规范化供电所考核细则.xls

规规范范化化供供电电所所考考核核细细则则 单位 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 一一机机构构设设置置160160 1 供电所按合理布点 便于服务的 原则进行设置 名称为 县供电 分公司 供电所 30 1 便于管理 方便客户 经济合理采取营配合 或10kV 0 4kV分开的管理模式 2 根据网络结构 供电量的多少有利于 四到户 的实施 3 适当考虑行政区 一个乡或几个乡 镇 设一个 供电所 一处不符合要求扣10分 2 供电所的职责和供电所的岗位职 责 45 供电所的岗位职责是否符合原陕农电营发 2001 42 号文件要求 并设立营业 安全 计量等转责人 缺少一个职责扣5分 3 有健全的供电所管理制度 供电 所所长应具备高中及以上文化程 度 熟悉常用的法律 法规 并 经省公司考试持证上岗 30 1 管理制度 2 供电所所长文化程度 检查上岗证 3 现场提问相关知识 一条不符合要求扣10分 某一 处不符合要求扣5分 4 因地制宜 对农民合同工的管理 采用集中于分散相结合的模式 10农民合同工管理模式管理模式不利于工作扣10分 5 供电所应具备必要的办公场所及 生活设施 25 办公司 营业 厅 室 材料库房 工器具室 值班室 浴室和餐厅 缺少一个办公场所扣5分 6各办公场所整洁干净20 1 办公场所 办公设备无积尘 油垢 洁净卫 生 2 营业场所卫生整洁 确定卫生责任区和责任人 车辆定点存放 有明显的禁烟标志 一条不符合要求扣10分 某一 处不符合要求扣5分 二二安安全全管管理理220220 1不发生必备条件第二条所列事故30 在公司查 1 事故月报 2 事故报告 3 事故通报 发生必备条件第二条所列之外 的事故每一次扣10分 2 坚持 安全第一 预防为主 的 方针 认真贯彻国家有关安全生 产的方针 政策 法律法规和电 力行业有关安全生产的规程 标 准和制度 建立安全用电管理制 度和安全管理奖惩办法 20 有关记录以及安全工作管理模式 看是否符合有关 规定 一处不符合要求扣5分 3 实行安全风险抵押金制度 全员 签订安全合同 24抵押金制度 全员签订的安全合同 无制度扣24分 少一分合同扣 4分 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 4 认真开展春 秋安全大检查活动 每月召开一次安全分析会议 每周开展一次安全活动日 并有 完整的安全活动纪录 12相对应的记录少一种记录扣4分 5 加强职工 含农电工 安全教育 定期参加安全培训 考试 职 工持证上岗 20在公司查 培训记录 考试成绩 现场查看上岗证 无培训记录或考试成绩一项扣 5分 一人不戴上岗证扣2分 6 安全工器具 仪表及事故备件应 按规定配置 按周期进行检查试 验 并有专人保管 分类编号 摆放整齐 40 1 有关的实验卡片 2 专人保管 分类编号 摆放整齐 工器具干 净整洁 3 安全工器具及事故备品备件按集团公司要求 配齐 4 个人安全工器具按要求配置齐全 不符合 1 2 4 项各 口5分 安全工器具 仪表及 事故备品备件未按规定配置一 种扣5分 7 两措计划 完成率100 10 两措 计划以及落实完成情况少一项或一项不合格扣2分 8 严格执行两票三制 两票合格率 100 20 1 两票填写符合要求 2 按月统计合格率 妥善保管 一张不合格票扣3分 未按月 统计或妥善保管扣5分 9落实防火安全措施 无火险发生8配备沙子或灭火器等防火设备不符合要求扣8分 10 严格执行车辆交通安全规定 落 实交通安全措施 交通安全工作 有计划 有检查 6车辆管理及考核制度 派车单 安全通报不符合要求一项扣2分 11 建立用户自备电源管理制度 要 有可靠的防倒送电措施并与用电 客户签订协议 4制度和协议少一项扣2分 12 发生事故后按 四不放过 的原 则配合上级部门认真调查 分析 事故报告要及时准确 完整 9 1 尽量缩小事故停电范围和减少事故损失 2 记录中有关处理过程是否符合规定 3 有 事故报告 一处不符合要求扣3分 13 安全生产应具备的规程 规章制 度 计划 记录齐全 安全生产 技术资料应填写规范 项目完整 分类归档 9相应的规程 制度 记录一处不符合要求扣3分 14 严格执行 电力设施保护条例 落实电力设施保护措施 供电 区内无重大电力设施破坏案件 8供电区内无重大电力设施破坏有电力设施破坏扣8分 三三配配网网管管理理200200 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 1 10kV线路完好率达100 低压线 路及配电装置完好率达90 以上 一类设备达80 以上 21查看配电线路设备定级表 现场抽查巡视设备降低1 扣3分 2电气设备预防性试验完好率100 20查看记录降低1 扣4分 3 农村低压电网实施二级或三级漏 电保护 并符合有关规程要求 综合配变台区漏电总保护安装率 投运率100 20漏电保护的相关记录 并进行现场查看 未实行二级或三级保护扣3分 漏电保护未定期测试或未定 期试跳扣2分 保护器安装率 投运率每下降1 扣1分 4 电网运行中 无国家及有关部委 命令禁用或淘汰产品 10实地查看发现一处不符合要求扣2分 5 按照配网线路设备运行规程及要 求 对辖区供电线路设备定期巡 视 检修 并做好巡视检修记录 24相关的设备巡视记录 未按要求定期巡视一次扣5分 未及时检修一次扣3分 记 录一处不符合要求扣2分 6线路杆塔及设备标志齐全 醒目15 1 配电线路名称和杆塔编号及相序标志 2 配电台区 线路开关 以及刀闸的名称及编号 3 配电设备经过特殊地段的警告牌 4 集表箱安装必须上墙 一处不符合要求扣3分 7 按规定做好配网线路设备运行等 各项基础资料的统计 分析 上 报工作 10 1 相关的统计资料 2 是否上报 资料一处不符合要求扣2分 未及时上报扣4分 8 加强电压质量管理 按规定设置 电压监测点 定期召开分析会 确保电压质量符合标准 30 1 线路末端电压合格率 90 2 10kV线路电压允许波动范围为额定电压的 7 3 低压线路电压到户允许波动范围 380V为额 定电压的 7 220V为额定电压的 7 10 电压合格率降低1 扣3分 其 他一处不符合要求扣5分 9 加强无功补偿装置的运行管理 按照配电网的需要进行投切并联 电容 功率因数达到规定标准 30 1 10kV线路cos 0 90 2 农网线路cos 0 85 3 160kVA以上变压器所带负荷的cos 0 90 无功补偿装置登记每漏一处扣 3分 对无功补偿不分析扣5分 功率因数每降低0 01 扣2 分 10 配电台区设置 应在负荷中心 坚持多布点 小容量 短半径 20 1 10kV线路供电半径 15km 2 低压线路供电半径 0 5km 配电台区设置一台不合理扣5 分 其他一处不符合要求扣3 分 四四营营销销管管理理240240 1 供用电合同 签订率达100 10检查供用电合同每降低1 扣5分 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 2 10kV综合线损 含配变损失 关 中地区 8 5 陕南 陕北地区 10 低压线损关中地区 10 陕南 陕北地区 12 售电量 售电单价完成县级供电企业下 达的指标 40营业月报 线损报表 线损每升高1 扣10分 电量 单价一项未完成扣5分 3电能表实抄率100 10抄表卡片 发票一一对应降1 扣2分 4 电费差错率 0 05 无千千瓦时 百元以上的电费差错 10电费发票 抄表卡片 超0 01 扣2分 抄表卡片发 生一次错误扣2分 5电费上缴率100 10电费账 银行往来账未达到100 扣10分 6 陈欠电费回收完成县级供电企业 下达的指标 10指标 电费账每降低1 扣2分 7 认真履行用电检查工作职责 按 规定周期进行检查 10严查用电检查月报 未按规定完成一次扣2分 没 报1份扣2分 8 严格执行 电力法 电力供 应与使用条例 等电力法律法规 9查业务资料 调查客户一处不符合要求扣5分 9 正确执行电价政策 各项收费符 合规定 9收费票据一处不符合要求扣3分 10电能表周期换验率 准确率100 10换验计划 换验凭证降1 扣2分 11营销制度健全 考核到位20 1 规章制度 抄表卡片 2 考核表 规章制度少一个扣3分 一户 无卡片扣3分 考核表一处不 符合要求扣2分 12 供电方案答复日期 低压客户不 超过5天 10kV高压客户不超过 10天 装表时间 低压客户不超 过5天 高压客户不超过10天 农 村居民用电从申请到接电不超过5 个工作日 12相关记录 并走访客户进行调查一处不符合要求扣3分 13 停电事故处理 低压客户不超过 12小时 计量装置故障更换 城 区不超过1天 农村不超过2天 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 14 供电营业工作中的抄 核 收全 面实行 三公开 即电价公开 电量公开 电费公开 四到 户 即销售到户 抄表到户 收费到户 服务到户 五统一 即统一电价 统一发票 统 一抄表 统一核算 统一考核 40 1 以村或台区为单位设电费 电价 电量公布 栏 2 走访农户检查 三公开 四到户 五 统一 执行情况 不符合第 1 条扣10分 其 他一处不符合要求扣3分 15 按月将各项指标分解到馈路 台 区 相关员工 严格执行考核办 法 20 1 了解指标分解情况 2 严格执行奖惩兑现 一项指标分解不到位扣4分 一处未按要求考核到位扣4分 16 坚持每月进行一次营业 线损分 析 并按期上报分析报告 10相关记录 分析报告少一项 次 扣2分 17 报装接电实行一口对外 内部各 环节工作协调 互相配合 10报装柜台按规定程序统一受理 并走访客户调查未达到要求扣10分 五五优优质质服服务务200200 1 严格执行国家电价政策和收费规 定 无随电费代收国家明令取消 的各种基金 附加费 保证金 在城乡电网建设与改造中 无以 任何形式自立收费项目或收费标 准 30到户抽查电费发票 并走访客户发现一类问题扣5分 2 供电设施计划检修停电 提前7天 向社会公布停电的区域 线路及 停电和恢复供电的时间 计划检 修兑现率不低于98 30 调查用户 查阅相关记录及核对两票中的停送电时 间 一处不符合要求扣5分 计划 检修兑现率每降低1 扣3分 3 严格执行用户申请 施工安装 验收制度 20检查用户申请 施工安装 验收制度 走访客户一处不符合要求扣5分 4 严格遵守职业道德规范 推行文 明用语 严禁职工利用工作之便 违法乱纪 以电谋私 坑卡客户 15 1 相关内容的文字记录 规定 2 走访客户详细调查 发现一类问题扣3分 5 健全监督机制 向社会公开24小 时投诉电话及举报箱 对用户的 投诉 供电企业应当自接到投诉 之日起10个工作日内提出处理意 见并答复用户 30 1 投诉电话 2 举报箱 3 相关内容的记录 检查的三项内容中一项不合格 扣5分 发现一处不符合要求 扣3分 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 6 聘请行风监督员 开展行风评议 活动 20 1 聘请行风监督员 2 相关内容的会议记录 3 走访客户进行调查 未聘请行风监督员扣10分 其 它一处不符合要求扣5分 7 制定便民利民措施 开展便民服 务活动 组织职工主动上门为烈 军属 孤寡老人服务 为其排 忧解难 8 营业 厅 室 应按要求进行设 置 55 1 营业厅内应有明细的办理各类业务的标志 标牌统一制定 摆放有序 2 营业室外醒目位置标识营业时间 事故的报修 电话 投诉电话 监督电话及客户投诉箱 3 上墙公布业扩报装工作流程图 现行电价 供 电服务监管办法 试行 供电服务承诺内容 用电监督台 营业人员的本人免冠照片 上岗号 岗位名称 4 摆放业务宣传资料 用电业务指南 用电常识 电 力法规 用电申请等 和客户意见薄 5 营 业员着装整洁 挂牌上岗 并配备必要的客户书写 台 文具 饮用水等设施 检查内容中发现某条的某一处 不符合要求扣5分 六六基基础础资资料料管管理理180180 1供电所基础资料健全 并已落实30规章制度 基础类7种 生产类11种 营销类4种少一项规章制度扣3分 2记录 台账 传票 图表45记录 台账 传票 图标共31种少一种扣3分 3 各种制度 记录资料 卡片等符 合规定 21 1 规章制度 图表按有关规定部分上墙悬挂 整齐有序 2 记录 工作流程 台账等格式统一规范 3 图表中使用设备符号准确 符号规定 所要求的内容中一处不符合要 求扣3分 4供电所应具备常用的国家级法规24 1 电力法 2 电力供应与使用条例 3 电 力实施保护条例及细则 4 供电营业规则 5 用电检查管理办法 6 居民用户家用电器损 坏处理办法 7 供用电监督管理办法 8 关 于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释 9 与电力相关的其他法律条文 前8项每缺一项法律 法规扣3 分 序号 验收标准标准分 检查内容验收标准自查得分 验收得分备注 5 供电所应具备与其业务相关的国 家及常用技