企业培训与企业培训体系-闫伟 PPT课件

企业培训与企业培训体系 主讲 闫伟 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 2 通过本课程 你能够 了解企业培训与企业培训体系掌握企业培训的组织操作流程与技巧掌握培训资源管理操作实务 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 3 学习的过程 我不知道我不知道 我知道我不知道 我知道我知道 我不知道我知道 通过有效的培训 通过不断重复 通过练习 培训前 培训中 培训后 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 4 思考与回答 我认为员工培训是什么 我对这次培训的期望是什么 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 5 员工培训是什么 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 6 企业培训与企业培训体系 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 7 新经济时代的企业和企业培训 我们的时代 新经济时代 时代的主旋律 变革 变革策略 建设学习型组织 建立企业培训体系 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 8 企业生命周期 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 9 企业培训发展阶段及特点 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 10 培训管理的四个层次 日常行政事务文档整理数据管理培训实施的现场管理 基础管理 日常营运管理 资源建设与管理 培训战略与规划 技能体系建立与管理课程体系建立与管理培训队伍建立与管理信息体系建立与管理培训经费管理 企业文化塑造中高层队伍培养组织变革推动核心能力建设培训政策 需求调查计划制定培训活动实施培训评估制度执行和监督 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 11 培训管理者的角色转变 计划者组织者执行者评估者汇报者辅助者教师 创新者参与者服务者监督者顾问推动者引导者 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 12 角色转变带来工作内容的变化 战略 资源管理 日常营运工作 基础行政工作 基础行政工作 日常营运工作 资源管理 战略 转变 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 13 绩效导向的企业培训体系 领导 评估 资源 流程 绩效 内容 大脑 灵魂 肢体 骨架 血肉 器官 体检 心脏 血管 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 14 企业培训体系 要素展开 1 领导 方向和战略 6 评估 产出和改进 2 资源 条件和保障 3 流程 营运与过程 4 绩效 要求和价值 5 内容 产品和服务 1 1远景 使命 价值观 1 2组织文化和习惯 1 3个人和组织发展目标 1 4员工行为准则 1 5培训目标 1 6以绩效为导向的战略及规划 2 1人力资源开发和管理 2 2培训资源配置与管理 2 3培训组织机构和职能 2 4设施与设备 2 5信息技术支持 2 6预算及费用管理 3 2培训计划管理流程 3 3培训实施流程 3 4培训评估体系 3 5师资管理流程 3 6课程开发及课目管理流程 3 7信息管理系统 4 1客户价值和客户满意 4 2员工满意和忠诚度 4 3个人和组织生产力 4 4员工培养和保留 4 5新员工的成长和发展 5 1企业文化类 5 2知识类 基础 专业 管理 综合 5 3技能类 基础 专业 管理 综合 5 4能力及素质标准与测评 5 5课程体系 5 6培训实施方法及手段 6 1培训效果评估 6 2学习环境状况评估 6 3个人业绩指标 6 4组织绩效指标 6 5竞争水准 6 6市场和客户的反馈 3 1培训需求调研体系 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 15 培训实施管理操作实务 培训需求与计划培训实施管理培训效果评估课程体系建设 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 16 企业培训组织操作流程 确定培训目标 制订培训计划 培训实施 how 培训需求分析为什么培训 why 培训什么 what 培训谁 whom 培训准备谁培训 who 在哪里培训 where 培训的时间 when 根据培训标准衡量和比较培训效果 有效的培训管理 培训实施 效果评估 培训执行 设计 明确实现标准 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 17 培训组织操作流程及管理职责 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 18 对培训需求调查和分析的认识 培训需求调查和分析是整个培训开发流程的出发点 其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性 就是了解与掌握企业培训需要的系列活动 实际 就是寻找 不足 现实问题 或 更好 未来发展 培训需求调查和分析 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 19 培训需求调查的三个层面 公司 战略与环境分析 主管 工作与任务分析 学员 人员与绩效分析 实现目标 压力点 环境变化 新技术 竞争 员工胜任能力绩效不佳改善 任职资格标准项目 任务执行能力要求 文化 战略 目标 业绩 问题 工作 困难 发展 兴趣 参加公司会议与高层直接面谈研究会议纪要 直接面谈 问卷调查 绩效考评 问卷调查 小组访谈 工作观察 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 20 培训需求调查分类 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 21 培训需求调查方法 问卷调查法座谈法访谈法工作观察法管理素质测评法 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 22 培训需求调查实施步骤 1 总体需求方向确定 岗位 人群 专业 层次等确定总体的培训对象如 需要对中层管理人员进行管理技能提升方面的培训 2 确定调查的目标 组织 个人 问题 如 了解中层管理人员在工作中的表现与问题3 确定调查的核心内容 意识 能力 行为如 管理意识胜任能力管理行为4 选择调查方法 调查问卷设计如 访谈法 问卷调查法 小组研讨法5 制定调查计划如 调查目的与目标 参加人员 主要调查内容与方法 主要活动与安排6 调查实施7 撰写 培训需求调查分析报告 如 调查背景 调查主要方法 实施过程描述 信息分析或陈述 结果与结论主要建议与说明 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 23 确定培训是否合适 与主管和员工单独会谈 以讨论正在考虑的学习需要 检查解决问题 实现目标或消除争议所需要的绩效 然后提出以下问题 是什么阻止了要求的绩效 如果你或你的员工的绩效符合要求 结果会如何 请看下表中 如果 一栏中列出的可能回答 转到 那么 一栏中觉得培训是否可以消除绩效差距 如果 那么 员工不知道他们没有达到预期绩效 设定预期绩效并提供反馈 员工没有资源来达到预期绩效 提供资源 员工没有知识和技能来达到预期绩效 重新分配任务 简化工作 改变招聘标准或提供培训 员工无论是否达到预期绩效 都没有 相应的奖励或处罚 改变绩效的后果 很少要求员工执行 问题 任务 经常创造工作助手或提供更新的培训 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 24 制订培训计划应考虑的因素 年度培训计划 给谁看 支撑的资金 可利用的资源 给谁用 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 25 培训计划的组织和落实 沟通 落实培训计划 目标和指标评估当前的组织和人员的认知程度 学习能力和学习风格制定各项指标并建立衡量标准保证各级部门 员工的接受和认同开发 组织各种培训资源及协助 内部 专 兼职培训师 直线经理 部门 公司 总公司等 外部 客户及合作伙伴 专业培训公司 高等院校 科研机构 其他行业和专业团体与机构等项目和课程开发 专业化开发队伍 企业内部人员开发 外包或合作开发 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 26 培训实施流程与管理 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 27 培训评估的步骤 培训后评估 课程目标完成情况 培训计划的完成情况培训后跟踪 受训人员业绩提高与改进 组织绩效的提高实际达成和目标的比较找出差距 诊断问题和原因分析改进 调整培训对象 内容 计划和程序等激励与强化学习环境和文化的培育 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 28 培训效果评估的四个层次 柯克帕模式 培训界普遍接受的评估模式 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 29 课程体系设计 课程体系 有不同课程和项目构成的课程体系 可以分为基础课 必修课 选修课等 不同的课程 都有特定的参加对象 课程项目 针对特定岗位类别或人群设计的课程系列和相关的研修活动 通常为进阶式课程组合 课程 就具体专题设计的单科课程 课程单元 课程的章节或单元模块 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 30 课程体系构成 管理技能 岗位技能 基本技能 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 31 课程开发 确定项目和重点组织资源开发内容与顺序 课程大纲 讲师手册 练习手册 学员手册 PPT文档 开发方式 内部为主 外部为辅 联合开发 开发流程 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 32 培训资源管理操作实务 内部培训师管理外部培训机构管理培训经费管理培训设施管理培训信息管理 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 33 内部培训师队伍建设 人员来源素质标准和要求选拔程序负责课程管理办法内部培训师培训计划 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 34 内部培训师认证流程 部门推荐 批准 TTT 基础培训 备课 试讲 颁证 TTT 进阶培训 正式上课 晋级考核 业务进修 测评 考评 带新培训师 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 35 外部培训机构选择和评估的因素 品牌讲师 专职 兼职 服务专业性教材及资料 机构分布管理价格培训过的客户 看一看 哪几项最重要 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 36 外部培训师的类型 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 37 内 外部培训师的优劣比较 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 38 培训经费提取的方法 销售总额的一定比例工资总额的一定比例利润总额的一定比例人均不少于多少经费根据年度培训计划根据项目提取 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 39 企业培训发展各阶段培训经费的使用 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 40 培训设施建设与管理 培训中心独立培训室 内部培训中心 培训设备不同企业情况不同设备管理的责任人和程序人员配备 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 41 培训信息来源 内部培训信息来源 高层决策者 各部门 分支机构 个人外部培训信息来源 竞争对手的培训信息 专业培训 咨询 公司的培训信息 现代高新科技的发展信息 与培训关系紧密的现代学科的信息 国家有关培训发展方面的政策 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 42 收集培训信息的原则 在尽可能多的渠道中进行收集在尽可能快速的时间内获取信息最好能够把想要获取的信息进行量化最好利用方便简单的工具进行数据收集不止一次进行信息收集 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 43 培训信息管理系统建设 员工技能与学习档案技能体系 课程体系 培训师档案等与人力资源信息管理系统结合与员工考核和发展相结合网上培训项目和电子化教学 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 44 企业培训学习体系的多样化 资格认证 企业内训 海外培训 员工自修 学历教育 选派外训 工作辅导 在岗培训 E learningnetwork 交流研讨 参观考察 读书小组 1 内部培训师2 业务系列认证 1 自由组合2 定期活动 1 知识类科目2 通用类科目3 补充手段 1 专升本 双学位2 MBA EMBA MPA等 2008 1 28 国家注册高级培训师 闫伟培训课程 45 课程回顾 企业培训与企业培训体系企业培