“组织行为学(二)”主要人物和经典理论

1 组织行为学 二 主要人物和经典理论 一 组织行为学的产生与发展 组织行为学是行为科学的重要内容及其新发展 A 1914 年 吉尔布雷斯夫人就出版了 管理心理学 B 二战前 工业界广泛应用工业心理学知识 C 1958 年 莱维特 美 用管理心理学取代沿用的工业心理学 旨在让人们注意考虑 如何用心理学知识加强管理 D 20 世纪 60 年代初 管理心理学广泛拓展 逐渐提出了组织行为学的概念 并被广 泛接受 在各类组织管理中得到应用 产生 组织行为学的研究内容分为 4 个层次 对个体行为的研究 对群体行为的研究 对组 织行为的研究 对社会环境的研究 二 组织行为的主要学派 1 古典学派 通常被认为涵盖 科学管理 的内容 2 人际关系学派 重点对人的行为进行研究的学派 3 系统学派 涵盖 权变理论 三 泰罗 美 1 古典管理学家 科学管理的主要倡导人 科学管理之父 2 主张 一些管理都可以用科学的方法来解决 认为通过劳动定额和工作标准化等手 段可以达到效果最优 3 他曾经进行过搬运生铁和铁产改造方面的试验 4 1895 年发表 计件工资制 1911 年出版了 科学管理原理 一书 5 从实质上说 科学管理是任何公司或企业中工人的一种彻底的精神革命 是这些 工人在对待他们的工作 同事 雇主态度方面的一种彻底的革命 6 列宁对泰罗的科学管理作了全面的评论 一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷 手段 另一方面是一系列最丰富的科学成就 7 组织机构上管理控制原理 8 提出决策 最优标准 四 吉尔布雷斯夫妇 美 1 科学管理运动的倡导者 2 莉莲 吉尔布雷斯 是美国第一个获得心理学博士的妇女 管理学的第一夫人 3 使用拍电影的方法 把工人的操作动作分解为 17 个基本动作 动作的基本元素 4 吉尔布雷斯夫妇关心工作中人的因素 5 弗兰克 吉尔布雷斯 重视工作效率 动作研究 应用动作研究 莉莲 吉尔布雷斯 重视劳动者心理作用 管理心理学 人合著 疲劳研究 时间研究 五 亨利 甘特 美 1 科学管理的倡导者之一 2 贡献 a 创制了 甘特图 b 提出 劳动报酬奖金制 c 指出 在所有的管理问题中 人是最为重要的因素 d 认为企业应将重点放在 服务 上 3 主要著作 劳动 工资与利润 工业领导 工作的组织 六 亨利 福特 美 1 福特汽车公司创建人 流水线大量生产管理技术的倡导者 2 福特主义 将科学管理原理应用到工厂管理 使用单目标机械工具和装配作业线进 行生产的一种理论 2 3 于 1914 年开始在工人中实行 利润分享计划 4 主要著作 我的生活和工作 今天和明天 前进 七 马科思 韦伯 德 1 古典学派在德国的代表人 组织理论之父 2 提出了理想的行政组织体系理论 重点研究组织设计 等级层次 组织结构等方面 的内容 又称为 行政管理理论 3 主要著作 新教的伦理 4 组织设计中的权变因素 企业环境 企业目标和战略 技术状况 企业规模 企业 发展阶段 人员素质 八 亨利 法约尔 法 1 欧洲古典管理理论的创始人 现代经营管理理论之父 2 1916 年发表 工业管理和一般管理 一书 提出了 a 经营六职能 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 b 管理五要素 计划 组织 指挥 协调 控制 管理过程学派的创始人 3 提出 法约尔跳板 以沟通信息 及时处理问题 九 林德尔 厄威克 英 提出了组织设计的 8 条指导原则 十 哈罗德 孔茨 美 丛林管理 提出了组织设计的 15 条基本原则 理性决策标准 十一 斯隆 美 1 事业部制 分权组织 的首创人之一 曾任美国通用汽车公司的总经理和董事长 斯隆模型 事业部型首创于美国通用汽车公司和杜邦化学公司 2 1963 年出版 我在通用汽车公司的年代 一书 3 1921 1922 年期间 提出了一种叫做 集中政策控制下的分散作业 组织结构 这 种组织结构以后发展成为事业部制 十二 亨利 明兹伯格 加拿大 1 经理角色理论的主要代表人 2 主要著作 经理工作的实质 组织的结构 研究的综合 3 经理担任的角色 3 类 10 种 人际关系方面 挂名首脑 领导者 联络者 信息方面 监督人 信息传播人 发言人 决策方面 企业家 故障排除者 资源分配者 谈判者 十三 霍桑试验 1 20 世纪 20 年代 30 年代间 美国有关研究人员在美国西方电气公司霍桑工厂 所 进行的有关工作条件 社会因素与生产效率之间关系的试验 旨在讨论影响人的积极性因 素的一次试验 它是西方国家中企业管理行为学派早期研究的一项重要活动 2 代表人物 梅奥 美国哈佛大学教授 在这项实验的基础上 创立了早期的行为 科学 人际关系学说 3 霍桑试验的两个阶段 A 研究工作条件与生产效率的关系 B 研究社会因素与生产效率之间的关系 4 人际关系学派的观点 3 a 人是复杂的人 b 人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素 c 非正式组织影响着员工的行为 d 通过提高员工的满足度来调动积极性 4 根据霍桑试验的结果 梅奥于 1933 年发表了 工业文明的人性问题 一书 正式 创立了人际关系学说 1945 年发表了 工业文明的社会问题 进一步阐明了他的观点 十四 权变理论 权变理论是西方国家 20 世纪 70 年代形成的一种企业管理理论 它认为 在企业管理 中要根据企业所处的内外条件权宜应变 没有什么普遍使用的最好的管理理论和方法 其 主要内容为 一 企业的结构模式选择 代表人 琼 伍德袄德 英 劳伦斯 美 二 管理方式的选择 1 麦格雷戈 于 1957 年提出 X 理论 Y 理论 2 莫尔斯 洛希 提出了 超 Y 理论 三 领导方式的选择 十五 玛丽 福莱特 美 1 美国女管理学家 把科学管理同行为科学联系起来的学者 2 主要著作 新国家 创造性的经验 作为一种职业的管理 自由和协调 3 主张在组织中应变服从个人权力为遵循形势规律 十六 组织设计的权变因素 一 企业战略 阿尔弗雷德 钱德勒 二 组织规模 三 技术水平 琼 伍德袄德 英 提出组织的结构因技术而变化 四 环境因素 十七 詹姆士 汤普森 1 他是继琼 伍德袄德提出了技术的复杂性和技术决定论的观点之后 第二位提出技 术决定论观点的学者 2 重要贡献 提出了三种技术互赖类型 十八 查尔斯 汉迪 1 根据他的观点 经济条件 工作实践 社会态度的变化导致了组织文化的根本变革 由此影响了组织结构的设计 2 汉迪指出 现代组织将逐步从 三叶草形式 过渡到 联合结构 最后演化为 三 I 系统 思想 信息 智力 十九 伦西斯 利克特 美 密歇根研究 依据研究结果提出 4 种制度组织理论 4 种领导方式类型 1 专权的命令式 2 温和的命令式 3 协商式 4 参与式 前三种制度可以统称为权力主义组织方式 只有第四种才是效率高的组织方式 利克特认为 对人的激励形式有经济激励 安全激励 自我激励 创造激励 二十 威廉 怀特 4 在他的经典性的饭店研究中 表明了 地位 的重要性 二十一 乔治 霍曼斯 美 1 他参加了梅奥领导的霍桑试验 2 提出了 群体形成的理论 在 1951 年发表的 人类群体 一书中指出 包括群体 在内的任何社会系统都存在于一个三维的环境中 3 三维环境 物质环境 文化环境 技术环境 二十二 K 卢因 美 1 群体动力论 他援引了场论和物理学中的立场概念 来说明群体成员之间各种力 量相互依存 相互作用的关系 2 组织变革理论 为了防止变革的失败 他提出了 解冻 变革 重新冻结 的三步变 革模式 3 库特尔 卢因提出了 力场分析理论 二十三 弗论奇 雷文 权力结构 他们指出 社会权力是指一个人对另一个人施加的潜在的影响 这里的 影响是指受影响人在认识 行为和思想上发生的变化 他们同时指出 权力是同组织关系 领导关系 政治事件密切关联的一个术语 可以根据不同的基准对权力进行分类 1 奖赏权 2 强制权 3 仿效权 4 法定权 5 专长权 二十四 莫雷诺 美 1 社会关系测量法 是在 20 世纪 30 年代创立的一种衡量和分析团体关系的学说 又称为 团体成员关系分析法 2 社会关系计量表 图 莫雷诺认为 团体成员的相互关系和相互作用的关键是彼 此之间的好恶感情 二十五 罗伯特 宝尔斯 在哈佛大学社会关系实验室进行了试验 这是社会科学家首次以系统的方式对群体中 的个体行为进行的分析研究 通过研究 提出了一个综合性的人类行为分类系统 交互 作用过程分析理论 罗伯特 宝尔斯的主要贡献 1 提出了 12 种人类行为类型 群体功能理论 2 提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持 同时指出了群体的行 为过程将要经过 4 大阶段 定位 评价 控制 成员角色具体化 3 他发现了一个规律 群体中单个成员的行为可以分为四大类 在社会情感方面的积 极行为 任务相关行为 与任务相关的咨询行为 社会情感方面的否定行为 四类行为在 不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的 4 指出了 角色区别 是群体中的一个一般特征 二十六 梅雷迪思 拜尔宾 他的著作把个人的个性特征同群体的角色行为相联系 提出 团队角色理论 二十七 阿希的经典试验 试验结果表明 群体规范能够给群体成员形成压力 迫使他们的反映趋向一致 二十八 道格拉斯 麦格雷戈 美 1 在他的经典著作 企业中的人性方面 1960 一书中 指出了有效群体的 11 个特 征 2 X 理论 Y 理论 它围绕 人的本性 来论述人类行为规律及其对管理的影响 在 1957 年 11 月号的美国 管理评论 上发表了 企业的人性方面 一文 第一次提出了 X 理论 Y 理论 把人性建立在错误假设上的传统管理观点称为 X 理论 对人性做出相 5 反假设的新的管理观点称为 Y 理论 二十九 克雷奇 克拉奇菲尔德 巴拉奇 他们提出了一种影响生