10--工作岗位调查四VIP

第一章-工作岗位调查（四）第三节 工作岗位调查（三）岗位抽样的特点（1）使用范围广（2）节省时间节约费用（3）取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理和心理上的影响（4）测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪【能力要求】（一）岗位写实前的准备工作1.确定岗位写实的对象（1）确定写实人员，并明确其工作职责。（2）根据岗位写实的目的，确定写实的对象。2.进行初步岗位调查3.制订出写实工作计划4.培训写实人员5.向被调查者说明写实的意图和要求写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合。（二）实地观察记录（三）写实资料的整理汇总在实地观察的基础上，应对岗位写实的资料进行整理汇总。具体步骤：（1）计算各活动事项的时间消耗。（2）对所有观察事项进行分类，汇总计算出每一类工时的合计数。（3）编制岗位写实的汇总表，在分析、研究各类工时消耗的基础上，计算出每类工时消耗占工作日及作业时间的比重。（4）分析岗位工作的内外环境和条件，掌握关联工作活动的各种信息。（5）根据岗位写实的结果，写出岗位综合分析的报告。二、作业测时作业测时也是进行工作岗位调查的基本方法之一。（一）测时前的准备（1）根据测时的目的选择测时对象。（2）了解被测对象和加工作业方面的情况，如工种、技术等级、工龄、设备、工具、工作地布置、环境条件等。（3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。（4）测时最好在上班12小时后，待生产稳定后进行。（二）实地测时观察测时观察通常采取连续测时法，就是按操作顺序，连续记录每个操作的起止时间。也可以采取整体法，即反复记录全部操作的延续时间。（三）测时资料的整理、分析（1）根据测时记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。（2）计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。（3）计算稳定系数，检验每一项操作平均延续时间的准确和可靠程度。（4）由每个操作平均延续时间计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值并作为制定时间定额的依据。三、岗位抽样（一）岗位抽样的步骤1.明确调查目的2.作业活动分类3.确定观测次数4.确定观测的时刻是否适当，关系到观测结果的可靠性和精确度。观测时刻的确定必须遵守随机的原则。5.现场观测观测人员在开始观测前，应预先根据机器设备配置或现场布置的平面图，确定出最佳的观测巡回路线和观测点，如图1-3所示。图中带箭头的直线代表巡回路线，带交叉线的圆圈代表各观测点。6.检验抽样数据完成全部观测以后，需检验全部抽样的结果。7.评价最后抽样结果计算出所有分类事项的发生次数及发生率以后，应结合观察到的现场情况，做出必要的分析评价和说明，以便采取措施改进工作程序和方法。（二）岗位抽样应用举例（简单了解）四、工作岗位调查的其他方法（1）技术会议法（2）结构调查表（3）日志法：无固定的格式，登记必须当日完成，不能在第二天以后再补记。（4）关键事件法：有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。（5）设计信息法：有助于掌握现有人机总体系统的性质和特征，也有利于对岗位进行再设计、再改进。（6）活动记录法：采集的信息真实可靠，但投入费用很高。（7）档案资料法。【例1-单选题】（ ）是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A.岗位写实 B.日志法C.作业测时 D.岗位抽样网校答案：A（P38）网校解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录和分析的一种方法。【例2-单选题】（ ）不是岗位写实的对象。A.个人 B.工作内容和行为C.集体 D.员工操纵的设备网校答案：D（P39）网校解析：根据岗位调查对象的不同，岗位写实可分为以下几种：个人岗位写实； 工组岗位写实；多机台看管写实；特殊岗位写实；自我岗位写实。【例3-单选题】关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是（ ）。A.作业测时可确定先进的劳动定额B.作业测时为岗位分析与设计提供依据C.岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据D.作业测时的目的是为了改进工序作业活动网校答案：B（P40）网校解析：岗位写实的目的主要是为了掌握与岗位工作活动有关的主客观多方面的数据和资料，为岗位分析与岗位设计提供依据；而测时主要是为了改进工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗，确定先进的劳动定额。【例4-单选题】 （ ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。A.岗位写实B.作业测试C.岗位抽样D.观测法网校答案：C（P40）网校解析：岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，它是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。【例5-多选题】岗位抽样的特点包括（ ）。A.节约费用 B.适用范围广C.节省时间 D.数据真实可靠E.工作量较大网校答案：ABCD（P40-41）网校解析：岗位抽样的特点包括：适用范围广；节省时间、节约费用；数据真实可靠，能消除被观测人员在生理和心理上的影响；测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。【例6-单选题】岗位写实前的准备工作不包括（ ）。A.进行初步岗位调查B.制定出写实工作计划C.确定岗位写实的对象D.对被调查者进行培训网校答案：D（P41） 网校解析：岗位写实前的准备工作有五点：确定岗位写实的对象；进行初步岗位调查；制定出写实工作计划；培训写实人员；向被调查者说明写实的意图和要求。【例7-单选题】关于岗位抽样，说法不正确的是（ ）。A.观测次数就是岗位抽样的样本数B.样本数量越少，结果可靠性越低C.观测时刻的总时限应以周为单位D.工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具网校答案：C（P47）网校解析：岗位抽样时，观测时刻的确定必须遵守随机性的原则。观测时刻的总时限应根据观测目的和观测对象的工作周期来规定。【例8-多选题】以下关于工作岗位调查的方法正确的是（ ）。A.活动记录法的投入费用通常很低B.活动记录法采集的信息真实可靠C.日志法所采用的“日志”没有固定的格式D.关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E.日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记网校答案：BCD（P51）网校解析：AB两项，活动记录法是指采用现代数字工具，如摄像机、录音机等设备，记录岗位相关信息的方法；采用本方法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。CE两项，日志法是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法；操作