销售及营销信息化整体解决方案.doc

第11页 共11页销售&整合营销整体解决方案业务模式描述l 在门店和网站受理储值会员卡。未来规划描述l 对销售数据进行实时有效的管理和统计l 客户在线自助服务l 客户价值分析及精准营销l 产品虚拟化及销售渠道拓展l 客服中心需求分析l 将客户作为公司的一项重要资源有效地管理起来。l 通过会员识别提高服务效率和服务针对性，提升服务质量。l 提供与会员沟通的有效途径，通过客户关怀给予会员归属感。l 提前锁定市场消费能力和获得沉淀资金。l 将服务转化为可流通的储值卡，通过多种渠道进行流通和销售。l 有效管理会员忠诚度。l 提供短期快速提升销售额的方法。l 辅助决策。l 线下交易管理l 客户可在线订购、可使用网银支付宝及本公司发行的储值卡支付l 在线注册、在线查询账户情况和进行自助修改和充值等操作l 可进行电话订购管理解决方案l 通过新建会员资料、会员信息扩展字段管理、会员消费记录列表、会员来电管理，有效维护会员资料，达到有效管理客户资源的目的。会员资料管理（可输入、可导入、可自动捕获来电信息，可添加扩展字段）深入结合业务特征，方便、全面管理客户资料来电管理（可以在会员来电时弹出客户资料，快速修改会员资料）l 通过短信自动触发规则、短信群发、邮件群发，建立有效的会员沟通渠道和给予会员归属感。筛选会员和短信、邮件群发，方便、简单自动短信触发规则，自动提醒客户，潜移默化宣传品牌和提升服务l 非会员销售赠送电子券规则、积分规则、储值赠送规则、会员等级规则，有效增加会员粘性，增加会员忠诚度。非会员销售规则，通过赠送电子券获得客户资料根据终端、消费范围、会员等级、商品，定义丰富的积分规则长期吸引客户可以定义丰富的储值赠送规则，提前锁定客户和获得沉淀资金l 电子优惠券群发、电子券在线销售、储值卡第三方平台渠道销售，短期内快速增加销售额。目标会员筛选和电子券群发，短期内快速增加销售额API对接，在线销售电子券和礼品卡。也可以通过第三方平台销售电子券和储值卡。有效拓展销售渠道和带动销售额l RFM统计、会员价值分析、交易数据统计，辅助市场策略决策。交易数据统计，营业额、趋势及分布一目了然RFM客户价值统计，针对不同类型的会员展开精准营销客户价值分析，针对不同价值的会员采取不同的营销策略l 在会所和体检中心部署移动POS机终端/软件终端，受理会员卡，完成积分、储值等操作。移动POS机终端（GPRS通信、可移动、可受理银联卡），完成直营店和加盟店的销售、积分、储值和储值消费、电子券受理、活动签到管理软件终端（安装在目前收银POS终端上），完成直营店和加盟店的销售、积分、储值和储值消费、电子券受理、活动签到管理l 通过API对接，开发登陆管理系统、购物车系统和订单系统、对接网银和支付宝，实现在线订购。l 通过API对接，实现会员在线注册、查询和充值。通过API与网站对接，实现会员在线查询、充值l 来电弹出客户信息，并可在页面上进行交易操作，对电话订购进行有效管理。电话订购管理，快速识别客户、无需重复询问地址等信息快速建立交易l 可在代理商和经销商的销售终端部署POS机，总部统一给予优惠政策，给代理商和经销商带来客户。同时总部可以透过渠道管理终端客户。l 可以在产品包装中放入纸质积分券，客户到网站注册和兑换积分。不关心渠道，透过产品管理终端客户。解决方案优势：l 著作权原始取得企业,提供最细致入微的服务和强大的技术保障。l BI（商业智能）扩展，深入分析消费行为，为营销提供最有效的决策支持。l 与腾讯、盛大、新浪、淘宝等在线平台合作,扩展o2o服务,带来更多卡和电子券销售渠道。l 多机热备，保证服务器数据安全。l 加密传输，保证数据传输安全。l 交易过程控制，保证数据一致性。l 终生免费升级，实时享受最新营销技术。l 05年起专注于销售及整合营销系统，数年沉淀，更稳定，更安全。l 云计算服务，无需关注基础设施和计算机系统，使用服务即可。关于博唐：合作伙伴：部分成功案例：