移动增值业务需求提交管理办法.doc

业务需求提交管理办法v1.0一、目的目前市场部业务实现需求种类较多，且有不同提交流程和接口。为规范和明确各类业务实现提交流程，方便各需求科室及时了解和使用业务实现流程，特制定业务需求提交管理办法。二、适用范围本管理办法适用于市场部各科室所发起的以下几类业务实现需求：营销活动需求、新产品开发需求、系统优化需求、生产测试号码申请需求、终端测试需求、工号权限调整需求及工号新增需求。三、管理办法（一）营销活动需求需求室新营销活动需求须先通过每月的营销活动上线评审会的评审（详见附件1关于规范市场部市场营销活动实施运作的通知），再正式进行提交电子流。需求室填写营销活动需求表（附件2），与营销活动相关通知或请示公文以及营销活动上线评审记录一起，在具体需求实施前5个工作日，通过电子流向业务支撑室提出批量赠送、数据提取、方案设置或积分兑奖设置需求。直销渠道、合作渠道、电子渠道营销活动，如果是与各产品室策划的服务厅渠道方案作为同一个项目开展的，可以一并由各产品室提交需求。个性化营销方案，可以由各渠道管理单位自行发起提交需求，提交流程相同。提交路径：i-office服务地图工作流平台业务支撑服务标准化流程。接口人：全球通阎鑫；预付费范丽娟；G3黄蓉。（二）新产品开发需求需求室填写新产品开发需求表（附件3），与相关通知或请示，及详细的需求文档一起，通过电子流向业务支撑室提交。经过业务评审的需求，由业务支撑室直接进行业务实现，或提交业务支持中心进行系统实现。提交路径：i-office服务地图工作流平台业务支撑服务标准化流程。接口人：业务支撑室全球通组、预付费组各产品经理（列表详见附件4）。（三）系统优化需求需求室可通过电子流填写系统优化需求表（附件5）向业务支撑室提交业务支撑系统（BOSS、IBOSS、渠道管理系统、CTMS、DSSP、AMS、VPN、ECSS、业务监控中心等）的优化需求。每月10日前提交需求可参加当月需求排期，之后需求参加次月需求排期。提交路径：i-office服务地图工作流平台业务支撑服务标准化流程。接口人：业务监控中心：宋小芳；其他系统：李秋兰。（四）生产测试号码申请需求需求室可通过电子流填写生产测试号码需求表（附件6），与相关通知或请示在测试号码使用前10个工作日向业务支撑室提交全球通及3G测试号码的申请需求。如有相关公文已说明了测试资源种类和数量的，可直接附上公文提交需求，如无相关公文的，需求室需先上公司请示（请示必须清楚说明如下情况： 新增生产测试号码的原因、号码使用部门、使用负责人、品牌要求、号码数量、使用用途、使用期限、话费上限、语音通话级别、数据业务级别或套餐 等内容），再提申请需求。套卡类号码（预付费套卡、网聊卡、充值卡）需求请按物资申领流程申请，不在生产测试号码管理范围。提交路径：i-office服务地图工作流平台业务支撑服务标准化流程。接口人：陈李娟。（五）终端测试需求需求室可通过填写终端测试需求表（附件7），以OA邮件形式提出终端测试需求。目前的终端测试范围只包括3G终端。接口人：杨志专。（六）工号新增/工号权限调整需求需求室可填写业务支撑系统账号申请表（附件8），通过电子流向业务支撑室提出工号新增或权限调整的需求。工号新增和调整必须遵循一个工号只能由一人使用，权限申请不得超过工作职责范围的原则。提交路径：1）普通权限申：服务营销信息系统协作办公电子流平台工号协作处理；2）敏感菜单权限申请：服务营销信息系统协作办公电子流平台敏感菜单申请审批表。接口人：李秋兰。四、更新维护 各项业务需求接口人的调整将实时更新，对相关流程的意见建议请反馈至业务支撑室，接口人：俞明辉（yuminghui sz.gd.chinamobile .com）附件1：关于规范市场部市场营销活动实施运作的通知_20100610附件2：营