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企业博客教程当博客最早出现在互联网的时候，开始人们表现很平淡，以为出现的仅仅是一种日记体的记事本而已。后来，随着它功能的叠加，人们开始对这个“怪物”刮目相看，并且都以能够亲自体验为荣耀。开博、记博、闹博、息博，你方下场我登场，纷纷攘攘，不亦乐乎。当博客的种类中又出现了一种简称为“企业博客”类别的时候，企业又无不以惊讶的眼光盯住这个可能是宝贝的东西了。特别是听说企业博客带有营销功能、可以体现商业价值时，企业便趋之若鹜，把企业博客当成金矿来挖掘。但是不管怎样，企业博客的研究已经远远超越了其他博客的研究，走到前面去了，这是一个事实。如果说，个人博客的本质是一种个人媒体，那么，企业博客的本质就是一种企业媒体。我们觉得，企业博客的魅力就在于，你越是发掘它的内在性质，它就越是向你裸露它的多种性质。举个例子，开始的时候，我们认为企业博客和个人博客一样，是内容为王。过了一段时间，我们又感觉它的传播更为重要，因此又有传播为王的说法。再过了一段时间，发现它的沟通功能更加迷人，沟通为王又成为新的说法。不知道以后还会有什么新的发现，我们只是了解了一种趋势，图片功能、视频功能、社区功能、圈的功能都青睐博客，许许多多新的电子工具和软件都愿意争相与它结合。我们也参与到这个趋势中去了。我们研究文章标题的制作、关键词的镶嵌、栏目的设置、链接和反链接的增加、浏览量的提升、搜索的排名、第三方博客的应用 在阿里巴巴，指间柔沙组织了由几十个小企业家参与的长达数月的博客营销的讨论，大约写了380篇短文，并且在这个基础上组建了以博客营销实践为主的点亮团队，用“一群人帮助一个人”的方法，提升企业博客的水平。我们有幸成为这个团队的负责人。而后，我们对企业博客的研究更加趋向深层。我们研究以企业博客为平台的故事营销、案例营销，观察国外企业博客的发展方向，揣摩搜索网站和企业博客中关键词的关系，为企业培训企业博客的写作、传播和沟通。我们忙忙碌碌，舍弃了原来的职业，成为专业的企业博客推广者了。我们开始从各个角度来发现企业博客的秘密，每有一个体会，就兴致勃勃地写成心得记录在博客里。日积月累，我们统计了各自的探索短文，合起来已经有几百篇了。我们会继续探索企业博客的秘密，我们愿意和大家一起探索和交流。对于平台而言，企业博客是一棵常青树。做一个产品博客，最后会通过怎样一条路线达到营销的终极目标？或者说，读者阅读产品博客时，究竟想看到什么样的内容？这个问题我想过很久。以泰国药皂博客为例。写博的初期，尽管每天有上千的浏览量，但是并不能让人产生马上购买的效果。人们浏览一个产品博客，特别是浏览一个新发明的产品的博客，一般都会理智对待。他们需要了解这样一些问题：这个产品是谁研制的？凭借什么原理研制的？研制的人出名吗？研制成分是什么？对人体有害吗？对我有用或者没用可以有个解释吗？案例多吗？有和我类似的吗？ 在这些问题得不到答案的时候他们不会购买。因此，我常常观察我的博客的读者，他们究竟在寻找什么？其实，他们寻找的就是他们问题的权威解释者。他们希望写博客的人，或者专家，或者发明人，或者同一个行业的人来回答他们的问题，他们等待的是领袖意见，是说话能够让他们信服的人。但是，请专家、发明人和同行写文章，毕竟数量有限。那么除了他们以外，在消费者心目中的意见领袖还有谁呢？我在写泰国药皂的博客时已经注意到了这些问题。我请泰国的罗老先生和庄小姐（泰国药皂发明持有人）写文章，希望有更多的发明原理能告诉消费者；我也请泰国药皂的总代理写文章，让他解释代理这个产品的原因。但是最后我发现，请消费者写案例才能够保证泰国药皂博客的新鲜感。在一定意义上，用过产品的人才有话语权，才是意见领袖。我一直努力搜集消费者的案例，已经有150多篇。许多消费者不擅长用文字总结体验，我就用电话采访，将他们的体验和感受原原本本记录下来，公布在博客上。现在，泰国药皂博客实际上已成为一种口碑营销了，而口碑营销是需要时间的。在几个月后，我发现有一批忠诚读者一直在博客上流连忘返，每天必看。他们中有20多人最后成了产品的代理商。特别让我得到启发的是其中几位的感触，他们说，看泰国药皂博客，有一种想做代理的冲动。而我清楚，这种冲动非博客的一日之功，而是博客对读者长期影响的结果。这样一来，我就懂得了一个道理，产品博客的营销方法是有规律的。产品博客不应该成为一种产品广告或者产品说明书，读者会对这一点很反感，甚至连博客本身也一起排斥。在营销的方法上，博客是靠意见领袖来说话的。但是意见领袖不光是专家、发明人、同行资深人士，更多的应该是消费者。他们对产品的意见更加能够影响人。我们要学会让客户说话，让客户成为意见领袖，成为影响更多客户的人，成为口碑的传播者。最近，我看到一篇绝佳的博客营销案例，案例的题目是一元钱进杭州库存服装，作者是房长君。房长君多次在贸易通上和我探讨网络营销、博客营销，也探讨过他的一元进货理念。作为同龄人，我很欣赏他的做事风度和理念。先说明一下库存服装。库存服装是一种令人生畏的产品，所谓成也萧何败也萧何。做库存服装生意的人，有做成功的，也有做失败的，但大多是成少败多。服装这种产品，讲究的是时尚，即便是做服装的老手，也不敢轻易碰库存服装这个恶魔。记得房长君第一次做生意时，从四川老家带来1万元，有4千元就砸进了库存变成了一堆废品。但是房长君发现，在一种特定的情况下，库存产品是可以进货的。这是一种什么情况呢？房长君发现，许多生产企业在决定要将一批正在做的服装打入库存的时候，其实这种服装在终端还依然在热销之中。没有互联网的时候，工厂必须这样做，即终端还在热销上一季产品的时候，工厂已经在考虑下一季服装的生产了。但是在互联网时代，处在终端位置上的零售商是可以通过网络发现这样的商品，并且在自己的零售店里部分消化掉一些厂家的库存的。互联网让零售商有可能抓住这个时间差，在生产商刚刚确认一批产品成为库存产品的时候，终端零售店就已经知道。如果再给零售商一些条件，比如允许少量进货，并且每件衣服在批发环节只加1元钱，那么，零售商就无须到杭州来，会在千里之外购下这批产品，快递发货，几天时间里服装上架陈列，形成时尚服装的2次销售高潮。于是，房长君抓住两个环节。第一个环节是将生产商即将要转入库存的产品，用电脑迅速公布在网上，让自己的400家零售店客户在当天就了解这样的信息，产生进货的欲望。同时，他又几乎不设最低进货量，并且设定1件衣服只增加1元钱的费用，就帮助零售商在最短时间里对工厂的新库存订货。房长君要改变客户害怕做库存的理念，于是，他就在自己的博客上发表文章来说服客户。他用剥笋的办法，一层层地分析自己对库存产品的新发现，里面有市场分析、客户利益分析、公司资源介绍、风险告白、成功案例、合作方式，多层面多角度打动客户。据房长君介绍，他的博客面市以后，已经有许多客户响应。要说房长君的博客文章有待改进之处，我认为文章不必像报告一样一一阐述，可以更灵活一些，步步紧扣，在案例上加大说明，效果会更好。但是从中我们看到了一个专业的服装博客是怎么改变客户理念的，这是房长君的发明。我们期待有更多的企业博客能如此精彩。互联网的变化，让我们不断改变获取信息的习惯。过去，我们很多人习惯听广播，从广播里了解新闻，有了电视以后改为通过电视来看新闻了。过去，人们是通过会议、简报来了解行业信息，有了互联网以后就改为通过互联网行业网站来了解信息了；过去，有的人喜欢看杂志和报纸，现在喜欢上网站了，他们甚至会固定阅读几家自己喜欢的博客；过去，有的人喜欢看电影，后来喜欢看录像、看光盘，接着又改为喜欢视频节目的播客网站了。从这样的变化里，我们可以发现什么呢？互联网的发展很快，新媒体在不断增加，而且一个比一个好，人们也就不得不处在经常的变化之中。我们旧的获取信息的习惯在被破坏，同时又在培养新的获取信息的习惯。由此我就明白了又一个现象：我们博客的读者也在“重新洗牌”中。每天有几百上千的新读者来浏览我们的博客，不断产生新的点击率，不断地要求和我们对话，这说明我们博客里的访客目前还都是处在流动状态中，他们中的许多人试着和你留言对话，实际上是在选择自己将来比较稳定信息获取渠道。有一个数据很说明问题。现在的美国人开始培养新的获取信息的渠道：平均大约是12个电视台、34份报纸、十几个博客。可见，博客已经成为了他们的新宠。我还看到一些国外博客专家的分析，在信息高消费者生活的世界中，博客占据着极大的分量。有时有些人喜欢某些博客，会在一天里面几次去光顾，以至于博客的主人不得不每天更新几次。其实我自己也是这样的。我辅导着六七家企业博客，当然每天都需要去看。我有许多老师，他们的博客也是我每天会去看的，我需要从他们的博客里面获得新的营养，同时扩大自己的眼界。我的读者在我的博客里会有许多情真意切的留言，赞扬也好，批评也好，都是对我的关心。我也会每天回访他们，在他们的博客上留下自己的意见。我的工作要求我了解全世界博客的发展情况，于是，我会经常去浏览国外的博客，他们中的一些优秀博客让我流连忘返，总是有新的启发。我会尽可能地翻译出来，介绍给我的读者，我的读者会和我一样喜欢这些博客的。无意间，我的工作让我成为一个信息的高消费者，也同时成为一个信息的高供应者，信息优势已经成为我成功的关键因素。我的新问题是：你在为自己的博客不断获得新的读者群体吗？你是怎么做的？读者为什么喜欢你的博客？你是一个信息高消费者吗？你有自己每天必须浏览的博客吗？你是如何利用信息优势的？什么是知识？知识是对事物的认识，这是我一直以来的理解。有一次，看到18世纪英国著名作家塞缪尔约翰逊（SamuelJohnson）对知识的理解，让我大吃一惊。他说：“知识有两种形式：一种是知道一件事物，另一种是知道从哪里可以找到它。”我这样认为，只有生活在互联网时代的人，才会对塞缪尔约翰逊的话有深刻的理解。我们以前称一个人有知识，一是认为他对特定事物有准确的理解，二是说他有非凡的记忆力，可以回忆对特定知识的历史描述。在互联网时代，我们称一个人有知识，也是认为他对特定事物有准确的理解，同时认为他能熟练掌握搜索引擎工具，很快能够找到特定知识的来源和相关链接。这一点认识，起码对我很重要。熟练掌握搜索引擎工具，是有知识的人的表现，或者是有知识的人的必备条件。不会使用搜索引擎，会被人认为是没有知识。准确说，是不懂得掌握互联网上知识的人。看来，我必须学会搜索引擎。举一个例子。有一个女孩每天写的世界时尚报告常常被许多大网站转载。奥巴马就任总统，她可以评论当天美国第一夫人的穿着；奥斯卡评选的当天，她也可以几乎同时评论最佳女演员的时尚特点。她的知识为什么会如此丰富和及时？连一些大的媒体都不能做到。她告诉我，她每天早上8点工作，能够搜索到世界上权威报道时尚的网站，她能够搜索到相关链接，她能够翻译，她对世界明星和时尚平时就有自己的“看法”，她唯一缺少的就是串联，掌握了互联网上的串联方法，这就是她的知识。我由此还想到了互联网对写作的再理解。在互联网以前，我们对写作的理解是语言或者思想的文字记录。但是在互联网时代，我们感觉如果你不能传播，这几乎就如同你不会写作一样。也就是说，互联网时代会写作的人，也必须是一个带工具的人，一个熟练掌握传播工具的人。看来，我还必须学会传播。有时候我甚至认为，传播比写作更加重要。写作好的人，如果不会传播，影响还是一般。但是懂得传播的人，会把信息传播给数十倍、数百倍的人。其实，知识也罢，写作也罢，都是一种对信息的形成和信息传播的处理结果。在互联网时代，工具在其中的作用更加明显。如果我们说，我们是一个有知识的人，就必须问问自己会不会搜索；如果我们说，我们是一个会写作的人，就必须问问自己会不会传播。年轻时候（大约读初中时），我看到纸张商店有卖一种叫废边纸的，是一种被裁剪后剩下来的纸的边料，特别便宜，几块钱可以买一大捧，我就把每个月的零花钱全部用在上面了。再买了一把小铡刀（裁剪照片用的），把废边纸切成规则的卡片纸，手掌大小，有上万张那么多。平时有好的读书心得、生活观察，全部分门别类写在卡片上，得闲时常常翻看。这就好像是自己的发明，珍惜得要命。需要写文章了，就到里面去翻找，加进几张卡片里面的思想或者资料，文章因此润色不少，也显得思想飞扬，于是越发“宝贝”这些卡片。现在开始做博客了，想起年轻时候的往事，觉得有相似的地方。只不过现在这些积累的思想和资料储存在博客里了，方便了许多。坚持每天写一点，归档在自己设定的专栏里。有人说，这是一种思想资产的积累，颇有道理。我的博客专注于网商故事的写作，并且也很注意对每篇文章主人公的思想挖掘，写成上百个人物故事以后，自己翻读，真有一种思想资产的感觉。以至于有的时候有人让我改行去做其他营生，想想这些不容易积累下来的思想资产，咬咬牙，拒绝了诱惑。前面提过美国有位老人，92岁写博客，只写第二次大战后的美国广播电视事业发展中的故事，因为他有这段别人没有的经历，记录下来的博客就是文化遗产了。实际上博客的作用就是一种思想资产的积累。懂得这个秘密的人会写出好博客来的。比如美国一位在纽约中心区工作的人把每天吃午饭的饭店及其菜肴记录下来，由于每天记录不同的饭店，坚持下来，就成了一个积累，成为中心区许多办公室人士中午就餐的参考。这个博客影响大了以后，竟然引起许多饭店的注意，他们愿意在这个博客上做广告。据说这个博客每月的广告费可以达到1000多美金