汽车租赁经营服务质量经营服务承诺书.doc

汽车租赁经营服务质量经营服务承诺书 汽车租赁业被称为交通运输服务行，在服务质量上，汽车公司都做了哪些承诺呢？下面为大家推荐了汽车租赁服务质量承诺书，欢迎大家前来参阅。 我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理办法及中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下： (一)自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。 (二)坚持“乘客至上，服务第一”的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。 (三)热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。 (四)认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位(如汽车总站、城轨站、客运码头等)，要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。 (五)带安全带(含提示乘客佩带)，无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。 (六)不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。 (七)做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps“四合一”系统。 大地租车经过不断的努力和创新,我们已成为能够为用户提供全面、专业、快捷服务的汽车租赁服务提供商，是一个不断创新，能够适应瞬息万变的市场环境，具有强大的实力和发展潜力的企业。我们的目标是通过一流的服务质量，创造并引领市场，打造汽车租赁业的顶级品牌。我们本着“追求完美无止境”的开拓精神,争做中国北京租车公司中的佼佼者。 随着国内汽车租赁行业的发展，近年来各大汽车租赁企业都得到了很好的收益，特别是在一些小假期，更有许多的家庭选择租车的形式去旅游。人们的生活质量逐渐提高，不一定每一个家庭都会拥有汽车，所以租车便成了他们出游的必然选择。 经过我们不断的努力创新，现已成为在北京区域内为您提供最全面、专业、快捷服务的汽车租赁公司。我们的发展与广大客户的密切合作和支持密不可分的，我们在此真诚的感谢与我们长期忠实合作的伙伴们。在我们不断完善我们服务的同时，更希望能听到您的声音，是意见批评也好，是建议鼓励也好，您的支持是我们提供服务的最大动力。 服务质量承诺： 1.坚持以安全第一、服务第一、信誉第一的服务宗旨，不断完善各项规章制度，提高管理水平。 2.提供的车辆必须合法，车辆保证定期保养，按期审验，购买保险。 3.提供的司机必须服务态度良好，遵守交通法规，听从用车单位的安排。 4.保证按用车单位的要求，准时，准点到达接送地点。 租车的好处这里不多说了，从我们日常生活和北京租车行业的日渐火爆不难看出，汽车租赁已经渐渐的成了我们生活出行中的一种发展趋势。租车省去了我们买车的一大笔开销以及后续对车辆的保养所需的费用，租车我们可以根据不同的场合租赁不同的车辆，这样显得更加的随意和多样化些。 xx江南售后服务承诺： 1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产;所提供的产品完全符合国家标准。 2.安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司负责维修，不能维修予以更换。 3.产品销售后，底盘部分，用户可凭质量保修卡到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里;改装部分保修一年(改装易损件保修半年)，一年内(含一年)维修(免收全部的服务费、零件费);超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。 质量方针： 创优质服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。 质量目标： 贯彻iso9001：20xx标准，建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率92%，三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度90%，三年内每年递增1%以上。 质量承诺： 公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。 一、培训人员： 1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作; 2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求; 第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能; 第二、按程序能熟练的操作; 第三、能排除一般技术故障。 二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式; 1、分支机构：“东风二汽技术服务站”; 2、地点：所在省。地。市。县均有; 3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。 三、维修方案以及期限 1、跟踪服务时间：终身; 2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年只收取零件费; 3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达;其它地区，二十四小时内派出人员; 4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故