自我认知-与归属感 PPT课件

自我认知与归属感 时间 2月17号授课人 陈佩如 1 自我认知的重要性 作为主手的使命新同事入职前面试 对于公司福利 发展平台 学习提升机会有初步认同入职后 通过你的工作模式 对公司管理模式 管理理念 人际相处模式有更进一步了解 从而加深认同感同事对于公司有较强归属感 认同公司文化 管理模式 培养机制让同事感受到具有不断学习提升自己工作机会 懂得感恩 珍惜现在作为小老师的责任让新同事接受我们学习模式和工作模式建立新同事与集体沟通关系 认同我们沟通相处模式分享自身和其他同事学习成长经历 还有学习这些给我工作带来什么好处 或是对于你自身生活已经存在什么影响 激发同事学习欲望培养同事对于工作有要求 凡是按标准主动自觉执行到位 2 管理者角色重要性 在公司是同事上司培养同事向心力具有强感染力 影响力 领导力同事目标激励者培养认同感培养其满足感培养其有工作追求自发性完成目标工作越久能力越强在生活是同事家长让同事懂得工作意义让同事清楚这份工作长远对其影响懂得不断自省 提升自身不足带人接物具有良好品质工作越久生活快乐指数越高 3 课程目录 认识自我重要性员工归属感的形成员工归属感的影响七大因素归属感的表现归属感培养流程 4 员工归属感的形成 员工的归属需要具有多向度和多层次性 归属感的形成是一个由浅人深 渐进互动的过程 它可以分为三个层次 员工通过各种信息途径对企业有一个整体大致的了解 当企业的薪酬 福利等物质利益和企业的各种文化 价值观等意识形态基本符合个体的价值标准 员工将义无反顾地加入到企业当中员工开始了一个对企业全面认知 熟悉的过程 企业通过对员工进行一段时间的培训 使员工逐渐感受 感知 熟悉 适应企业的各个方面 员工将对企业的经营理念 经营决策 企业精神和行为规范产生基本的认同感 随着企业对员工在物质上和精神上不断满足他对生理 心理 感情 人际关系等不同方面的需要 导致员工对企业领导者的思维方式和企业的核心价值观产生了深层次的认同感 并逐步提高个体的安全感 公平感和价值感 强烈的工作的使命感和成就感使得个体对企业的满意感不断增加 最终形成个体对企业的归属感 归属感形成后 一方面加深了个体对企业的认同 另一方面个体将自发形成自我约束并产生对企业强烈的责任感 体现为个体的主人翁精神 并充分地 自觉地发挥个体主观能动性 最终为企业创造出巨大的价值 5 员工归属感的影响因素 良好的企业形象影响归属感规范的习俗 礼仪影响归属感和谐的人际关系影响归属感公平影响归属感领导示范影响归属感有效沟通影响归属感创新影响归属感 6 良好的企业形象影响归属感 公司规模 发展前景 发展平台 福利待遇公司 店铺各项决策及长远规划公司及店铺人才栽培 晋升机制个人具有公平竞争发展前景 平台各项信息收集 传播 同事之间 店铺之间 7 规范的习俗 礼仪影响归属感 公司各项规章制度店铺日周月工作流程店铺五部门工作标准执行各项工作流程执行日常良好工作习惯个人言行举止 表达方式个人正确思想态度 愿意接受他人意见 承认错误 自身要求高 8 和谐的人际关系影响归属感 同事之间日常交流 言行举止 表达方式同事之间相互认同 相互欣赏 相处融洽 互相包容相互之间尊重 多用礼貌用语同事之间形成良性 相互监督 互相督促有完善反馈机制有完善解决问题机制对于问题解决及时性涉及问题同事对于本次解决问题满意度高 9 公平影响归属感 处理问题标准 公开 公平 公正 凡是依标准 一视同仁 不得朝夕令改 跟进及时 第一时间跟进 当天问题当天清 主动反馈跟进过程及跟进结果 熟悉同事对于解决问题满意度 发现问题和解决解决问题 具有完善机制 了解事情涉及人员有哪些了解整件事情来龙去脉 某人 某事 时间 所涉及当事人 当时都说了什么 做了什么 整件事情 当事人自己是怎么看 针对整件事情 她希望的处理意见是什么样 通过整件事件过程了解 处理者对于所涉及人员是怎么看 针对自身处理意见 与相关当事人进行沟通如果对方经过沟通后意识到自身问题 并自我反省 即问题得到解决 10 创新影响归属感 培养同事成就感培养同事具有善于表达自己的能力培养同事具有归纳总结能力培养同事工作具有自我挑战精神培养同事具有协助或指导他人完成任务的能力培养同事可以独立解决问题培养同事具有有独立完成任务能力培养同事具有时间观念 有计划性完成工作培养同事能够采用自己工作方式 方法达成任务培养同事满足感能够完成上司或是同事下达工作任务能够帮助同事完成任务能够帮助主手完成店内工作能够帮助主手或是同事解决问题 11 有效沟通影响归属感 日常沟通重点 了解他对于我们教授内容及结果的看法 等于了解她接下来学习积极性了解他对于我们安排的工作 等于了解他接下来执行力及跟进性了解他对于我们店铺工作模式看法 等于大概掌握他接下来的工作成效了解他对于我们公司规章制度 等于掌握这个人纪律性及自觉性 独立性了解他对于每一位同事工作评价 等于掌握了接下来他与同事之间工作关系了解他对于这份工作个人看法 等于掌握他未来工作稳定性对于问题跟进解决及时性及满意度 等于知道他对于工作环境满意程度了解他对于上司个人方法 等于掌握了他对于公司认同度及归属感 12 试用期新同事沟通内容 个人学习意愿 主动性不强 自我要求低 不良工作态度 懒散 马虎 不重视 不良工作习惯 虎头蛇尾 不按标准 不听指令 不良与人相处态度 不友善 不考虑他人感受性格不好 只顾自身利益 不聆听他人意见 不懂反思 缺乏团队精神 13 小老师与新同事沟通 新同事时期 遇到学习困难的个人感受多分享自己在店铺成长经历 工作心得多了解同事入职后 在店铺工作个人工作感受 了解对于这份工作想法对于店铺日常工作模式及工作要求个人看法最终能够让其认同 并发自内心接纳现在工作人 事 物 从而自动自发去做出改变 14 主手与同事沟通 主手必须是一个出色激励和目标设定者激励者激发学习欲望激发成长欲望 能力 性格 为人处世 职位 金钱 激发目标达成欲望激发同事自我驱动性目标设定者因人而异设定符合当事人长远职能目标试用期三个月工作目标 试用期 会做 正式员工转正后4 12个月为第一年工作目标 工作成熟期 能做 第二年以上工作目标 收获期 懂做 第三年以上工作目标 丰收期 能教 第四年以上工作目标 独立期 能管 15 领导示范影响归属感金字塔思维模式 示范目的 展现人格魅力 工作能力清晰公司工作模式 管理模式企业文化 上司与下属之间模式激发员工学习动力 16 跟进一个同事多层面分析金字塔逻辑思维模式 店铺四项工作 卖场 运作 生意 货品 制度遵守 言行举止 待人接物 工作规律 流程及习惯 知识掌握 工作质量 效率 自身要求 对于这个工作 公司 上司个人看法 他的看货决定了她工作结果 对工作有追求 进取型 冲劲 宽度代表每一层面全面性高度达标看待问题所处层面高度深度代表解决问题高度和宽度全面性及想关性 17 同事之间问题关联性 不同人影响力各有不同 18 归属感的表现 工作有很强满足 工资 工作 成长 人际关系在团队中感觉自己很能干 很有成就感在团队成员中体现自己价值感 感觉自己很优秀在这里找到了自己工作目标或是努力的理由对于团队信任度及认同感强 观念的改变 相互磨合 团队的融入 人品 性格 能力 价值观 交际能力 19 归属感培养流程 通过每项工作任务下达 进行工作能力评估第一次沟通目的 理解能力 表达 接受能力 能力强与弱 有无学习或是把工作做好的意愿第二次沟通目的自身要求 对于自身或是