系统思考与学习型组织

世界很复杂,1,1,初识系统思考,该维持什么样的编制？,人力总监,IT经理,IT员工代表,CEO,IT规模太大了，需要压缩！,我们部门还是很紧张啊！,是的，很多需求都没做呢！,IT该维持什么样的编制？,3,一个恶性循环,工作负荷,处理能力,错误发生频率,管理压力,服务质量,业务需求,S,O,O,S,S,4,完整的考虑,工作负荷,处理能力,错误发频率,管理压力,服务质量,业务需求,S,O,O,S,有效员工能力,员工数,培训,成本,有效的支持工具,优化流程,S,S,S,S,S,S,S,S,S,S,/,5,睿智地做出决策,系统思考,深度汇谈,睿智决策,6,2,系统思考导论,7,系统是什么,8,连接及反馈,传球or过人？,哥们，传得太妙了！,9,因果链,10,系统思考的精髓,整体,11,人们习惯于研究局部,12,人们常忽视自己的影响,13,系统分类,3,2,1,小数系统,大数系统,中数系统,14,通过系统思考管理复杂性,深入思考,专注于个别事件,洞悉系统的结构,动态思考,线性思考,环型思考,全面思考,局限于本位,关照全局,整体思考,机械还原论,整体生成论,15,3,模型及语言：系统循环图,系统循环图的作用,理顺思路，共享思考!,17,反馈回路无处不在,目标水位与实际水位的差距,杯中的茶水位,肢体动作,目标茶水位,S,S,S,O,18,两种基本的反馈回路,工作负荷,处理能力,错误发生频率,S,O,O,S,目标水位与实际水位的差距,杯中的茶水位,肢体动作,目标茶水位,S,S,S,O,管理压力,增强回路,调节回路,19,增强回路-强者愈强，弱者愈弱,时间,数值,20,调节回路制定目标，寻找目标,数值,时间,21,时滞达到目标需要一些耐心,水温,时间,22,连接同向or反向？,因果之间反向运动,因果之间同向运动,只有两种连接，非此即彼！,23,是增强回路还是调节回路？,工作负荷,处理能力,错误发生频率,S,O,O,S,目标水位与实际水位的差距,杯中的茶水位,肢体动作,目标茶水位,S,S,S,O,管理压力,增强回路,调节回路,O型连接数为偶数，则为增强回路，否则为调节回路！,24,边界与输入输出,目标水位与实际水位的差距,杯中的茶水位,肢体动作,目标茶水位,S,S,O,25,12条黄金法则,了解问题的边界从有趣的地方开始询问“它将驱动什么”及“它的驱动力是什么”暂时抛弃细节，不要企图面面俱到不要使用动词，请使用名词不要使用类似于“在xxx方面增长/降低”这样的词不要害怕从未出现过的项目随着进展及时确定连接类型坚持就是胜利，持续前进吧！好图表必须反映实况不要爱上你的图表没有“已经完成”的图表,26,4,用系统的眼光看全球变暧,全球变暧的原理,28,全球变暧的系统循环图,温差,地球“自然”温度,生物泵作用,大气中的二氧化碳,地球实际温度,岩石中固定的碳,火山活动,O,日照强度,S,S,S,S,S,S,O,O,29,人类活动碳排放,人口,出生人数,污染,经济活动,出生率,死亡率,卫生保健,计生教育,疾病,大气中的二氧化碳,死亡人数,O,S,S,S,S,S,O,S,O,S,S,/,S,对财富的欲望,S,S,S,S,S,30,将回路连接在一起,人口,出生人数,污染,经济活动,出生率,死亡率,卫生保健,计生教育,疾病,大气中的二氧化碳,死亡人数,O,S,S,S,S,S,O,S,O,S,S,/,S,对财富的欲望,S,S,S,S,S,温差,地球“自然”温度,生物泵作用,地球实际温度,O,S,O,S,S,S,31,超出正常调节能力,人口,出生人数,污染,经济活动,出生率,死亡率,卫生保健,计生教育,疾病,大气中的二氧化碳,死亡人数,O,S,S,S,S,S,O,S,O,S,S,/,S,对财富的欲望,S,S,S,S,S,温差,地球“自然”温度,生物泵作用,地球实际温度,O,S,O,S,S,S,32,消灭害虫-“天启四骑士”降临,人口,出生人数,污染,经济活动,出生率,死亡率,卫生保健,计生教育,对稀缺资源的竞争,资源消耗,疾病,大气中的二氧化碳,死亡人数,O,S,S,S,S,S,O,S,O,S,S,S,/,S,对财富的欲望,S,S,S,S,S,战争,饥荒,S,S,S,S,S,温差,地球“自然”温度,生物泵作用,地球实际温度,O,S,O,S,S,自然灾害,S,33,我们能做什么？,人口,出生人数,污染,经济活动,出生率,死亡率,卫生保健,计生教育,对稀缺资源的竞争,资源消耗,疾病,大气中的二氧化碳,死亡人数,O,S,S,S,S,S,O,S,O,S,S,S,/,S,对财富的欲望,S,S,S,S,S,战争,饥荒,S,S,S,S,S,温差,地球“自然”温度,生物泵作用,地球实际温度,O,S,O,S,S,自然灾害,更多教育,O,S,可再生资源,S,O,O,S,S,34,5,系统思考与学习型组织,35,建设学习型组织的五项修炼,36,五项修炼的关系,系统思考,自我超越,心智模式,共同愿景,团队学习,只有看到整体，看到自己与世界的联系，才能自我超越,系统思考形成新的心智模式,开发共同愿景的过程本身需要系统思考,系统思考为团队提供了一种新的共同语言,37,6,几种系统思考基本模式,差距,目标,行动,现实,S,S,O,S,/,有延迟的调节回路,增长极限,现实,推动增长的行动,降低增长的行动,S,S,O,S,限制条件,S,39,问题症状,症状“缓解法”,根本解决的可能,根本解决法,转移负担,转移负担特例,S,O,S,O,/,O,O,问题症状,外部介入措施,内部人员能力,内部解决方法,S,O,S,O,/,O,O,40,差距,目标侵蚀,恶性竞争,S,O,O,A和B的比较优势,A的行动,S,O,改进行动,现状,降低目标,目标,S,S,S,/,B的行动,A的结果,B的结果,O,S,S,S,41,资源向A集中,强者愈强,公地悲剧,S,S,S,B的行动,B的资源,B的成功,A的资源,A的成功,O,O,S,B的收益,A的行动,A的收益,总行动,平均收益,S,