31-第四章-公司与组织结构二

第四章-公司战略与组织结构（二）第一节 公司战略与组织结构（二）横向分工结构（1）创业型组织结构1）定义企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划（若有）由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。2）特点弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于该中心人员的个人能力3）适应情况通常应用于小型企业。（2）职能制组织结构如某汽车生产商的组织结构1）定义不同的部门有不同的业务职能，理论上各部门之间相互独立，但是在实务上部门之间通常有一定的相互作用和影响。2）适用情况单一业务企业。3）优点：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；有利于培养职能专家；由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提髙；董事会便于监控各个部门。缺点：由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题；难以确定各项产品产生的盈亏；导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作；等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。【注意】职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。（3）事业部制组织结构（掌握）1）定义按照产品、服务、市场或地区定义出不同的事业部，将企业人员划分为不同的事业部。企业总部负责计划、协调和安排资源。事业部则承担运营职能责任。2）类型与特点（下页）A区域事业部制结构优点：在企业与其客户的联系上，能实现更好更快的地区决策；会削减成本费用；有利于海外经营企业应对各种环境变化。缺点：管理成本的重复；难以处理跨区域的大客户的事务。适用情况：企业在不同的地理区域开展业务。B产品/品牌事业部制结构优点：生产与销售不同产品的不同职能活动和工作可以通过事业部/产品经理来予以协调和配合各个事业部可以集中精力在其自身的区域，更有助于企业实施产品差异化；易于出售或关闭经营不善的事业部缺点：各个事业部会为了争夺有限资源而产生摩擦；各个事业部之间会存在管理成本的重叠和浪费；若产品事业部数量较大，则难以协调；若产品事业部数量较大，高级管理层会缺乏整体观念适用情况：具有若干生产线的企业。C.客户细分或市场细分事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关，批销企业或分包企业也可能采用这种结构，在这些企业中由管理者负责联系主要客户。【注意理解应用】事业部制结构强调，制定战略不仅仅是高层管理者和领导者的任务。企业层、业务层和职能层的管理者都在其各自的层级参与战略制定流程。【例-单选题】甲企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照北美区域、东欧区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（ ）。A.区域事业部制结构B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.产品/品牌事业部制结构网校答案：A网校解析：如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类。【例2009-多选题】甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有（ ）。A.产品品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构网校答案：AC网校解析：该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品品牌事业部制组织结构；随着企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者，实行M型企业组织结构，所以，选项A.C正确。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。职能制组织结构适合单一业务的组织结构。【例2018-单选题】DA玩具公司成立十年来，生产和经营规模逐步扩大，玩具产品的品种不断增加。为了提高工作效率并实现规模经济，该公司应采用的组织结构是（ ）。A.M型组织结构B.事业部制组织结构C.创业型组织结构D.职能制组织结构网校答案：B网校解析：玩具产品的品种不断增加，应该采取的是事业部制组织结构。【知识点】横向分工结构的基本类型（4）M型企业组织结构（示意图见教材p194，总经理和小事业部之间加了公司，属于合并同类项）1）优点：便于企业的持续成长；首席执行官有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置；职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派；能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较。2）适用情况具有多个产品线的企业【例2017-多选题】威能公司是一家生产日常消费品的企业，有四大事业部，分别负责研发和生产洗发类产品、婴儿类产品、洗漱类产品和化妆类产品.每个事业部都有多个产品线.公司总部对各个事业部统一进行资源配置.威能公司采取的组织结构类型的特点有（ ）。A能够通过资本回报率等方法对事业部进行续效考核B.集权化的决策机制放慢了反应速度C.职权分派到事业部，并在事业部内部边行再次分派D.为各事业部分配企业的管理成本比较困难网校答案：ACD网校解析：每个事业部部拥有多个产品线.属于M型组织结构。M型组织结构的优点：第一，使子企业的持续成长。随着新产品线的创建或收购，这些新产品线可能被整合到现有的事业部中，或者作为新开发事业部的基础。第二，由于每一个事业部都有其自身的高层战略管理者，因此首席执行官所在总部员工的工作量会有所减轻.这样，首席执行官就有更多的时间分析各个事业部的经营情况以及进行资源配置.第三，职权被分派到总部下面的每个事业部，并在每个事业部内部进行再次分派.第四，能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较.M型组织结构的缺点：第一，为事业部分配企业的管理成本比较困难并略带主观性.第二，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生功能失调性的竞争和摩擦.第三，当一个事业部生产另一事业部所需的部件或产品时，制定转移价格也会产生冲突。【知识点】M型组织结构（5）战略业务单位组织结构（SBU）（掌握）1）基本含义企业的成长最终需要将相关产品线归类为事业部，然后将这些事业部归类为战略业务单位。2）适用情况尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。3）优缺点优点：降低了企业总部的控制跨度；控制幅度的降低减轻了总部的信息过度情况;具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调；易于监控每个战略业务单位的绩效（在职能式结构下也如此）缺点：总部与事业部和产品层的关系变得更疏远；战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成职能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响。1）基本含义矩阵结构是一种具有两个或多个命令通道的结构，包含两条预算权力线以及两个绩效和奖励来源。2）适用情况非常复杂项目中的控制问题。3）优缺点优点：项目经理能更直接地参与到与其产品相关的战略中来，从而激发其成功的动力；能避免职能型结构对产品和市场的关注不足；能够作出更有质量的决策;实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融；双重权力使得企业具有多重定位，这样职能专家就不会只关注自身业务范围。缺点：可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突；双重权力容易使管理者之间产生冲突；管理层可能难以接受混合型结构，并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力，从而产生危机感，协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本，从而导致制定决策的时间过长。【例-单选题】对于经常进行新产品开发的组织来说，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较适宜的。在下列组织结构中，最适合于该类型组织的结构是（ ）。A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构网校答案：D网校解析：同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制属于矩阵制组织结构。【例2017-单选题】华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位