保洁服务合同书.docx

精品文档 你我共享保洁服务合同书 合同签订日期： 合同签订地点： 北京市西城区 甲方(委托人)： 法定代表人： 通讯地址： 联系电话： 乙方(受托人)： 法定代表人： 通讯地址： 联系电话： 根据国家有关法律、法规以及政府行业主管部门关于保洁服务相关的政策、规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方就甲方选聘乙方为甲方办公场地提供保洁服务事宜，特订立本合同，以资共同遵守。第一条 服务项目1、项目名称： 2、项目所在地： 3、服务范围：阳光大厦十一层、十二层、七层，具体服务项目为独立办公室、员工工位、会议室、大厅、茶水间、卫生间等的保洁服务工作，详见附件一：11F、7F保洁工作流程。第二条 服务期限本合同期限为1年，自 2012 年 3 月 17 日至 2013 年 3 月 16 日止。如服务期限发生变化，甲方提前30天通知乙方，最终日期以甲乙双方协商的为准。第三条 服务费用根据本合同约定的服务形式和服务内容，本合同服务费总计（大写，含税价）： 。其中包含：1、_ ，其费用为：_元;2、_ ，其费用为：_元;3、_ ，其费用为：_元。第四条 付款方式1、甲方于每月_日前(如遇休息日或节假日，付款日期顺延)全额向乙方支付当月的服务费人民币_元整。如发现乙方提供的服务存在质量问题，甲方按照月服务费的10%先行扣款，然后双方协商。2、甲方不向乙方派遣的工作人员支付任何报酬和费用。乙方承担其派遣的工作人员的薪酬、社保、福利等项目的支付和缴纳义务。3、甲方每次付款同时，乙方应向甲方开具正式发票。第五条 双方权利义务（一）甲方权利和义务1、甲方有权依据日常保洁检查评定标准（详见附件一）对乙方提供的保洁服务进行监督和检查，并且有权对乙方服务提出意见和建议。乙方在保洁工作中未达到相关质量标准的，甲方有权向乙方发出整改通知书要求其限期整改。2、由于乙方雇佣或者使用人员不当，造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方更换人员和赔偿损失；甲方对乙方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议、要求返工或更换保洁人员。 3、甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行。乙方进场后，甲方需提供水源、安全用电、照明、以保证正常工作；提供乙方员工更衣、就餐、设备存放的房间；提供必要的物料仓库、办公用房及办公电话一部，电话费由乙方支付。4、甲方每月月底前对乙方的当月保洁服务按照保洁服务关键指标考核KPI标准做出评价（详见附件五，附件六），评价包括保洁人员的出勤情况、保洁服务的质量、保洁耗材的使用情况、客户满意度等内容。该评价将直接影响该月保洁费费用的结算。5、协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。6、如因乙方原因，不能及时向甲方提供服务的，甲方有权另行委托第三方提供相应服务，因此产生的费用由乙方承担。（二）乙方权利义务1、乙方在按标准完成甲方规定的服务内容的前提下，有权要求甲方及时支付服务费用。2、乙方有按照双方确认的保洁服务方案进行服务的权利，乙方保洁人员应当遵守国家法律法规以及甲方的规章制度。3、乙方有权制定保洁人员的管理制度，包括各种奖惩制度。4、乙方更换其雇佣的保洁人员时，应事先经甲方同意并且做好登记备案工作。乙方须对不符合甲方要求、工作不到位或工作中有重大失误人员应及时更换。5、乙方保证派往甲方工作的保洁人员数量不得低于约定数量（详见附件二）。6、乙方保证向甲方现场投放的保洁机械、工具设备能正常使用，保证按期对保洁机械、工具设备进行日常维护及定期保养（详见附件四）。7、乙方必须使用绿色环保产品，严格按照甲方的要求使用保洁耗材，如需更换保洁耗材品牌要经甲方同意。保证使用的各种产品技术参数要求符合国家规定（详见附件三）。8、乙方为保证工作质量，须根据不同材质，采用相应的清洁原料和操作方法。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户物品造成损失，乙方应承担赔偿责任；9、乙方保洁人员在工作期间发生工伤事故的，全部费用由乙方承担。乙方用工应签订符合国家政策规定的劳动合同，并办理各种用工及保险手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。10、在日常工作中，应接受甲方的指导和监督，充分听取甲方对保洁工作的意见。11、爱护甲方提供的各种设备设施，如发生损坏，应及时采取补救措施恢复原状或照价赔偿。12、遇有紧急事件、突发事件乙方有责任及时组织保洁人员到达事故现场协助甲方进行处理。13、乙方定期为保洁人员做好岗前、岗中、岗后的培训工作，做到合格上岗。做好防火防盗等安全教育和保密教育工作。14、乙方保洁人员在工作期间不得随意离开工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。15、乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，并于每月25日之前将当月的保洁工作总结和下月的保洁工计划以书面形式报告甲方。16、因保洁工作未达到保洁质量标准，甲方被有关社会职能部门（环卫、城管等）处罚，该罚款由乙方承担。17、乙方应积极采纳甲方在保洁方面的合理建议，积极协助甲方处理有关投诉。18、乙方在甲方区域范围内承接本合同之外的日常保洁工作需经过甲方同意（如：有偿特约服务），并不得影响对甲方的正常服务。特约服务乙方需另调人员完成，并保证各项工作质量。19、乙方负责为派驻甲方项目的保洁员提供甲方认可的统一制服；春秋套装两套、夏装两套、黑色鞋两双、冬季大衣一件。乙方保证保洁人员仪容仪表整洁，上岗着装统一规范。20、乙方在保洁工作中未达到约定的质量标准，经甲方书面警告后仍未达到标准的，每出现一次，甲方有权对乙方视情节处以50-200元的罚款。21、乙方应当保证其服务质量，保洁服务完毕应主动请甲方进行检查；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。22、乙方保洁人员在作业中应做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加强管理，安全生产。在岗期间协助做好其安全保护工作。23、乙方保洁人员如发现甲方物业材质有破损迹象，应及时保护现场，立即向甲方通报。由于乙方在日常保洁工作中不慎给甲方设施、材料及甲方客户、物品造成损失，乙方应承担赔偿责任。24、乙方应提供一份项目保洁方案、日常保洁作业指导书及内部管理文件为此合同的附件，与本合同具有同等法律效力。25、乙方向甲方提供的发票应符合国家票据法的要求（详见附件七）。26、乙方进场时，甲方应协助乙方将工作区域内所有物品现状点验清楚，特别标注物品有无损坏，贵重物品有无保管好等信息。第六条 违约责任1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费，经乙方催讨后仍未支付时，对逾期未付的费用每逾一天，按当月应付金额的_%支付滞纳金。但因乙方提供的服务质量存在问题导致甲方不支付或不完全支付服务费用的除外。2、乙方提供的保洁服务未达到合同约定标准的，乙方应按照甲方的要求免费进行返工、整改。给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。3、检查考核及违约金扣除细则：（1）甲方按关键服务指标（KPI）考核标准对乙方保洁服务质量进行月考核、评定。（2）甲方每月根据附件五、六对乙方当月的服务质量进行评定。当月考评得分达到80分（包含80分），甲方视为乙方当月保洁服务质量合格，乙方当月平均分未达到80分（不包含80分），甲方视为乙方当月保洁服务质量不合格，向乙方发出整改通知书，并有权扣除乙方当月保洁服务费用总额的5作为违约处罚金；4、乙方保洁人员违反甲方规章制度、乙方规章制度或因其他行为不当，给甲方或第三方造成人身、财产损害的，乙方承担全部责任。5、任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付违约金。违约金金额为一个月的服务费。由于解除本合同给对方造成的经济损失超过违约金的，违约方还应给予对方赔偿。6、为维护甲方的切身利益，在不可预见情况下，如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命等情况，乙方因采取紧急避险措施造成甲方财产损失的，双方按有关法律规定处理。7、如因不可抗力导致双方无法履行本合同的，本合同终止，双方均不承担违约责任。第七条 合同变更、终止与解除1、本合同的变更须经双方协商，并签署补充协议方为有效。2、本合同期限届满自动终止。3、甲方对乙方关键服务指标（KPI）考核，乙方连续三个月未达到甲方考核评定标准，甲方有权解除本保洁服务合同。4、乙方严重失职造成甲方物业的重大损失，甲方可以解除本合同，乙方应承担违约责任并向甲方进行赔偿。5、因乙方不能提供本合同条款约定的服务，甲方有权要求乙方在一定期限内完成整改，逾期未完成属乙方严重违约，甲方有权解除本合同。因此给甲方造成经济损失或给甲方造成恶劣影响的，乙方应给予甲方经济赔偿。甲方有权向乙方收取剩余合同款10违约金，并要求乙方退还当月服务费。第八条 声明及保证甲方：1、甲方有权签署并有能力履行本合同。2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。3、甲方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是甲方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。乙方：1、乙方有权签署并有能力履行本合同。2、在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对乙方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。3、乙方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是乙方法定代表人或授权代表人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。第九条 保密及合同转让1、甲乙双方保证对在讨论、签订、执行本合同过程中所获悉的属于对方的文件、资料及相关信息（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。保密期限为自本合同生效之日起五年。2、除本合同中另有规定外或经双方协商同意外，本合同所规定双方的任何权利和义务，任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得转让给第三者。任何未经另一方书面明确同意的转让均属无效。第十条 通知1、甲、乙双方关于本合同履行及相关事宜的通知，应当按照本合同载明的地址发出。以特快专递或者挂号信形式寄送的，自发出之日起第四日视为送达之日（同城）。如果通知采用直接送达方式的，则对方雇员签收之日视为送达之日。2、本合同任何一方通讯地址变更，应自变更之日起十日内，以书面形式通知对方；因未通知而引起的相关责任由地址变更方承担。第十一条 不可抗力1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而无法履行其在本合同条款中约定的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。2、受到不可抗力事件影响的一方应在最短的时间内以书面形式通知另一方，并在该不可抗力事件发生后三十日内向另一方提供关于此种不可抗力事件及其持续时间的证据及本合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，并有责任尽一切合理的方法消除或减轻不可抗力事件对对方的影响。3、不可抗力事件发生时，双方应本着友好协商的态度决定如何继续执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本合同项下的各项义务。4、如不可抗力及其影响无法终止或无法消除而致使本合同任何一方丧失继续履行本合同的能力，则双方可协商解除本合同或暂时延迟本合同的履行。在此情况下遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 第十二条 争议解决 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，甲、乙双方同意将争议提交合同履行地人民法院解决。第十三条 附则 1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。2、本合同正本连同附件共 页，一式_份，甲乙双方各执_份，具有同等法律效力。本合同如有未尽事宜，双方可通过协商签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。3、与本合同有关的协议条款及附件，与本合同具有同等法律效力。本协议自签字盖章起生效。4、合同附件：附件一：日常保洁检查评定标准附件二：项目作业人员岗位配置计划附件三：消耗品配置明细附件四：设备/工具配置清单附件五: