湖北国税网上办税CA设备操作指南-20140806.doc

浪潮湖北国税网上办税CA设备操作指南浪潮湖北国税网上办税CA设备操作指南1 CA设备使用前必读（重要）1.1请您仔细阅读该文档，浪潮CA设备在使用过程中存在任何问题，请致电浪潮客服电话400-658-6111或者加入QQ群231594136304483212345152435367803066，浪潮CA技术工程师随时解答您的问题，竭诚为您服务。1.2 浪潮CA设备编号的起始编码为80，请您再次确认CA设备外壳的机器编号，防止CA设备用错，影响您的办税效率。1.3在使用CA设备之前，您需对电脑环境进行检测，需要您的电脑具备：CPU：英特尔P4以上处理器，AMD闪龙以上处理器；内存：1GB以上；操作系统：建议安装操作系统:XP/WIN7/WIN8,32位或64位；浏览器：建议使用IE 7.0以上版本（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。1.4请您登陆CA设备外壳印刷的网址，点击CA驱动下载按钮，下载CA设备驱动并正确安装。 1.5 建议您在CA设备驱动安装成功后，再插入CA设备进行系统登录，请务必等CA设备指示灯亮起后再使用，指示灯闪烁时请勿进行操作。1.6 CA设备的初始登录密码：88888888。如果您需要修改CA密码，建议您安装CA设备驱动成功后，使用CA用户管理工具修改CA的登录密码。修改CA登录密码之前，建议您退出湖北国税网上办税系统并关闭所有的浏览器。2 CA设备驱动安装和登录操作方法2.1 在IE浏览器的地址栏中手动输入（CA设备外壳上丝印的网址），打开湖北省国家税务局网上办税系统网页。2.2 点击左下角的“CA驱动下载”按钮，把CA设备的驱动（CaClientDriver-LC.zip内含湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用) V2.0）保存到电脑中。2.3 安装湖北国税网上办税CA驱动程序（安装驱动前，请手动关闭所有的浏览器，建议不要插入CA设备）。2.4 驱动安装成功后，插入CA设备，自动弹出湖北省国家税务局网上办税系统网站，点击“CA证书登录”按钮（如果IE浏览器的网页提示“Inspur Software Group Ltd.”IE加载项，请选择允许运行），在“请录入CA密码”对话框中，输入初始密码：88888888，点击确定按钮，即可完成网上办税系统的CA设备驱动的安装和系统的登录。2.5系统登录成功后，可以看到用户的个人信息，点击网上申报或者网络发票按钮，可以办理相关业务。（上述的操作方法和常见问题请参考本文档的第三部分）3 常见问题解决方法3.1 需要联系主管税务机关的提示信息用户湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用)V2.0驱动程序安装成功，插入CA设备，点击CA证书登录，输入密码，点击确定。在操作过程中，如果提示以下任何一个对话框，请用户直接联系主管税务机关。3.2 CA设备驱动下载方法用户首次使用CA设备，需要登陆CA设备外壳印刷网址，点击CA驱动下载按钮，弹出“请下载您所需的驱动”对话框，点击“类型一：白色CA（设备编号以80开头80*）”的“驱动下载”按钮（如图3.2.1所示），会提示文件下载对话框（如图3.2.2所示），点击保存，将CA驱动程序的压缩包（CaClientDriver-LC.zip压缩包，内含湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用)V2.0）保存到电脑中，即完成CA驱动程序的下载。图3.2.1 图 CA设备驱动安装方法在安装CA设备驱动前，必须关闭当前打开的所有的浏览器。双击在网站下载的湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用) 文件，弹出如下界面（如图3.3.1所示），点击继续安装按钮，安装成功后，点击继续安装湖北国税网上办税安全应用客户端（如图3.3.2所示），安装完成后，提示安装完成，点击关闭按钮即可（如图3.3.3所示）。备注：对于已经安装过CA设备驱动的用户，双击湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用)驱动再次安装，会出现如图3.3.4所示重新安装提示，此时直接点击确定将进行驱动的覆盖安装操作，点击取消将退出安装。图3.3.1图3.3.2图3.3.3图 湖北省国家税务局网上办税系统网站添加为保证网站的正常登录，建议将湖北省国家税务局网上办税系统的网站（）添加到IE浏览器的信任站点中。IE浏览器信任站点添加方法如下：1) 打开IE浏览器，点击“工具”按钮，选择“Internet 选项”。2) 在Internet选项中，点击“安全”按钮。点击“可信站点”，点击“站点”按钮。如图3.4.1所示。图3.4.13) 将 输入对话框中，点击“添加”。注意：不要勾选“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”。如图3.4.2所示。添加完成后，点击“关闭”按钮。不要打勾图3.4.24) 再点击“确定”按钮，完成IE浏览器信任站点的添加。如图3.4.3所示。图 “Inspur Software Group Ltd.”IE加载项添加和运行用户安装完湖北国税网上办税CA驱动程序后（点击电脑左下角的开始菜单，点击所有程序，如下图3.5.1所示，则驱动程序安装正常。）。插入CA设备，自动弹出登录网页，点击CA证书登录按钮后，如果仍提示点击下载CA驱动对话框，并在网页的上方或者下方弹出Inspur Software Group Ltd.加载项（如下图3.5.2所示）。请您右键点击该加载项，选择运行加载项。如果弹出是否运行该ActiveX控件？，点击运行按钮（如图 3.5.3所示）。允许该IE加载项的运行，CA系统可以正常登录。图 3.5.1图 3.5.2图 错误代码：-14220、167、231、235及其它错误用户正常登录后，点击“CA证书登录”按钮，或者在CA登录对话框中，输入密码，点击“确认”键后，弹出-14220、109、167、194、231、235及其它错误。请安装最新版本的湖北国税网上办税CA驱动程序(纳税人专用)。登录，点击“CA驱动下载”按钮，会提示“文件下载”对话框，将CA驱动程序的压缩包保存到电脑中，即完成CA驱动程序的下载。安装新版本的驱动程序前，建议通过“开始菜单”/“所有程序”，或者通过“控制面板”/“卸载程序”按钮，手工卸载掉“湖北国税网上办税CA驱动程序”和“湖北国税网上办税安全应用客户端”程序（两个程序如下图3.6.1所示）。建议安装或者卸载CA驱动程序之前，拔下CA设备。CA驱动安装成功后，再插入CA设备。再按照本文档的“3.3 CA设备驱动安装方法”进行驱动的安装。安装成功后，插入CA设备，登录即可。图 非正常退出湖北省国家税务局网上办税系统湖北省国家税务局网上办税系统正常登录后，没有点击安全退出，直接拔下CA设备。出现如下图3.7.1提示信息。点击确定后，网页自动关闭。再次插入CA设备后，如果IE出现如下图3.7.2错误。请您手动刷新IE页面或者重启IE浏览器（需手工输入网址），则湖北省国家税务局网上办税系统登陆页面正常显示，可以再次登录系统。图3.7.1图 浏览器使用出现问题请使用标准的IE浏览器（建议使用IE7以上）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。如：在进行申报时，有些提示信息显示异常等。 页面无法打开？ （1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。 （2）浏览器是否为系统自带的InternetExplore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为： A 工具Internet选项设置选择“自 动”确定； B. 工 具Internet选项高级还原默认设置 确定。 （3）地址