市场营销学概论考试复习题（辨析题大全）.doc

市场营销学概论考试复习题（辨析题大全） 第一章 市场营销和现代市场营销一、 辨析题1、 相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况是负需求。（）负需求是指，市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，即指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。潜在需求是指，相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。因此以上的句子是错误的。2、 某些物品或服务的市场需求在一年不同季节或一周不同日子，甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需求状况是充分需求。（）充分需求是指，某种产品或服务，目前的需求水平和时间等于期望的需求。而不规则需求是指，某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天的不同时间上下波动很大的一种需求状况。因此以上句子是错误的。 第二章 市场营销环境和购买行为的分析 二、辨析题1、可支配收入是指个人可支配的收入减去维持生活所必需的支出和其他固定支出所剩余的那部分收入。（ ） 可支配收入是指个人收入减去直接负担的各项税款（所得税、消费税等）和非税性负担（工会会费、集体建房基金等）之后的余额。 可任意支配的收入是指个人可支配的收入减去维持生活所必须的支出和其他固定支出所剩余的那部分收入。因此以上句子是错误的。2、可任意支配的收入是指个人收入减去直接负担的各项税款和非税性负担之后的余额。（ ） 可任意支配的收入是指个人可支配的收入减去维持生活所必须的支出和其他固定支出所剩余的那部分收入。 可支配收是指个人收入减去直接负担的各项税款（所得税、消费税等）和非税性负担（工会会费、集体建房基金等）之后的余额。因此以上句子是错误的。3、美国著名的管理学家迈克尔波特的行业结构原理告诉我们，在一个行业中，存在着四种基本竞争力量，即新入侵者、替代品、卖方、买方之间的抗衡。（ ） 美国著名的管理学家迈克尔波特的行业结构原理告诉我们，在一个行业中，存在着五种基本的竞争力量，即新入侵者、替代品、买方、供方以及行业竞争者间的抗衡。以上句子少了一种竞争力量即行业竞争者。因此上句是错误的。4、家庭寿命周期是指一个家庭从组建到分解的全过程。一般可以分为：新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、独居未亡阶段。（ ） 家庭寿命周期是指一个家庭从组建到分解的全过程。一般可以分为：未婚阶段、新婚阶段、满巢1阶段、满巢2阶段、满巢3阶段、空巢阶段、独居未亡者。以上句子少了一个阶段，且又不完整，因此是错误的。5、消费者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P），若E=P 则消费者会满意。（ ） 以上句子表述正确，如果消费者对产品的期望，与该产品可觉察性能相等，则消费者购买后会感到满意。6、消费者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P），若EP 则消费者会很满意。（ ） 以上句子表述错误。如果消费者对产品的期望很大，而该产品可觉察性能很小，则消费者会很不满意。7、消费者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P），若EP 则消费者不满意。（ ） 以上句子表述错误。如果消费者对产品的期望小，而该产品可觉察性能大。则消费者会很满意。（特别说明：如果卖主夸大其产品的优点，消费者将会感到不能证实的期望。导致消费者不满意感。E与P之间差距越大，消费者的不满意也就越强烈。当他们感到十分不满意时，肯定不会购买，甚至可能退货、劝阻他人购买。所以卖主应使其产品真正体现出其可觉察性能，以便购买者感到满意。事实上，那些有保留地宣传其产品优点的企业，反倒使消费者产生了高于期望值的满意感，并树立起良好的产品形象和企业形象。）（注：此特别说明，是帮助学员理解，不用写在答题中。） 第三章 市场营销信息系统和市场调研 三、 辨析题1、市场营销信息系统是由内部报告系统、营销情报系统、市场调查系统和市场预测系统四个子系统构成的。（）（书80页） 以上句子错误。市场营销信息系统是由内部报告系统、营销情报系统、市场调查系统和市场营销决策支持系统四个子系统构成。 第四章 市场竞争战略 三、 辨析题1、企业现实竞争者和潜在竞争者的范围很广，识别竞争者的关键是从产品和服务两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。（）（书92页） 以上句子错误。企业现实竞争者和潜在竞争者的范围很广，识别竞争者的关键是从产品和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来，综合考虑。2、企业采取成本领先战略的动因是降低替代品的威胁，使企业在本行业中获得高于一般水平的收益。（）（书97页） 以上句子错误。企业采取成本领先战略的动因是形成进入障碍，增强讨价还价的能力，降低替代品的威胁，保持领先的竞争地位。3、企业采取差别化战略的动因是降低替代品的威胁，使企业在本行业中获得高于一般水平的收益。（）（书98页） 以上句子错误。企业采取差别化战略的动因是形成进入障碍，降低顾客的敏感程度，增强讨价还价的能力，防治替代品的威胁。4、企业采取重点集中战略的动因是降低替代品的威胁，使企业在本行业中获得高于一般水平的收益。（）（书99） 以上句子错误。企业采取重点集中战略的动因是可以防御行业中各种竞争力量，使企业在本行业中获得高于一般水平的收益。 第五章 市场细分和目标市场 三、 辨析题1、 企业的资源和能力雄厚，具有较多的高素质的生产技术人员和经营管理人员，也可以选择较大的市场作为服务对象，采用无差异市场营销最为适宜。（）（书120） 以上句子错误。企业的资源和能力雄厚，具有较多的高素质的生产技术人员和经营管理人员，则可以选择较大的市场作为服务对象，采用无差异或差异性的市场营销。2、 大多数初级产品，如大米、小麦、食盐、钢铁、煤炭等，产品变异性小，顾客对这些产品的差别也不太重视或不加以区别，市场竞争主要体现在价格和服务方面，因而这类产品适于采用差别市场营销。（）（书121页） 以上句子错误。大多数初级产品，如大米、小麦、食盐、钢铁、煤炭等，产品变异性小，顾客对这些产品的差别也不太重视或不加以区别，市场竞争主要体现在价格和服务方面，因而这类产品适于采用无差别市场营销。 第六章 产品策略 三、辨析题1、产品是指一种能满足消费者需求与欲望的物质产品，它能为消费者带来有形的利益，如洗衣机。（）（书127页） 以上句子错误。产品是指一种能满足消费者需求与欲望的物质产品和非物质形态的服务，它能为消费者带来有形或无形的利益，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等等。2、产品生命周期是指某一工业产品完成试制直到最后被淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间。（）（书141页） 以上句子错误。产品生命周期是指某一工业产品完成试制、投放到市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间。3、菲利普?科特勒认为“服务是一方向另一方提供的基本上是无形的行为或绩效，并且导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。”（）（书157页） 以上句子错误。菲利普?科特勒认为“服务是一方向另一方提供的基本上是无形的行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种物质产品相联系，也可能毫无联系。” 第八章 营销渠道策略三、辨析题1、某种产品从生产者向消费者或用户转移过程中所经过的一切取得所有权的商业组织是市场营销渠道。（）（书190页） 以上句子错误。市场营销渠道也就是分销渠道，是指促使产品和服务顺利地被使用或被消费的一整套相互依存的组织。包括各种批发商、零售商、商业服务机构（交易所、经纪人等）在内的中间环节。2、产品单位价值的高低直接影响营销渠道的长短。一般来说，产品单价越低，营销渠道应越长；反之产品单价越高，营销渠道应越短。（）（书196页） 以上句子正确。从产品的单位价值来看，一般来说，产品单位价值越低，分销渠道应越长；反之产品单价越高，分销渠道应越短。3、选择性分销是指生产者尽可能通过许多负责任的、适当的批发商（或代理商）、零售商推销其产品。一般来说，高档耐用消费品和工业品中标准化和通用化程度较高的供应品通常采用这种方法。（）（书202页） 以上句子错误。选择性分销是指生产者在同一地区仅通过几个经过精心挑选的、比较合适的中间商来推销其产品。从一定意义上来说，此种方式适用于所有的商品。 第九章 整合营销策略三、辨析题1、企业在确定整合营销沟通组合时，首先要研究和分析各种整合营销沟通工具的特点，根据整合营销沟通目标的要求，选用适当的组合方式。一般而言，市场广阔，用户分散，企业需要向众多的消费者传达信息，则人员推销最有效果。相反，对于市场集中而顾客数量有限，广告更有效果。（X）（书221-222页） 以上句子错误。企业在确定整合营销沟通组合时，首先要研究和分析各种整合营销沟通工具的特点，根据整合营销沟通目标的要求，选用适当的组合方式。一般而言，市场广阔，用户分散，企业需要向众多的消费者传达信息，则广告最有效果。相反，对于市场集中而顾客数量有限，人员推销更为有效果 市场营销总复习（辨析题部分）（考试重点）1、对市场、营销、营销市场的概念的理解（书8页）2、顾客