程 fare-kilometre 票额规定的最大乘行里程。11. 车票 ticket 乘用公共交通工具的有价凭证。12. 普通票，零票 cash fare 乘客乘行时付现金购买的车票。13. 月票 monthly ticket 乘客预购的全月乘行凭证。14. 市区月票 city monthly ticket 市区线路上使用的月票。15. 郊区月票 suburban monthly ticket 郊区线路上使用的月票。 16. 专线月票 one-line monthly ticket 只适用于一条线路的月票。17. 学生月票 student monthly ticket 学生专用的月票。18. 通用月票 general monthly ticket 在市区及郊区线路或多种交通方式中均可使用的月票。19. 公用月票 service monthly ticket 单位购买供内部职工为公务使用的月票。20. 本票 ticket book 将一定数量的普通票合订成本，常以优惠价格出售的车票。21. 往返票 round-trip ticket 在一条线路上，去程和回程可各使用一次的车票。22. 磁性车票 magnetic ticket 票面上有磁性物质在自动检票机上使用的车票。23. 代用币 token 代替车船票面值的一种硬质品。24. 废票 invalid ticket 失效的车船票。25. 查票 ticket checking 对乘客持用乘车(船)票证有效性的检查。26. 补票 compensation fare 补购过站的车票。27. 罚票 penalty fare 乘客违背乘行规则而受到的经济惩罚。28. 车票有效期 ticket validity time 车票的有效使用期。29. 免费乘车 zero fare 按合法规定无需付款乘用公共交通工具的行为。1. 运行 running 车辆沿线路行驶。2. 正点，准点 on schedule 实现时刻表规定的时间运行。3. 正点率 on-schedule rate 正点行车次数与总行车次数之比。4. 早点，快点 running hot 车辆运行早于时刻表规定的时间。5. 晚点，慢点 behind the schedule 车辆运行迟于时刻表规定的时间。6. 压点 decelerated run 车辆运行因早点而减速行驶。7. 赶点 accelerated run 车辆运行因晚点而加速行驶。 8. 行车时刻表 timetable 车辆运行时间计划表。9. 运行图 running chart 以图的形式表示的行车时刻表。10. 路单 booking sheet 发给司机、乘务员的行车调度书面指令。11. 放站运行 slipping-stop running 空车或载有乘客的车辆，自某站起越过几站后再按站序运行。 12. 跳站运行 skip-stop running 部分沿途站不停靠的车辆运行。13. 滞站 delay at stop 车辆因故延迟离站。14. 发车间隔 departure interval 前后两车驶离始发站的时距。15. 发车频率 departure frequency 单位时间内，自始发站发出的车辆数。16. 行车间隔 running interval 前后两车通过线路某一停车站的时距。17. 行车频率 service frequency 单位时间内，通过线路某一停车站的车辆数。18. 串车 bunching 在违背行车时刻表的情况下，同一路别两辆以上跟踪行驶的车辆。19. 待命时间 waiting time 等候行车指令的时间。20. 调度空驶时间 deadhead time for dispatch 调车行程中花费的时间。21. 载客时间 carrying time 公共交通车辆载客行驶的时间。22. 延误时间 delay time at stop 车辆在线路上运行中因故耽误的时间。23. 滞站时间 delay time at stop 车辆延迟离站的时间。24. 灯阻时间 red-time delay 车辆在运行中因红灯受阻而延误的时间。1. 公共汽车 bus 有固定的线路和车站，供公众乘用的汽车。2. 小公共汽车 minibus 外形尺寸小，乘坐人数较少(一般为8-15人)的公共汽车。3. 长途公共汽车 lonh-distance bus 在城市与较远地区间使用的公共汽车。4. 旅游车 touring bus 旅行游览用的汽车。5. 单车，单机车 single bus 只有一节车厢的公共电、汽车。6. 通道式公共汽车，铰接式公共汽车 articulated bus 二节或三节车厢以活络方式连接，且车厢机通的公共汽车。7. 双层公共汽车 double-deck bus 有上、下两个乘坐空间的公共汽车。8. 低地板式公共汽车 low-floor bus 一种地板高度比常规低很多的公共汽车。9. 无轨电车 trolley bus 同外界输电线供电，无轨道的电动公共车辆。10. 通道式无轨电车，铰接式无轨电车 articulated trolley bus 二节或三节车厢以活络方式连接，且车厢相通的无轨电车。11. 双动源无轨电车 dual-powered trolley bus 在脱离外界输电线的路段上，由蓄电池供电或内燃机驱动的无轨电车。12. 有轨电车 tram 由外界输电线供电，采用轮轨运转方式的电动公共车辆。 13. 快速有轨电车 light rail rapid transit car 由有轨电车发展起来的，一般在地面或高架轨道上运行的一种快速车辆。(二) 其它1. 坐位数 seating capacity 车厢内乘客可坐位置数之总和。2. 站位数 standing capacity 车厢内规定的乘客站立人数。3. 客定载客量，客位数，定员 rated passenger capacity 1) 车辆制造厂规定的载客人数。 2) 船舶检验部门核定的客渡轮的容许载客人数。4. 最大载客量 maximum passenger capacity 公共交通企业规定的车辆最大的载客人数