无锡区仓管员绩效方案.doc

无锡区仓管员绩效方案无锡区仓管员绩效方案一、 制度概况制度编号【 企发办填写 】版本编号【 X.0 】生效日期2010年5月1日密级程度 普通 秘密 机密 绝密目 的规范仓管员岗位的绩效管理，客观评估员工工作表现，建立健全员工绩效评估体系和流程，引导员工提高工作效率和质量，为日常员工绩效管理工作提供依据。适用范围无锡区内的所有仓管员（含劳务派遣员工）版本优化说明优化原因优化内容传达对象应知应会一般了解部门/区域岗位部门/区域岗位分、点部仓管员、运作主管、分部经理营运部营运高级经理人力资源部薪酬管理师上级流程或制度下级流程或制度拟制部门无锡区人力资源部拟制人阙枫二、 制度正文1.目的规范仓管员岗位的绩效管理，客观评估员工工作表现，建立健全员工绩效评估体系和流程，引导员工提高工作效率和质量，为日常员工绩效管理工作提供依据2.适用范围无锡区内的所有仓管员（岗位）（含劳务派遣员工）。3.考核内容仓管员岗位实行每月KPI考核，月度KPI考核得分=KPIN权重3.1考核指标考核指标主要包括：工作质量和综合表现两个部分，其中工作质量考核由所在分部/点部问题件考核与个人问题件考核构成。考核内容（权重比例，比例合计100%）合计分/点部出错率个人出错率综合表现50%30%20%100%3.1.1分部/点部出错率 分/点部出错率=点部出错票数问题件系数点部当月收派件总票数； 以该仓管员所属的分部/点部仓库为计算基础，以公司最新的问题件处罚标准执行； 分点部出错率每月以区营运部根据总部界定成立的问题件数据汇总计算为准； 剔除非仓管所能控制的几类问题件,具体类型由营运部负责确定； 无锡区厘定分/点部的仓库标准失误率为：十万分之三十，当月分/点部的出错率等于或高于标准失误率时，该项指标得零分；当月分/点部出错率每低于标准出错率3个点（即低于十万分之三十），可得10分，依此类推，最高得分100分； 仓库问题件出错范围：在仓遗失件及破损件（均按环节界定）、建包错误（含错建包、包牌代码错标、件数标错或未标、打包袋错用等）、未及时上交蓝黄单导致未及时输单、未及时出仓导致延误派件、仓管原因造成快件未能及时参加中转、未及时做快件滞留导致快件逾限、对自取件的取件人身份未审核或审核不严导致派错件等不能明确到具体责任人或按环节界定为仓库责任的问题件。 团队问题件不需要进行分类考核，按问题件系数汇总确定。3.1.2个人出错率 仓管员个人出错率=个人处理出错票数问题件系数当月个人处理收派件总票数； 仓管员个人出错率以公司最新问题件处罚标准执行； 仓管个人出错率每月由区营运部提供； 个人出错范围：仓库内遗失件、仓管处理问题件不及时导致延误派件、打错包、发错件、因仓管原因快件没及时参加中转导致客户投诉等由仓管直接原因导致的问题件类型(鉴定为仓管责任的问题件)均计入仓管员个人出错率范围； 无锡区厘定个人的标准失误率为:十万分之二十，当月个人的出错率等于或高于标准失误率时，该项指标得零分；当月个人出错率每低于标准出错率1个点（即低于十万分之二十），可以奖励5分，依此类推，最高可以奖励100分； 问题件不需要进行分类。3.1.3综合表现由直接上级、间接上级对仓管员工日常工作表现进行评定，直接上级占评分占60%，间接上级占40%，分部经理审核最终得分的公平与公正性。说明：A、考核评分在90分以上的,须在备注栏说明事例等原因； B、综合表现评价涉及仓库管理员所有专、兼职工作，如收派件交接操作流程规范性、物料发放合理性和及时性、收款准确性和及时性等。3.1.4绩效加分特别加分：仓管所在分点部一般失误率控制在十万分之零的，且当月个人无行政扣分的，另加考核分10分。3.2指标内容调整由于公司战略及重点工作的调整，公司有权对仓管员的KPI指标、权重、计算规则等做调整，并以通知形式发布。三、 其他：1.制度引用：无2.数据提供每月15日前区营运部提供仓管员上月考核汇总数据至区人力资源部；3.解释说明本方案由区人力