2013年8月10日礼仪培训笔记.docx

2013-8-10礼仪培训笔记一、 仪表礼仪什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。1. 仪表的构成1) 静态的：比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。2) 动态的：就是举止和表情。2. 仪表的礼仪把握的规则是什么？1) 整洁2) 自然3) 互动-就是你的美化、你的修饰被交往对象接受了（职业化微笑一般要求露出上面的六颗牙齿）3. 仪表礼仪需要注意的要点是什么？1) 要注意容貌的修饰：a) 发型：整洁、规范、长度适中、款式适合自己b) 面部：整洁、避免多余的毛发（胡子、鼻毛、耳毛）c) 口部：无异味、无异物2) 要注意化妆：什么是化妆？化妆就是使用化妆品进行自我修饰。a) 礼仪中的化妆品：美容类、美发类、护肤品、除味品b) 化妆的基本礼仪：化妆要提倡自然。化妆要协调：第一个协调，用的化妆品最好可能的情况下成系列。第二，化装各个部位要协调。再者还有一个协调，要跟你的服饰去协调。化妆要避人。4. 仪表礼仪中的举止动作1) 举止的基本礼仪：a) 美观b) 规范-穿裙子的女同志上下轿车的姿势：首先坐是这样的，背对车门，先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去。下车的标准姿势是车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢，两个腿着地，然后人再慢慢移出去。c) 互动-握手的时候应该谁先伸手？游戏规则是地位高的人首先伸手。比如下级和上级在一起，上级首先伸手，晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。当然这个规范它有时候也有特殊情况，比如主人和客人握手，伸手的前后次序有差异，一般情况下，客人到达的时候，你主人应该先伸手，客人到达的话，主人先伸手表示对客人是欢迎的意思。但是客人走的时候是倒过来的，客人走的时候是客人先伸手。5. 仪表礼仪中的表情表情者人的面部的感情的外显。1) 眼神-看别人有三个角度，第一个角度，看什么部位。第二个角度，看的时间的长短。第三个角度，在什么方向去看别人。比如一般情况下，近距离交谈，两个人一米两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。当你和别人说话的时候，转过身来，正面面对别人。心理学家告诉我们，当你和一个人交流的时候，比如俩人坐在一块儿聊天，你看对方的时间应该多长，比如我们两个人在一块儿坐十分钟，聊十分钟的天，你看着对方的时间应该是在多长呢？1/3到2/3时间之内比较好，比如你10分钟在这儿聊天，看对方应该是四、五、六分钟比较好。2) 笑容-当笑则笑，不该笑别笑。二、 服饰礼仪服饰是一个人的仪表中非常重要的一个组成部分。伟大英国作家莎士比亚曾经说，一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。1. 男人打领带的时候最重要的礼仪问题是什么？1) 配套的服饰有讲究-穿套装的时候不打领带是不行的，穿套装要没有领带，这西装没味道。倒过来说，不穿套装的时候，大可不必去打领带。比如我们经常见到同志穿短袖衬衫打领带。我想告诉你，如果你这个短袖衬衫不是制服的话，大可不必去打领带。2) 领带的打发有讲究3) 领带夹的使用-时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹。第一种人是谁呢？穿制服的人。第二种人是谁呢？大人物，领导人，大老板。2. 服饰礼仪中的穿衣打扮1) 衣服-服装有三个功能：第一个功能实用，第二个功能表示地位和身份，第三个功能表示审美，就是你的品位，你的艺术造诣。2) 衣服的礼仪四个要点：a) 要符合身份-一般强调男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别，这四个别，国际交流中还要加上一个民族之别，要有别。b) 要扬长避短c) 要区分场合-三大场合:办公场合。办公场合指的是我们上班的时间，它的基本要求是四个字，庄重保守。社交场合。它的基本要求时尚个性。休闲的场合。休闲的场合指的是工作之余个人活动的时间。它的基本要求舒适自然。d) 遵守常规-西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的，聪明的人这个西装买来之后那个口袋的线都不要拆开，不拆开谁能放东西。穿西装和穿套裙的规则-三个三：三色原则，全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内。三一定律，鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。三个错误，第一个错误，袖子上的商标没拆。第二个错误就是非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带的。第三个错误，袜子出现问题。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。职业场合着装六忌：1.禁忌过分杂乱，乱穿。2.禁忌过分鲜艳。3.禁忌过分暴露。4.不能过分的透视。5.禁忌过分短小。6.禁忌过分紧身。3. 服饰礼仪中的饰物佩戴1) 实用型的-比如男同志的手表、钢笔、打火机2) 装饰性的-比如女同志的耳环、胸针3) 饰物佩戴和饰物使用需要注意的礼仪：a) 以少为佳-全身上下不多于三种b) 同质同色c) 符合习俗-老祖宗一般规定戒指戴在左手上。拇指一般不戴，拇指戴的是顶针。食指戴戒指是什么讲究，食指戴戒指是表示求爱，就是没对象想找。中指可以戴，中指戴戒指的意思是表示正在热恋，在谈着。无名指戴戒指的意思是结婚了，或者订婚了，名花有主了。小指戴戒指