微店和社会化营销问题解答(FAQ).docx

云平台 | 电商云事业部 微店社会营销应用问题解答（FAQ）京东电商云平台-运营组2014-3-20 目录编号1：如何建立微店？微店和社会化营销做什么的？3编号2：实现微信支付，需要开通哪些支付方式？3编号3： 微店订阅号和服务号有哪些区别？3编号4：微信公众账号绑定，原始id 只能是数字和字母 我们的原始id有下划线，可以用微信账号代替原始id吗？4编号5： 为什么无法填写账户信息？4编号6： 为什么在手机里面看不到自己的店铺图片？4编号7： 怎么用个人账户发送信息“查询绑定结果”5编号8： 在支付申请时是否在APP支付打勾？5编号9： 微信认证申请店铺类型如何选择？5编号10： 微店的微信公众服务账户在哪捆绑6编号11： 微信支付如何申请？6编号12： 京东商城微店与电商云微店是一个微店吗？8微店和社会化营销产品问题解答（FAQ）编号1：如何建立微店？微店和社会化营销做什么的？解决方式： 建立微店需要开通微信公众账户（开通服务号或者订阅号），需要到微信公众服务平台上开通，登录微信公众平台：申请公众账户；社会化营销平台是对微店账户设置捆绑、微店账户店铺发布、粉丝营销管理分析等服务内容，帮助商家实现微店在微信粉丝中营销。提醒:请大家尽量开通服务号码,目前订阅号无法实现微信支付,是微信公众平台没有实现这个功能。编号2：实现微信支付，需要开通哪些支付方式？解决方式： 需要开通微信支付（财付通），登录微信公众平台，进入：服务-服务中心-商户功能，请商家自行填写以下资料：“业务审核资料”、“财务审核资料”以及“商户基本资料”中的“商户基本信息模块”。详细流程详见微店使用手册中第8.微信支付申请流程。编号3： 微店订阅号和服务号有哪些区别？解决方式： 编号4：微信公众账号绑定，原始id 只能是数字和字母 我们的原始id有下划线，可以用微信账号代替原始id吗？解决方式：微信原始ID是填写微信支付的账户信息的，你捆绑微信服务号，需要到社会化营销平台绑定，详见群社会化营销手册.编号5： 为什么无法填写账户信息？解决方式：该功能部分是填写开通微信支付账户信息，捆绑微信服务号需要到社会化营销平台捆绑 ，详细见群文件社会化营销手册。 编号6： 为什么在手机里面看不到自己的店铺图片？解决方式： 1、您需要把微信服务去微信公众平台认证，认证通过后参照社会化营销手册把您店铺的域名填写到高级管理2.0那个功能框。2、您需要到社会化营销平台自定义里面把您店铺首页展现和文本，超链接都设置好，然后在自定义里点击发布。3.需要您选择微信平台的开发模式，这样在手机上就能看到您店铺，详细操作参考群文件社会化营销手册。编号7： 怎么用个人账户发送信息“查询绑定结果”解决方式： 需要您用个人的微信账户，去关注企业公众服务号或者订阅号，在企业公众服务对话框中输入“查询绑定结果”发送后，公众平台应该在该对话框中自动回复绑定成功。编号8： 在支付申请时是否在APP支付打勾？解决方式：关于申请微信支付如何填写的问题，请在下载微店产品手册第八章，上面有详细的说明。每一步的，这么一个一个说，说不清楚。您按照产品手册填就可以了。APP支付目前可以不用勾选的，应该是您在上一步就不要选APP 支付。无需打勾。编号9： 微信认证申请店铺类型如何选择？解决方式： 选择企业注册方式，店铺方式现在不支持在京东开店。编号10： 微店的微信公众服务账户在哪捆绑解决方式：在工作台我的服务社会化营销平台中去捆绑，群文件中有社会化营销使用手册，请按照使用手册参考捆绑。编号11： 微信支付如何申请？解决方式：（一） 完成服务号认证（二） 完成资料审核1、 登录微信公众平台，进入：服务-服务中心-商户功能2、 请商家自行填写以下资料：“业务审核资料”、“财务审核资料”以及“商户基本资料”中的“商户基本信息模块”。3、 “商户基本资料”中“商户功能设置”中URL的域名规则，如下：（1） 商家从OS中进入微店，查看店铺信息中的域名，如图所示：（2） 对应微信支付相关参数为：支付授权目录：http:/店铺域名/payment/支付请求实例：http:/店铺域名/payment/pay维权通知URL：http:/店铺域名/notice/rights告警通知URL：http:/店铺域名/notice/alarm三请将以上信息填入微店管理后台，其中微信公众号ID即为上图中所示的Appid。其中微信公众号ID即为上图中所示的Appid。完成以上步骤，即可在店铺中使用微信支付，售卖商品所得将会直接打入您的商户账户中去。您可以继续完成申请流程图第三、四步的工作。四、 微信支付申请过程中其它材料提交信息说明请见：服务-服务中心-商户功能-微信商户服务中心编号12：