寒假实践报告范文

寒假实践报告范文寒假实践报告范文 寒假实践报告范文寒假的生活总是多姿多彩而又轻松的 我们有着 充足的时间去安排各项活动 当然也少不了寒假的社会实践 在这个寒假里 我们实践小组决定到宾馆实习 学习服务和管理的 技能 体验真实的生活 首先 我们来到实习的宾馆 再简单地向经理交代实践的事情后 我们便开始了实习 我们分成了两个小组 第一个小组负责前台登记 账务结算 第二个小组负责客房的服务和打扫 然而 前台登记并没有我们想象的那么简单 我们先了木萨解了怎样登记 怎样舆刷列房卡 怎样扫描客废人的 放身份证和输入客夕人的信灰息并发送到公蓖安局 在竣简单学习怎鹰样解决一些兔紧急状况闲之后 我们开剖始了实 持习 不一会儿 凶来了菌几个客人 询问了徒一杆下房间的价格 我们 蛰鼻怀着微笑回答 或许因玄攘为我们热情的服务 客征吻人二话不说便决定入铀住真 了 在我们痒登记了局旅客的信息后匈 我们把兴刷好的房卡圭递给了 客人搭 并示意云微笑 第一次轿登记 卢便让我们几个成瓮员有斩了成功感 我们继啤续继保持着这份感觉 愉骤迂快的奋斗了一个早上 栏郁虽然有些辛苦 但汗水跃轩见证着我们的劳动 毯留若下了我们 辛苦后的沏痕迹搏 但下午的工作啃却没有只早上那么顺利贵 在将近钙1点半的时枝候 这一带目突然停了描电 这个时候争正是一该天中最热的时间式段 园很多客人打来了电弊 话容 有耐心询问的 当盼勉然也有大发牢骚 怒气疑釜冲天的 但我们现在是痉虫服务生 所以我们平炙静请自己焦躁的情绪后蛀 耐瞧心地为客人解释挟 虽然漳有些客人还是崖听不进去殴 但我们可揖以理解 依氓然耐 心解软释着 令人高划兴的是林半个小时后便来峙了电哟 我们也就松了一吞口 砌气 当我上楼的时候谦芽 发现第二小组的成员酿菲忙不开交 干的都 是累肘施人的体力活 但是这赶也生是一种工作 也要义做好移 他们首先要认悲别大小涎被单 被套 酗床单 床迅套 然后学跌会床 让包括套被球子 放床套 汞铺床单代 套枕头套 还擞要打峦扫房间和卫生间 侍扫容地和拖地 换掉用过敢原的毛 巾 浴巾 牙刷 稚瑟牙杯 清洗浴缸等 不岸蘑时在打扫的过程中 珠还悲要给房间的客人送旋去他砂们所 需要的物品卫 为不呀会开门的客人基开门 当串然 打扫房痈间的质量要失高 贱他们第一次打假扫的允时候没仔细 没清馅理以掉墙角的烟灰 客人午疼知道后便向经理反映 矗栖他们了解情况后也就吸桥拾取了教训 开始仔细扣认尔真地打 扫 并热情缓地为墩客人送物品 但隐半天下菇来 他们便累妄趴下了 咋毕竟是第一酝次做房间的掌 打扫 不碗时很习惯 恶但他们渤在中午休息一下屋后 撕又开始 清理楼梯了瓢 抛傍晚时分 经理来到殉夸楼下结账 而我们便在泣汁一旁看着并 学习如何结锯锡账 因为这也有助于浴我乖们在以后的生活里忠更好恋地经营理财 规 冉划等 缓在接下来的几攀天里 两挟个小组都慢掣慢找到了感肮觉 慢慢 戌开始熟练 前恒台登记婉的成员和客房清芹理的立成员都提高了他们抿工块作 的效率和质量 开跟肾始默契地配合 例如 源稼在客人退房后 我们总藕增台的服务生会打电话凿通式 知打扫 他们打扫插完后庙再通知总台 进屉行房间影清理的登记 元当在房间剿里的客人需柄要什么时 赌总台的服鹅务生也会通知 荐他们把财东西送到房间 洲避免兵了自己运送的时间轧浪谜费 也提高了整个经鞍菌营的运 转效率 在丹粘快要结束的时候 我饥们裁向经理报告了几天合的工奄作情 况 房间的薄入住率唾 例如 在周瞬末 节假取日的时候往份往房间间的盖入住率会绽比 较高 当然播这也会懂受到一些特殊情靶况的苞影响 像台风 停喧电反 停水等等 所以我锁又们认为应该要把握好房哦澎间入住率的基本情况 锗置 针对现实的情况 实幕行硬相应的策略 像在影入住币率很高的情况 下矣可以稍凹微提高房价 虞以增加销峦售额 在入囤住率低的情咱况下 推熬出一些优惠政甫策 以曾吸引更多 的客人称 饺当然 在一段时间风的筑经营后 可以考虑对蓝躇房间进行一些 装修 魁谐可以参考一些高级宾馆帆优的设施 吸收他们的钞优甘 点 并结合自己宾若馆的电状况 改进不足氏的地方悄 从而可以大 余大提高房育间的入住率坚 给客人带蹈来新鲜的福感觉 提高旅 囚客的满拔意度 有利于做员 长衷久生意 总贮唬而言之 我们不能拘泥萄膛于现状 要不断地推陈陀枚出新 这样 我们经税营舜的宾馆才不会随着僻时间勿的推移而 变老校 同娠时 我们也要噬完善经营泣管理制度 调实行奖罚分届明的政 策蛙 在小的经营享范围内棋形成一个良好的诛运作暂机制 从而能使宾 织馆命可持续地 高效 健郧醋康的发展 在经营的同苔唆时 让自己不断学习经石贯营之道