工作分析资料

第三节工作分析的地位与作用 一 工作分析在战略与组织管理中的作用 1 实现战略传导 2 明确工作界限 3 提高流程效率 4 实现权责对等 5 检查工作效果 二 工作分析在人力资源管理中的作用 工作分析是整个人力资源管理活动的基础 人力资源管理系统的其他环节都依赖于有效的工作分析 所以工作分析在人力资源管理过程中发挥着不可替代的作用 1 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 人力资源规划需要获得有关各类工作对人员数量和质量的要求 这类工作的实现必须通过工作分析来完成 工作分析就能提高人力资源规划的有效性 在工作分析的基础上 进行人员组合与调配 从工作内容 技术要求 责任和经验等出发 通过对企业人力资源需求和供给的预测制定出合理的人员补充与晋升计划 人员配置与调整计划 培训计划和报酬计划等 合理分配组织人力资源 协调部门关系 以实现组织发展中 人 与工作的相互适应关系 2 为人员的招聘录用提供了明确的标准 工作分析对员工的招聘与配置具有指导作用 通过工作分析所获得的信息可以明确工作执行人员的任职资格 并且给求职者提供有关工作的信息 通过考试 心理测验与面试内容的设计 人员录用效度检验 个人职业发展展望等方式 管理者可以对进入组织的人员进行有效的质量控制 另一方面根据工作的难易程度 职责要求 知识和技能等对从事该项工作的员工提出要求 从而在录用员工时有一个客观标准 员工可以根据不同职位的工作要求来找到自己合适的位置 扬长避短 发挥出最大的才能 3 为人员的培训开发提供了明确的依据 工作分析使员工培训更为有效 工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析 制定培训方针 确定培训内容和培训方法 受训人员的选择 培训效果评价以及个人职业发展指导 因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向 同时也是培训工作的主要内容和任务 因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果 通过工作分析 根据实际工作要求和员工的不同情况 有区别 有针对性地安排培训内容和方案 可以有效促进员工改善工作技能 提高工作效率 4 为科学的绩效考核提供了帮助 工作分析为绩效管理提供客观的参照标准 工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标准 评价标准 执行指导和执行控制等 因为它明确了干好每项工作的责 权 利 工作规范和职责要求等 这些都是组织进行绩效管理的依据 它使工作的执行考核及评价工作更加合理 准确 具体 客观 有利于调动员工的积极性 5 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 工作分析有助于构建合理的薪酬体系 工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职者的知识技能 身体素质以及相应学历等 为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据 由此可以帮助组织确定薪资标准 制定奖励制度 以及人工成本的控制等 根据工作分析中工作要求的技术熟练程度 复杂程度 教育程度以及责任大小 能更加合理地分配资源 6 加强职业生涯管理 工作分析能够促进员工的职业生涯发展 员工的职业生涯设计是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或将会出现的机会匹配起来 该过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求 这样才能保证帮助员工去从事他们能够获得成功 得到满足的工作 工作分析可以提供所需要的这类信息 同时 工作分析及工作设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径 以使员工在工作中的成就感得到满足 并且使员工获得知识 技能和能力的提升 第四节工作分析的产生与发展 一 工作分析的发展历程1 工作分析的思想溯源工作分析的思想在西方被普遍认为来自公元前5世纪的古希腊著名的思想家苏格拉底 Socrates 继苏格拉底之后他的学生柏拉图 Plato 在其 理想国 一书中对城邦进行了社会分工 色诺芬对他们的社会分工思想又进行了丰富扩展和细化 在18世纪 亚当 斯密在其 国富论 比较系统的提出了分工理论 我国春秋时代的政治家管仲 在大约公元前700年提出的四民分业定居论 也强调了分工的整体功能和合理科学分工的重要性 2 工作分析的早期发展 历史上第一次大规模工作分析活动应该是18世纪法国的启蒙思想家狄德罗 Diderot 在进行 百科全书 的编写工作中所进行的工作分析活动 泰勒 F w Taylor 泰勒的研究方向主要是如何提高工作的效率 在此基础上他把工作研究作为科学管理的主要内容之一 明斯特伯格对工作分析研究与最大贡献是 他发现工作分析中最为重要的工作是从 内行人 那里获取真实而准确的信息 而不是依据自己的操作体验 吉尔布雷斯夫妇在技术方法和指导思想上对泰勒开创的时间动作研究方法进行了改进 认为工作分析的出发点应该是工人本身 3 两次世界大战时期的工作分析研究 斯科特的工作分析研究及其贡献 成功制定了军衡资格标准 编制了军官任职技能说明书 实现了面谈考评的科学化 与克洛西尔创立了斯科特公司 巴鲁什的工作分析研究与贡献 他把工作分析的方法与结果成功地应用于国国会的 工薪划分法案 职业大辞典 的诞生 辞典以对工人的知识 技能等最基本的要求为标准来划分各项工作职位等级 因而受到广泛好评 4 第二次世界大战后工作分析研究的发展与应用 1 在工作评价中的应用工作分析的研究结果相当大部分用做工作评价的基础与标准 工作分析的价值也因此得到充分的体现 杰伊 奥蒂斯在 工作评价 一书中强调 进行工作评价是将工作分析的价值提高到一个新层次的关键 2 对工作分析工具的开发心理学家麦克米克将 工作 与 人员 两个因素变量作了大量的因素比例分析 完成了包括195项具体内容的 职位分析问卷 PAQ PAQ的特点是同时考虑人员与工作两个变量因素 并将各种工作所需的基础技能与基础行为以一种标准化的形式罗列出来 从而为人事调查 工薪标准制定等工作分析提供了一种标准工具 3 对关键事件分析方法的研究关键事件有心理专家约翰 C 弗莱内根提出 称影响飞行员效率低的事件 后来 他将研究领域从军队转移到工业生产中 分析时他同时同时查找绩效高和绩效低的原因 并将这些原理语与工作要素理论相结合 应用于人员的甄选 培训 发展与绩效考评 4 在劳动纠纷处理法律中的应用20C60S以后 立法也对工作分析的发展产生了意义深远的影响 1964年美国颁布了 公民权利法案 严禁雇主在雇佣中出现种族与性别歧视现象 强调公民有平等的就业机会 另外 该法案指出 除了建立在诸如生产率等客观准则基础上的效度研究外 有关工作的信息分析中还应包括工作分析 二 工作分析的发展趋势 从静态的工作分析到动态的工作分析从描述性工作分析到战略性工作分析从孤立性工作分析转向系统性的工作分析从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析从使用手工进行分析到使用高科技进行分析 三 我国工作分析的发展 一 我国古代的工作分析与应用汉代王符在 潜夫论 忠贵 中指出 德不称其任 其祸必酷 能不称其位 其殃必大 他已经认识到岗位工作对人员资格条件要求的客观性 黄道婆是宋末元初时期纺织技术的革新家 对原有的棉纺织工艺技术进行了系统改革 宋代毕升活字印刷术明代宋应星的 天工开物 一书全面系统地描述了我国古代各种农业 手工业的生产技术和操作程序 二 新中国成立初期的工作分析1984 1985年 心理学家在杭州开展了有关企业管理干部职务分析和测评的研究 明确了企业各级管理者的职责 初步确定了任职者所具备的知识 能力 素质等条件 为各级管理者的选拔 培训 考核 调动奠定了基础 三 20C90S的工作分析国有企业改革时期 大量企业在人事管理中推行了岗位责任制 为企业引入工作分析技术打下了基础 四 20C90S中期以后的工作分析中国企业出于科学化 规范化管理的需求 开始引入和实践西方发达国家的现代企业人力资源管理理念和技术 工作分析作为其基础 越来越多地受到企业的关注 不少管理者探索本土化的工作分析技术和方法 四 我国工作分析存在的问题 许多企业没有工作分析与工作评价以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石工作分析得不到足够的重视对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华各行业的工作分析信息缺乏交流和沟通 人力资源管理课程第6组 ThankYou 苏格拉底苏格拉底 英译 Socrates 公元前469 公元前399 著名的古希腊哲学家 他和他的学生柏拉图及柏拉图的学生亚里士多德被并称为 希腊三贤 苏格拉底没有著作 我们关于苏格拉底的思想绝大多数是由于他的弟子柏拉图的 对话录 对话录 是以苏格拉底和别人的对话为内容展开的 总结他在对理想社会的设想 他从中就指出 社会的需要是多种多样的 每个人都只能通过社会分工的办法 从事自己力所能及的工作 才能为社会做出较大的贡献 社会才能却得更大的发展 他认为 1 个人的工作才能具有差异性 2 不同工作岗位的具体要求存在差异性 3 让人们从事其最适合的工作 以取得最高效能是最重要的 4 建立一种将上述三点付诸实践的学说是必要的back 柏拉图 希腊语 英语 Plato 约公元前427年 前347年 在 理想国 的第四卷中 柏拉图借苏格拉底之口开始了 理想城邦 的构建 理想国 对城邦进行了社会分工 而其分工恰是建立在城邦等级划分的基础之上 在选段中 柏拉图将城邦公民划分为三个等级 统治者 军人和平民 并认为这三个等级的灵魂中被注入了不同的金属成分 在进入城邦被赋予了不同的使命 注入铜铁成分的从事农业与手工业 注入银质成分的成为军人 注入金质成分的成为统治者 柏拉图从经济和政治分工的意义上 对城邦居民和公民进行等级划分 目的是社会成员各自发挥才能 各尽其责 保证国家的秩序井井有条 另外 柏拉图的这种认识并非宣扬命中注定的血统论 相反 他提出一旦金父生银子 银父生金子 就要及时地 优胜劣汰 保证优秀人才进入统治阶层的贤人政体 所以柏拉图划分等级的关键不是看血统而是看其对理念真理掌握能力的大小 back 色诺芬 Xenophon 公元前427 前355 古希腊历史学家 作家 雅典人 苏格拉底的弟子 在色洛芬 经济论 回忆苏格拉底 及 居鲁士的教育 中 有着丰富而深刻的分工思想 色诺芬最早阐述了劳动分工产生于人的天赋差异的思想 并对劳动分工提高劳动生产率以及改善产品质量的作用给予了高度关注 色诺芬的这些思想 构成了经济学分工思想的传统理论 经济论 约写于公元前387 371年 是一部语录体的著作 是用记录苏格拉底和别人对话的形式写成的 他指出 没有人能够变成一个万事通 他说 波斯王餐桌上的食品之所以无比桔美 来源于手艺的精湛 而只有广泛的社会分工才能产生这样的结果 一个人从事多种职业又要把一切做好 几乎是不可能的 相反一个人只要从事一种职业 就足以谋生而且会无条件地把工作干得更好 制作出来的产品也更加精美 这是必然的 烹调工作也是一样 这种观点在他的另一书 居鲁士的教育 中阐发得更加明白 在小市镇上 一个工人要制造床 门 犁和桌子 甚至要造房子 即使这样 也还不易谋生 一个人做这样多的工作 要想做好 当然是不可能的 但在大城市中 一个人只要从事一种手工业 就可以维持生活了 有时甚至还不用做一种手工业的全部 只做一种最简单工作的人 当然会把工作做得很好 back 亚当 斯密 1723 1790 奠定经济学基础的 国民财富的性质和原因的研究 有两个主题 一是国民财富及其性质 这部分内容的核心是价值理论 二是国民财富增长的途径 这部分的核心是分工理论 国富论 一开始介绍的就是分工理论 这一部分也是整部著作中最生动最深刻也最有生命力的内容 在第一篇的前三章中 斯密分别介绍了分工的作用 分工产生的原因以及分工受市场范围限制的原理 关于分工对提高效率从而促进财富增长的作用 斯密结合当时格拉斯哥工场手工业发展的情况作了深入分析 关于分工产生的原因 斯密一反交换促进分工产生的传统观念 提出分工产生于交换的新思路 斯密将分工的原因归结为交换 又将交换的原因归结为人的 本能 而对 本能 的产生及其影响却没有进一步的深入分析 斯密分工理论中最卓越的发现被认为是 分工受市场范围限制 的思想 这一思想在斯密整个理论体系的构建中具有举足轻重的地位 也是其自由放任政策观念的落脚点 另外 在第五篇论述教育问题时 斯密还提出分工的负效用问题 在斯密看来 专业化分工的结果 使人们终身从事单一职业 不仅技能变得单一 而且思维变得迟钝 智力也不断下降 back 管仲春秋末年齐国著名的政治家 管仲在政务之余也记录了自己的思想 后人 主要是管仲学派 在此基础上形成了一本重要著作 管子 管子 一书非一人一世之作 它是齐国管仲学派学术成果的总结 管子 有 大匡 中匡 小匡 三篇 其中的劳动分工思想 主要表现于 四民分业定居 理论就是选自 小匡 一篇 管仲相齐时 曾将全国居民按士农工商分成四类 让同行业者居住一块 禁止他们相互杂居 并且要求各业子孙世代继承祖业 不得随意改变自己的职业 这就是 同业相聚 父子相承 的 四民分业 政策 其实 四民分业 理论反映了管仲的劳动分工思想 小匡 中说 士农工商四民者 国之石民也 不可使杂处 杂处则其言咙 其事乱 是故圣王之处士必于闲燕 处农必就田野 处工必就官府 处商必就市井 那么 同业相聚的好处是从业人员互相切磋技艺 有利于交流生产经验 对于提高生产技术和劳动生产率有着重要的意义 back 狄德罗 1713 1784 18世纪法国唯物主义哲学家 美学家 文学家 百科全书派代表人物 第一部法国 百科全书 主编 和达朗贝一起合编了 百科全书 一共有28卷 从1751年出版第一卷到1772年发行最后一卷 这是一部反对封建意识和天主教蒙昧主义的巨著 影响深远 在历经27年的编写工作中 狄德罗发现许多有关贸易 艺术以及手工业方面的资料不完整 而且缺乏统一的意图 他决定对多种工作操作的过程进行一次新的调查 通过观察了解工作的信息 试着自己进行资料图片方面的机器绘制操作 绘制机器图版和说明书 在调查过程中 他简化了一些不必要的环节 将资料系统化 并优化了原有的工作程序 凭一己之力完成操作 并通过该次有益的实践发现资料的准确性与研究程序 研究目的是紧密相连的 狄德罗的工作为日后工作分析的时间提供了直接的经验和参考 back 泰勒在工作分析方面的贡献 简而言之 就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来 并应用到员工的选拔 培训和报酬奖励上 泰勒将一项工作分解为若干组成部分 然后用秒表精确测量出完成每一部分工作所需要的时间 以这种方法来进行工作时间和工作效率的调查 他在1903年的 商店管理 一书中 曾以铁块搬运工为例专门讨论了工作效率的问题 他的工作分析将工作和与工作有关的情况全部包括在内 而不是简单地将工作内容作为研究对象 后来 泰勒又修正了他的理论 认为制定工作时间量表的方法为工人充分发挥积极性 主动性 获取物质奖励提供了依据 但在1911年 泰勒又放弃了仅仅以制定严格的标准工作时间来提高工作效率的观点 并把他的最新理论写入 科学管理原理 一书 在该书中 他认为企业管理者必须对一项工作的各个部分加以科学分析 并且以科学的结论为基础 选拔 培训 教育职工 才能使工人发挥最大的潜能 吉尔布雷斯夫妇在技术方法上和某些指导思想上对泰勒开创的时间动作研究的方法做了改进 他们用摄影机把工人的动作拍摄下来 又利用他们发明的一种计时器和灯光示迹摄影法清晰地看到并记录下每项动作的时间 他们改进了泰勒的方法 泰罗方法称为 工作研究 而他们的方法 称为 运动研究 其差别在于 泰罗是基于在生产线上找工人作实验的方法 吉尔布雷斯夫妇发明了一个 动素 的概念 他们把动作划分为17项基本要素 把人的所有动作归纳成17个动素 如手腕动称为一个动素 就可以把所有的作业分解成一些动素的和 对每个动素做了泰勒之后 就可以分析每个作业需要花多少时间 他们的理论观点是 对不同的工人而言 他们从事同样的工作的时候应该采取不同的工作方法 从而实现劳动生产率的提高 这正是以后工作分析中的一项重要内容和目的 他们是第一个把工业工程从一种实验和经验的办法 变成一种比较科学的办法 back 斯科特结合军队的实际 将所谓的 个性特征 重新修订 制定了一份新的标准 并移送到纽约州的一个军官训练营供参考使用 但缺乏具体应用的价值 后来他又重新修正了他