XX镇信访工作总结.doc

XX镇信访工作总结2014年，XX镇党委、政府以深入学习贯彻党的十八大、十八届三中全会会议精神为契机，认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神和中央、省委各项决策部署，坚持发展为要、民生为本的工作理念。紧紧围绕区纪委和镇党委、政府工作要求，扎实有效地抓好信访工作，通过建立健全相关工作制度，进一步畅通和拓宽群众利益诉求表达的渠道，密切党同人民群众的血肉联系，保障和维护人民群众的合法权益，有力地推动我镇信访工作进一步深化，为XX镇经济的发展和社会的稳定奠定良好的基础。一、加强组织领导，健全信访工作机制 镇党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导，完善工作机制，确保信访工作顺利推进。一是制定工作目标。年初，以镇党委、政府名义下发文件，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入2014年综合目标考核，与经济工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。认真调查研究全镇信访工作形势，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则，强化信访责任落实，确保全镇信访工作顺利推进。二是健全工作机构。成立了以镇党委书记为组长的全镇信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，设立了镇信访办和信访工作接待室，在各村配备了信访信息员，有条件的村还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。三是完善工作制度。进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访等一系列制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉群众利益是我们一切工作的出发点和落脚点，信访工作是我们党密切联系群众的一条重要渠道，要坚决克服脱离群众的危险，各级干部要深入下去，抓源头、抓基层、抓落实，切实解决好人民群众最关心的利益问题。我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动全镇党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。2013年1月22日，XX镇水塘村大凹子村民组村民张朝伦、张家中等人到XX镇政府反映水塘村土地开发项目负责人张朝勇拖欠张朝伦等21位农民工的工资。接到消息后，XX镇党委政府高度重视，立即组成以纪委书记XX为组长的领导小组对此事进行了调查核实。经查实，XX确实拖欠张朝伦等21位农民工工资48000元，经三方协商，由XX镇政府代张朝勇一次性支付XX等21位农民工工资48000元。切实解决了拖欠农民工工资的问题，让农民工过上一个好年，巩固了解决农民工工资的成果。三、加大办案力度，建立“不敢为”的惩处机制。查办案件工作是贯彻“党要管党、从严治党”方针的重要体现，是加强党风廉政建设和反腐败工作的基本要求，也是加强党风政风建设的有效手段，2014年，我镇共调查处理案件8起，给予党纪处分9人。镇纪委在督查中发现XX村村支两委在通村公路维修工程中，不按要求施工，维修达不到标准后，及时向镇党委汇报，镇党委、政府对毛其村村支两委在全镇范围内进行了通报批评，并扣罚村支书、主任3个月的工资，组织人员重新进行维修；在效能督查中发现所坝村主任帐务不清后，报请镇党委同意，组织人员清查帐务，责成该村主任XX把多余款项上交镇财政20000元，并召开群众代表大会进行解释说明。镇党委对XX、XX村的班子成员进行了诫勉谈话，切实有效规范了权力运行，真正建立起“不敢为”的惩处机制。 四、采取有效措施，加大效能监察力度。对不作为、乱作为的人和事采取严厉措施，制定了XX镇关于加强机关工作纪律的实施意见和XX镇加强机关作风建设相关规定以及勤政廉政承诺书，加强督促检查和责任追究。同时对26个单位实行的公开办事制度和公开承诺作进一步的梳理，真正把全镇上下心思、力量集中到促进发展中来，形成推动加快发展的强大合力。一年来，镇纪委共对12名村干部进行诫勉谈话，对34名镇干部在全镇范围内进行通报批评。五、积极化解干群矛盾，增强政府公信力镇党委、政府始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，始终把群众利益作为我们一切工作的出发点和落脚点，信访工作是我们党密切联系群众的一条重要渠道，要坚决克服脱离群众的危险，各级干部要深入下去，抓源头、抓基层、抓落实，切实解决好人民群众最关心的利益问题。古人云：“圣人恒无心，以百姓心为心。”人民群众的拥护和支持是我们事业发展的力量源泉和胜利之本。我们应时刻保持与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗。及时发现问题、倾听民声，化解矛盾，对民众反映的问题及诉求要及时给以回应，维护民众的利益，增强政府的公信力，塑造起让民众信得过的政府形象。 六、信访工作中的几点体会。1、健全制度是关键。落实完善信访工作的前提是进一步转变政府职能，转变工作作风，不断加强服务型政府和廉洁型政府建设。建立健全明确的办事流程，人员的有效整合，同时只有把权力关进制度的笼子里，才能构建行之有效的运行体系，形成科学有效的权力制约。2、强化意识是前提。加强党员干部的再教育、再学习，贯彻党的群众路线教育实践活动精神，提高全体党员干部群众路线的自觉性和坚定性，才能把群众的合理诉求变为干部自觉的行动。这是信访工作取得实效的前提。3、服务群众是根本。认真解决群众关