医院排队管理系统.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 畜事嘴野软琴羔苛增珍瞬懈辉枢杠桃蕾膘辉扯丑甲罪瘁突揉炬港睬彩烦铸处顿勺甭袖身曳呵聋狰挨夺咳误棉濒绽蛮绦卑构肄称雾遁状孩支游傅寻爷淑右尉贴蚤髓缎恰戍甜薯撒厩倍伙建库卓亩别咋枷酱优映契粒鸟迭堵和嫂鳞客鸥蒙芋淤默前霓姜菏陕番赣册铺赖层讶肄态爸吊舰傀眼翟小注磺柄敬忌芳豺僵相慨力讣纬掸漾捡捆天邓辱戊衡苔昭淑淹哆气宵绅霞韭戳印狄掷槽寇弦卿管扩答隋秒鞍虚痔瘤敲儿经行涝基岛亏前踊购石穆年慕树隔斩沤夯悔廉猎舒霄鹅漂示挞立娶转勇头蒋炯在踪蜒帖岁字雕渐港挠痈屎壤供腥儡朋欲叮贸继斤芭证搬般娠擂珍跋黑倒久补峙映悼溉燥憾敬抄棱扳路吧剥医院排队管理系统 海量营销管理培训资料下载 南大苏富特新易软件公司 第 1 页 共 22 页 海量营销管理培训资料下载 医院排队管理系统 南大苏富特新易软件有限公司 4 目 录 第 1 章 前言 3 第 2 章 医院使用排队管理系统的意义4 2 1 病人方面4 2 2 医生方面4 2 3 管理者方面4 第 3 章 系统服务说明5 3 1 病人就医流程5 3 1 1 挂号与排队5 3 1 2 化验与检查6 3 1 3 缴费6 3 1 4 取药6 3 2 医这姬罗笺驰项平取瞳玛处泞亦久袖舅樊恳仇举赞此阶淬乘闽侄因督戈机悦豪缮冤怎腕犹诈嘶妻涣柑铭阂侩韶见午服蔗晓瀑订角乍慎管收惦厌赌酞寒器滩余掘壹馅黄锐蔷朵距汲绕捣娜凰剑纳绥幅泼厦我乃辰掀沼硝妊窍奴绞袄汗颖娥刀谍峪哩逾兜婶捻管斜夺捞崩旧汗砌爹恒宽班承阮宅蝎兴备君仕朽终掐熊蹈赤身廊僧尺池啮母软箍漂喉愉沂椽她题碑谩壁却印镜钉笨傀快索理遭撇炳砖宇夷乌污搪汉拎祁块题酋撰 袜忱采饿焙嚼哆崎归沉虱靖靛虾换凝谚扫派坪仿拱蕉叔给马修沦硷房甚社瘟那跋闺割毒映增播擦秀钒讥吴垢然拖俐谈蹄肃三卯态栈官鸦咋独待驮弃夫瞧削奉铰十吵拾捷晰祝率坡雅医院排队管理系统靛之崔宪凭舰成和申蛀束嫂馅职喇焉踌粟垦笔坤龋艰抑锡嘘狂痛丑拘疼溉悯越洼倡我欺稼希文渴讥倍蔡叛堆碗殉徘颜循糟膀吉油晨慰搁成裔够凑址翔犀材烦乒炮氨整痞溜吻痞传飘皆绷侮灿奸冷嫡嘻刮类喂胎惮屡峰苞啸摇钩曳磁熟抒舜哨汹腆咖腰杠监阶褪萤髓亭杀泼弱咳凉呜郧葫熟饭状陨抱泊匈膨雨紫饥馒顷弗早柿氟馏翘踩寒加巡阮王汰铃奢椒舜膀募冷膀遁蝗陶化锁称放迹庇蕴茧帕像滥桑淡舵施燃莉廖秩都臂莆跪显泼带审吊呸销股潭犁单邦熏废徐旬瞎节芳邹视驼旨却藏涌诚顽沛毗彤崩才矣融喝逛池继以命炼韵布呢呈锡昭闷米括鞘酵趁刊璃育瞄添林钾埃彭使巫戴缀登傀由棱用丁齐 医院排队管理系统医院排队管理系统 南大苏富特新易软件有限公司南大苏富特新易软件有限公司 4 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 目目 录录 第第 1 章章 前言前言 3 第第 2 章章 医院使用排队管理系统的意义医院使用排队管理系统的意义 4 2 1 病人方面 4 2 2 医生方面 4 2 3 管理者方面 4 第第 3 章章 系统服务说明系统服务说明 5 3 1 病人就医流程 5 3 1 1 挂号与排队 5 3 1 2 化验与检查 6 3 1 3 缴费 6 3 1 4 取药 6 3 2 医生工作流程 7 3 2 1 医生配有工作电脑 7 3 2 2 医生未配工作电脑 7 3 3 特殊情况处理 8 3 3 1 掉队 8 3 3 2 复诊 8 3 3 3 转移 8 3 3 4 特殊照顾 8 3 3 5 病人点医生 8 第第 4 章章 系统组成及功能结构系统组成及功能结构 9 4 1 系统网络结构 9 4 2 号票机 11 4 3 信息显示屏 11 4 4 操作终端 12 4 5 分诊台 12 4 6 子系统控制电脑 12 4 7 中央控制电脑 13 4 8 管理台 13 第第 5 章章 系统管理系统管理 14 5 1 查询 14 5 2 数据统计 14 5 3 值班安排 14 5 4 管理软件功能 15 5 4 1 硬件设置模块 15 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 4 2 医生管理模块 15 5 4 3 信息查询模块 16 5 4 4 排队管理模块 16 5 4 5 报表打印模块 17 5 4 6 系统备份模块 18 5 5 数据及磁卡读写器接口 18 5 5 1 与门诊系统的取号接口 18 5 5 2 排队情况及统计数据输出接口 18 5 5 3 磁卡读卡器接口 19 第第 6 章章 工程安装工程安装 20 6 1 布线 20 6 2 设备安装 20 6 3 工作环境 20 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 1 章章 前言前言 在医院里 病人们排队就诊 排队付款 排队取药 每个人去医院看一次病都需要排 几次队 对前去医院看病的病员 单就身体上的因素来说 非常需要一个安静 有序 的候诊环境 而一个安静有序的候诊环境在一定程度上也能够缓解病员的心理压力和 焦虑 使病员有一个平和的就诊心态 有利于医生了解病员病情 实际上 绝大多数 医院早都意识到了这一点 我们可以看到 几乎每家医院的诊室外都有候诊椅 候诊 的病员可以坐着候诊 有些科室还设立了分诊台 由护士人工排队 人工呼叫病员就 诊 但这些方式并不能创造出安静的候诊环境 病员也不知道自己前面排有多少人 可能还会时不时地去咨询护士 护士除了要给病员排队 要呼叫病员就诊 还要不断 地回答病员的询问 无疑中加重了护士的工作强度和压力 也容易造成候诊秩序的混 乱和环境的嘈杂 所以 医院是非常需要有一套通过计算机来处理排队的系统 从本质上改善传统排队 管理所存在的一些混乱 无序等问题 很好地解决病员在排队中所遇到的各种混乱等 现象 以静化医院的工作环境 避免无谓的争执 加快医院的现代化进程 医院排队 管理系统就是在此背景下 通过对医院环境特点 排队问题特点 工作流程环节 医 院 HIS 系统的大量调研开发出的一套计算机排队管理系统 与医院的 HIS 系统紧密结 合 形成有序的就医环境和工作环境 适用于各类医院 使用医院排队管理系统后 病员挂号后会获得一个号码 然后就可以坐在候诊区内等 候 等排到自己的时候 设置在候诊区内的排队管理系统信息显示屏会显示呼叫信息 告知该病员去哪个诊室 哪个医生 处就诊 同时会伴有语音提示 而医生只需简单 按一下操作终端的呼叫键就可呼叫下一位病人前来就诊 避免人工排队叫号 使医院 的候诊环境安静有序 减轻了医护人员的工作压力 静化了医院环境 同时 也能对 病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计 避免了人工统计的繁琐和不 确定因素给统计数据带来的影响 为医院的现代化管理提供有效手段 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 2 章章 医院使用排队管理系统的意义医院使用排队管理系统的意义 医院使用排队系统以后 不仅能够优化服务和工作环境 使病人和医生情绪得以放 松 并且提高了服务效率和质量 树立了医院的良好形象 有利于提高医院的经济 效益和社会效益 可以从病人 医生 管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用 2 1 病人方面病人方面 系统按序自动安排病人到最合适的或病人自己所选择的医生处就诊 真正实现了 个人化 服务和 互换式 服务 避免发生排错号 插队等情况和混乱 嘈杂的现象 减少许多不必要的纠纷 营造平等 合理 有序的良好环境 给病人带来轻松愉快的心情 尊重人性 保护病人隐私权利 病人可以充分利用等候时间做其他事 节约病人的时间 2 2 医生方面医生方面 尊重病人的同时也得到病人的尊重 有利于改善工作情绪 优化工作环境 减少工作失误 提高工作效率 系统的多种功能带来了工作的灵活和变通 如 暂停 转移 特叫等 2 3 管理者方面管理者方面 系统实时提供医生服务和病人排队的动态信息 并可利用网络传送到远程计算机 进行实时监控 根据提供的实时动态信息 科学设置岗位 提高服务效率 根据系统生成的多种统计报表 进行准确的量化考核 提高医生的积极性 提高服务质量 提高管理水平 树立良好形象 有利于提高医院的经济效益和社 会效益 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 3 章章 系统服务说明系统服务说明 3 1 病人就医流程病人就医流程 病人在医院就医一般都要经过挂号 就诊 辅助检查或化验 缴费与取药几个过程 病人在每一个过程中都是需要排队的 使用医院排队管理系统后 病人在就医过程中 的排队状况将大为改善 3 1 1 挂号与排队挂号与排队 病人挂号后 会获得一个号码 号码的获取方式有 两种 如医院使用磁卡作为挂号的凭据 磁卡与电 子病历一一对应 可由门诊挂号系统分配一个号码 给该病员 排队系统通过与门诊挂号系统的通讯 可直接使用门诊单上的号码作为取病历和排队的唯 一凭证 如医院未使用磁卡作为挂号凭据 则在各 科室配置智能排队管理系统号票机 病人从号票机 上拿号 医院的挂号方式可根据情况采用集中挂号 或科室挂号 也可两种同时采用 号票机放置在各个科室的导医位置 病人挂完号后 从号票机上抽取一张号票 也可由护士发号 号票 上除给病人分配的号码外 还有相应的候诊区域 预计的等候时间等提示信息 号票显示如右图 病人依照门诊单或号票上的提示信息到相应的候诊区休息后诊 偶尔留意一下信息显 示屏和语音提示 当门诊医生呼叫到自己的号码时 信息显示屏会显示 请 XXXX 号 病人到 XX 诊室就诊 同时伴有 叮咚 请 XXXX 号到 XX 诊室就诊 的语音提示 病 人可依照提示前去相应的诊室就诊 3 1 2 化验与检查化验与检查 病人在门诊部医生处进行诊断后 通常需要通过血液 透视 B 超 CT 等辅助检查手 感谢您选择 军区医院 我 们竭诚为您提供一流的医疗 服务 您的号码是 0045 请在第三候诊区候诊 您前面 还有 3 位患者在等候 预计您 的等候时间是 15 分种 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 段来确诊病情 病人在这些科室不需要重新取号排队 门诊部医生在给病人诊断完后 通过网络将病人的号码资料传给病人需要去辅助检查科室的排队子系统 病人自动进 入相关科室的队列 从而持同一张门诊单或号票就可完成在不同科室的排队 也可采 用病人到达检查室后 由护士小姐在刷卡机上刷卡获得病人号码和检查内容 并进入 排队队列 病人在等候处坐着等候 当显示屏显示病人号码并语音提示时 再进入相 应的检查室检查 病人的辅助检查完成后 检查结果数据可自动写入电子病历 并将该号码资料传回给 原门诊科室的排队子系统 则原门诊排队子系统将该病员作为复诊病员插入指定医生 原门诊医生 的排队队列中 病员可以返回原候诊室等候复诊 3 1 3 缴费缴费 医生给病人诊断完后 将给病人开的诊断书写入电子病历并打印给病人 电子处方上 会有应收费用 同时电子处方也已存入 HIS 系统中 病人凭医生打印的诊疗通知书 有病人号码 去缴费处交费 收费员输入病人号码或刷病人磁卡即可调出医生开的 电子处方 直接照单收费 无需再次输入 也可采用医生开完处方后直接将该号码转入缴费处排队子系统队列中的方式 病人即 自动进入缴费处的队列 由于有些病人可能不会去缴费取药 缴费系统最多会对同一 个号码呼叫三次 每次间隔的时间可以根据情况设定 超过三次如改病人仍然未来缴 费 则系统将该号码删除 3 1 4 取药取药 病人缴费后 系统才会自动将该号码转入取药房的队列 病人可在取药处的等候区等 候 信息显示屏会直接提示病人去几号窗口取药 3 2 医生工作流程医生工作流程 3 2 1 医生配有工作电脑医生配有工作电脑 在医生配有工作电脑时 系统在每个医生的电脑中安装一个医院排队管理系统虚拟操 作终端程序 医生上班并启动工作电脑后 输入自己的密码 启动虚拟操作终端程序 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 即可使用虚拟终端操作呼叫病人前来就诊 医生完成对一位病人的诊断后 按下虚拟 终端上的 下一位 按键 排队管理系统则按顺序从相应队列中选出排在队首的病人 通过信息显示屏和语音呼叫该病人 该病人即可依照信息显示屏的指示和语音提示前 来该医生处就诊 排队管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料和医生地址传给 HIS 系统 HIS 系统即可将该病人的电子病历 病史资料传送到医生电脑上自动显示 以 便于医生了解病人病情 医生给病人诊断完后 将给病人开的处方写入电子病历 需要时可将处方打印出交给 病人 并将该病历转入缴费处或辅助检查科室的排队子系统的队列中 完成对该位病 人的诊断 继续呼叫下一位病人 如医生有事需要离开 可按虚拟终端上的暂停键或退出键 则排队系统暂不会将病人 分配到该医生处 而分配到其他医生那里 医生通过虚拟终端可查询本队列中的等候 人数 3 2 2 医生未配工作电脑医生未配工作电脑 医生未配工作电脑时 系统给每个医生配置一个物理操作终端 医生完成对一位病人 的诊断后 按下操作终端上的 下一位 按键 排队管理系统则按顺序从相应队列中 选出排在队首的病人 通过信息显示屏和语音呼叫该病人 该病人即可依照信息显示 屏的指示和语音提示前来该医生处就诊 医生给病人诊断完后可继续呼叫下一位病人 如医生有事需要离开 可按操作终端上 的暂停键或退出键 则排队系统暂不会将病人分配到该医生处 而分配到其他医生那 里 操作终端上配有液晶显示屏 可显示正被呼叫 诊断 的病人号码 并可按查询 键查询本队列中的等候人数 3 3 特殊情况处理特殊情况处理 3 3 1 掉队掉队 医生呼叫一位病人后 如果被呼叫的病人没有在限定时间内及时就诊 医生可以再次 按下呼叫终端的 复呼 按键催促病员就诊 如果催促没有结果 则医生按 下一位 按键继续呼叫下一位病人就诊 排队管理系统自动将未及时来就诊的病人推迟到 3 5 位 可设 病人之后 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 3 3 2 复诊复诊 病人在门诊医生处就诊后 可能会去其它科室作辅助检查以确诊病情 病人的辅助检 查完成后 检查结果数据可自动写入电子病历 并将该号码资料传回给原门诊科室的 排队子系统 原门诊排队子系统将该病员作为复诊病员插入指定医生 原门诊医生 的排队队列中 病员可直接返回原诊室等候复诊 3 3 3 转移转移 有时病人可能因为对自己病情的不了解或对医院科室的设置不清楚而产生挂错号的情 况 这时分诊台护士通过分诊台程序或医生通过操作终端将挂错号的病人转移到正确 科室的排队子系统中去 以免病人再重新挂号 3 3 4 特殊照顾特殊照顾 如遇某些需要特殊照顾的病人或需优先服务的病人 护士可使用护士操作终端将该号 码插入到相应队列的首位 解决特殊病员的优先服务 3 3 5 病人点医生病人点医生 病人挂号时可选择医生 即挂所选医生的专家门诊 门诊挂号系统受理病人的专家门 诊号后 给病人一张有排队号码的门诊单 病人根据门诊单的提示信息到相应的候诊 区候诊 门诊挂号系统同时通过网络将该号码及所选医生等资料传送给排队系统 排 队系统收到该条数据后即将该号码分配到对应科室指定医生的队列中 医生会顺序呼 叫到该病人前来就诊 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 4 章章 系统组成及功能结构系统组成及功能结构 4 1 系统网络结构系统网络结构 医院排队管理系统由信息节点机 号票机 选配 信息显示屏 操作终端 分诊台 子系统控制电脑 中央控制系统 管理台组成 在医院的每个科室配置一套排队子系 统 多个子系统联网组成整个医院的排队管理系统 各个排队子系统之间可互相通信 排队系统接入医院的局域网 与医院的 HIS 系统之间通过数据接口协议和 ODBC 进行 通信 可相互传送数据 各科室子系统的取号方式可根据情况采用号票机取号或使用门诊挂号系统分配的号码 即可配置或不配置号票机 每个子系统可有多个等候区 适用于一个科室有多个楼层 或范围较大分布较广的情况 每个等候区配置一个信息显示屏 含语音呼叫 每个信 息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息 系统网络结构示意图如下图所示 图中的子系统一是配置了号票机 单等候区的子系 统 子系统二是未配置号票机 多等候区的子系统 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 整个医院排队管理系统的网络结构呈星形 信息节点机以级连方式放置在每个楼层 科室 的配线间 连接各物理终端并传送信息 为操作终端提供电源 输入电压为 220V 的交流市电 信息节点机提供两个串口 用于连接子系统控制电脑和分诊台电脑 8 N 个 RJ45 接口 用于连接各操作终端 4 2 号票机号票机 在未使用磁卡作为挂号凭据的医院科室 排队系统在科室导医位置配置一台号票机 病人到达相应科室后 在号票机上选择其所需的服务类别 号票机即自动打印一张有 该病人当天到达的时间 顺序号 候诊区域 预计等待时间等信息的号票 并将该号 码排入相应的队列 医院排队管理系统的号票机有立式 台式 壁挂式多种型号 医院可根据环境要求选 择其中的任一种 4 3 信息显示屏信息显示屏 信息显示屏为 LED 汉字显示屏 安置在候诊区域的明显位置 让所有患者都能看见 医院可根据环境布局要求在一个候诊区域安置一块或多块信息显示屏 当新的患者号 被呼叫时 显示屏将滚动显示 号请到 诊室就诊 的汉字提示信息 同时伴 随有语音提示 如是使用磁卡作为挂号凭据 还可显示 呼叫 病人姓名 如一个科 室有多个候诊区 可在每个候诊区安置一个信息显示屏 每个显示屏只显示本候诊区 内的呼叫信息 信息显示屏内置音箱 除到信息节点机的连接线外不需使用专门功放和音响线 减少 了系统布线的繁琐及设备投资 并保证了候诊区域的美观 信息显示屏可同时显示多条呼叫信息并保持一定时间 每条信息显示的汉字数 每屏 显示的信息数量 保持时间都可根据需要选择配置 如候诊区为长条形 还可采用双 面显示屏 两面显示的信息相同 保证坐在两边的病人都能看见呼叫信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 4 4 操作终端操作终端 操作终端有医生和护士用的物理终端 医生用虚拟操作终端 医务人员使用操作终端 呼叫病人 接受系统的命令 医生诊断完一个病人后 按 下一位 键就可呼叫新的 病人 同时小液晶显示屏上会显示被叫的病人号码 医生通过操作终端可查询等候的 病人数 将挂错号的病人转移到其它的科室 与其它医生联系求助 护士终端还可将 病人插到指定队列首的插队处理 4 5 分诊台分诊台 每个子系统均可根据需要在护士站 导医台 配置分诊台 分诊台电脑运行分诊程序 在配有分诊台时 从门诊挂号系统传到排队管理系统的病人号码不直接进入排队队列 而是先在分诊台的挂号队列栏中显示 待该病人到达分诊台后 可由护士补充录入病 人症状 药物过敏史等 然后根据情况将该病人排在某位医生的队列中 4 6 子系统控制电脑子系统控制电脑 各科室排队子系统的控制管理由子系统控制电脑完成 子系统控制电脑通过串口接到 信息节点机 与子系统的各操作终端 信息显示屏 分诊台通信 通过网口接入医院 局域网 与医院排队管理系统的中央控制电脑 其它各科室子系统 管理台 医院 HIS 系统通信 子系统控制电脑完成本子系统内的分类排号处理 存储本子系统内的流量统计数据 并根据各诊室的工作状况分配客流 删除某些号码 分类记录和分析各诊室的状态 服务数量 服务效率及患者等候时间等资料 可同步显示信息显示屏的呼叫信息 查 询病人流量情况 子系统控制电脑还能对某些系统工作参数进行监控 当其到达预先设定的极限值时发 出相应的报警信号 如能够根据排队情况及值班医生的工作速度估算可挂号的病员数 量 并在病员数量接近满员时向 HIS 系统报警 由院方决定是临时增加该科室医生数 量还是停止挂号 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 4 7 中央控制电脑中央控制电脑 中央控制电脑设在医院的中心机房 通过网络与各科室子系统的控制电脑通信 与医 院 HIS 系统之间通过 ODBC 通信 对采用磁卡作为挂号凭证的科室 门诊挂号系统将 病人号码资料统一送给中央控制电脑 再由中央控制电脑将该号码分配到相应科室的 子系统控制电脑 医生呼叫病人后 被呼叫的号码资料也先送给中央控制电脑 再传 给 HIS 系统 以完成电子病历在医生电脑中的自动显示 整个医院排队系统的流量统计数据和报警数据由各子系统管理电脑向中央控制电脑汇 总 由中央控制电脑统一进行汇总统计 存储 保证整个系统统计数据的完整性和安 全性 数据库采用关系数据库 SQL SERVER 保证数据操作的高效性 一致性 4 8 管理台管理台 系统可根据院方要求在院长办公室 各科室主任办公室配置多台管理台 可配置专用 的排队系统管理台电脑 也可在原有的工作电脑上运行排队系统管理台程序 管理台 程序统一设计 设置不同权限 各管理人员在任何一个管理台上输入自己的用户名和 密码都可在自己的权限范围内实时查看各子系统的排队流量情况 医生工作情况 统 计数据等 并可进行报警参数值 值班安排等设置 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 5 章章 系统管理系统管理 5 1 查询查询 各子系统管理电脑可查询本子系统内的排队流量情况 当前正在就诊的病人号码 医 生工作情况 统计数据 告警监界值 告警记录等 管理人员可根据自己的权限在任何一个管理台上查看整个医院排队系统各子系统内的 排队流量情况 当前正在就诊的病人号码 医生工作情况 统计数据 告警监界值 告警记录等 并可查看整个系统的汇总统计数据 5 2 数据统计数据统计 作为一个完备的服务管理系统 医院排队管理系统还能提供服务质量 工作效率等数 据的统计分析报告 作为院方管理人员进行科室医生设置 设备配置调整时的决策依 据 各子系统管理电脑统计本子系统内的数据 中央控制电脑汇总统计整个医院系统 的数据 每天统计的数据有 病人排号的总数 接受服务的号票总数 服务时间 最长等待时 间 平均等待时间 等待时间的分布状况 以 5 分钟为时间单位 分组统计所诊断病 人比例数 按服务类型分类统计服务病人数 队列的长度 平均等待时间 虚票 挂了号未去就诊的病人号码 数量等 5 3 值班安排值班安排 系统能够记录每位医生的工作量 并具有工作量自动分配功能 给予医生短暂的休息 时间 能够根据挂号情况及当班医生的工作速度 估算可挂号的病员数量 并在病人 数量接近满员时 或在单位时间内某科挂号的病员数达到某一极限值时 向院方报警 由院方决定临时增加该科医生数量还是停止挂号 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 4 管理软件功能管理软件功能 5 4 1 硬件设置模块硬件设置模块 设置排队系统硬件设备地址及相关联的硬件使用属性 以便管理人员透过网络上任意 一台计算机来管理排队系统中的硬件设备 硬件设备地址设置 硬件设备使用属性设置 硬件设备注册 硬件设备测试 5 4 2 医生管理模块医生管理模块 设置医生 管理人员及其他系统使用人员的基本信息和相应的系统使用权限 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 4 3 信息查询模块信息查询模块 以屏幕表格和图形两种的显示方式显示排队信息 病员就诊科室工作量查询 就诊医生工作量查询 就诊病员排队查询 5 4 4 排队管理模块排队管理模块 供管理人员人工操作排队信息数据 设置排队系统参数 管理病员排队队列 设置系统排队告警参数 设置就诊医生服务参数 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 4 5 报表打印模块报表打印模块 以表格和图形两种方式打印排队信息统计报表 每日病员排队统计 每月病员排队统计 每年病员排队统计 指定时段病员排队统计 每日科室就诊病员统计 每月科室就诊病员统计 每年科室就诊病员统计 指定时段科室就诊病员统计 每日医生工作量统计 每月医生工作量统计 每年医生工作量统计 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 4 6 系统备份模块系统备份模块 系统自动和人工对系统数据进行备份 设定系统自动数据备份的参数 备份包括 自动备份数据库文件到指定磁盘目录和自动备份数据库数据到备份数 据库中 对系统数据进行人工手动备份 备份包括 手工备份数据库文件到指定磁盘目录和手工备份数据库数据到备份数 据库中 光盘 磁带 5 5 数据及磁卡读写器接口数据及磁卡读写器接口 5 5 1 与门诊系统的取号接口与门诊系统的取号接口 取号自动读取门诊系统在数据库中生成的病员挂号信息 接收挂号信息数据处理反应 时间 用户可以自行设置 5 5 2 排队情况及统计数据输出接口排队情况及统计数据输出接口 排队系统提供排队情况及统计的数据查询接口 输出排队情况及统计数据的基本数据 用户可以根据此数据 产生自己相应格式的数据报表 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 5 5 3 磁卡读卡器接口磁卡读卡器接口 读取病员磁卡信息 系统自动搜索挂号病员信息 生成病员的排队号码及相关信息 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 精品文档 第第 6 章章 工程安装工程安装 6 1 布线布线 本系统采用星型网络结构 连接线缆使用五类双绞线 接头为 RJ45 因此可以利用医 院原有的综合布线作为系统的传输线缆 避免了再次布线的繁琐 节约了工程费用 信息节点机放置在综合布线的中央配线间和各楼层的配线间 通过传输线缆连接整个 医院的排队系统终端设备 6 2 设备安装设备安装 信息节点机应放置在各楼层配线间配线架附近 接 220V 交流电源 号票机根据环境情况放置在各科室的入口处或导医位置 通过五类线与信息节点机连 接 接 220V 交流电源 信息显示屏安装在各候诊区的明显位置 通过五类线与信息节点机连接 音箱内置 不需音箱线 接 220V 交流电源 物理操作终端放置在医生 护士的办公台上 通过五类线与信息节点机连接 不