业务发展及市场活动管理办法.doc

XXXX有限公司业务发展及市场活动管理办法(暂行）为健全公司内部管理机制，规范公司业务拓展与市场活动，促进公司市场活动有效开展、推动业务持续、快速、健康发展，根据国家有关法律法规和公司章程及其他内部管理制度的规定，制定本暂行管理办法。第一节 业务发展一、行业相关政策及业务开展流程1、行业政策: 由各个行业负责小组报批公司管理层, 公司管理层批准后作为行业政策执行。2、业务开展流程：（1）业务人员在接触行业客户时, 应事先跟行业负责小组说明情况, 先进行客户分析, 确认初步接触客户时的方案；（2）业务人员及时向行业负责小组成员反馈客户的意见，并根据客户反馈进一步确定落实包装方案；业务人员凡是不按照业务开展流程工作的，相关业绩将不被记入提成二、 行业客户服务方案审批1、符合行业政策的服务方案，由行业小组负责人按照下表分工直接审批，然后进入协议拟定及审批流程。2、行业分工表行业负责人分工电视电影广告代理游戏视频购物软件音乐2、不符合行业政策的服务方案，由行业小组做内部讨论，然后报公司的终审委员会审批，终审委员会通过后(3票或以上)进入支付协议拟定及审批流程。3、公司终审委员会成员: , 终审委员会成员休假其间算缺席, 由其他委员会成员投票确认, 但缺席人数不得超过2人. 4、终审委员会签字权为: 。三、行业非标准支付协议审批流程及权限行业非标准支付协议在提交审批时, 要附上行业服务方案审批单, 审批单上需要有行业小组负责人的签字. 如果是超出行业政策范围外的服务方案则必须有终审委员会的签字. 1、初审权(审核行业服务方案)与行业分工表相同, 行业负责人签字, 行业负责人填写行业服务方案审批单。2、复审权(审核具体合同内容)北京: ；郑州/广州: 。3、签字盖章: 行业非标准协议最终经过 签字确认可以盖公章时, 必须附加行业服务方案审批单和行业非标准协议审批单. 四、行业市场方案及市场协议流程1、行业市场合作申请单: 填写行业申请单。2、行业市场方案流程（1）市场部根据申请单的信息拟定方案草稿；（2）方案草稿提交当地行业工作小组和 确认；（3）市场方案确认后, 交由风险控制部门做确认, 如果风控部门确认则进入市场协议拟定流程；（4）如果行业小组或风控部门有异议, 则进入终审委员会, 由终审委员会决定方案后, 制定市场方案, 签署市场方案确认单, 进入市场协议拟定流程。3、市场协议流程: 参考行业非标准支付协议审批流程。第二节 用户市场方案及协议流程一、行业用户市场合作流程1、由行业小组成员填写用户合作申请单；2、 用户组进行审核是否在行业用户范围内, 如果是则对行业用户数量进行备案, 进入下一流程; 如果超过行业用户范围则呈交用户委员会, 用户委员会确定可以签署申请单后, 再进入下一流程; 如果用户委员会否决, 则停止立项；3、市场部根据申请单的信息拟定方案草稿并经市场部用户组确认；4、方案草稿提交行业当地工作小组和 确认，并抄送当地用户组；5、如果行业小组和 通过, 签署用户市场方案确认单, 则进入市场协议拟定流程；6、如果行业小组和 有异议, 则提交用户委员会决定方案后, 制定市场方案, 签署市场方案确认单, 进入市场协议拟定流程。二、非行业用户市场合作流程 1、由用户组填写申请单并备案； 2、市场部根据申请单的信息拟定方案草稿并经市场部用户组确认； 3、方案草稿提交用户组确认； 4、如果用户组通过, 则进入市场协议拟定流程； 5、如果用户组有异议, 则提交用户委员会决定方案后, 制定市场方案, 进入市场协议拟定流程。三、协议流程 协议流程参考行业非标准支付协议审批流程。四、用户委员会成员: . 用户委员会成员休假其间算缺席, 由其他委员会成员确认, 但缺席人数不得超过2人.五、 线下活动(Event Marketing)申请和流程1、线下活动的组织部门: 2、线下活动的材料: (1) 重点行业线下活动的材料: 主要由行业负责人整理, 但必须经过 审核；(2) 直销/渠道: 。3、 线下活动的申请单:（1） 部门: 直接填写市场部线下活动申请单, 市场部确认考评标准；（2）直销/渠道: 。4、 线下活动的配合（1）活动主讲: ；（2）直销活动主讲: ；（3）渠道活动主讲: ；（4）现场组织和调动: 市场部；（5）活动总结: 市场部。六、工作流程各个环节批复时间的原则要求1、各个立项申请单的审核确认(包括行业和用户): 在信息完整的前提下, 一个工作日；2、行业服务方案审批: 提交审批单的1个工作日内；3、市场部方案提交: 原则1个星期内；4、行业方案确认和用户方案确认: 2个工作日内；5、进入用户委员会和行业终审委员会批复: 2个工作日内；6、行业非标准合同的初审: 合同提交的2个工作日内；7、行业非标准合同的复审: 初审合同提交的1个工作日内；8、标准合同和非重点行业非标准合同的审核: 合同提交的2个工作日内；9、个人网关申请: 提交申请单的2个工作日内。七、数据统计和业绩考评1、数据统计接口:公司所有业务的数据统计, 按照公司规定, 将统一到数据分析组, 除非有特殊规定, 各个业务部门无权采用非数据分析组的数据做为标准2、网关接入和业绩考评（1）对新接入网关, 数据组应该根据业务部门提交的统计报告进行复查. 复查无误的, 将转交人事部做业绩提成基础. （2）新接入网关, 但未事先在商户管理系统内做记录的, 要求业务人员先做录入, 否则不予提成（3）新接入网关, 经过复查, 与业务部门提交的统计报告有误差的(包括接入方式不符合, 重复提交等), 不予提成（4）对已经接入的网关, 在无系统自动提醒改变的前提下应该保证每个季度复查全部接入情况, 跟原来记录情况做比较, 并提交结果报告. 人事部将根据提交结果报告按照公司相关规定执行惩罚条款3、交易量统计: 数据分析组根据公司支付产品交易量的制定标准统计交易量数据。4、用户数据和