2017年度优质护理服务先进个人推荐表.doc

2017年度优质护理服务先进个人推荐表姓名陈正芳出生年月1977.10民族汉族政治面貌党员文化程度大专职务/职称护士长/主管护师工作单位马鞍山市十七冶医院所在科室神经内科通讯地址马鞍山市十七冶医院神经内科联系电要事迹（可另附纸）对优质护理服务内涵的深入学习，深刻领悟其中的精髓，一切工作以病人为中心，全面落实责任制整体护理，夯实基础护理，为患者提供全面、全程、主动、专业、人文的护理服务。护士长作为管理者、护理学科带头人，我处处以身作则、率先垂范做护士的排头兵。体现在工作中的事例汇报如下：一、优质护理延伸服务2017年6月，科室正式开展急性脑梗死静脉溶栓技术，所有接受溶栓治疗的患者，进行连续三个月的专病专访，从饮食指导、生活方式指导、服药指导、安全指导、功能锻炼指导、中风早期识别再宣教等方面进行追踪强化指导，同时把首发癫痫、脑血管介入治疗患者也纳入专病专访的范畴，受到患者、家属、社会的一致好评。科室所有电话回访，增加中风早期识别健康教育知识宣教，使广大人民群众中风早期识别意识增强，发生急性脑梗死能得到及时有效的救治，降低了致残率，提升了生活质量，减轻家庭和社会的负担。二、对临床困惑积极创新 针对老年患者记忆力下降，经常漏执行胰岛素，使用床边席卡温馨提示，引起患者和护士注意，小细节解决大问题。针对留置针易堵管，采用脉冲正压式封管，同时u型，无张力固定，固定夹夹在留置针进皮肤处，有效的减少了回血，增加了留置针在安全范围内留置天数，减轻了患者痛苦。 神经内科危重患者多，为了减少和预防肺部并发症，床头抬高30，患者有下滑现象，我们使用中单抬举方法，向上移动患者体位，使用轴线翻身法，专业翻身枕支撑患者身体，使护士节力，患者舒适。为了方便带有尿管患者的护理及保暖，科室创新设计保暖腿套，收到患者及家属的一致好评。通过创新，改良了女病人尿管固定方法，通过二次固定在大腿的内侧，减少了尿管被分泌物及大便污染，减少了尿路感染的机会。胃管固定采用高弹力绷带高举平台法二次固定，使患者佩戴舒适，减少戴管并发症，有效的降低了拔管率。皮肤润滑剂在预防压疮及失禁性皮炎中收到良好的效果。为卒中患者自制海绵钉子鞋，预防足下坠。长期留置尿管的患者在尿潴留的情况下拔管，提高拔管后小便自解率，正在进行临床对比试验研究，效果较好。三、质量与安全并重质量管理方面，护士人人是质控员，在制定标准、流程时，管理者与执行者共同参与，提高执行的有效性。培养护士的预见性护理思维，把预防措施前移，重在预防，鼓励患者及家属参与医疗安全，新型约束工具的使用，使患者更舒适，愿意接受，以及管道的二次固定，减少并发症。保障了患者的安全，全年护理上无投诉，并收到表扬信15封，全年满意度调查，均大于95%，抓住重点环节的管理，全年未发生重大的护理不良事件，质量与安全并重。四、团队建设制度管理加人性化管理，制度与奖惩挂钩，人性化管理在满足病人需求的前提下，充分考虑护士的需求，建立排班需求本，固定排班加弹性排班相结合，充分考虑到护士的不同身份，尽量让她们工作家庭兼顾。工作中树典型，给予表扬，如护士之星、满意度提名、表扬信、患者口头表扬、积极参加院部的活动等均有绩效奖励。建立QQ群、微信群，利用信息化沟通，减少开会的次数，保证上下夜班护士充足的睡眠，使她们精力充沛的投入到繁重的护理工作中，杜绝疲劳工作的安全隐患。派护士到ICU做短期培训学习，提高了急救及重症护理水平，使护士工作时，遇到突发情况，有良好的心理素质，抢救时得心应手、动作娴熟，进一步保障了患者的安全。提高了护士的幸福指数，更加融入护理团队。四、用人之法 尺有所短寸有所长，五个手指不一样长，工作中，人尽其用，人尽其才，充分调动护士的积极性，使大家发挥所长。文笔好的护士，报道科室的好人好事，新技术新项目及参加院部的征文比赛，庄兆婷的神经内科溶栓报道引起社会良好的反响，2017年获十七冶医院征文一等奖。理论强的护士，让她参加医院的知识竞赛，让她有展示的平台，操作能力强的护士，让她做示教，提高她的自信心，细心的护士，让她做科室的台账管理，工作认真的护理做质控护士等，总之让科室形成一种事事有人管，人人都管事的良好氛围。五、典型案例 2017年11月，科室收治一位孤寡老人，腿脚不便，护士每天根据老人口味，每天给老人买口可的饭菜，关心老人，让老人体会到家的温暖，协助完成老人的一切生活护理，老人很快康复出院。老人异地医保，又协助老人进行异地医保咨询及资料复印，并送至老人家中，并联系社区工作人员。虽然我们做的微不足道，但给患者解决了大问题，这正体现了优质护理的人文关怀。 2017年12月，科室收治一位年轻的男性中风患者，入院时沉默寡言、情绪低落不配合治疗，从侧面了解患者刚离异，对生活失去信心。关心安慰患者，介绍成功案例的同时，耐心倾听患者的主诉，讲解疾病的发病因素，转归及预后，以及与不良情绪的关系。树立患者的信心。并做患者爱人的思想工作，让患者度过难关，取得患者爱人的支持，通过患者爱人的照顾，亲情的温暖，患者又重拾信心，积极配合康复锻炼，患者很快康复出院。在当今医患关系紧张的时代，相信只要我们真诚的付出，总会赢得患者的理解与尊重。 优质护理路，我们一路走