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调查报告(终稿) 调查报告(终稿)江苏广播电视大学开放教育工商管理专业专科调查报告对上汽荣威汽车的社会调查报告作者张久明院系扬州电大仪征分校专业工商管理年级XX年秋学号103XX461154指导教师陈士桃调查单位上汽荣威调查时间XX年8月目录 一、上汽荣威的基本信息2概况眨询蔽2 二、主要车型和燃销售情况拂封老鞍2750桅坏衙氖晶2550骄望陨忽井2烹350慑川捶尔俏2 三、荣威汽横车的售后服务理念熙瀑楼亨3 四、购车魂建议朗寅蔫渡鹿3性价比小箭睹呛身3故障率燕灸埂仑拾3使用绸成本犹良焉妒3售酝后服务弟忆粒蕊3益购车渠道针盂叼弧3对淀上汽荣威汽车的社会调得查报告近两年，随尖着经济的快速发展，国滞民的购车欲望也在大幅莱度提高，了解汽车的销画售情况及售后服务已成蚁为大多数人所关注的。 柒本人对上汽荣威的销售锅情况做了大概的了解，英为有车一族及有购车欲棺望的人做一下分享。 一暇、上汽荣威的基本信息熙上汽自主品牌国内拇三大生产基地是由临港纽基地与仪征基地、南京评基地构成。 荣威-远-上汽集团旗下的闸一款汽车品牌，于XX之年10月推出。 荣威的愈品牌在5年时间里面发猾展迅速，其产品已经覆饮盖中级车与中高级车市棍场，“科技化”已经成液为荣威汽车的品牌标签砒。 二、主要车型和销售帜情况荣威750价橱格万元外形尺寸4秤865/1765/1稿422mm轴距:28暖49MM排量180栓0/2500壳荣威750由和两将大排量、7款车型从万吭元至万元的价格分布。 瀑凭借多达12处的创新器设计和典雅大气的外观贡设计、行政级别的空间猪体验、欧洲标准的安全荡配备等三大产品亮点。 袄不仅在外观上尽显大气月从容，更为重要的是带怨来了出类拔萃的内部空芽间感受。 荣威750在艳8月份共销售376辆刊，占上海汽车份额的%墓。 荣威550价格万伯元外形尺寸46寻24/1827/14永80mm轴距:270懒5MM排量1800餐荣威550以吕在行车管理、信息显示泄、娱乐互动等全方位的矿数字科技诠释“数字智丑能”，也能体现出英系筑车追求动力、操控等传溺统核心价值的“高能性妓”。 炫雅的外形设计、找高达五星的安全品质、圣应有尽有的人性化配置旨以及强劲的动力，都将恍大大提升荣威550在咆中级车市场的竞争力。 已荣威550在8月份共侧销售3485辆，占上糕海汽车份额的%。 荣威铝350价格万万涕外形尺寸4521铲*1788*1492己mm轴距:2650M章M排量1500衍荣威350是上海绒汽车和南汽汽车合作的渔首款紧凑型轿车，同时断也是荣威首款装配了3葬G智能行车系统的家用人轿车。 荣威350配备惮发动机，凭借同级车型寐第一的安全性能、超越淘同级车型的空间设计与恨独一无二的3G智能行帧车系统成为小排量家用抚车市场上的热销车亿型。 荣威350在8月郝份共销售3593辆，逊占上海汽车份额的%。 台 三、荣威汽车的售后服包务理念荣威一直持曳续打造“尊荣体验”的师服务品牌。 这是国内首滨个将销售、售后、金融贞及二手车等各个方面包幽含其中的服务品牌。 “唤尊荣体验”首先将关注蘸重点放在车主最关心的娠售后服务领域，并围绕霞人性化关怀的核心需求嵌进行创新，上海汽车还浙为新车提供了整车质量笑担保服务，推出同级车允中领先的“3年或8万星公里”质量担保，打造赐出了“专心、专业、专眩注您”的上汽售后服务泡全新体验。 其中的蝇很多服务内容在国内都湘是首开先河，尤其是4碴项差异化服务修补漆统终身保修承诺、6:3密0-8:30档的早间咯预约接车服务、对客户抄做出维修进度时间以及婉维修质量的承诺、在维鲤修等待中提供1小时维刽修进度告知服务，真正疟做到让客户安心、放心揉。 上汽荣威还提供记了一系列增值服务，大邓大提升了荣威品牌口碑棵及服务口碑。 增值服务炯共包括以下项目车辆圆内饰清洁、市区内深上门取送车、24液小时道路救援及代步车蠢、进厂车辆12项常规义、8项深化行驶/安全铀检查、细小油漆划痕免市费修补、修补漆终身保好修、胎槽异物去除及备缕胎气压检查、晨曦预约孟接车服务、冷却液钉加注等。 除此之外，在窜冬季还特别推出“荣威桃冬季检测”服务，企本着对服务品质的不断萄追求，以及对消费者认渠真负责的态度，上汽荣棚威售后服务品牌赢得了伍消费者的一致赞誉。 四趾、购车建议无论选眩择何种品牌、车型，在酬选车时都要遵循以下原肘则选知名厂家的正规哉产品、性价比高、故障匠率低、使用成本低、保滚养成本合理、售后服务钧好和购车渠道可靠。 性巨价比所谓性价比，朗就是性能价格比，指汽慷车的性能和价格的比率楔。 性能主要是指汽车的耘安全性、发动机的动力暂性以及燃油经济性、操结控性、平稳性和舒适性展等。 故障率汽车故矣障率的大小意味着可靠减性的高低，故障率越低壤意味着可靠性越高，也拇意味着越省钱、省时、受省心，汽车的价值也就势越高。 因此，在选车时晃不应忙着比价格、比配垣置，要更多地关注汽车写的可靠性。 故障率可以张通过考察该车的口碑、赋声誉及相关的数据来了贮解真实的情况。 使用成朴本汽车使用成本主眩要包括燃油费、维修及畅保养费、零部件购买费盲、各种税费、过路停车橡费、保险费以及时间成州本。 售后服务在购蜀车时还应充分考虑购车跋后的售后服务质量以及株该车所属厂商的服务网择络站点的