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文档简介
微笑礼仪 主讲人 王译 1 自我介绍 曾在 多年服务礼仪教学经验多年注册国际高级礼仪培训师国资委注册高级礼仪师 签约讲师 2 本章节节学习内容 微笑 3 人际交往中步骤中最重要的是什么 4 第一印象 定义 第一次接触或交往后的所得印象 常常成为人们决定自己第二次乃至以后交往行为的依据 最佳时期 迎客时 5 合适的微笑是良好第一印象的关键 6 如果你是乘客 谁的服务会让你的旅途更愉快 7 什么是微笑 8 微笑的含义 是发自内心的 真诚的 应采取主动 合适的 适宜的 是一种国际礼仪 能充分体现一个人的热情 修养和魅力 9 小组练习 前后排8人 组 两两相对微笑 评选出本 小组最佳微笑 评选出 班级最佳微笑 前三名 上台做示范 10 你会微笑吗 11 掌握微笑技巧 为服务工作加分 一度微笑二度微笑三度微笑 12 微笑找一找 一度微笑 二度微笑 三度微笑 13 一度微笑 对方在你视线范围内 距离你5米之外 时嘴角微微上扬 14 二度微笑 对方距离你3 5米时 嘴唇微张 嘴角上扬 即将讲话未讲话 15 三度微笑 对方距你3米之内露出6 8颗牙齿伴随交流 16 微笑一定要咬筷子吗 17 微笑操 18 总结 19 微笑 发自
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