人力资源管理流程.doc

人力资源管理流程第一章 招聘流程（一）外部招聘1. 部门申请 （1）用人部门提出用人申请；（2）人力资源部审批决定是否内聘；（3）内聘无法满足，用人部门要求对外发布招聘信息。2. 新员工报到时须做好以下各项工作： （1）清楚填写应聘人员登记表，由各级领导签字确认； （2）备齐身份证、健康证、暂住证等有效证件； （3）员工档案待试用期考核合格后调入本店。 3. 办理入店手续（1）开员工入店通知单给相关部门； （2）发放合作伙伴须知、工牌号、工服等物品； （3）填写有关人事卡片和表格； （4）签订试用员工劳动合同。 4. 岗前培训（1）新员工到培训部报到并参加岗前培训； （2）培训人员将培训结果报人力资源部存档； （3）培训考核通过后人力资源部办理新员工上岗手续； （4）用人部门负责人接见新员工，表示欢迎； （5）用人部门负责人带新员工到工作场地实际介绍本部门各种设施，岗位位置和工作人员； （6）用人部门负责人将新员工安排介绍给帮带人员； （7）用人部门负责人向帮带人员和新员工明确试用考核工作标准； （8）新员工填写上岗前工作单并上交人力资源部； （9）新员工上岗工作； （10）新员工试用期满考核； （11）试用期满后，帮带人员填写试用评估单呈报部门负责人； （12）用人部门负责人将试用评估单和考核结果报人力资源部； （13）人力资源部审核试用情况，做出是否聘用的决定，并呈报总经理或相关用人部门（视被聘人的工作职位而定）审批。（二）内部招聘1. 用人部门提出用人申请；2. 人力资源部决定内聘后对内发布招聘启事；3. 员工报名，填写应聘登记表；4. 员工原部门负责人判断是否关键人员：（1）原部门负责人与员工沟通，必要时请人力资源部协调；（2）原部门同意后使其到用人部门面试，人力资源部提供支持。5. 用人部门进行人员筛选；6. 用人部门通知被选中人员办理调动手续。第二章 员工转正流程 1. 填写审批试用进度报告 （1）用人部门填写试用进度报告表，由负责人签字后送人力资源部； （2）对试用合格的员工人力资源部填写人事调动表和工资变动，经用人部门、人力资源部的负责人审核签字后呈总经理审批；人力资源部将总经理审批的结果通知用人部门和员工本人； 2. 工资变动 人力资源部将人事调动表相关联送财务部执行。 3. 签订合同 人力资源部和员工签订正式聘用劳动合同书。 4. 建立档案 收集员工应聘资料、入职培训资料、部门考核资料及员工学历证书、技术等级证书等个人资料建立员工档案；第三章 合同签订流程 （一）公司人力资源部负责指导新聘员工和续聘员工签订劳动合同书 （或用工协议）。 （二）劳动合同书（或用工协议）一式二份，双方各执一份。 （三）公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同书（正式用工协议）。第四章 评估流程 （1）员工填写评估表的自评部分； （2）普通员工由部长评分，部门负责人签字批准；加分、扣分应由总监审批； （3）部长级员工由部门负责人评分，总监签字批准； （4）部门负责人由总监评分，总经理签字批准； （5）评估表上报人力资源部存档备案。2.评估反馈 （1）各级负责人要向下一级员工反馈评估结果； （2）接受反馈的员工要填写考核反馈表，并上交人力资源部，以便保证评估发挥其应有的作用。第四章 关键岗位人才储备流程1. 职能部门根据骨干业务、骨干流程，提出流程中的关键岗位名称，一定时间内进行调整；2. 人力资源部审核确定整个公司的关键岗位序列；3. 职能部门根据岗位说明书、任职要求提出岗位后备人选上报人力资源部；4. 人力资源根据被选拔人员的素质和岗位职责进行审核；5. 审核合格后人力资源部建立关键岗位人才档案和落实相关培训；第五章 高潜力人员选拔流程1. 人力资源部下发突出贡献人员选拔名额；2. 职能部门成立突出贡献人员推荐小组进行候选人的推荐；3. 职能部门公布推荐候选人的突出贡献情况；4. 突出贡献人员填写申请表上报人力资源部；5. 人力资源部组织鉴定小组进行资格审查确定突出贡献人员名单；6. 人力资源总监审批通过突出贡献人员名单；7. 职能部门落实待遇。第六章 员工升职流程1. 部门申请 由部门根据本人的实际工作表现上报人力资源部。2. 升职试用 （1）审核该部门的编制及定员情况；（2）审核部门上报的被晋升人员的资料； （3）填写人事调动表，由部门、人力资源部的负责人签名后呈报总经理批准升职试用。3. 升职试用转正 （1）升职员工试用到期后，由部门填写试用进度报告，部门负责人签名后送人力资源部；（2）人力资源部填写人事调动表，注明升职员工试用合格，由部门、人力资源部的负责人签名后呈报总经理批准。4. 工资变动 （1）由人力资源部在人事调动表上填写升职员工的工资变动情况； （2）将人事调动表的第二联交财务部执行工资变动。 5. 晋升通知 （1）将人事调动表的第三联送升职员工所在部门； （2）在员工公告栏发布员工升职通告。 6. 档案手续 （1）人力资源部将人事调动表的第一联留存员工档案； （2）人力资源负责人在员工档案表上记录员工升职情况。第七章 员工辞职/辞退流程 1. 辞职申请 （1）员工辞职时应提前一个月向所在部门书面申请； （2） 填表审批 部门收到员工辞职申请后填写离职单，被辞退的员工由部门直接填写离职单，注明离职原因，由部门负责人签署意见，人力资源部审核，报总经理批准。2. 物品清账手续 （1）员工持人力资源部的离职单到有关部门办理手续； （2）各部门负责人签收员工服装、行李、退宿舍单据等物品； （3）员工持离职单人力资源部办理手续； 3. 人力资源部办理手续（1）检查其他项目及结算费用是否齐全； （2）清算当月工资，并通知财务部停发下月工资； （3）收回员工离职单，办理档案转递手续； （4）有关手续资料存档、备查； （5）上述手续应在两周内办完。 4. 离职面谈 由人力资源部负责人和离职员工面谈。 5. 记录注销 （1）清除人事电脑记录； （2）打印员工变动表格；第八章 辞职交接流程1. 员工办完辞职手续后填写工作交接单；2. 部门负责人审核通过后上报经人力资源部审核。3. 人力资源部审核呈总经理审核或可直接上报财务部审核；4. 审核完毕，员工实施工作交接；5. 财务部清退各项物品，计算工资奖金，经职能部门不需补充后发放工资。第九章 人事调动流程 1. 部门负责人向人力资源部提出员工调动请求。 2. 人力资源部根据部门负责人提供的资料和职务说明书中规定的任职 资格对调动请求进行审核后呈报总经理批准。 3. 经批准后，人力资源部提前10天以书面形式通知本人，并发文通报。 4. 员工须在7天内办理好工作交接手续。5. 人力资源部将人事变动表格上交财务部，变动人员工资。6. 人力资源部备案。第十章 员工违纪处理流程 1. 核实 （1）凡是发现员工有违纪现象的员工和管理人员都有责任向员工所在部门报告；（2）部门负责人接到报告后应迅速核实；2. 部门负责人核实情况后，根据员工奖罚条例填写处罚单，并让违纪员工签名确认。3. 通知、存档、扣罚 （1）部门将处罚单送人力资源部复核； （2）人力资源部复核后将第一联存档，第二联作为惩罚表附件送财务部进行扣罚；第三联送部门留存。 4. 申诉 （1）如果员工对处罚决定不服，可以在7日内向人力资源部申诉； （2）人力资源部可根据申诉和实际情况提出意见，上报总经理做出最终裁决。第十一章 员工奖励流程 1. 申请 部门向人力资源部书面申请奖励员工。 2. 审批 （1）人力资源部根据员工奖罚条例审批； （2）重大奖励和特殊奖励按有关审批权限报人力资源负责人或总经理批准； 3. 存档 人力资源部将员工奖励单存档。 4. 通知和公告 （1）人力资源部将总经理批准后的奖励报告通知财务部在当月工资兑现； （2）人力资源部在员工公告栏内张贴员工受奖情况。第十二章 员工工资变动流程 （一） 工资发放1. 信息收集 （1）确定新员工的岗位工资额； （2）确定老员工岗位或职务调整后的工资