上海东铁货代公司闵行分公司调查报告.doc

上海东铁货代公司闵行分公司调查报告一、组员： 二、组长： 三、实训时间：2012.03.24四、实训方法：社会调查五、实训要求：了解物流作业中各个步骤的流程、特点、注意事项和操作要领；理解流通加工的市场化、社会化和网络化；理解物流业在我国国民经济中的地位。六、调查方法：结合理论，实地参观物流企业。七、调查对象：上海东铁货代公司闵行分公司八、调查内容：对上海东铁货代公司闵行分公司物流作业中各个步骤的流程、特点、注意事项和操作要领等进行了解。九、分析：（一）现代物流业经济情况随着经济全球化的发展和网络经济的兴起，全球物流服务业加速发展，延伸到全球的每一个角落。我国自加入WTO 以来，国内物流产业先后经历了从保护到全面开放的过渡阶段，国际物流与国内物流正在发生实质性的融合，推动国内物流产业朝着协同化、信息化、服务优质化、绿色化和国际化的趋势发展。(一)物流市场化21 世纪是一个物流全球化的时代，制造业和服务业逐步一体化，大规模生产、大量消费使得经济中的物流规模日趋庞大和复杂，传统的、分散的物流活动正逐步拓展，整个供应链向集约化、协同化的方向发展，成为物流领域的重要发展趋势之一。从物流资源整合和一体化角度来看，物流产业重组、并购不再仅仅局限于企业层面上，而是转移到相互联系、分工协作的整个产业链条上，经过服务功能、行业资源及市场的一系列重新整合，形成以利益供应链管理为核心的、社会化的物流系统；从物流市场竞争角度看，随着全球贸易的发展，发达国家一些大型物流企业跨越国境展开连横合纵式的并购，大力拓展物流市场，争取更大的市场份额。物流行业已经从企业内部的竞争拓展为全球供应链之间的竞争；从物流技术角度看，信息技术把单个物流企业连成一个网络，形成一个环环相扣的供应链，使多个企业能在一个整体的管理下实现协作经营和协调运作。（二）物流社会化社会服务业的发展，将流通从生产中分离出来，不再是生产的附属只能，而是具有独立的社会职能。物流是专业分工细化的产物，细分为商流，物流，信息流，资金流。同时，物流领域也出现了专业分工，分为物流装备提供，物流设施提供，物流运作提供，物流服务提供四大专业领域。此外，物流社会化形态包括：1.物流需求社会化，流通规模，社会化大生产，产生社会化物流需求。2.物流基础系统的设施，物流基础平台的提供。3.物流服务社会化，它标志着物流活动的专业化、社会化的物流需求是物流资源配置的重要动力。(三)物流网络化信息网络技术的发展和不断普及，推动传统物流方式向物流信息化转变。物流信息化是现代物流的核心，是指信息技术在物流系统规划、物流经营管理、物流流程设计与控制和物流作业等物流活动中全面而深入的应用，并且成为物流企业和社会物流系统核心竞争能力的重要组成部分。物流信息化一般表现为三方面：一是随着物流信息化基础设施的不断完善，解决信息的采集、传输加工共享问题，实现物流信息的商品化；二是电子商务的快速发展，物流信息处理的电子化和计算机化，促进企业流程改造，提供优化的解决方法，例如仓储优化、运输路径优化等；三是物流信息传递的标准化和实时化，提高上下游企业信息的协调性和整体效益，提高整个供应链的效率和竞争力。（二）企业背景上海东铁货代公司闵行分公司成立于2001年11月30日，是上海西南地区铁路物流集散中心和集装箱运输基地，是一个具有现代物流服务功能的综合性货场。闵行分公司货场位于上海市的西南部，坐落于闵行区马桥镇昆阳路1568号，昆阳路和剑川路交叉路口旁，占地面积798亩。货场布局：采用西进混合式方案，设有怕湿货物、笨重、散堆装作业区以及辅助货区、配送仓库等，仓库面积15300平方米，货场内还建有10000平方米物流仓库，可以为货主提供仓储配送业务。（三）企业货场特点一是设备先进，有上海局管内首次安装的货物运输管理信息系统，整个货运作业流程实现计算机操作、网络化传输、信息化管理和全覆盖的视频监控系统。二是功能齐全，货场内有整列笨重货物区，设贯通式装卸线2条，长度各1050米，为上海地区最长。拥有50吨、40吨、20吨，40米跨门度门吊各一台，采用最先进的全变频调速系统，起吊速度平稳，能确保高、精、尖货物的装卸安全。三是服务优质，坚持“用户至上”的宗旨，尊客爱货，诚信待客，努力为客户提供优质服务，实现“一个窗口、一票到底、一次收费”的简捷服务方式，为货主提供一站式物流集中服务。四是品种齐全，主要办理铁路整车发列、集装箱运输、冷藏运输、五定班列等。此外，还兼营仓储、水铁联运、全程门到门等多种延伸服务项目，是西南地区、浦东新区、金山、奉献和松江地区最为理想的货物运输、存储的集散地。（四）办理货运手续的各个步骤办理货运业务手续流程示意图托运：一、填报“铁路货运运输服务单”提货：1.提货“领货凭证”，单位：提供介绍信； 2.提货本人“身份证”，提货章。（客户）受理托运：1.审核“铁路货物运输服务订单”填写情况；2.根据批准“日计划”，通知托运人填报“货物运单”受理提货：1. 审核、校对“领货凭证”骑缝章及其他证明；2. 办理内交付事项，结账：暂存费、卸车搬运费等。 （货运大厅业务受理员）填报“货物运单”（托运人）办理到货提货手续（收货人）通知进货1. 审核“货物运单”填写情况2. 通知托运人进货、包线货运员验收（货运大厅业务受理员）外交付1. 现货交付，清点件数2. 开具“出门证” （货运员）进货（托运人）提货出站（收货人）进货（箱）、装车（货运员）结账（货运大厅业务受理员）验货放行（货运门卫员）（五）企业货场办理范围及项目收费标准办理范围：整车（不办理散堆装货物和需检疫的动物及其他产品发列）集装箱：办理20、40英尺集装箱及折叠式台架集装箱运输业务最大起重能力50吨，36叉项目收费标准：铁路货物运价率表办理类别运价号基价1基价2单位标准单位标准整车1元/吨5.70元/吨公里0.03362元/吨6.40元/吨公里0.03783元/吨7.60元/吨公里0.04354元/吨9.60元/吨公里0.04845元/吨10.40元/吨公里0.05496元/吨14.80元/吨公里0.07657元/轴公里0.2445机械冷藏车元/吨11.50元/吨公里0.0790零担21元/10千克0.117元/10千克公里0.0005522元/10千克0.167元/10千克公里0.00075集装箱20英尺箱元/箱219.00元/箱公里1.037440英尺箱元/箱429.80元/箱公里1.6374铁路通用集装箱装卸综合作业费率表 单位：元/箱项目类别装卸综合作业费率货场内装掏箱综合作业费率20英尺箱195.00180.0040英尺箱292.50300.00空集裝箱装卸和中转、转换综合作业及集装箱货场内搬运费率表 单位：元/箱项目类别中转、换装综合费率空箱装、卸费率货场内搬运基本距离（50米）内每超基距20英尺箱重箱150.0045.0022.50空箱75.0045.0022.5011.2540英尺箱重箱225.0067.5033.75空箱112.5056.2533.7516.88（六）注意事项和操作要领托运人须知：1、托运人以铁路运输货物，应与承运人签订货物运输合同。整车货物以天路货物运输服务订单、集装箱货物以货物运单作为运输合同。铁路运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议。2、一批货物的重量、体积或形状需要一辆以上货车运输的，应按整车托运；符合集装箱运输条件的，可以按集装箱托运。3、托运人应如实填写货物运单和物品清单，对所记载的货物名称、重量、价值与货物实际应完全相符，并对其真实性负责。4、须凭证明文件运输的货物，托运人应将证明文件与货物运单同时提出，并在货物运单托运人记载事项栏内注明。5、托运人应根据货物性质、重量、运输种类、运输距离、气候以及货车装载等条件，使用符合运输要求、便于装卸和保证货物安全的运输包装。6、托运人应及时将领货凭证寄交收货人。凭以向到站联系领取货物。收货人须知：1、托运人应及时将领货凭证寄交收货人。收货人接到领货凭证后，应及时向到站联系领取货物。2、收货人在到站领取货物时，如遇货物未到时，应要求到站在领货凭证背面加盖车站日期戳证明货物未到。3、收货人在到站领取货物时，须提出领货凭证及有关证明文件，并在货票丁联上盖章或签字。收货人为单位的，应出具领货凭证、单位介绍信（证明文件）和领货人身份证；收货人为为个人的，应出具